邢賀慶

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

淺談如何培養(yǎng)醫(yī)院的人文護理素質(zhì)

邢賀慶

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

以醫(yī)院為文化傳播基礎(chǔ)，通過醫(yī)院強化人文護理知識，把職業(yè)道德作為準(zhǔn)繩，規(guī)范護理行為，把護理程序作為框架，強化人文護理的實踐，把主題活動作為新的載體，培養(yǎng)護士的工作素質(zhì)，優(yōu)化護理人員工作中的人文服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，得到較好的效果。

醫(yī)院;人文護理;素質(zhì);培養(yǎng)

社會正在飛速發(fā)展，人們的生活水平在不斷的提高，同時對健康也看得越來越重要，所以醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量對于醫(yī)院之間的地位競爭有很大影響，現(xiàn)代醫(yī)院的人文式關(guān)懷服務(wù)也逐漸成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)文明的重要標(biāo)志，通過大量的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，病人在醫(yī)院治療的同時，也想得到醫(yī)院醫(yī)護人員的關(guān)心和照顧，但是由于我國的護理思想還比較落后，傳統(tǒng)的護理思想根深蒂固，很多護理人員在日常的護理工作中缺乏自覺性和主動性，不能適應(yīng)社會的快速發(fā)展下病人新的護理需求。

1 把醫(yī)院文化作為導(dǎo)向，強化護理人員的人文護理意識

醫(yī)院里的文化氣氛和氛圍在很大程度上影響著護理人員，好的文化氛圍能起到正能量的作用，可以在一定程度上引導(dǎo)、凝聚和激勵護理人員，能夠引導(dǎo)護理人員有正確的言行和端莊的舉止以及穩(wěn)健的思維，能夠激勵護理工作人員關(guān)愛病人，積極工作的護理護理熱情，醫(yī)院在新的發(fā)展形勢下應(yīng)該培訓(xùn)護理人員與時俱進的思想觀念，強調(diào)護理人員要時刻保持以人為本的工作理念，時刻關(guān)心病人的病情和生活狀態(tài)，珍愛生命，尊重不同文化背景下的每一個病人。

2 把護理道德作為準(zhǔn)繩，規(guī)范護理人員的護理行為

護理工作人員應(yīng)該時刻謹(jǐn)記自己醫(yī)護人員的責(zé)任和義務(wù)，要堅守醫(yī)護人員的護理道德規(guī)范，要尊重每一個病人，對每一個病人都能夠一視同仁，對待病人要慎言慎行，舉止要端莊，護理人員之間要團結(jié)協(xié)作，護理人員的道德情感是其在日常的護理工作中自己所履行的義務(wù)和產(chǎn)生的情感和態(tài)度，包含情感，責(zé)任感，事業(yè)感等，是對病人生命的尊重和熱愛，是一種純潔高尚的職業(yè)情感道德，雖然這些寶貴的情感是與生具有的，但是更加需要我們?nèi)ゾ呐嘤?，所以，在平時的護理工作中，應(yīng)該借助醫(yī)院的一切宣傳手段，來宣傳在護理工作中護理人員做的好人好事，并且給予他們一些精神和物質(zhì)上的獎勵，并且批評處罰一些不好的現(xiàn)象，建設(shè)一種比較溫馨的護理氛圍，規(guī)范護理工作人員的工組態(tài)度。

3 把護理程序作為框架，對人文護理的實踐進行優(yōu)化

3.1 診斷和評估階段的人文實踐

從病人的入院開始，直到出院，在醫(yī)院的整個期間都要參與評估的工作，在評估期間，通過對病人的病情進行觀察和分析，得到病人全面地健康資料，制定比較科學(xué)詳細(xì)的護理工作計劃，平時的護理工作中，護理人員要溫柔和藹，穿著和舉止要端莊，與病人進行交流時要使用比較通俗易懂的語言，使病人感到護理人員的親切，護理人員要引導(dǎo)病人對自己的病情進行自我表達，要尊重不同文化背景下的每一位病人，對病人進行常規(guī)的護理身體檢查時，動作要輕柔，穩(wěn)健，要親切的告訴病人怎樣配合護理人員的工作，整個檢查過程都要體貼和尊重病人。

3.2 計劃階段的人文實踐

每一項工作都少不了工作計劃，計劃是否完美對病人的健康來說非常重要，在制定護理計劃的過程中，應(yīng)該時刻都保持著以人為本的護理理念，讓病人參與到整個計劃制定之中來，在排列護理工作的診斷順序時，除了威脅病人生命的因素外，在沒有原則性沖突的情況下，病人感覺最先需要處理的問題就先處理和解決，在制定工作計劃和護理目標(biāo)的時候，要考慮到病人的身體狀況和一些其他因素，要尊重病人的想法的醫(yī)院，保證每一位病人的身體健康和安全。

3.3 實施和評價階段的人文實踐

護理計劃只是理論和思想，還需要有力的實行來將計劃的護理內(nèi)容落實到實踐，許多病人由于疾病的原因，經(jīng)常會出現(xiàn)煩躁、焦慮的不安心理，護理人員要時刻注意病人的內(nèi)心變化，要用撫慰的語言去撫慰病人的心理，讓病人消除疑慮，能夠安心的去治療，有很多病人因為住院的時間比較長，病情也沒有得到較明顯的好轉(zhuǎn)而著急，護理人員應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)信息，并且給予病人鼓勵，開導(dǎo)病人，給病人能夠戰(zhàn)勝疾病的信心，在平時的護理工作中，在條件允許的時候，應(yīng)該在病房進行一些娛樂項目，比如講故事和歌唱表演等，在健康教育開展的時候，應(yīng)該考慮到每個病人的文化教育程度都是不一樣的，導(dǎo)致病人的接受能力各不相同，要采用比較靈活的教育方法，讓病人明白生命和健康的重要，要時刻以人為本，珍視生命，自我保健和護理，評價的過程本身就是體現(xiàn)出了以人為本的護理思想，對護理工作進行好壞的評價是評價工作是否達到了計劃的目標(biāo)，是不是滿足了病人的需求，對部分沒有實現(xiàn)或者實現(xiàn)不達標(biāo)的情況進行分析和討論，找到解決的方法和途徑，改正診斷和實施過程中錯誤的地方，達到最終的目標(biāo)。

4 把主題活動作為載體，作為示范性的教育

在對護理人文實踐進行優(yōu)化的時候，醫(yī)院還應(yīng)該開展一些類似于“護理標(biāo)兵”等項目的優(yōu)秀護理人員評選活動，請被評定的護理人員上臺進行演講，講述他們工作中遇到的感人事跡以及感動畫面等，并且以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)榜樣進行教育宣傳，從而激勵護理人員積極學(xué)習(xí)他們，并且使這些護理工作人員在榜樣這個身份下，能夠?qū)ψ陨淼墓ぷ餍袨檫M行調(diào)控，達到比較好的效果。

5 效果和評價

以人為本是一種人文的護理理念，醫(yī)院要通過這種理念規(guī)范每一位護理人員的工作態(tài)度，對護理人員的實踐護理進行優(yōu)化，展開一些主題鮮明的活動，并且進行宣傳，在平時的護理工作中，每個護理人員都應(yīng)該不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，用護理人員的真心和關(guān)心來讓病人感到舒心和安心，讓人文護理理念得到發(fā)展，讓這種理念給病人減輕痛苦，促進病人身體的健康。

[1]牛秀艷.臨床護理人文關(guān)懷能力培養(yǎng)的探索實踐與研究[D].長春中醫(yī)藥大學(xué),2013.

[2]陳巧力.高等院校護理專業(yè)教師人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析[D].新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院,2013.

[3]魏春艷.責(zé)任護士人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀調(diào)查及培養(yǎng)策略研究[D].吉林大學(xué),2013.

邢賀慶（1992-），女，漢，內(nèi)蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗新民鄉(xiāng)，本科，鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院。