朱生勝（長(zhǎng)慶油田公司蘇里格氣田開發(fā)分公司，陜西 西安 710021）

0 引言

隨著我國(guó)的工業(yè)化發(fā)展，油田的天然氣事業(yè)發(fā)展很快，迅速地成為了城市基礎(chǔ)建設(shè)中重要的環(huán)節(jié)之一。天然氣不僅改變了人們的生活方式，也改善著人們的生活條件，對(duì)城市環(huán)境質(zhì)量的提高貢獻(xiàn)了巨大的力量。

1 油田銷售管理環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，河南省在天然氣銷售方面依托西氣東輸一線、中原油田，起步時(shí)發(fā)展較緩慢，但是隨著“氣化河南”戰(zhàn)略方針的提出，天然氣行業(yè)在河南省迎來(lái)了發(fā)展的井噴期。而伴隨著如此大好的形勢(shì)，天然氣銷售管理環(huán)節(jié)中也隨之而來(lái)地出現(xiàn)了一些急待解決的問(wèn)題。截止到目前，河南省天然氣的應(yīng)用范圍為37%用于城市燃?xì)狻?3%用于工業(yè)燃料、26%用于天然氣發(fā)電、14%用于天然氣化工領(lǐng)域。2010年底，全省已氣化400萬(wàn)余戶，已建成天然氣管道29條，總里程數(shù)為3528公里。但是這些成就已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了河南省天然氣發(fā)展的需要，城市規(guī)模越來(lái)越大，人口越來(lái)越密集。而天然氣銷售管理環(huán)節(jié)的種種問(wèn)題，都在阻礙著天然氣在河南省的發(fā)展，其中天然氣設(shè)施的問(wèn)題，引發(fā)了河南省各地區(qū)安全事故的發(fā)生，給人民群眾造成了生命財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重危害了社會(huì)和諧、安定、有序的生活秩序。

2 天然氣銷售管理環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題及解決辦法

2.1 天然氣銷售管理制度不完善、不健全

目前由于有多家天然氣公司，每家公司的規(guī)模、實(shí)力、品質(zhì)都不同，對(duì)于天然氣銷售管理制度的理解也不相同。沒(méi)有結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)理念和實(shí)際需要，制定一系列規(guī)范天然氣銷售管理的基本制度，以此來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)的規(guī)范性。沒(méi)有將天然氣銷售管理環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)落實(shí)到每個(gè)人頭上，缺乏對(duì)員工進(jìn)行銷售管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。而天然氣在銷售過(guò)程中出現(xiàn)了質(zhì)量管理的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)銷售管理程序的究其原因主要便是因?yàn)殇N售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理責(zé)任沒(méi)有明確，導(dǎo)致工作的效率低下，影響了整體的銷售工作。

2.2 政府部門參與度不夠

天然氣銷售環(huán)節(jié)中的問(wèn)題也表現(xiàn)在政府相關(guān)部門對(duì)其約束力不夠、管理不規(guī)范，行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)不完善、政府缺乏宏觀調(diào)控的手段等等。在天然氣銷售的過(guò)程中，缺乏對(duì)質(zhì)量監(jiān)督和管理的有效措施，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理漏洞缺乏管理。

2.3 天然氣銷售環(huán)節(jié)價(jià)格機(jī)制不完善

在實(shí)際生產(chǎn)、生活中，居民、廠家的用氣結(jié)構(gòu)是不合理的，一般表現(xiàn)為居民用氣較少，而廠家較多，在區(qū)域上也體現(xiàn)出地區(qū)性用氣價(jià)格波動(dòng)，有些地區(qū)價(jià)高，有些地區(qū)較低，這樣必然造成大量廠家向天然氣價(jià)格較低的地區(qū)集中，這樣既不利于河南省各個(gè)城市的規(guī)劃，也不利于省內(nèi)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展。勢(shì)必會(huì)造成天然氣價(jià)格調(diào)控機(jī)制沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)該行使的作用，更不利于河南省政府對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控。

2.4 居民的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

由于居民對(duì)天然氣易燃易爆的特性認(rèn)識(shí)不足，加之平時(shí)相關(guān)部門的宣傳力度不夠，使得居民在日常生活中對(duì)天然氣的保護(hù)意思不強(qiáng)。存在私自改動(dòng)天然氣管道、占?jí)禾烊粴夤艿赖痊F(xiàn)象。

3 針對(duì)問(wèn)題的有效解決辦法

3.1 完善天然氣銷售制度

首先，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)慶油田的天然氣銷售管理制度的問(wèn)題。結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，制定出貼合的管理制度，確保天然氣銷售能夠健康、有序進(jìn)行。

然后，要建立起一整套完善的責(zé)任落實(shí)制度。在平時(shí)的互檢互查、績(jī)效考核中，體現(xiàn)出責(zé)任與義務(wù)的重要性。

最后，為了構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，要對(duì)員工進(jìn)行銷售管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工們的工作熱情和意識(shí)。

3.2 優(yōu)化銷售程序

因此要對(duì)天然氣銷售管理程序進(jìn)行優(yōu)化，增加一些能夠有效監(jiān)管質(zhì)量的程序，避免因人為因素帶來(lái)的程序不合規(guī)。同時(shí)也要對(duì)員工的工作積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，在績(jī)效考核中體現(xiàn)出來(lái)。

3.3 加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理

首先，要成立質(zhì)量督查小組，對(duì)天然氣銷售環(huán)節(jié)的各個(gè)方面進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行解決。

其次，豐富對(duì)天然氣銷售管理中質(zhì)量監(jiān)督的手段，單純依靠企業(yè)和政府是不夠的，還要依靠廣大用氣居民對(duì)天然氣銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立反饋熱線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

3.4 完善法律法規(guī)

因此相關(guān)部門還要及時(shí)完善相關(guān)法律法規(guī)，天然氣市場(chǎng)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市天然氣企業(yè)之間能夠有序競(jìng)爭(zhēng)，避免因政府投入力度不夠而造成的區(qū)域性天然氣銷售壟斷現(xiàn)象。

3.5 提高人民的整體素質(zhì)

除了要在平時(shí)加強(qiáng)宣傳以外，還要提高居民的整體素質(zhì)，法律意識(shí)。私自占?jí)禾烊粴夤艿缹龠`法行為，不僅會(huì)使天然氣管道泄漏，而且會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重的安全隱患。因此要對(duì)年久失修的管道進(jìn)行更換，使這些管道能夠滿足現(xiàn)行的要求，還要對(duì)出現(xiàn)漏氣的天然氣管道進(jìn)行補(bǔ)修，達(dá)到安全使用的標(biāo)準(zhǔn)后方能允許其使用。最后要在干管和支管上加設(shè)閥門，確保在發(fā)生安全隱患后能夠減少人民財(cái)產(chǎn)的損失。

4 結(jié)語(yǔ)

所以，隨著我國(guó)對(duì)天然氣市場(chǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，在天然氣銷售過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，明確在銷售管理過(guò)程中相關(guān)人員的職責(zé)，加強(qiáng)天然氣銷售管理的措施后，能夠?qū)崿F(xiàn)天然氣銷售管理的目標(biāo)，進(jìn)而能夠更好地為河南人民所服務(wù)，也能夠繼續(xù)更好地發(fā)展天然氣事業(yè)。

[1]張抗,魏永佩.我國(guó)天然氣資源特點(diǎn)與市場(chǎng)開拓對(duì)策[J].國(guó)際石油經(jīng)濟(jì);2002年02期.

[2]張孝松.我國(guó)天然氣出廠氣價(jià)結(jié)構(gòu)改革勢(shì)在必行[J];國(guó)際石油經(jīng)濟(jì);2004年06.

[3]汪洪.合肥市天然氣需求量及能源結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2004年.