梅格·惠特曼 影響世界市場(chǎng)的女超人

楊洋

她曾任職于Procter & Gamble、迪斯尼、Stride Rite、FTD等多家大公司，她曾是美國(guó)億貝（eBay）公司前首席執(zhí)行官，她是惠普現(xiàn)任總裁兼CEO——梅格·惠特曼，這位在線跳蚤市場(chǎng)女王，用她敏銳的洞察力與優(yōu)秀的經(jīng)商實(shí)力影響了整個(gè)世界市場(chǎng)。

走出校門(mén)后，她先是在寶潔公司任品牌經(jīng)理，后又在貝恩（Bain&Co）咨詢(xún)公司干了8年。1989年至1992年，她擔(dān)任迪斯尼公司經(jīng)理。期間，她在日本設(shè)立了迪斯尼在該國(guó)的第一家店，她也從中學(xué)會(huì)了如何使一家公司平穩(wěn)運(yùn)作。接著，她又去了StrideRite鞋業(yè)公司，幫助重振了該公司的Keds品牌。

堅(jiān)實(shí)的經(jīng)商基礎(chǔ)

1958年梅格·惠特曼出生于冷泉港的一個(gè)富裕家庭，她是家中三個(gè)孩子中最年幼的一個(gè)。梅格的父親是一位為人提供貸款的商人，母親則是一位全職的家庭主婦。家庭富裕的她也在最好的學(xué)校就讀。天資聰穎的梅格·惠特曼在學(xué)校不僅學(xué)業(yè)優(yōu)秀，她還熱衷于曲棍球、網(wǎng)球、棒球、游泳等各種運(yùn)動(dòng)。一帆風(fēng)順的生活，讓很多人對(duì)她以后的成就沒(méi)有多大期待，但在高中最后一學(xué)期，梅格的母親在一趟中國(guó)訪問(wèn)的經(jīng)歷后，改變他們整個(gè)家庭的思想觀念?！皨寢審闹袊?guó)回來(lái)后，她就認(rèn)為自己能做她想做的任何事情，她希望我也能做到”，梅格·惠特曼回憶說(shuō)。

喜歡學(xué)醫(yī)的梅格·惠特曼，在高中畢業(yè)后就讀于普林斯頓大學(xué)，由于學(xué)醫(yī)必須上她不喜歡的有機(jī)化學(xué)課，她改學(xué)經(jīng)濟(jì)，并于1977年畢業(yè)。1977年秋季，惠特曼成功考入哈佛大學(xué)商學(xué)院，攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。當(dāng)年跟她同班的很多學(xué)生日后都事業(yè)有成，其中包括現(xiàn)任美國(guó)勞工部長(zhǎng)趙小蘭、百事可樂(lè)的主席加里·馬歇爾、500強(qiáng)企業(yè)Staples公司的CEO羅納德·薩堅(jiān)特以及紐約證券交易所的CEO約翰·塞恩等等。

走出校門(mén)后，她先是在寶潔公司任品牌經(jīng)理，后又在貝恩（Bain&Co）咨詢(xún)公司干了8年。1989年至1992年，她擔(dān)任迪斯尼公司經(jīng)理。期間，她在日本設(shè)立了迪斯尼在該國(guó)的第一家店，她也從中學(xué)會(huì)了如何使一家公司平穩(wěn)運(yùn)作。接著，她又去了StrideRite鞋業(yè)公司，幫助重振了該公司的Keds品牌。

1995年，惠特曼的管理才能嶄露頭角。這年，她出任FTD公司總裁，后升任CEO。這是一家由種花人擁有的合作社，當(dāng)時(shí)正處于虧損狀態(tài)。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，F(xiàn)TD成為一家盈利的私人公司。然而，F(xiàn)TD的內(nèi)部斗爭(zhēng)讓她心灰意冷。她毅然離開(kāi)，去了孩之寶（Hasbro）公司。這樣的經(jīng)歷又為她以后擴(kuò)張eBay打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

她上任后第二年，公司股票上市。在惠特曼的領(lǐng)導(dǎo)下，eBay由一家初創(chuàng)公司成為一座利潤(rùn)發(fā)電站。據(jù)估計(jì)，該公司的毛利潤(rùn)率高達(dá)80%。當(dāng)時(shí)惠特曼預(yù)測(cè)，到2005年eBay的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到30億美元。

擴(kuò)張eBay之路

1997年11月，當(dāng)獵頭公司代表eBay找到惠特曼的時(shí)候，她毫不猶豫地拒絕了。理由很簡(jiǎn)單：她從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司的名字。當(dāng)時(shí)，“拍賣(mài)網(wǎng)”只有19名員工，而且網(wǎng)頁(yè)是很難看的黑白兩色，而她負(fù)責(zé)孩之寶的Playskool子公司有員工600人，年銷(xiāo)售收入達(dá)6億美元。

但是獵頭公司以及皮埃爾·奧米迪亞（PierreOmidyar）的堅(jiān)持。她同意飛到加州和奧米迪亞談?wù)劊?dāng)她深入了解了這個(gè)公司以后，她意識(shí)到她將要做一件很有挑戰(zhàn)性的事；而且，她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)感興趣。

惠特曼上任后第一個(gè)季度，eBay的營(yíng)業(yè)收入就增長(zhǎng)了一倍。然而，考驗(yàn)還在后面。1999年夏，eBay的網(wǎng)站癱瘓了整整22小時(shí)，此后幾個(gè)星期運(yùn)行仍很不穩(wěn)定。該公司用的是Sun和甲骨文公司的系統(tǒng)。為了解決問(wèn)題，惠特曼和這兩個(gè)公司的工作人員通宵達(dá)旦地工作。在這期間，她連家都不回，只在辦公室的小床稍作休息。經(jīng)歷此次事故的eBay網(wǎng)站更加完善了：現(xiàn)在平均每個(gè)月的故障時(shí)間僅有幾秒。

她上任后第二年，公司股票上市。在惠特曼的領(lǐng)導(dǎo)下，eBay由一家初創(chuàng)公司成為一座利潤(rùn)發(fā)電站。據(jù)估計(jì)，該公司的毛利潤(rùn)率高達(dá)80%。當(dāng)時(shí)惠特曼預(yù)測(cè)，到2005年eBay的營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到30億美元。

惠特曼上任后把樹(shù)品牌作為第一要?jiǎng)?wù)。通過(guò)吸引傳統(tǒng)零售商到網(wǎng)站上交易，使人們能夠購(gòu)買(mǎi)新東西，eBay擺脫了跳蚤市場(chǎng)的形象，成為舉世聞名的商務(wù)平臺(tái)。她穩(wěn)步擴(kuò)大在網(wǎng)站上交易的商品的種類(lèi)。1998年5月，每年在eBay上列出的新商品數(shù)量是6萬(wàn)件。截止2003年底其數(shù)量已達(dá)到9.7億件，銷(xiāo)售金額達(dá)到240億美元。如今，eBay的賣(mài)主月銷(xiāo)售額最多的已達(dá)100萬(wàn)美元。

2008年她離開(kāi)時(shí)，億貝已成長(zhǎng)為一家擁有1.5萬(wàn)名員工、年?duì)I業(yè)額80億美元的企業(yè)，并作為全球最大的在線電子商務(wù)網(wǎng)站躋身《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)。

2009年2月24日根據(jù)新華社專(zhuān)電，梅格·惠特曼宣布已建立一個(gè)競(jìng)選美國(guó)加利福尼亞州州長(zhǎng)的相關(guān)委員會(huì)，為自己走上仕途做準(zhǔn)備。

惠普的救贖者

梅格·惠特曼比任何人都清楚，一家公司強(qiáng)大與否取決于其團(tuán)隊(duì)。2011年，梅格·惠特曼接掌陷入困境的科技巨頭惠普公司（Hewlett-Packard），擔(dān)任首席執(zhí)行官，在那之前，公司已經(jīng)走馬燈似得更換了多位首席執(zhí)行官。現(xiàn)在，她正籌備將這家有75年歷史的公司拆分成兩家獨(dú)立的公司，未來(lái)，她會(huì)更專(zhuān)注于培養(yǎng)員工。

在惠特曼執(zhí)掌大權(quán)的前一年，惠普股價(jià)暴跌42%，同時(shí)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率跌至2.5%。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戴爾（Dell）在服務(wù)器市場(chǎng)上擴(kuò)大地盤(pán)，而惠普似乎無(wú)力阻擋。2012年4月，這兩家電腦廠商爭(zhēng)奪微軟必應(yīng)（Bing）搜索引擎團(tuán)隊(duì)的3.5億美元服務(wù)器訂單，最后戴爾勝出。同樣的故事：在先前爭(zhēng)奪必應(yīng)業(yè)務(wù)的四次對(duì)決中也都是戴爾獲勝。

于是她組建了一支攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，包括惠普企業(yè)運(yùn)算業(yè)務(wù)主管戴夫·唐納特利（Dave Donatelli），該公司運(yùn)營(yíng)主管約翰·辛肖（John Hinshaw）和供應(yīng)鏈奇才托尼·普羅菲特（Tony Prophet）。他們的職責(zé)是：找到使惠普更具競(jìng)爭(zhēng)力的方法；在向微軟提出新的成本節(jié)約措施方面趕上戴爾；承諾在兩天而不是四周內(nèi)修復(fù)軟件漏洞。到2012年夏天，惠普已經(jīng)找到了令客戶(hù)更加滿(mǎn)意的方法。當(dāng)必應(yīng)在1月份采購(gòu)5.3億美元的服務(wù)器時(shí)，惠普贏得了訂單。

同時(shí)梅格·惠特曼堅(jiān)持執(zhí)行了李艾科提出的以110億美元收購(gòu)英國(guó)軟件公司Autonomy的交易，但效果事與愿違?；萏芈cAutonomy的原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了更加激烈的交鋒。持續(xù)不斷的口水戰(zhàn)使Autonomy亂局總是成為新聞報(bào)道的對(duì)象?；萜找竺绹?guó)和英國(guó)當(dāng)局調(diào)查Autonomy的欺詐行為，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這種斗爭(zhēng)的意愿要比起高管們對(duì)又一個(gè)錯(cuò)誤無(wú)動(dòng)于衷并希望它被逐漸淡忘的態(tài)度更能讓人接受。在Glassdoor網(wǎng)站上，近80%的惠普員工說(shuō)他們對(duì)惠特曼很有信心，這使她的員工滿(mǎn)意度可以媲美IBM的弗吉尼亞·羅曼提等企業(yè)明星高管。

但惠特曼還要加把勁才能贏得華爾街的心。她早就提醒投資者和董事們說(shuō)，讓惠普這個(gè)企業(yè)巨頭重回正軌需要5年時(shí)間。當(dāng)?shù)谝患径葮I(yè)績(jī)超過(guò)了被分析師們下調(diào)的預(yù)期時(shí)，惠特曼說(shuō)“還有很長(zhǎng)的路要走”。