江前兵

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 400000）

如今，互聯(lián)網(wǎng)不僅將世界變成了“地球村”，信息變得俯仰可拾。然而唾手可得的信息帶給我們的并不像拂面的春風(fēng)，更像不期而遇的沙塵暴。

過去的幾十年，我們經(jīng)歷了一個高度濃縮的變革歷程：從農(nóng)業(yè)文明進入工業(yè)文明，又從工業(yè)文明進入商業(yè)文明。對撞中，技術(shù)成了最大的變量。廉價的信息將每一個人都推到了“信息爆炸”的“殺傷半徑”之內(nèi)。為什么方便的途徑，如此先進的技術(shù)卻導(dǎo)致了如此糟糕的用戶體驗？一個重要的原因就是缺少預(yù)知和設(shè)計。

傳統(tǒng)的媒體形態(tài)如何在這場新的權(quán)力拼圖和技術(shù)博弈中輾轉(zhuǎn)騰挪，他們存活發(fā)展的空間在哪里？我們的新聞產(chǎn)品設(shè)計該為受眾提供什么樣的空間？讓我們試著作為新聞產(chǎn)品的設(shè)計者，試著從傳播、心理等角度進行一些思考和探討。

一、接受空間

我們面對什么樣的人，我們要做什么樣的事？關(guān)于這樣的思考還有所欠缺。因此，新聞產(chǎn)品設(shè)計重提用戶思維是有必要的。

我們處于這樣一個時期：經(jīng)濟增長速度換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期。爬升時段對應(yīng)的主要人群，時間網(wǎng)格化，地點網(wǎng)格化，行為網(wǎng)格化。他們必須在特定的時間完成特定的工作，甚至在進行多任務(wù)處理。

時間的稀缺和地點的稀缺導(dǎo)致閱讀越來越奢侈，越來越功利。你的所有供給都可能面臨這樣的反問：關(guān)我什么事？這無可厚非，人是“注意力經(jīng)濟的動物”。所謂聰明就其原本的意義來說就是耳聰目明，能夠感知常人所無法或沒有注意到的事物。在聰明之上是智慧，人類最高的智慧是控制注意力，包括對自身注意力的控制和對他人注意力的控制。從某種意義上說，動物世界的競爭乃至人類當(dāng)代社會的競爭都是注意力的競爭。人類生命的本質(zhì)和意義在于任何一個個體既能夠付出自己的注意力獲得一段體驗，又能夠獲取他人的注意力尋找人生的社會價值。

研究證實，成人高度集中注意力完成一件簡單枯燥的任務(wù)只能維持20分鐘不出錯。但是需要說明的是，留給新聞產(chǎn)品的時間并不是20分鐘。研究人員還發(fā)現(xiàn)，人們的注意力在27.5分鐘內(nèi)切換了120次，平均每分鐘多于4次，每換一次擋都意味著要重新去熟悉并理解一套新的視聽覺刺激。當(dāng)15秒次成為底線的時候，淺閱讀、輕閱讀就會成為受眾的心理選擇。140字的微博，睡前小故事，數(shù)十字心靈雞湯，形態(tài)的優(yōu)勢在傳播中得到了集中的體現(xiàn)。信息的有效送達，始終是新聞產(chǎn)品設(shè)計者第一步要考慮的。

二、思維空間

留白是傳統(tǒng)中國寫意畫的特點之一，它源于老莊的虛無觀“天下萬物生于有，有生于無”、“有之為以有利，無之以為用”，實質(zhì)上是擴大時空的觀念。傳統(tǒng)的傳播觀點認為，讓受眾關(guān)注的有三個身份：他是理想中的我；他是現(xiàn)實中的我；幸好不是我。但留白就是為受眾留下參與的空間——我就是萬人矚目的我。

受互聯(lián)網(wǎng)洗禮的新受眾，已經(jīng)深諳主動，即自由的原則，參與感不完全是被動。他們在工作中可能是很不起眼的，甚至表現(xiàn)得很呆板，但這無損他們身上蘊含的創(chuàng)造力和創(chuàng)作欲望。他們只是缺少一個合適的機會去展現(xiàn)。我們稍微回憶一下以前所有的流行語：xxx 你媽喊你回家吃飯。xxx 感覺自己萌萌噠。能流行的并非句子，而是句式；能流行的并非用處，而是用法。新聞設(shè)計的操作策略可以作同樣的參照，用時下流行的互聯(lián)網(wǎng)思維就是宣傳觸點——致力于二次傳播。

二次傳播在操作中需要嚴肅思考的不是如何讓受眾打一個熱線電話，基于對說教的反感阻礙了受眾對新聞產(chǎn)品的親近感。我們或許可以變換一下思路：與其提供給讀者恍然大悟的感嘆，不如提供給讀者思維游戲通關(guān)的成就感。能否完成一次智力吸力和思維的按摩，感覺暢快淋漓？我們能否基于對人性的深刻洞見，滿足他們的貪嗔癡？

新聞產(chǎn)品可以好看，新聞產(chǎn)品可以好懂，新聞產(chǎn)品可不可以好玩？之前的新聞產(chǎn)品很大程度著力點放在了好看、好懂上面。在時間和空間上進行拼殺，我們談鮮度，談角度，對新聞產(chǎn)品進行高密度、高頻度的操作和包裝。

我們可不可以嘗試一下，只有留白，才有玩的空間。

三、傳播空間

有人這樣定義傳播：個體使用象征符號，確定和解釋環(huán)境意義的社會過程。它涉及復(fù)數(shù)的人以不同的目的、動機和能力進行交流。就我們社會形態(tài)的主要人群，常態(tài)下主要涉及兩種方式：人際傳播和小群體傳播。在現(xiàn)實中表現(xiàn)為寒暄和討論，它們和所有傳播方式一樣，是一種交流，也是一種合作，在互動模式下，人們建立了共享的意義。

寒暄是一種特殊的社會交談，它的構(gòu)成形式是一些無意義的表達，如“吃飯了嗎”，甚至是“一個月能賺多少”、“結(jié)婚了嗎”等隱私問題。在傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土社會，人們的精神生活貧乏，多通過討論“張家長，李家短”來交流。盡管中國以由宗親紐帶的“熟人社會”轉(zhuǎn)型為“陌生人社會”，但熟人經(jīng)濟的慣性和社交的需求讓寒暄這一方式稱為人和人之間連接的常見紐帶。對于新聞產(chǎn)品設(shè)計者來說，寒暄的主體不是人，而是話題。一個合適的話題，兩分鐘的內(nèi)容。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是否能提供“話題解決方案”。

討論是指許多與會人員圍繞某個話題發(fā)表自己意見以及彼此間互動溝通、交流的活動。人都是群居動物，都有其社會屬性，有相對固定的社交范圍。在西方有人叫“沙龍”，很多東方人稱為“圈子”。圈子的最基本特征是封閉性，產(chǎn)生的經(jīng)濟基礎(chǔ)是自然經(jīng)濟，圈子的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是一種差序格局，實質(zhì)是利益關(guān)系網(wǎng)和知識結(jié)構(gòu)網(wǎng)的交織。這樣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，交流和傳播是網(wǎng)狀的。按照馬斯洛的需求理論，好的討論不但是歸屬感的需要，也是自我實現(xiàn)的需求。不僅僅是抱團取暖，而是脫穎而出。一次討論，要求其參與方都有起碼的知識背景或相同的知識范式，還要有接收不同觀點的能力和意愿，平等無歧視，論據(jù)充分，邏輯通順。作為新聞產(chǎn)品的設(shè)計者，你是否能為它提供思路和觀點的拓展空間。

四、總結(jié)

即使傳播信息的技術(shù)變化了，我們消費的訊息內(nèi)容以及我們周圍的象征性符號環(huán)境的特征依然具有一貫性，傳統(tǒng)的使用和滿足理論依然在發(fā)揮作用。新聞設(shè)計需要努力將用處延伸構(gòu)想其用法，努力思考自己的產(chǎn)品中是否包含參與的空間和創(chuàng)造性的元素，應(yīng)該貫穿信息的供給——加成——輸出等傳播環(huán)節(jié)，更應(yīng)該貫穿產(chǎn)品——宣傳——渠道的生產(chǎn)原則。讓傳播途徑由鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)變成環(huán)式結(jié)構(gòu)的同時，也完成新聞產(chǎn)品的價值閉環(huán)。這也不失為新聞產(chǎn)品設(shè)計的一種方式，也是探索信息價值拼圖的一種方法。