羅慧艷

【摘要】目的 對(duì)于心血管疾病的護(hù)理現(xiàn)狀以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的必要性進(jìn)行分析，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。方法 分析對(duì)比研究組與對(duì)照組，闡明優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性，使心血管外科手術(shù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能順利開展。結(jié)果 使患者術(shù)后恢復(fù)更加迅速，減少并發(fā)癥的產(chǎn)生，使患者和其監(jiān)護(hù)人員對(duì)護(hù)理服務(wù)更滿意。

結(jié)論 研究結(jié)果得出如果心血管外科有優(yōu)秀的護(hù)理人員和良好的護(hù)理服務(wù)，那么對(duì)患者的健康將會(huì)有很大的幫助，也更有利于患者和護(hù)士之間的和諧相處。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；心血管；外科；圍術(shù)期

【中圖分類號(hào)】R248.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”所提倡的是注重照顧患者過程中的每一個(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)，對(duì)待患者就像對(duì)待自己的親人一樣，能主動(dòng)走到患者心中，消除患者的顧慮，讓患者能早日恢復(fù)身體健康。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理在實(shí)際運(yùn)用中不僅僅體現(xiàn)在手術(shù)后，同時(shí)在手術(shù)前和手術(shù)時(shí)也應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2012年5月～2014年2月行心血管外科手術(shù)患者650例，包括男421例，女229例，年齡0～80歲，平均年齡（38.21±6.05）歲。所有患者病歷資料均完整。將所有患者平均分為研究組與對(duì)照組，對(duì)比兩組患者的性別、年齡等差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 研究組實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

在患者住院期間，護(hù)士要充分了解患者的情況，與患者進(jìn)行及時(shí)有效的交流溝通，對(duì)患者的身心狀況有全面的了解。在交流過程中采用一問一答的方式是不合理的。護(hù)士要選用正確有效的溝通方法，對(duì)患者提出的問題點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的解答，牢記患者疾病的一些注意事項(xiàng)，及時(shí)提醒患者，患者檢查時(shí)要與其一起，能更加及時(shí)的掌握患者心理和身體的狀態(tài)。積極配合醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行治療，能有效的降低患者手術(shù)的并發(fā)癥和一些意外狀況的出現(xiàn)。此外還要依據(jù)患者的身體狀況進(jìn)行有關(guān)的教育知識(shí)講座，對(duì)其進(jìn)行宣傳教育等相關(guān)有利于患者的相關(guān)活動(dòng)，及時(shí)的了解患者的心理狀況。如果出現(xiàn)問題，及時(shí)與患者進(jìn)行溝通，避免患者出現(xiàn)孤獨(dú)、無助等不良情緒，幫助患者樹立戰(zhàn)勝病魔的自信心[1]。在護(hù)理過程中護(hù)理人員需要保證患者的心理處于健康狀態(tài)，心情舒暢，能用積極的心理來進(jìn)行治療?；颊呓】党鲈簳r(shí)要囑咐患者和其家人一些相關(guān)的注意及后期的護(hù)理治療方法，以此預(yù)防患者病情復(fù)發(fā)，病情惡化的現(xiàn)象。

1.2.2 對(duì)照組實(shí)行一般護(hù)理

根據(jù)相關(guān)要求對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作，按時(shí)按量給患者喂藥、輸液，定期查房，及時(shí)記錄患者的身體狀況，了解患者的病情及困惑。認(rèn)真配合醫(yī)生進(jìn)行治療，叮囑患者遵行醫(yī)囑，認(rèn)真配合治療。與患者家屬溝通，叮囑患者家屬關(guān)心患者，陪護(hù)患者。

1.3 觀察項(xiàng)目

有效記錄研究組和對(duì)照組的術(shù)后恢復(fù)情況，通過問卷調(diào)查的形式來了解患者心態(tài)的變化，以及為其服務(wù)的護(hù)理人員的滿意度，和在對(duì)其護(hù)理時(shí)的一些好的想法和建議。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)利用SPSS 17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以“x±s”表示，研究組與對(duì)照組的對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用百分?jǐn)?shù)（%）表示，研究組與對(duì)照組的對(duì)比采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 患者心態(tài)的實(shí)時(shí)了解

焦慮因子和人際關(guān)系敏感因子，與對(duì)照組相比較有明顯下降，其兩組之間的比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。因此，對(duì)患者實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于患者的身心健康及術(shù)后恢復(fù)，也有利于患者對(duì)治療工作的積極配合對(duì)促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的健康和諧發(fā)展具有重大意義。

2.2 對(duì)護(hù)理工作滿意度

對(duì)照組都明顯低于研究組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。提高患者對(duì)護(hù)理工作滿意度，有利于調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，獲得患者及家屬的理解，同時(shí)也減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展也有重大意義。

2.3 對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的看法及建議

研究組與對(duì)照組都能積極認(rèn)可優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的積極作用，認(rèn)為這樣更加有利于患者的恢復(fù)，減少術(shù)后并發(fā)癥的產(chǎn)生，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，更加有利于促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展?；颊哌€建議醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員都采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理的滿意度[2]。

3 討 論

心血管疾病是一種非常常見的心血管系統(tǒng)疾病，常病發(fā)于老年人身上，它對(duì)于人民的生活水平和生活質(zhì)量都有很大的影響。心血管疾病的特點(diǎn)包括：患病歷程長(zhǎng)，患者的病情易反復(fù)，病情易復(fù)發(fā)，術(shù)后容易產(chǎn)生并發(fā)癥[3]。因此在心血管外科手術(shù)外圍期實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于患者的術(shù)后恢復(fù)及患者的身心健康。在對(duì)心血管外科患者的護(hù)理上實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓護(hù)理人員改善對(duì)患者以往冷冰冰的態(tài)度，加強(qiáng)自己的服務(wù)治療，對(duì)于改善護(hù)士和患者之間的關(guān)系有很大的幫助，能夠讓患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度更滿意，同時(shí)也會(huì)改善患者消極的情緒，這對(duì)于患者的疾病治療以及身體健康的恢復(fù)有很大的幫助。在對(duì)心外科患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的時(shí)候，需要護(hù)理人員及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)以及實(shí)際需要，再根據(jù)患者不同的心理狀態(tài)以及病情和實(shí)際需要來給予人性化、針對(duì)性的護(hù)理，以促進(jìn)患者的身體恢復(fù)[4]。

在對(duì)心血管外科手術(shù)外圍期的護(hù)理過程當(dāng)中，護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量能夠在很大程度上幫助患者恢復(fù)身體健康。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，不僅醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備得到完善更能滿足患者的需求，而且醫(yī)療水平也在不斷的提升，另外，人們對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院的形象息息相關(guān)。所以，在護(hù)理心外科患者上，我們一定要提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度更滿意，繼而促進(jìn)患者的身體恢復(fù)。

因此，在心血管外科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)具有重要的意義[5]。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉傳芬，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用，《心血管病防治知識(shí)》，2014，（6）.

[2] 高紅，黃家芹，等.醫(yī)護(hù)一體化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管科護(hù)理中的實(shí)施，臨床護(hù)理》，2014，（1）.

[3] 宋桂麗，黃文娟，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用，《中國(guó)醫(yī)藥指南》，2013，（9）.

[4] 權(quán)開花，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用研究，《中國(guó)傷殘醫(yī)學(xué)》，2014.

[5] 支 慧，秦德華，等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在心血管外科手術(shù)圍術(shù)期的應(yīng)用，《中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新》，2014，（2）.