鄧 星 蔡若谷 俞 虓

（北京北咨信息工程咨詢有限公司，北京 100031）

大型信息系統(tǒng)工程建設(shè)多會引入信息化工程監(jiān)理進(jìn)行管理，而監(jiān)理單位是受業(yè)主或工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的委托，按照項(xiàng)目目標(biāo)、要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對施工中涉及到的技術(shù)、管理及設(shè)計(jì)、實(shí)施等進(jìn)行全程的監(jiān)督與控制，這樣可以使工程項(xiàng)目可以在預(yù)算內(nèi)達(dá)成建設(shè)質(zhì)量，既能保障業(yè)主利益，也能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

1 CMM信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概述

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中多應(yīng)用里程碑控制、過程控制這兩種方式。流程中涉及多個(gè)要素，很多要素屬于明確的、可控制的，這時(shí)就可以應(yīng)用里程碑式監(jiān)理法。信息系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)多由同行審閱，如果發(fā)生錯(cuò)誤在編碼、測試時(shí)才會發(fā)現(xiàn)。信息系統(tǒng)工程的流程存在很多不確定與風(fēng)險(xiǎn)，里程碑式監(jiān)理會出現(xiàn)一些問題，例如：輔助生成代碼會變成為里程碑設(shè)計(jì)的，這種設(shè)計(jì)并不能捕捉全部問題，卻會使很多風(fēng)險(xiǎn)更隱蔽，無法正確評估工作量與價(jià)值。通過里程碑式監(jiān)理不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，待問題出現(xiàn)后才會發(fā)現(xiàn)。里程碑監(jiān)理法會將所有問題積累，錯(cuò)過了解決問題好的時(shí)機(jī)，如果進(jìn)行過程動態(tài)的評估可以在過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不會使問題累積。過程控制監(jiān)理法會受環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整，具有極佳適應(yīng)變化與不確定性，可以為里程碑式監(jiān)理實(shí)踐應(yīng)用提供復(fù)審，在更高層次對信息系統(tǒng)工程做出評價(jià)。

2 基于CMM的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的研究

動態(tài)控制：信息系統(tǒng)監(jiān)理重點(diǎn)在于控制信息工程投資、進(jìn)度與質(zhì)量，做好這三個(gè)目標(biāo)的控制工作，可見，監(jiān)理是在動態(tài)控制基礎(chǔ)上開展的目標(biāo)控制，根據(jù)計(jì)劃確定承建單位的成果，糾正實(shí)際中發(fā)生的偏差，保證預(yù)期得以實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)監(jiān)理通過全程、全面監(jiān)理工作，對項(xiàng)目重點(diǎn)環(huán)節(jié)或里程碑監(jiān)理。對可能發(fā)生災(zāi)難的后果及時(shí)阻止與解決，掌握管理結(jié)果，在過程中進(jìn)行管理。完善監(jiān)理的環(huán)境，整合項(xiàng)目管理的流程，以此改進(jìn)管理流程，管理流程可以滿足客戶的要求，生成機(jī)構(gòu)產(chǎn)品，保持競爭力。過程是為持續(xù)改進(jìn)動態(tài)循環(huán)，維持各方收益。可見，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理要建立可視的過程，當(dāng)實(shí)施計(jì)劃和信息系統(tǒng)性能發(fā)生偏差時(shí)及時(shí)糾正，進(jìn)行有效的控制，使工程項(xiàng)目施工質(zhì)量、施工進(jìn)度與施工變更等得到有效控制，保證信息安全。CMM信息系統(tǒng)改進(jìn)：根據(jù)信息系統(tǒng)工程和監(jiān)理特點(diǎn)，監(jiān)理過程中改進(jìn)工作需要根據(jù)幾點(diǎn)為中心開展，可視化的過程作為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，以支持環(huán)境作為目標(biāo)控制和管理基礎(chǔ)，這時(shí)業(yè)主與施工單位、監(jiān)理單位可以合作實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的價(jià)值。監(jiān)理時(shí)要考慮到工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、編碼、測試及運(yùn)行、維護(hù)等階段，注重過程作為目標(biāo)控制的基礎(chǔ)，由事后檢驗(yàn)向事前預(yù)防進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以此避免大量的設(shè)計(jì)更改發(fā)生。過程管理的監(jiān)理要考慮到設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的流程，防止工程后期大量變更，可以保護(hù)業(yè)主與施工單位的利益?？梢姡畔⑾到y(tǒng)工程監(jiān)理改進(jìn) 包括了承建單位過程的控制與持續(xù)改進(jìn)，對設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督與支持，實(shí)現(xiàn)里程碑監(jiān)理的目標(biāo)。CMM系統(tǒng)監(jiān)理過程：能力成熟度模型是軟件組織在不同過程實(shí)踐的發(fā)展描述。CMM有5個(gè)成熟度等級，分別為初始、重復(fù)、已定義、已管理、優(yōu)化等級別。根據(jù)改良朝更高成熟度等級發(fā)展。CMM級別提高會使信息系統(tǒng)工程可視性提高，幫助管理人員更好的了解項(xiàng)目情況與執(zhí)行現(xiàn)狀。信息系統(tǒng)監(jiān)理引進(jìn)CMM模型后，會提高信息系統(tǒng)工程的可視化程度。CMM系統(tǒng)監(jiān)理能力：信息系統(tǒng)監(jiān)理不能消除承建方所有問題，通過CMM框架可以提前預(yù)測問題的發(fā)生，通過管理與監(jiān)理共同對問題進(jìn)行控制，對問題實(shí)現(xiàn)科學(xué)的、有效的度量，保持項(xiàng)目連續(xù)改進(jìn)，以過程為中心，并不以結(jié)果為目標(biāo)。提高信息系統(tǒng)監(jiān)理能力，指導(dǎo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)控制軟件，形成良性的管理機(jī)制。

3 基于CMM的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的實(shí)踐

CMM監(jiān)理過程實(shí)踐：CMM等級中把軟件過程實(shí)施質(zhì)量管理，管理是監(jiān)理質(zhì)量的根本，監(jiān)理要從信息系統(tǒng)工程生命周期對和監(jiān)理流程進(jìn)行定義，需求定義、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收、試運(yùn)行等流程。軟件過程元素分成生命周期、支持生命周期、組織生命周期等過程組，分別進(jìn)行供應(yīng)、配置、管理。CMM監(jiān)理過程持續(xù)改進(jìn)：監(jiān)理過程需要高等級模型才能滿足工程可視化要求。CMM3等級在監(jiān)理過程改進(jìn)時(shí)，要注意軟件配置的管理，軟件質(zhì)量、軟件產(chǎn)品過程等進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理的持續(xù)改進(jìn)與完善。CMM系統(tǒng)監(jiān)理過程模型基礎(chǔ)應(yīng)用于工程施工中，可以更好的驗(yàn)證效果。以某工程為例：應(yīng)用信息化資源，形成資源信息管理系統(tǒng)，提高資源信息化水平，加強(qiáng)對資源的開發(fā)、利用與監(jiān)管，可以更好的利用資源，為宏觀調(diào)控提供數(shù)據(jù)支持。通過CMM監(jiān)理模型應(yīng)用于工程實(shí)踐中進(jìn)行監(jiān)理，CMM3等級進(jìn)行過程監(jiān)理，對軟件進(jìn)行開發(fā)、測試、應(yīng)用，保證軟件對配置活動管理，發(fā)揮出監(jiān)理的作用。根據(jù)監(jiān)理成果，對監(jiān)理效果進(jìn)行評價(jià)，評語良。

結(jié)語

綜上所述，本文根據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理特點(diǎn)，研究了過程管理對信息系統(tǒng)工程實(shí)踐的監(jiān)理目標(biāo)，分析了CMM模型對監(jiān)理過程改進(jìn)，加強(qiáng)了信息系統(tǒng)監(jiān)理的質(zhì)量。主要闡述了信息系統(tǒng)工程應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理改進(jìn)，這是信息系統(tǒng)工程地位所決定的，也是根據(jù)信息系統(tǒng)工程特性為出發(fā)點(diǎn)，更好的應(yīng)用于系統(tǒng)開發(fā)、控制等流程，研究結(jié)果也適用其他信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實(shí)踐。

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