摘要：IP呼叫服務(wù)中心是一種現(xiàn)代化的交通業(yè)服務(wù)中心，它是一種集多種功能于一身的呼叫中心管理系統(tǒng)。這種系統(tǒng)在VoIP結(jié)構(gòu)框架的基礎(chǔ)上，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語音通話。它也是一種控制平臺，并且他可以支持來自Internet的文字，語言，短信息等交流互動方式。結(jié)合他自身的內(nèi)存量大的特點，可以將大量的信息進(jìn)行備份，從而達(dá)到一周每天24小時不間斷的提供運行處理信息，這樣也可以達(dá)到IP呼叫服務(wù)中心的系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)備對信息處理量的要求。

關(guān)鍵詞：虛擬化 交通業(yè) 中心系統(tǒng) 語音應(yīng)答系統(tǒng) 內(nèi)存管理

中圖分類號：TP273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）02-0000-00

虛擬化技術(shù)在交通業(yè)IP呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)中的運用可以讓IP呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)向著一個多元化的方向發(fā)展，不僅僅是語音呼叫這么簡單了。這一技術(shù)的應(yīng)用克服了一般模式的服務(wù)器系統(tǒng)構(gòu)架的很多缺點，它不僅克服了機房的占地面積大的特點，而且解決了服務(wù)器對維護(hù)和管理高要求的難題，也克服了系統(tǒng)用電，散熱慢的壞環(huán)境。虛擬化系統(tǒng)平臺的功能還有很多，它具有可以向服務(wù)器領(lǐng)域，較高的計算能力的特點，可以大大降低能耗，減小處理器的占地面積，大大提高了服務(wù)器的使用效率以及完成任務(wù)的安全性能和隔離性能，可以讓終端服務(wù)器得到更多的保護(hù)。所以，虛擬化技術(shù)在IP呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)服務(wù)器中的應(yīng)用具有很強的實際意義。

1 慮擬化平臺的原理與特點

虛擬化平臺的原理與特點：要想了解虛擬化平臺，首先介紹一下虛擬化的含義即：是將很多的物質(zhì)來源進(jìn)行一個虛擬化，意向化的一個改變，他可以是將一個實物形態(tài)的信息指令分成多個邏輯形式的表示，或者是反過來，將多個信息指令整合到一起成為一個思維邏輯形式。接下來我們將介紹VMWare虛擬化技術(shù)就是第一種，運用VMWare虛擬化技術(shù)獎最基本的硬件功能抽象化，這樣可以將多個信息指令在硬件，虛擬化基礎(chǔ)系統(tǒng)這兩個平臺和操作分區(qū)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用的軟件四個方面實現(xiàn)統(tǒng)一的系統(tǒng)思維表示。

在VMWare虛擬化平臺系統(tǒng)之上的是一種叫做客戶機操作系統(tǒng)的虛擬機，他是可以將最基礎(chǔ)的硬件平臺看成是一個是自己的東西，并且虛擬機還是一些互相分離開來進(jìn)行操作的系統(tǒng)。人們都將這個系統(tǒng)看做是硬件和操作系統(tǒng)的統(tǒng)一的抽象化的東西。VMWare虛擬化系統(tǒng)平臺是將很多的硬件性質(zhì)的具體化的資源進(jìn)行一個抽象的整合，并且將這些資源在硬件的抽象層上面進(jìn)行一個完整的系統(tǒng)建立，這樣在不同分區(qū)的疑問就可以通過虛擬平臺隔離處理，使得信息處理更加的安全。VMWare虛擬化系統(tǒng)是一種很人性的操作系統(tǒng)，他可以同時支撐多種軟件共同運行，并且不用改之前的操作程序就可以在它上面運行。VMWare平臺的核心是VMkernel，他是可以用于處理很多實質(zhì)性的資源，包括內(nèi)存，處理器，操作器，和很多的較高性能的軟件程序。他是可以提供很多的軟件接口，為更多的性能的處理提供便捷環(huán)境，具有很強的開放性和實質(zhì)性功能。

2 服務(wù)器的虛擬化

服務(wù)器虛擬化：系統(tǒng)在進(jìn)行虛擬化之前都是有硬盤，操作系統(tǒng)和高層應(yīng)用構(gòu)成的，就是說一臺主機對應(yīng)一套操作系統(tǒng)和一個獨立的應(yīng)用系統(tǒng)軟件。在本系統(tǒng)中就是如同結(jié)構(gòu)的框架內(nèi)部處理器的結(jié)構(gòu)類型和布局。當(dāng)然僅僅這樣的布局還是不夠的還應(yīng)該充分考慮到很多的主機在一起的散熱問題，數(shù)據(jù)庫交換，交流問題，以及占地面積和難以對付的主機的管理問題。系統(tǒng)服務(wù)器被虛擬化之后，所有的虛擬機就會在虛擬平臺上面進(jìn)行運作，同樣虛擬化平臺也為虛擬機提供他們僅有的硬件。而呼叫服務(wù)中心經(jīng)過虛擬化會用IBM服務(wù)器，并且虛擬化品臺還會選擇企業(yè)版。在這上面進(jìn)行一些語言信息的處理，以及數(shù)據(jù)出的解答，結(jié)果這樣的操作之后就會在虛擬機之間形成公共的硬件應(yīng)用平臺，為各個虛擬機提供便利。

下面我們舉一個例子，如圖1是陜西的交通服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)中心經(jīng)過虛擬化的組織圖。

如圖1所示，其中的AB就是構(gòu)成VMWare的一個集群，被稱為服務(wù)器組。

在虛擬化平臺A中建立的一系列的系統(tǒng)處理軟件都是虛擬機，以及B中建立的也一樣是虛擬機，這樣建立起來的虛擬機是相互獨立，可以獨立處理物理信息的虛擬平臺。所以說這樣的技術(shù)應(yīng)用可以大大的提高效率，節(jié)約空間，將VMWare進(jìn)行統(tǒng)一的管理，利于維護(hù)。虛擬化平臺的管理：虛擬化平臺的管理是從CPU.內(nèi)存管理，網(wǎng)絡(luò)管理以及儲存管理進(jìn)行的，這是一種安裝在呼叫系統(tǒng)服務(wù)器的一個平臺上面的一種可以進(jìn)行統(tǒng)一保護(hù)的處理器。

3 結(jié)語

全文通過介紹VMWare的虛擬化構(gòu)造是如何應(yīng)用在交通業(yè)呼叫服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè)當(dāng)中的，以及怎樣進(jìn)行對虛擬機的保護(hù)和平臺的運用，使我們更加的了解到虛擬化平臺在系統(tǒng)服務(wù)器中的作用之大，它可以合理布控服務(wù)器的各項功能，使得系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行，減少能耗。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2015-02-12

作者簡介：田宇（1981—），男，河北唐山人，本科，工程師，研究方向：信息化技術(shù)。