黃河滔

摘要：本文結(jié)合個(gè)性消費(fèi)心理在營(yíng)銷中的應(yīng)用實(shí)例，通過分析大眾個(gè)性消費(fèi)心理的現(xiàn)狀，研究探討如何利用個(gè)性消費(fèi)心理更好的促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：居民消費(fèi) 消費(fèi)心理 心理學(xué)研究

一、前言

伴隨我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的茁壯成長(zhǎng)，大眾消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響愈發(fā)重要。隨著大眾收入水平的提高，大眾對(duì)生活的追求不再滿足于物質(zhì)享受，而是更注重于著裝、言行、社交等方面。在這樣的背景下，公眾的研究方向越來越聚焦于個(gè)性消費(fèi)心理，同時(shí)它對(duì)于繁榮市場(chǎng)、滿足消費(fèi)需求等方面也發(fā)揮重要作用，逐漸發(fā)展為主流的消費(fèi)心理。

二、個(gè)性消費(fèi)心理在營(yíng)銷中的應(yīng)用

按照心理學(xué)來講，個(gè)性一般是指?jìng)€(gè)人所特有的心理特征，它促使個(gè)人對(duì)身處環(huán)境的致性和持續(xù)性的反應(yīng)。所以，個(gè)性消費(fèi)是消費(fèi)者持續(xù)的、穩(wěn)定的、內(nèi)在的心理需求的一種表現(xiàn)，決定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買能充分體現(xiàn)消費(fèi)者獨(dú)創(chuàng)性的生產(chǎn)和營(yíng)銷模式、提升滿足感和虛榮心的商品，以此來凸顯自己與眾不同的獨(dú)特個(gè)性。

根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)心理，企業(yè)公司在進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以充分把握和利用消費(fèi)者的這種心理。這種獨(dú)特的個(gè)性消費(fèi)心理對(duì)人們的購(gòu)買行為起著至關(guān)重要的作用，尤其是關(guān)系到消費(fèi)者個(gè)人形象等方面的社交和個(gè)人用品，個(gè)性化的選擇不僅能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，而且彰顯了消費(fèi)者自身的品味、個(gè)性、喜好，甚至是個(gè)人的社會(huì)地位。同時(shí)，這種能夠很好的滿足消費(fèi)者購(gòu)買欲望的個(gè)性消費(fèi)產(chǎn)品具有實(shí)用性、多樣性、前衛(wèi)性，而且具有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間，這些都是市場(chǎng)營(yíng)銷者所關(guān)注的焦點(diǎn)所在。

三、我國(guó)基于個(gè)性消費(fèi)心理在營(yíng)銷中的現(xiàn)狀分析

我國(guó)對(duì)于個(gè)性消費(fèi)心理在營(yíng)銷中的影響及其應(yīng)用方面的研究起步較晚，而現(xiàn)階段正是對(duì)個(gè)性消費(fèi)心理的發(fā)展空間及潛在市場(chǎng)具備足夠的認(rèn)識(shí)，才開始積極著手進(jìn)行深入研究。首先，我國(guó)具有強(qiáng)大的個(gè)性消費(fèi)群眾基礎(chǔ)。眾所周知，經(jīng)過改革開放浪潮洗禮后，我國(guó)成為一個(gè)文化多元化、政治民主化、經(jīng)濟(jì)繁榮化的文明大國(guó)，伴隨著人們收入水平的提高，相應(yīng)的個(gè)人消費(fèi)能力也得到顯著提高，在個(gè)人消費(fèi)觀念不斷變化的同時(shí)，人們對(duì)于消費(fèi)品的要求不再只是商品的功效，而是通過購(gòu)買商品所帶來的精神上的愉悅享受。國(guó)外經(jīng)營(yíng)者充分利用消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)心理，結(jié)合自己的營(yíng)銷理念，推出高端奢侈品、高級(jí)私人訂制、限量版商品等服務(wù)，給消費(fèi)者帶來心理上的滿足和愉悅。另外，現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的普及所帶來的廣告宣傳，使消費(fèi)超越了時(shí)間和空間的限制，頻繁的文化交流給消費(fèi)品帶來了更高的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)性消費(fèi)成為影響人們消費(fèi)抉擇的關(guān)鍵因素。這些給個(gè)性消費(fèi)市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的社會(huì)基礎(chǔ)。

其次，個(gè)性消費(fèi)在我國(guó)有堅(jiān)實(shí)的政治基礎(chǔ)。盡管我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，但是我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在克服資本主義制度弊端的同時(shí)還使我國(guó)的資源配置效率得到顯著提高，極大的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。同時(shí)，不斷完善的社會(huì)主義法治，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的各方面利益提供了強(qiáng)有力的法制保護(hù)。

最后，個(gè)性消費(fèi)在我國(guó)有充分的社會(huì)基礎(chǔ)。現(xiàn)在，相比消費(fèi)者的感性、理性消費(fèi)，感性消費(fèi)占據(jù)上風(fēng)，奢侈品消費(fèi)、品牌消費(fèi)逐漸成為消費(fèi)者的優(yōu)先選擇，不斷改變的消費(fèi)觀念、日益豐富的文化、逐步穩(wěn)定的社會(huì)、繁榮昌盛的經(jīng)濟(jì)，給個(gè)性消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、利用個(gè)性消費(fèi)心理的營(yíng)銷選擇

盡管我國(guó)具備個(gè)性消費(fèi)發(fā)展的各種優(yōu)勢(shì)條件，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其也有足夠的重視，它還是高效益的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但是個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域在我國(guó)的發(fā)展還是不容樂觀，較大部分的高端產(chǎn)品和高利潤(rùn)的行業(yè)和領(lǐng)域都被外商占領(lǐng)，國(guó)內(nèi)對(duì)于個(gè)性消費(fèi)的認(rèn)可度較低且發(fā)展緩慢，這主要是因?yàn)椴煌晟频氖袌?chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)致的。完善的營(yíng)銷策略，正確的營(yíng)銷理念，積極健康的營(yíng)銷態(tài)度，是吸引客戶、占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此，我國(guó)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)個(gè)性消費(fèi)心理充分利用，制定高效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

首先，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)取向和個(gè)性消費(fèi)的特點(diǎn)，充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的銷售范圍明確定位。成功的營(yíng)銷是讓消費(fèi)者收獲產(chǎn)品功效的同時(shí)讓消費(fèi)者獲得心理上的愉悅，并且與消費(fèi)者建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。加強(qiáng)與客戶的溝通交流，了解并記錄客戶的個(gè)人喜好，讓消費(fèi)者在獲得服務(wù)的同時(shí)感受舒心的享受，這是建立忠實(shí)客戶群的必備基礎(chǔ)。穩(wěn)定忠實(shí)的客戶群是實(shí)施個(gè)性消費(fèi)營(yíng)銷戰(zhàn)略和推銷個(gè)性消費(fèi)產(chǎn)品的可靠基礎(chǔ)。

其次，通過發(fā)展私人定制營(yíng)銷和創(chuàng)造個(gè)性品牌吸引消費(fèi)者。在國(guó)外，定制營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展為非常成熟的營(yíng)銷模式，消費(fèi)者可以直接定制服務(wù)，得到完全滿足自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這種模式可以讓消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的過程中極大滿足心理上的享受，而且定制產(chǎn)品與常規(guī)產(chǎn)品相比具有獨(dú)特性，進(jìn)步滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。對(duì)生產(chǎn)者來說，定制服務(wù)在極大滿足消費(fèi)者心理需要的同時(shí)所帶來的利潤(rùn)收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)產(chǎn)品。具有創(chuàng)造性的個(gè)性品牌產(chǎn)品也是通過滿足消費(fèi)者心理需要的同時(shí)產(chǎn)生高額的利潤(rùn)收益，與定制服務(wù)非常相似。

再次，拓展電子商務(wù)等新型營(yíng)銷模式、加強(qiáng)對(duì)個(gè)性主題的宣傳與促銷、合理的規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)模、綜合利用各種傳播媒體進(jìn)行宣傳都是非常必要和重要的。個(gè)性消費(fèi)心理是消費(fèi)者希望不同于他人的一種心理，不過他們也希望這種與眾不同能夠得到公眾的認(rèn)可、贊揚(yáng)甚至是羨慕，正是因?yàn)檫@樣，廣泛的媒體宣傳和合理的生產(chǎn)規(guī)模對(duì)具有個(gè)性消費(fèi)心理的消費(fèi)者的心理滿足起到了重要作用。

雖然我國(guó)正處在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵階段，但是國(guó)際社會(huì)的形勢(shì)非常嚴(yán)峻，繼美國(guó)次貸危機(jī)后又爆發(fā)歐債危機(jī)，國(guó)際社會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)，因此對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開發(fā)刻不容緩，同時(shí)基于個(gè)性消費(fèi)心理營(yíng)銷，這將會(huì)是一個(gè)十分重要的發(fā)展商機(jī)，非常值得深入分析和研究。