李明霞

【摘 要】本文從培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置、評(píng)價(jià)體系等三個(gè)方面剖析了目前已存在的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式暴露的諸多問(wèn)題，并提出了模式創(chuàng)新的設(shè)想。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式 創(chuàng)新

1998年教育部下發(fā)的文件《關(guān)于深化教學(xué)改革，培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見(jiàn)》中指出“人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，它從根本上規(guī)定了人才特征并集中地體現(xiàn)了教育思想和教育觀念”。也就是說(shuō)，一定的教育思想、教育理念要在人才培養(yǎng)模式中有所反映，是理論的具體化；同時(shí)又是人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)樣式，是可以操作的。它由諸多要素組成，例如培養(yǎng)目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程體系、教育評(píng)價(jià)等；又有諸多環(huán)節(jié)交錯(cuò)，例如制定目標(biāo)、培養(yǎng)過(guò)程實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)培養(yǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)，并以螺旋式動(dòng)態(tài)提升的形式呈現(xiàn)。人才培養(yǎng)模式有三個(gè)層次，主導(dǎo)整個(gè)教育系統(tǒng)的模式是最高的層次，例如專(zhuān)才教育模式、通才教育模式、素質(zhì)教育模式；各個(gè)學(xué)校所倡導(dǎo)、踐行的人才培養(yǎng)模式是第二個(gè)層次；某專(zhuān)業(yè)獨(dú)特的培養(yǎng)模式是第三個(gè)層次。我們主要探討的是第三個(gè)層次，即某專(zhuān)業(yè)獨(dú)特的人才培養(yǎng)模式。這里我們探討的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)專(zhuān)業(yè)。自這個(gè)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)辦以來(lái)的十多年間，對(duì)此專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式的探討就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。因?yàn)樯鐣?huì)上的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才奇缺，可院校培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生卻不能滿足社會(huì)對(duì)人才的要求。這就有必要分析原有的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式哪里出了問(wèn)題，如何改進(jìn)。

一、 對(duì)培養(yǎng)規(guī)格的審視

社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求到底是什么呢？

過(guò)去，我們只從微觀的維度去調(diào)查分析。通常，我們會(huì)通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的走訪調(diào)查或去電子商務(wù)企業(yè)了解用人單位對(duì)人才的需求，制定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格。大家的共識(shí)是，當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域需要三類(lèi)人才。首先是管理人才。電子商務(wù)涉及海關(guān)、外貿(mào)、商檢、金融、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)，它的應(yīng)用需要各有關(guān)方面相互協(xié)作。在這一過(guò)程中，需要通曉電商全局，能從戰(zhàn)略的角度上分析和把握電商發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)的復(fù)合型人才。其次是商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才。這種人才需要具備足夠的電商知識(shí)，精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解用戶商務(wù)需求，善于提出滿足用戶需求的電商應(yīng)用方案。這一層次的人員是龐大的群體，他們不僅要知道如何在線上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)要有敏銳的技術(shù)嗅覺(jué)，能知曉哪些快捷方便的技術(shù)功能能服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)。最后是技術(shù)人才。這類(lèi)人才能捕捉電子商務(wù)技術(shù)的最新進(jìn)展，并能夠以有效的技術(shù)手段予以實(shí)施商務(wù)需求，能著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面來(lái)開(kāi)展工作。

但是，面對(duì)這些需求調(diào)查的結(jié)論，我們會(huì)無(wú)所適從，在短短兩三年的培養(yǎng)過(guò)程中，我們能交出符合上述要求的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才嗎？一方面，一切的窘境與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特質(zhì)有關(guān)，技術(shù)的發(fā)展速度越來(lái)越接近庫(kù)茲韋爾所說(shuō)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，“顛覆”是這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞，企業(yè)是無(wú)法清晰描述用人需求的，只能給我們一個(gè)籠統(tǒng)的回答。另一方面，我們必須明確 “電商”是跨界者，在數(shù)字面前，已經(jīng)沒(méi)有行業(yè)之分了。所以，當(dāng)我們?nèi)ゲ煌袠I(yè)調(diào)查時(shí)，會(huì)得到對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的不同要求。因而上述描述模糊的需求調(diào)查結(jié)論并不能指導(dǎo)我們制定出清晰的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格。

我們必須換一個(gè)維度來(lái)分析電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格，即從宏觀的維度來(lái)分析。

根據(jù)美國(guó)頗有代表性的網(wǎng)上虛擬大學(xué)——鳳凰城大學(xué)研究中心未來(lái)學(xué)會(huì)的研究人員分析，未來(lái)的6大變革驅(qū)動(dòng)力，包括老齡化、智慧機(jī)器和系統(tǒng)崛起、可計(jì)算的世界、新媒介生態(tài)、超架構(gòu)組織、全球互聯(lián)的世界，使得到2020年的時(shí)候，會(huì)催生出最重要的10項(xiàng)工作技能，包括意義建構(gòu)（確定所表達(dá)意思的更深含義的能力）、社會(huì)智力（以深刻和直接的方式與他人溝通的能力，可感知和刺激反應(yīng)及想要的互動(dòng)）、新思維與適應(yīng)性思維（善于思考的能力與提出解決方案的能力，能夠突破常規(guī)做出響應(yīng)）、跨文化競(jìng)爭(zhēng)力（能夠在不同的文化環(huán)境下作業(yè)的能力）、計(jì)算思維（把大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為抽象概念的能力，以及理解基于數(shù)據(jù)的推理能力）、新媒體的讀寫(xiě)能力（嚴(yán)格評(píng)估和創(chuàng)造采用新媒體形式的內(nèi)容的，可利用這些媒體進(jìn)行說(shuō)服性溝通的能力）、跨學(xué)科能力（能理解跨學(xué)科概念，具備各領(lǐng)域的讀寫(xiě)能力）、設(shè)計(jì)理念（為所需結(jié)果展示和開(kāi)發(fā)任務(wù)和工作流程的能力）、認(rèn)知負(fù)荷管理（根據(jù)重要性區(qū)分和過(guò)濾信息的能力，理解如何利用不同工具技術(shù)最大發(fā)揮認(rèn)知功能的能力）、虛擬協(xié)作能力（在虛擬團(tuán)隊(duì)中有效工作、推動(dòng)溝通以及證明存在的能力）。

這是大時(shí)代即第三次科技革命對(duì)人才的要求，也正是社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才要求。試問(wèn)，以上哪一種技能要排除在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格之外呢？所以在制定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格時(shí)，要能同時(shí)從微觀和宏觀兩個(gè)維度出發(fā)來(lái)考慮，這樣的頂層設(shè)計(jì)才更科學(xué)。

二、 對(duì)課程設(shè)置的審視

科學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定后，課程設(shè)置就必須符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求，它是專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)在一定的課程計(jì)劃中的集中表現(xiàn)。課程設(shè)置主要包括：合理的課程結(jié)構(gòu)，它包括開(kāi)設(shè)的課程合理，課程開(kāi)設(shè)的先后順序合理，各課程之間銜接有邏輯性，使得學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能獲得某一專(zhuān)業(yè)所具備的知識(shí)與能力。合理的課程內(nèi)容，是指課程的內(nèi)容能夠反映學(xué)科的主要知識(shí)，課程的內(nèi)容安排符合知識(shí)論的規(guī)律，主要的方法涉及時(shí)代發(fā)展的進(jìn)步與前沿。

但多年來(lái)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置一直為大家所詬病，人們認(rèn)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置就是將某些“電子”專(zhuān)業(yè)的課程與某些“商務(wù)”專(zhuān)業(yè)的課程拼湊在一起形成的，學(xué)而不精，好像萬(wàn)金油。

表面上，這種說(shuō)法不太好聽(tīng)，但卻點(diǎn)明了電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，它是一個(gè)大融合的產(chǎn)物，是一個(gè)飛速變化的產(chǎn)物。社會(huì)上每一個(gè)行業(yè)都需要電子商務(wù)，這是一個(gè)橫向的問(wèn)題，而專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)又飛速變化，又是一個(gè)縱向的問(wèn)題。解決橫向問(wèn)題必須用通才教育模式，解決縱向問(wèn)題必須用專(zhuān)才教育模式。我們的課程設(shè)置必須解決好這兩個(gè)方向上的問(wèn)題。

這需要我們用更大的視角來(lái)審視課程設(shè)置。課程設(shè)置決不能再單純地看學(xué)生掌握知識(shí)的質(zhì)和量的多少。當(dāng)代學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題是，是否知道學(xué)習(xí)什么、獲取什么知識(shí)，是否知道從哪里學(xué)，能否運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，是否具有建構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)、更新知識(shí)和具備創(chuàng)新的能力和本領(lǐng)?！秾W(xué)習(xí)的革命》一書(shū)中提到，未來(lái)學(xué)習(xí)應(yīng)該有三種目的：學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能和有關(guān)特定科目的知識(shí)，并學(xué)習(xí)你如何能夠做得更快、更好、更輕松；培養(yǎng)綜合概念技能，即你如何能夠?qū)W會(huì)將同一或類(lèi)似概念應(yīng)用到其他地方；培養(yǎng)能輕易應(yīng)用于你所做一切事情的個(gè)人技能和態(tài)度。

如果把這些新觀點(diǎn)考慮進(jìn)去，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：自尊、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)怎樣學(xué)習(xí)、具備特定的基本學(xué)術(shù)能力、體能和藝術(shù)能力。

在過(guò)去的課程設(shè)置中，我們幾乎沒(méi)有考慮過(guò)開(kāi)設(shè)“學(xué)習(xí)怎樣學(xué)習(xí)”的課程。但現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，尤其像電子商務(wù)這樣的專(zhuān)業(yè)，如果我們只教給學(xué)生所謂的正逢其時(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，那么當(dāng)學(xué)生走出校門(mén)時(shí)，當(dāng)他們面臨所學(xué)知識(shí)或技能已經(jīng)過(guò)時(shí)并要重新學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的時(shí)候，他們會(huì)抱怨在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到東西。

國(guó)外有教育學(xué)家將學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)技能稱(chēng)作社會(huì)上謀生的第一、第二本護(hù)照，而這只證明了你有從事某一職業(yè)的資格。一個(gè)人無(wú)盡的創(chuàng)造力與適應(yīng)能力才是通往數(shù)字化生存時(shí)代的“第三本護(hù)照”。所以學(xué)習(xí)怎樣學(xué)習(xí)，在課程設(shè)置中必須有體現(xiàn)。

另外，正逢其時(shí)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)該包括什么課程呢？我們是否會(huì)糾結(jié)于在有限的教學(xué)時(shí)間里，是開(kāi)設(shè)《物流基礎(chǔ)》課程好呢？還是開(kāi)設(shè)《網(wǎng)站推廣》課程好呢？如果我們還用“課堂只是傳授知識(shí)的場(chǎng)所”這樣的理念來(lái)思考問(wèn)題，那么類(lèi)似這樣的問(wèn)題會(huì)永遠(yuǎn)困擾我們。

我們應(yīng)該看到，現(xiàn)在是處在一個(gè)我們可以方便查找任何需要記憶的信息的時(shí)代。任何一件事、任何一個(gè)人、任何計(jì)算，我們都可以輕易獲得，那為什么我們還要在學(xué)校里學(xué)習(xí)各種以記憶為目的的知識(shí)呢？讓學(xué)生回答2014年“雙十一”阿里巴巴營(yíng)業(yè)額是571億人民幣，這不是一個(gè)有意義的問(wèn)題。也就是說(shuō)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須有確定問(wèn)題、找出新的解決方法和增添新價(jià)值的能力。我們?cè)僖膊荒軋?zhí)行只建立在對(duì)有限的、主要信息的記憶之上的課程設(shè)置了。我們應(yīng)該用翻轉(zhuǎn)課堂來(lái)改變我們的教學(xué)。學(xué)生晚上學(xué)習(xí)，看高質(zhì)量的視頻教學(xué)，第二天來(lái)到學(xué)校，教師和學(xué)生一起，引導(dǎo)學(xué)生接受挑戰(zhàn)。學(xué)生來(lái)到學(xué)校是為了做作業(yè)和解決問(wèn)題，是體驗(yàn)式教學(xué)。

另外，課程設(shè)置應(yīng)該是一個(gè)發(fā)現(xiàn)之旅。學(xué)校是為了幫助學(xué)生知道害怕什么并且如何克服它們。我們必須讓學(xué)生自己構(gòu)筑意義，而不是將意義強(qiáng)加給他們，例如某些芯片，上面有整個(gè)操作系統(tǒng)和組裝整個(gè)電腦的所有東西。我們要問(wèn)為什么沒(méi)有把它交給學(xué)生讓他自己弄明白；我們?yōu)槭裁礇](méi)有對(duì)一個(gè)學(xué)生說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決，請(qǐng)給出解決方案。或者我們會(huì)說(shuō)這是一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域，這可能行不通。我們?cè)趯W(xué)校里交給學(xué)生的總是行得通的事情，而不是讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)。

目前，教育學(xué)者們對(duì)知識(shí)的理解已經(jīng)有了很大改變。首先，他們認(rèn)為知識(shí)的獲取并非是線性的，雖然知識(shí)是線性的。這方面的研究有“富有成效的失敗”、21世紀(jì)的知識(shí)體系和知識(shí)技能研究。這些研究表明參與辯論更能有效學(xué)習(xí)，這是從線性的循規(guī)蹈矩的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)閺馁Y源儲(chǔ)備中獲取知識(shí)。其次，知識(shí)從個(gè)體性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)性。知識(shí)應(yīng)該是一種社會(huì)嘗試、情境認(rèn)知。最后，不應(yīng)再用知識(shí)、技能、情感是非常不同的事物這樣“簡(jiǎn)單”的觀點(diǎn)來(lái)理解學(xué)習(xí)，這導(dǎo)致各個(gè)學(xué)科被人為地分隔。

當(dāng)我們真正思考了這個(gè)時(shí)代、思考了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的特性后，我們制定的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置才能趨近于時(shí)代的要求。

三、 對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)體系的審視

在工業(yè)時(shí)代，工廠為了獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品，相信檢測(cè)每一個(gè)細(xì)節(jié)是有用的，同樣的方法被用到了學(xué)校里面，學(xué)校成了一個(gè)生產(chǎn)學(xué)生的工廠。學(xué)校期望對(duì)學(xué)生進(jìn)行檢測(cè)以便提高教學(xué)質(zhì)量，所以我們作為教育工作者都在用考試來(lái)衡量學(xué)生。但問(wèn)題是，我們的評(píng)價(jià)集中在標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)是否完成，這導(dǎo)致學(xué)習(xí)和評(píng)估分離，也就是學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有形成性反饋。以目前的評(píng)價(jià)體系，教師是無(wú)法評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生是否獲得解決問(wèn)題的能力的。

對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)而言，前面已經(jīng)提到，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)大融合的產(chǎn)物，是一個(gè)飛速變化的產(chǎn)物，如果我們還沿用工業(yè)時(shí)代背景下產(chǎn)生的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，我們就無(wú)法培養(yǎng)出這個(gè)具有明顯后工業(yè)時(shí)代背景專(zhuān)業(yè)需要的有見(jiàn)識(shí)的創(chuàng)變者。

那么如何改變呢？我們必須關(guān)注校外已經(jīng)存在的生活現(xiàn)實(shí)：

第一，對(duì)分享與協(xié)作的重視。社交和學(xué)生間互相學(xué)習(xí)應(yīng)該納入評(píng)價(jià)體系。例如學(xué)生在學(xué)習(xí)新手機(jī)功能時(shí)是傳閱的，也就是以社交的方式進(jìn)行。人們使用技術(shù)的方式大致如此。

第二，學(xué)習(xí)路徑認(rèn)可的問(wèn)題。學(xué)習(xí)將越來(lái)越多地跟我們周?chē)臄?shù)字設(shè)備聯(lián)系起來(lái)。學(xué)習(xí)將發(fā)生于我們生活的許多空間。我們?nèi)绾尾杉@種學(xué)習(xí)并認(rèn)可這種學(xué)習(xí)？我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)碎片化、復(fù)雜化、多來(lái)源化、多樣化的學(xué)習(xí)路徑？國(guó)外已有這方面的嘗試，例如用徽章作為微證書(shū)，繼而變?yōu)殡娮踊照隆?/p>

第三，應(yīng)用大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)能夠幫助我們?cè)谛纬尚苑答佒袦?zhǔn)確指向?qū)W習(xí)者，這是幫助學(xué)習(xí)者自我發(fā)揮，了解自己知道什么、不知道什么的“衛(wèi)星導(dǎo)航”。 以往的評(píng)價(jià)體系中，教師只能以個(gè)人觀察的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生，是做不到形成性反饋的?，F(xiàn)在，我們可以嘗試使學(xué)習(xí)的教室變成富含數(shù)據(jù)的環(huán)境，形成“形成性反饋”，也就是形成對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)估。例如設(shè)計(jì)一些像游戲一樣的堆滿復(fù)雜問(wèn)題的教學(xué)平臺(tái)。富含數(shù)據(jù)的教室的一大挑戰(zhàn)是如何設(shè)法獲取對(duì)學(xué)生有益的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在更要嘗試?yán)斫饽切?shù)據(jù)對(duì)評(píng)價(jià)的意義。

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