從傳播學(xué)角度解讀微信語(yǔ)音對(duì)人類(lèi)全息化交往的重新回歸

張巖 李曉媛

[摘要] 微信語(yǔ)音使微信軟件在所有的軟件應(yīng)用大潮中獨(dú)樹(shù)一幟?！鞍存I說(shuō)話”的通訊功能新鮮罕見(jiàn)，吸引了大量受眾，大大拓展了微信用戶(hù)市場(chǎng)。微信語(yǔ)音不僅解放了眼睛和手指，使人類(lèi)的“聽(tīng)說(shuō)”功能一起運(yùn)作，而且?guī)?dòng)人們的思維進(jìn)行全面地、立體地認(rèn)識(shí)、推理和判斷，推動(dòng)人類(lèi)的感覺(jué)重新統(tǒng)合化。它在聲音方面的特性和優(yōu)勢(shì)提醒人們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)“豐富的、全面而深刻感覺(jué)的自己”，人類(lèi)精神交往正在從一般的、原始的面對(duì)面交往，經(jīng)過(guò)文字媒介的階段，重新走向“面對(duì)面”的交往——一種更高層次上的面對(duì)面交往。

[關(guān)鍵詞]微信語(yǔ)音；聲音媒介；交往全息化

[作者單位]張巖，遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院；李曉媛，遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院。

[基金項(xiàng)目]遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“遼寧文藝創(chuàng)作與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性研究（L11BZW007）”，遼寧大學(xué)青年科研基金項(xiàng)目“電子出版產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展研究（2011LDQN31）”。

微信，一項(xiàng)由騰訊公司推出的功能多樣的技術(shù)產(chǎn)品，是繼微博、QQ、MSN等之后的又一個(gè)方便人際交往并且進(jìn)一步黏合人際關(guān)系的社交媒介，同時(shí)，它還是一個(gè)可供開(kāi)發(fā)挖掘的具有潛在商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。從文化角度來(lái)講，它還啟動(dòng)、還原并整合了一系列傳播符號(hào)體系，創(chuàng)造了一種新的文化傳播現(xiàn)象。微信是一款功能多樣的應(yīng)用軟件，包含了聊天、朋友圈、公眾號(hào)平臺(tái)、二維碼掃描、游戲、漂流瓶、搖一搖和LBS等功能，每一部分功能都有它獨(dú)特的、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的存在價(jià)值，而且微信用戶(hù)對(duì)這些功能的認(rèn)知度、熟悉度和使用率都很高。而在這所有的功能中，微信語(yǔ)音確實(shí)“略勝一籌”，它滿(mǎn)足了用戶(hù)最基本的通訊需要，而且相較于傳統(tǒng)收費(fèi)的移動(dòng)即時(shí)通訊，方便快捷又廉價(jià)，在最初的宣傳和推廣中，微信也是以“會(huì)說(shuō)話的對(duì)講機(jī)”征服了廣大用戶(hù)。此外，微信語(yǔ)音是一種借助聲音媒介的傳播工具，給人們帶來(lái)了不同于文字媒介的交流“新感”，在人類(lèi)思維方式和交往形態(tài)中引發(fā)了一場(chǎng)新的革命。

一、“有用”且“易用”：微信語(yǔ)音的效能優(yōu)勢(shì)

在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域，消費(fèi)者心理需要被視為誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并最終采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。同樣，一項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的研發(fā)以及技術(shù)產(chǎn)品的面世，也應(yīng)該以滿(mǎn)足使用者的需求為準(zhǔn)繩，即技術(shù)產(chǎn)品必須具備被使用者所認(rèn)同的有用性，只有如此，它才有生存的空間和市場(chǎng)銷(xiāo)路。比如，當(dāng)下人們將手機(jī)視為人類(lèi)的“編外器官”，手機(jī)不離身，最主要的還是擔(dān)心有人聯(lián)系，害怕“耽擱事”，也就是說(shuō)，手機(jī)的通訊功能是居于首位的，至于瀏覽資訊、休閑娛樂(lè)等功能還是稍顯“遜色”。微信語(yǔ)音也是如此，相較朋友圈、搖一搖、漂流瓶等其他功能屬性，語(yǔ)音信息具有即時(shí)性的傳播特點(diǎn)，微信支持QQ 離線消息，更加方便用戶(hù)接收訊息。它首先滿(mǎn)足了人們即時(shí)通訊的需要，其作用就像用手機(jī)打電話，無(wú)論是緊急通知還是親友間的相互問(wèn)候，只要用戶(hù)在線，就能夠快速接收和及時(shí)反饋信息；而且微信語(yǔ)音通訊成本低廉，以網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)費(fèi)；這些特點(diǎn)都使微信語(yǔ)音以它獨(dú)特的草根性和親和力，彰顯了其他媒介難以比擬的擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)和傳播效能。

“按鍵說(shuō)話”，微信語(yǔ)音“有用”且“易用”?！凹夹g(shù)接受模型”是戴維斯運(yùn)用理性行為理論提出的一個(gè)模型。他認(rèn)為，用戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)接受時(shí)主要由“感知的有用性”和“感知的易用性”兩個(gè)因素決定，而對(duì)于哪一種因素對(duì)人們使用某一媒介的驅(qū)動(dòng)性更大，又受到個(gè)人內(nèi)部信念、態(tài)度、意向和外部環(huán)境的制約。雖然，文字也屬于語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，也能傳遞信息，但是相較之下，微信的語(yǔ)音對(duì)講功能，使用更加方便，特別是在戶(hù)外以及不方便用手打字的時(shí)候，人們只需按住“說(shuō)話鍵” 便可完成，一段100字左右的內(nèi)容，幾秒鐘就可以清晰表述。也就是說(shuō)，文字和聲音兩種符號(hào)載體在“有用性”標(biāo)準(zhǔn)方面難分伯仲時(shí)，人們會(huì)更加看重語(yǔ)音傳播方式的“易用性”。

二、依托聲音媒介：微信語(yǔ)音對(duì)傳播隔閡的消減

傳播學(xué)理論認(rèn)為，人際傳播的核心媒體是語(yǔ)言。語(yǔ)言又分為聲音語(yǔ)言和書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言。聲音語(yǔ)言是人際傳播也是自我表達(dá)的最基礎(chǔ)媒體。聲音語(yǔ)言的功能并不僅僅在于傳遞訊息內(nèi)容的本意，它還通過(guò)聲調(diào)、速度、音量和節(jié)奏等傳遞著與說(shuō)話者相關(guān)的背景信息。即便是同一條信息內(nèi)容，用詞的粗俗與禮貌、聲音的有力與無(wú)力和語(yǔ)氣的堅(jiān)定或猶疑，聲調(diào)的高低、節(jié)奏的快慢和韻律的有無(wú)等，都會(huì)引起聽(tīng)話者的不同反應(yīng)。單純的文字語(yǔ)言是有一定限度的，而語(yǔ)音卻具有表達(dá)“超語(yǔ)言意義”的功能，在許多場(chǎng)合，語(yǔ)音比文字更具有雄辯力。而且，文字符號(hào)具有模糊性、多義性的特點(diǎn)，人們?cè)趥鬟f信息時(shí)常常感到“詞不達(dá)意”的困擾，信息接收者也往往不能在文字中準(zhǔn)確恰當(dāng)理解傳播者的意思，即總是在“字里行間”或多或少地讀出“弦外音”，造成“傳播隔閡”，帶來(lái)不必要的誤會(huì)。特別是在這個(gè)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，在人們通過(guò)社交媒介傳遞信息的“電子文字”都是軟件系統(tǒng)默認(rèn)的情況下，傳統(tǒng)的作為一種人與人之間溝通工具的書(shū)寫(xiě)語(yǔ)言日漸流失，幾近“滅絕”，這直接導(dǎo)致文字載體在字體、大小、粗細(xì)、工整或潦草等方面不存在明顯的差別，使得信息接收者并不能領(lǐng)會(huì)到信息傳達(dá)者想要告知的“言外之意”。但是，微信語(yǔ)音卻可以通過(guò)聲調(diào)的高低大小、速度快慢以及語(yǔ)氣的和藹生硬等傳遞語(yǔ)言符號(hào)以外的信息，表達(dá)出特定的意義，使對(duì)方感覺(jué)到一個(gè)更加豐富的自我。

三、視聽(tīng)兼具：微信語(yǔ)音對(duì)“傳播全息化”和“感官統(tǒng)合化”的重新回歸

19世紀(jì)，在人們?yōu)槲淖趾陀∷⑿g(shù)為人類(lèi)文明帶來(lái)的福音而狂歡的時(shí)候，馬克思和恩格斯卻敏銳地感覺(jué)到文字作為交往媒介不方便的一面：從人的本質(zhì)看交往，人要求在交往中全面地占有對(duì)象，以自己的全部感覺(jué)肯定自己，但文字只能把交往限制在視覺(jué)的范圍內(nèi)，通過(guò)思維，“精神的眼睛”與書(shū)報(bào)上抽象的對(duì)象交往。據(jù)此，學(xué)者陳力丹進(jìn)一步解釋道：“一般的面對(duì)面的交往，只能在近距離、有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，它利用表情、手勢(shì)、語(yǔ)氣、用詞和身體變化等等，全面地發(fā)散著和接收信息，文字和印刷術(shù)使這種交往得以飛躍廣泛的空間、占據(jù)近乎無(wú)限的時(shí)間。但這種交往媒介的進(jìn)步付出了代價(jià)：全息化的交往方式變成了乏味的文字或印刷符號(hào)，并損失了相當(dāng)多的非文字信息?！比祟?lèi)感覺(jué)的重新統(tǒng)合化是微信語(yǔ)音創(chuàng)造的又一傳播功效?！懊浇榧慈说难由臁笔羌幽么笾麑W(xué)者麥克盧漢的著名論斷之一。他認(rèn)為，任何媒介都不外乎是人的感覺(jué)和感官的擴(kuò)展或延伸。在他的眼里，媒介和社會(huì)的發(fā)展史同時(shí)也是人的感官能力由“統(tǒng)合”→“分化” →“再統(tǒng)合”的歷史。換言之，麥克盧漢認(rèn)為，史前人的聽(tīng)覺(jué)文化在感覺(jué)上是具有統(tǒng)合性的，在這個(gè)時(shí)代，雖然感覺(jué)主要由耳朵來(lái)把握，但同時(shí)卻牽動(dòng)著全部感覺(jué)的相互作用和相互影響。微信語(yǔ)音增加了一種傳遞和獲取信息的傳播方式，完善了人們通過(guò)社交軟件傳播信息的傳播系統(tǒng)，為人們創(chuàng)造了一種可能性和選擇性，它解放了人們的眼睛，沖破了除打電話之外的文字媒介“獨(dú)霸天下”的唯一性。它喚醒了被人們遺忘已久的“聽(tīng)覺(jué)”功能，使人們重新開(kāi)始開(kāi)動(dòng)“耳朵”和“嘴巴”通過(guò)電子媒介傳遞信息，分享心情。“聽(tīng)說(shuō)”一起運(yùn)作，帶動(dòng)人們的思維進(jìn)行全面地、立體地認(rèn)識(shí)、推理和判斷，而不再僅僅局限在“用眼睛看”，不僅省去了文字編輯的煩瑣和不便，解放了眼睛和手指，而且能夠表達(dá)發(fā)送者的心情和情感，提高人際傳播效果，推動(dòng)人類(lèi)的感覺(jué)重新統(tǒng)合化。

在原始的口語(yǔ)社會(huì)中，部落以聽(tīng)覺(jué)為主，所以人們處于一種著迷的存在中，原始的沒(méi)有文字的社會(huì)處于聽(tīng)覺(jué)場(chǎng)之中。它所形成的是一個(gè)集體參與的、不可分割的世界。部落世界的人過(guò)的是一種復(fù)雜的、萬(wàn)花筒式的生活，因?yàn)槎浜脱劬Σ煌鼰o(wú)法聚焦，它只能是通感的，而不是分析的、線性的。聽(tīng)覺(jué)空間沒(méi)有中心，也沒(méi)有邊緣的空間。聲覺(jué)空間是有機(jī)的、不可分割的，是通過(guò)各種感官的同步互動(dòng)而感覺(jué)到的空間。所以“聽(tīng)覺(jué)-觸覺(jué)的部落人參與集體無(wú)意識(shí)，生活在魔幻的、不可分割的世界之中。這是由神話、儀式模式化了的世界，其價(jià)值是神圣的、沒(méi)有受到任何挑戰(zhàn)的”。文字帶來(lái)的就是強(qiáng)調(diào)視覺(jué)的冷靜客觀的邏輯思考。理性的空間是一致的、序列的、連續(xù)的，它造成一個(gè)封閉的世界，沒(méi)有共鳴。識(shí)字把人推出部落社會(huì)，讓他用眼睛代替耳朵，用線性的視覺(jué)價(jià)值和分割儀式取代了整體、深刻和公共的互動(dòng)。文字粉碎了令人著迷的圈子和部落世界共鳴的魔力。

四、“潤(rùn)滑”人際關(guān)系：充滿(mǎn)人情味的傳播音符推動(dòng)了社會(huì)關(guān)系黏性化、濕性化發(fā)展

微信語(yǔ)音還推進(jìn)了人際傳播的“濕性化”，以跳躍、活潑的音符代替單調(diào)枯燥的文字，潤(rùn)滑了人與人之間的關(guān)系。

被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大思考者”的美國(guó)學(xué)者克萊·舍基在《未來(lái)是濕的——無(wú)組織的組織力量》一書(shū)中提出了“濕世界”的概念，他認(rèn)為未來(lái)的世界是濕的。這里的“濕”并不是指與“干燥”相對(duì)應(yīng)的地理意義上的“濕潤(rùn)”，而是特指社會(huì)性軟件使人與人之間充滿(mǎn)人情味，變成黏性的、濕乎乎的存在。 在一個(gè)黏性社會(huì)，人們不再單純依靠制度被捆綁在一起，而是可通過(guò)情感交流聯(lián)系在一起。語(yǔ)音功能使微信成為一種加強(qiáng)人際關(guān)系“濕度”的“潤(rùn)滑劑”，人們通過(guò)微信語(yǔ)音，通過(guò)個(gè)人獨(dú)特的聲音、語(yǔ)氣分享個(gè)人情感和生活經(jīng)驗(yàn)，并傳遞情緒，補(bǔ)充了文字媒介傳播信息的不足，提高了人際交往空間的“濕度”。 布伯認(rèn)為，人的真實(shí)生活是“對(duì)話的相遇”。 這一原則建立在人與人相互理解、相互認(rèn)可和相互尊重的“我——你（汝）”關(guān)系的對(duì)話中。而微信傳播是一種人際傳播，庫(kù)利認(rèn)為，“人際傳播作為人際關(guān)系的基礎(chǔ)，把社會(huì)‘黏合成形”。因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，微信契合了社會(huì)黏性化、濕性化發(fā)展的方向。

五、縮小“知溝”：操作簡(jiǎn)單化，惠及更多接觸媒介的弱勢(shì)群體

美國(guó)學(xué)者帝奇諾等人曾研究過(guò)大眾傳播與信息社會(huì)中的階層分化這一問(wèn)題，并提出了著名的“知溝”理論。帝奇諾認(rèn)為，傳播媒介的普及不僅不能縮小人們獲取信息和知識(shí)的差距，這種源于貧富階層、高低學(xué)歷者之間的“知溝”反而有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。而微信語(yǔ)音解除了文字對(duì)那些低學(xué)歷者的框限，簡(jiǎn)單化的操作（即按住講話），降低了人們接觸使用的門(mén)檻，其人性化的設(shè)計(jì)，顯示了它對(duì)人性需求和使用能力的理解和包容及對(duì)文化弱勢(shì)群體的照顧。這一技術(shù)創(chuàng)造無(wú)疑對(duì)縮小社會(huì)各階層和群體之間的差距具有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。

微信語(yǔ)音更像是由人們自己掌控和支配的個(gè)性化“小電臺(tái)”，給誰(shuí)發(fā)信息、發(fā)什么信息完全由自己決定，使得原本復(fù)雜的、權(quán)威的話語(yǔ)權(quán)簡(jiǎn)單易得。當(dāng)然，語(yǔ)音傳播也存在局限性，比如，在現(xiàn)實(shí)生活中，不免存在不能或者不便使用聲音語(yǔ)言的場(chǎng)合；聲音媒介不利于某些私密或者重要信息的保密等。然而，在社交媒介領(lǐng)域，微信語(yǔ)音畢竟創(chuàng)造了一種除了文字載體的另一種可能，它重新發(fā)現(xiàn)了人類(lèi)的“耳朵”和“嘴巴”，使人類(lèi)的感覺(jué)重新統(tǒng)合化，可以說(shuō)這是一次人類(lèi)“聽(tīng)說(shuō)”能力的“逆襲”。此外，文字和語(yǔ)言并不是對(duì)立的，而且從目前來(lái)看，微信支持文字、圖片、音頻和視頻等多媒介傳播元素，視頻通話還能看到對(duì)方的神色、表情和動(dòng)作等，這進(jìn)一步預(yù)示了虛擬和現(xiàn)實(shí)融合的趨勢(shì)，也再次驗(yàn)證了“人際傳播是真正意義上的‘多媒體傳播”。

微信語(yǔ)音重新叫醒了人類(lèi)的“嘴巴”和“耳朵”，但它的傳播意義不止于此，它提醒人們應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)“豐富的、全面而深刻感覺(jué)的自己”，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)等等，它們是渾然一體的，正如馬克思將人類(lèi)交往概括為“人對(duì)自己本質(zhì)的全面占有”。微信語(yǔ)音的信息傳播模式改變了人們的交往形態(tài)和生活方式，代表了未來(lái)社交平臺(tái)的發(fā)展方向。如今，通過(guò)微信6.0版本微視頻功能，用戶(hù)可以拍攝6秒內(nèi)的小視頻，并分享到微信好友圈中，這一技術(shù)上的進(jìn)步，再次預(yù)示了人類(lèi)的交往形式將跳出以文字或聲音為載體的單一模式，重新回歸意義豐富的全息化交往。

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