木華

秀甜蜜恩愛、炫手表包包、曬美景美食、轉(zhuǎn)心靈雞湯……似乎每一個人的朋友圈里總有這樣一批對社交工具樂此不疲的活躍分子。每天淹沒在他人的信息里，你的心情會變得更好或者更糟嗎？如果你已經(jīng)隱隱感到，整天看到你的好友經(jīng)歷“新鮮事”并不是那么令人愉悅，甚至還會成為一種負(fù)擔(dān)，恭喜你——你并是一個人在“戰(zhàn)斗”。

不要小看這些朋友圈、微博，不久前知名社交服務(wù)網(wǎng)站臉譜公布了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，證明用戶在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上表達(dá)的情緒能夠影響他人，這是迄今為止，首個能夠證明社交媒體能操縱大規(guī)模用戶情緒的證據(jù)。

“虛幻現(xiàn)實(shí)”天衣無縫

在針對“臉譜”的這項(xiàng)研究中，網(wǎng)站設(shè)置了一些與情緒有關(guān)的關(guān)鍵詞，來判斷用戶發(fā)布的內(nèi)容中帶有何種情緒，隨后在2012年1月11日至18日之間，隨機(jī)選取了689003名用戶，用技術(shù)手段“過濾”他們在首頁看到的內(nèi)容。

原本用戶登錄“臉書”后，首頁顯示的是來自好友們的各種信息，包括留言、照片、狀態(tài)等一切他們愿意和世界分享的東西。由于采取了信息“過濾”，一部分接受調(diào)查的用戶主要看到的是帶有負(fù)面情緒的內(nèi)容，而另一部分用戶則相反，基本看到的都是有正面情緒的。隨后，再來觀察這些不知情的被調(diào)查用戶在自己發(fā)帖中所表達(dá)的情緒。

研究得出的結(jié)論是，人們的情緒會受到社交網(wǎng)絡(luò)上朋友們情緒的影響。如果我們看到朋友們的情緒都不大好，自己的情緒也會比較低落;如果朋友們都情緒高昂，我們自己也會比較開心。

社交網(wǎng)絡(luò)與大眾情緒之間的關(guān)系，一直是研究人員津津樂道的一個話題。早前就有一項(xiàng)來自美國猶他谷大學(xué)的調(diào)查顯示，社交工具帶來負(fù)面情緒的可能性更大——人們花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時間越多，就越容易相信朋友們過得比自己幸福和生活本身不公平;而如果你在“臉書”上擁有并無私交的好友數(shù)量越多，這種感覺會越強(qiáng)烈。

猶他谷大學(xué)的研究團(tuán)隊(duì)抽取了425名本科生做調(diào)查問卷，讓他們回答關(guān)于使用社交網(wǎng)站的細(xì)節(jié)和他們對生活的前景展望，從而研究“臉書”使用者往往小心謹(jǐn)慎地在個人主頁上淡化、甚至忽略自己那些不受歡迎特征的深層原因。

由于人們總是會和其他人比較，然后認(rèn)為自己是朋友里比較差的那一個。事實(shí)上，大約98%的推特用戶都這么想。毫無疑問，這會對情緒帶來影響。一批國內(nèi)研究者分析了7000萬條微博中反映出來的情緒，發(fā)現(xiàn)在中國的社交網(wǎng)絡(luò)上，表達(dá)憤怒情緒的微博有更高的轉(zhuǎn)發(fā)率，比厭惡、高興和低落這三種情緒內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)要高出許多，或者說，網(wǎng)絡(luò)上的人們會變得更加憤怒。

好友愛曬，隨時“拉黑”

現(xiàn)在我們知道了沉溺于社交工具不但會影響情緒，甚至加的“好友”越多，接受到“負(fù)能量”的概率越大，那么擁有多少社交“好友”會是幸福感的臨界值呢？在一場個人和社會心理學(xué)會大會上，研究人員披露了一項(xiàng)相關(guān)研究調(diào)查報告，研究者們讓調(diào)查對象（年齡在18到65歲的“臉書”使用者）中的一組，來閱讀一些他們好友的狀態(tài)更新。之后讓這些‘臉書’使用者對自己的生活滿意度打分，結(jié)果，他們比那些一開始并沒有查看好友更新記錄的人對生活更不滿意。

在閱讀好友狀態(tài)更新記錄的那一組中，研究者發(fā)現(xiàn)：擁有354個“臉書”好友似乎是幸福滿意度的臨界點(diǎn)。原因在于，我們對于生活是否成功的判定，更多來自與周圍的伙伴相比較。“問題是‘臉書’給我們的是對于好友生活方面很有限的展示，并且這些展示趨向于不現(xiàn)實(shí)的積極一面?！瘪R德里商學(xué)院市場學(xué)教授岡薩雷斯表示，你擁有更多的好友，你就更傾向于用你一天的時間充滿羨慕嫉妒恨地閱讀別人天堂般的假期、新女朋友或工作晉升等信息。岡薩雷斯甚至建議，與那些你更新最為頻繁和好吹牛的好友取消關(guān)系，并且微調(diào)你的“新鮮事”?？梢赃x擇只閱讀來自你真正好友“最重要”的更新。

岡薩雷斯的另一個建議是，“拉黑”那些你并太熟悉的好友，減少多余的時間浪費(fèi)和注意力的消耗。這意味著，你的牙醫(yī)、你大一時同一個宿舍樓的校友，你那極為霸道的前男友或前女友，都可以從你社交網(wǎng)站的好友清單上走人了。岡薩雷斯稱，當(dāng)好友的數(shù)量達(dá)到一個較為舒適的數(shù)字時，“了解你最親近朋友的成功，可以切實(shí)地讓你更有幸福感。”

猶他谷大學(xué)社會行為科學(xué)家格雷斯·周也表示，“常用社交工具的人基本都留下這樣一種印象——‘臉書’上的人總是像在過節(jié)一樣。結(jié)果是，你下意識地開始相信每個人都在過著一種比你更酷、更為令人興奮的生活，即使你很可能已經(jīng)意識到那些并不是真的。如果你對你的‘好友’并不了解的話，這種效果還會被放大，因?yàn)槟銓τ谒蛩母杏X和認(rèn)識，完全基于一個可能虛假的‘臉書’個人主頁。”

定制信息不如想象中美好

社交網(wǎng)站能影響我們的情緒聽上去似乎沒什么大不了，有些人選擇了屏蔽行動，也有人并不引以為然。但事實(shí)上，已經(jīng)有專家學(xué)者對此表達(dá)了憂慮之情。

要知道，情緒并不只會停留在感覺層面，它還會讓人們想要產(chǎn)生某種行動，而人們甚至根本意識不到自己的行動和情緒有關(guān)。幾年前，有人曾對推特上的用戶總體情緒反應(yīng)進(jìn)行過跟蹤調(diào)查，結(jié)果出人意料——用戶的整體情緒變化曲線，幾乎能夠精確地預(yù)示一段時間之后的股指走勢。

在“臉書”改版首頁功能的時候，他們說這是要“把合適的內(nèi)容，在合適的時間展示給合適的人看”。用“臉書”創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格的話來說，希望世界上所有人都擁有最好的個性化報紙，豐富而引人入勝。為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，“臉書”必然會分析每個用戶發(fā)布的每一條內(nèi)容，來最好地適配用戶情緒在內(nèi)的各種狀態(tài)。這無疑就釋放出了一個危險的信號，當(dāng)社交網(wǎng)站掌握了影響用戶情緒的能力，它究竟會干些什么呢？

還記得大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用吧？新一代的互聯(lián)網(wǎng)正在試圖推斷出我們喜歡的一切，無論是人、信息還是產(chǎn)品，于是一大批“猜我喜歡”的信息通過郵件、微信等各種渠道，有針對性地推送到我們面前。在一些學(xué)者看來，這改變了人們過去接受信息和了解世界的方式，我們會誤以為自己看到的是完整的世界，而其實(shí)一切都是為我們精心定制的。