杜萌

網(wǎng)上買家電，便宜又省事？小心買到“網(wǎng)絡(luò)專供款”！

近日多位市民爆料稱網(wǎng)購的小家電存在質(zhì)量問題，若要退換貨還需要和賣家反復(fù)協(xié)商。記者調(diào)查得知，網(wǎng)購家電一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，不僅質(zhì)量問題嚴(yán)重、山寨普遍，還存在著售后服務(wù)難、維修費(fèi)用高等。業(yè)內(nèi)人士呼吁網(wǎng)絡(luò)專供款應(yīng)加入產(chǎn)品標(biāo)識，讓市民廣泛知曉。此外，還應(yīng)加快制定小家電行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！翱雌饋硪荒Ｒ粯拥漠a(chǎn)品，線上比線下雖說便宜，但仔細(xì)一看，功能也縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格，故意偷工減料了嗎？”比對產(chǎn)品型號、生產(chǎn)日期后，很多人發(fā)出如此質(zhì)疑。就此記者走訪了多家家電賣場，分別記錄下了3個品牌的空調(diào)、洗衣機(jī)和冰箱的型號。隨后，當(dāng)記者在電商網(wǎng)站上輸入該型號查找時，系統(tǒng)卻顯示沒有相應(yīng)的產(chǎn)品。對此，一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士告訴記者，這有可能是網(wǎng)絡(luò)定制版與一般貨品的區(qū)別。“同一個廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，供應(yīng)給實(shí)體賣場和電商渠道的貨并不一樣。即使是同一款式的產(chǎn)品，‘電商版在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級、具體型號的尾數(shù)上也都會有不小差距?！痹撊耸颗e例稱，“比如同樣的一款液晶電視，雖然都顯示是50寸的液晶屏，但實(shí)際上賣場專供機(jī)的用料、設(shè)計(jì)等，都有別于一般家電。”