未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰市場(chǎng)營(yíng)銷模式的研究

謝鑫

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院　經(jīng)濟(jì)管理系，福建　漳州　363000）

未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰市場(chǎng)營(yíng)銷模式的研究

謝鑫

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，福建漳州363000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是中國(guó)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新戰(zhàn)略，“社交+電商”的方式已然成為未來營(yíng)銷模式的發(fā)展方向。通過社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)把母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)主體重新聚集在一起；通過電子商務(wù)提高信息流，資金流，物流等流轉(zhuǎn)效率，增加了市場(chǎng)的透明度。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)能夠解決市場(chǎng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和模式存在著的如信息不對(duì)稱，流通成本高，經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平不高等問題；同時(shí)，信息化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化技術(shù)使得交易更具靈活性、互動(dòng)性和高效性，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和參與度，更有利于拓展和挖掘市場(chǎng)需求。

O2O；互聯(lián)網(wǎng)+；營(yíng)銷模式；母嬰市場(chǎng)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”我國(guó)母嬰市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及機(jī)遇

我國(guó)孕嬰用品產(chǎn)業(yè)將成為一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)亮點(diǎn)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)專家預(yù)計(jì)，我國(guó)已開始步入一個(gè)新生人口的高峰期，到2016年以前，人口增長(zhǎng)將達(dá)到在每年1600萬至2000萬的數(shù)量 ，將呈現(xiàn)出一個(gè)巨大的消費(fèi)需求群體。［1］社會(huì)科學(xué)院專家孟蕾分析指出，同先前幾個(gè)高峰期不一樣的是，這個(gè)生育高峰期的主要群體是80后及90后的年輕父母，他們都是出生在改革開放初期一代獨(dú)生子女，成長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展開放的環(huán)境中，其思考方式、受教育程度、生活行為理念以及消費(fèi)觀念同父輩母輩們有很大的差別。這使他們?cè)谧约汉⒆拥南M(fèi)方式上呈現(xiàn)出兩個(gè)特征：（1）消費(fèi)意愿強(qiáng)烈且舍得消費(fèi)（2）消費(fèi)趨向越來越在嬰幼兒的素質(zhì)教育方面?zhèn)戎?，進(jìn)而給母嬰市場(chǎng)帶來一個(gè)全新市場(chǎng)。

這個(gè)嶄新的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)潛能到底有多深？據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，按目前新生兒的出生數(shù)量進(jìn)行累積計(jì)算，0至6歲的嬰幼兒數(shù)量為1.08億。按平均每個(gè)孩子消費(fèi)5000元進(jìn)行概算，0至6歲嬰幼兒消費(fèi)品市場(chǎng)的預(yù)期容量為5000億元。統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)每年出生的城市新生兒為350萬，一年消費(fèi)總額估計(jì)為300億元，這是中國(guó)母嬰產(chǎn)業(yè)發(fā)展的天然動(dòng)力。［2］可見，中國(guó)母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿O其巨大。隨著全民經(jīng)濟(jì)收入水平的提升，同時(shí)國(guó)家施行單獨(dú)子女二胎政策，母嬰市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)增量會(huì)繼續(xù)放大。

據(jù)外國(guó)媒體報(bào)道，摩根士丹利2013年10月發(fā)布的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，預(yù)計(jì)全球物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到 2020年將達(dá)到750億部。7年后，世界人口總數(shù)預(yù)計(jì)80億，到時(shí)人均對(duì)應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量9.4部。2020年，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將是目前總數(shù)的9倍，這意味著巨大的基礎(chǔ)設(shè)施投資，必將在這一領(lǐng)域出現(xiàn)大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。截至2014年6月，淘寶賣母嬰店日均成交量的35%來自無線終端。淘寶數(shù)據(jù)顯示無線淘寶平均每小時(shí)完成83000個(gè)交易，有155000件的商品出售。每天有超過218萬人在手機(jī)上查詢淘寶物流，查詢數(shù)量超過1100萬次。每天有超過758000人在手機(jī)上淘寶收藏商品和商店。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有25.9%的錢花在手機(jī)淘寶，并愿意拿出52.6%的錢在手機(jī)淘寶購(gòu)買母嬰產(chǎn)品，移動(dòng)電子商務(wù)成為無線母嬰買家最忠實(shí)的購(gòu)物平臺(tái)。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，改變著所有的傳統(tǒng)行業(yè)，商品營(yíng)銷的方式也隨之改變。高質(zhì)量的商品品牌營(yíng)銷不僅僅是依托于巨大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，而是充分發(fā)揮品牌符號(hào)將無形的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)鋪建到消費(fèi)群體的心中，使消費(fèi)者心中產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知感和趨同心，這樣才能持續(xù)發(fā)揮品牌連鎖效應(yīng)。在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”（互聯(lián)網(wǎng)+代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)）的時(shí)代，母嬰市場(chǎng)品牌生存壯大唯一的辦法就是利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化門店，取悅和迎合顧客的需求，讓品牌實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化，使其變成一家一家的“數(shù)字店鋪”。

二、突破傳統(tǒng)方法探索“社交+電商”的營(yíng)銷新模式

（一）傳統(tǒng)的母嬰銷售模式存在的問題

在這健康成長(zhǎng)的市場(chǎng)背后尋找新的營(yíng)銷模式，這是我們所要思考和探尋的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)的母嬰銷售模式已經(jīng)跟不上當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所造就的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式步伐，存在如下問題：

1.我國(guó)傳統(tǒng)渠道造成母嬰用品成本過高且質(zhì)量無法保障。隨著門店租金、人員工資等經(jīng)營(yíng)成本的逐年增加，導(dǎo)致母嬰渠道對(duì)毛利的需求越來越高。如果不考慮調(diào)整品類占比與產(chǎn)品檔次，單靠產(chǎn)品的價(jià)格策略來實(shí)現(xiàn)獲利的需求無法解決現(xiàn)有問題。據(jù)觀察，我國(guó)的嬰兒產(chǎn)品，例如從奶粉，奶瓶到保健品、嬰幼兒服裝都相繼出現(xiàn)質(zhì)量問題，這些問題商品較多集中產(chǎn)生于在母嬰市場(chǎng)渠道上。

2.盲目擴(kuò)張導(dǎo)致行業(yè)整體管理服務(wù)水平低劣。盲目快速地市場(chǎng)擴(kuò)張是零售行業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的誘因，國(guó)內(nèi)的母嬰市場(chǎng)就像是戰(zhàn)國(guó)的跑馬圈地時(shí)期，為了搶占資源，引入資本被迫擴(kuò)張，粗糙的評(píng)估和管理不善跟不上母嬰企業(yè)與市場(chǎng)間的節(jié)奏，直接導(dǎo)致三個(gè)賺錢的好店被一個(gè)虧損的實(shí)體店鋪拖垮，最終出現(xiàn)資金鏈及庫(kù)存危機(jī)的案例觸目皆是。

3.傳統(tǒng)模式下，市場(chǎng)信息不對(duì)稱，產(chǎn)品信息不夠透明，母嬰廠商與最終消費(fèi)群體之間的環(huán)節(jié)過多，時(shí)間周期長(zhǎng)，消費(fèi)者無法及時(shí)了解最新的母嬰產(chǎn)品信息，也無法與母嬰廠商之間達(dá)成一種溝通互動(dòng)的共鳴，出現(xiàn)問題也無法及時(shí)得到解決。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、生成質(zhì)量以及產(chǎn)品間的價(jià)格是否一致、銷售服務(wù)和客服質(zhì)量等一系列問題產(chǎn)生疑慮，從而大大影響了交易效率。

（二） “社交+電商”模式可能帶來的營(yíng)銷模式新突破

1.社交網(wǎng)絡(luò)打造母嬰用品營(yíng)銷新市場(chǎng)

社交網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑿畔鬟f給母嬰市場(chǎng)的各個(gè)關(guān)系鏈，提高母嬰企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性，互動(dòng)性越高所帶來的將是更高的流動(dòng)性信息，使更多的信息流動(dòng)到更多的消費(fèi)用戶手中。通過社交網(wǎng)絡(luò)，母嬰企業(yè)可以將眾多的目標(biāo)消費(fèi)群體集中到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)當(dāng)中，形成一種目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分的圈層性。在具有共同消費(fèi)目標(biāo)和消費(fèi)理念的圈層群體中，社交網(wǎng)絡(luò)必然成為他們情感、利益的交流場(chǎng)所，同時(shí)他們也是通過社區(qū)內(nèi)的一個(gè)個(gè)交流、分享、激勵(lì)從而產(chǎn)生強(qiáng)大的消費(fèi)動(dòng)力。這種優(yōu)質(zhì)的圈層群體將會(huì)產(chǎn)生巨大的關(guān)系鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，會(huì)協(xié)助母嬰企業(yè)積累其巨大的品牌信任感和更加精準(zhǔn)的消費(fèi)群體，為母嬰市場(chǎng)打造出一個(gè)嶄新的市場(chǎng)環(huán)境，而企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)可以大大的減少傳統(tǒng)營(yíng)銷中復(fù)雜的營(yíng)銷成本，將企業(yè)營(yíng)銷資源更加精確的分配到所在社區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群體中，消費(fèi)群體在哪里資訊、服務(wù)就跟到哪里，可以有力提高營(yíng)銷效率。

2.電子商務(wù)提供母嬰用品營(yíng)銷新渠道

電子商務(wù)加強(qiáng)了母嬰用品市場(chǎng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整合，線下各母嬰企業(yè)可以積極的在電子商務(wù)平臺(tái)拓展線上渠道，打通線上線下的交易。電子商務(wù)供應(yīng)端與各母嬰品牌廠商或地區(qū)總代理商之間構(gòu)建合作關(guān)系，由供應(yīng)端直接通過線上訂單線下直接發(fā)貨，縮短物流環(huán)節(jié)，減少了中間渠道環(huán)節(jié)，節(jié)省了渠道費(fèi)用，減少貨物搬運(yùn)次數(shù)從而節(jié)約物流成本，提高物流周轉(zhuǎn)效率，加快產(chǎn)品庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度，提高資金利用率，降低資金占用成本。對(duì)于消費(fèi)者而言，可以同時(shí)利用一切的渠道，如線下實(shí)體店、線上商城、PC互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)app等，通過在線支付系統(tǒng)隨時(shí)隨地輕松購(gòu)物，節(jié)約消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，提高其購(gòu)物質(zhì)量和效率。

3.“社交+電商”造就母嬰用品營(yíng)銷新天地

所謂“社交+電商”，是種新衍生出來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，主要通過新時(shí)代的社交工具網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇、微博、微信等，進(jìn)行商品信息的傳播和分享從而產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)轉(zhuǎn)換的目的。通過在線交流平臺(tái)母嬰消費(fèi)者可以透過母嬰社區(qū)和育嬰工具更加快捷獲取孕嬰理論常識(shí)，分享如何撫養(yǎng)寶寶的經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)自然消費(fèi)圈層，消費(fèi)者之間自發(fā)的多重傳播，提升了母嬰企業(yè)品牌的傳播力，透過這種溝通交流，基于這些特殊關(guān)系的話題討論將消費(fèi)群高度粘連起來，母嬰電商借助社交模式精準(zhǔn)定位、吸納消費(fèi)群與流量，提升運(yùn)作效率，同時(shí)借由社交模式捆綁消費(fèi)群體固化粉絲及購(gòu)買習(xí)慣?！吧缃?電商”模式相結(jié)合完善母嬰市場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)，形成用戶、流量、內(nèi)容的良性循環(huán)的營(yíng)銷圈。

圖1　母嬰市場(chǎng)社交+電商的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

三、未來“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代母嬰市場(chǎng)“社交+電商”O(jiān)2O營(yíng)銷模式的展望及實(shí)施辦法

隨著電商平臺(tái)的不斷開放發(fā)展，對(duì)于母嬰市場(chǎng)來說“社交+電商”O(jiān)2O（O2O模式，英語：Online to Offline，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買或預(yù)訂（預(yù)約）帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)的模式）營(yíng)銷模式是發(fā)展的必然趨勢(shì)，未來消費(fèi)用戶的消費(fèi)行為將趨向更多的碎片化時(shí)間參與和實(shí)時(shí)信息交互。

（一）互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)成為新的育兒陣地

有數(shù)據(jù)顯示：80后父母對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知和使用頻率高，在教育孩子方面的認(rèn)知超過85.56%是從互聯(lián)網(wǎng)上獲取的。［3］對(duì)于這些消費(fèi)者來說，很多都是剛剛成為父母的新爸新媽們，時(shí)常碰到很多棘手的育兒?jiǎn)栴}，詢親問友又會(huì)擔(dān)憂會(huì)是否權(quán)威可靠，咨詢專家醫(yī)生時(shí)常是出現(xiàn)“遠(yuǎn)水不解近渴”的問題，在此情況下，未來通過“社交+電商”的模式先在品牌官方微博開辟“#專家資詢匯#”專題，鼓勵(lì)爸爸媽媽通過微博@在線咨詢、在線點(diǎn)擊專業(yè)的營(yíng)養(yǎng)顧問來回答育兒?jiǎn)栴}，與此同時(shí)，選擇具有代表性的問題和答案，給更多的媽媽分享學(xué)習(xí)和借鑒。微博的育兒?jiǎn)栴}同時(shí)滿足專業(yè)和即時(shí)的需求，讓官方微博變成媽媽和爸爸電腦或手機(jī)專家，另一邊的@，母嬰品牌不再是寒冷的機(jī)器，而是一群有關(guān)心和專業(yè)度高的營(yíng)養(yǎng)顧問，準(zhǔn)確傳達(dá)品牌的關(guān)懷形象，還可以開設(shè)品牌官方微博為媽媽們排憂解難。其次，開放專家在線訪談，年輕父母零距離接觸醫(yī)生，在這一“高度關(guān)注”養(yǎng)育問題的領(lǐng)域，育兒專家的資源總是供不應(yīng)求，對(duì)于一個(gè)普通家庭來說，預(yù)約專家咨詢孩子撫養(yǎng)的問題，不僅是高成本的問題，更多的面臨一個(gè)預(yù)約無門的困境。使用微博平臺(tái)實(shí)時(shí)交互功能，母嬰品牌可以定期邀請(qǐng)全國(guó)著名的兒童發(fā)展專家，在線訪談，與媽媽和爸爸實(shí)時(shí)交互，回答爸爸媽媽育兒?jiǎn)栴}。再次，開設(shè)在線媽媽課堂，打破時(shí)間和空間的限制，讓年輕的父母了解，養(yǎng)育問題是一門很深的學(xué)問，需要不斷學(xué)習(xí)和更新，因此使得更多的年輕父母能夠在線上互動(dòng)學(xué)習(xí)交流。通過寶寶學(xué)堂，用虛擬的寶寶形象使其融入自己的成長(zhǎng)故事，吸引媽媽關(guān)注，同時(shí)置頂于官方微博，讓爸爸媽媽在閑暇的時(shí)候隨時(shí)可以觀看。每個(gè)周期在寶寶的話題都是在為這個(gè)階段關(guān)鍵的成長(zhǎng)需求而展開討論，年輕媽媽在視頻課后討論的焦點(diǎn)不僅涉及到寶寶成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，真正做到以消費(fèi)者為核心的社會(huì)CRM（客戶服務(wù)社會(huì)化）。從而使消費(fèi)者愿意與母嬰品牌官微對(duì)話，有時(shí)是帶著實(shí)際需求的交流，有時(shí)甚至是對(duì)母嬰品牌表示真情的感謝。也讓品牌和團(tuán)隊(duì)更有信心，堅(jiān)定地提供年輕媽媽們所需要的服務(wù)，為母嬰品牌創(chuàng)建大量的積極佐證。

（二）“社交+電商”O(jiān)2O營(yíng)銷模式撬動(dòng)母嬰行業(yè)新商機(jī)

母嬰市場(chǎng)輻射孕、嬰、童三大群體，父母、親友是主要購(gòu)買力，借助社區(qū)創(chuàng)造出來的核心優(yōu)勢(shì)，為用戶提供專業(yè)咨詢以及信息互動(dòng)分享等服務(wù)，運(yùn)用社交平臺(tái)強(qiáng)大的用戶粘度，加強(qiáng)母嬰電商在線流量的導(dǎo)入和實(shí)現(xiàn)用戶最終消費(fèi)。構(gòu)建一個(gè)在上游形成品牌商、制造商、渠道商；中游形成在線咨詢平臺(tái)、母嬰工具、社交平臺(tái)、在線教育、母嬰電商、母嬰家政；下游集合實(shí)體商、物流商、線下教育的超長(zhǎng)生命周期孕育長(zhǎng)尾、寬輻射的社區(qū)+電商的產(chǎn)業(yè)鏈。這樣可以很好的解決傳統(tǒng)母嬰市場(chǎng)存在的現(xiàn)行問題，母嬰“電商+社交”的營(yíng)銷模式相比線下傳統(tǒng)的母嬰市場(chǎng)零售體系而言，縮短了商品供應(yīng)流通鏈條，縮減了供應(yīng)鏈上下游的中間環(huán)節(jié)，從而降低了商品的流通成本，最終為用戶減少消費(fèi)支出。母嬰社區(qū)和育嬰工具為用戶提供了快捷獲取孕嬰知識(shí)，分享育兒經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，物流及第三方在線支付系統(tǒng)則為用戶提高了交易的便利性，而互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電商平臺(tái)為用戶提供更精準(zhǔn)的貼心服務(wù)，提高目標(biāo)市場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷效率。

圖2　O2O線上線下無縫對(duì)接，滿足母嬰用戶綜合性購(gòu)物需求

在這一趨勢(shì)下眾多母嬰電商應(yīng)運(yùn)而生，并且紛紛強(qiáng)化移動(dòng)終端的布局。一類是以淘寶為首的平臺(tái)型銷售網(wǎng)站，其本身就像一個(gè)超級(jí)大市場(chǎng)。在其母嬰頻道，可以買到來自不同賣家、不同品牌的母嬰產(chǎn)品。淘寶等已開始通過手機(jī)淘寶連接著眾多母嬰消費(fèi)者滿足其購(gòu)物需求并及時(shí)分享購(gòu)物使用心得。另一類是以寶寶樹、搖籃網(wǎng)為首的母嬰資訊社區(qū)。通過在手機(jī)APP移動(dòng)端以社區(qū)話題、熱門討論為切入點(diǎn)開展母嬰產(chǎn)品電子商務(wù)的品質(zhì)化和品牌化推介。［4］將社區(qū)思維植入電商，依靠圈子營(yíng)銷、口碑傳播等營(yíng)銷策略擴(kuò)大平臺(tái)以及產(chǎn)品的知名度與影響力。這就意味著一個(gè)真正的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來了，移動(dòng)端將成為未來母嬰市場(chǎng)的新入口。［5］隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能設(shè)備的不斷發(fā)展，未來的母嬰市場(chǎng)，將通過移動(dòng)終端線上線下智能連通一切。將上演一場(chǎng)“移動(dòng)+社交+體驗(yàn)+電商”的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。未來母嬰商店在不久的將來，其網(wǎng)上的商品、訂單、會(huì)員、庫(kù)存數(shù)據(jù)將實(shí)現(xiàn)真正的無縫對(duì)接。線上作為商品的展示，用戶交流，在線視頻體驗(yàn)等等，線上的每個(gè)分店哪一方商品的信息改變，如價(jià)格，在線上下都將實(shí)時(shí)更新同步。每個(gè)商品都有一個(gè)獨(dú)立的二維碼，通過移動(dòng)終端掃描一下，就能夠?qū)崿F(xiàn)在線購(gòu)買。讓客戶隨時(shí)隨地可以體驗(yàn)商品信息按需切換購(gòu)物方式。在線會(huì)員線上線下數(shù)據(jù)對(duì)接的實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者線上線下的消費(fèi)積分是通用的，客戶也可以隨時(shí)隨地查看會(huì)員信息和自助兌換，到實(shí)體店購(gòu)物只需要顯示會(huì)員卡或者手機(jī)。線下通過訂單數(shù)據(jù)對(duì)接，客戶可以到店體驗(yàn)商品后購(gòu)買商品，或者選擇“門店自取”方式，到商店提交訂單二維碼到店取貨。“訂單二維碼”將成為顧客在線上線下購(gòu)物清單的交易電子憑證。在庫(kù)存上，未來母嬰商店實(shí)行線上線下庫(kù)存統(tǒng)一，客戶在線上商店或線下商店購(gòu)買產(chǎn)品，貨物庫(kù)存將會(huì)扣除相應(yīng)數(shù)量。而且將使用“總公司和分公司的庫(kù)存數(shù)據(jù)共享”，無論是線上線下哪一家商店庫(kù)存變化，可以實(shí)時(shí)更新到總部的庫(kù)存，方便的數(shù)據(jù)查詢，方便調(diào)配，防止出現(xiàn)超買和錯(cuò)買現(xiàn)象。從而使得總部可以及時(shí)補(bǔ)充線上商店和實(shí)體分店的庫(kù)存，或根據(jù)顧客需求送貨上門時(shí)，所在區(qū)域分店庫(kù)存緊缺的情況下，及時(shí)從其他分店調(diào)配，實(shí)現(xiàn)快速配送。這種已移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的母嬰網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)于母嬰企業(yè)來說實(shí)現(xiàn)了門店與電商相互導(dǎo)流的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)于消費(fèi)者而言滿足其消費(fèi)時(shí)間碎片化的綜合性購(gòu)物需求。這將是母嬰市場(chǎng)透過移動(dòng)互聯(lián)化撬動(dòng)行業(yè)商機(jī)。

在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，要想完美實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)、價(jià)值、社交”3個(gè)本質(zhì)，O2O是必然的趨勢(shì)，對(duì)于線下母嬰商店而言，O2O最大的作用，就是實(shí)現(xiàn)“展示、連接”這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。O2O已成為母嬰品牌企業(yè)運(yùn)營(yíng)的必備手段。通過O2O，能幫助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)銷量倍增、客流火爆。在門店引流、二次回頭消費(fèi)，會(huì)員充值消費(fèi)等各項(xiàng)企業(yè)盈利環(huán)節(jié)，O2O不僅起到門店與顧客之間最關(guān)鍵的“銜接”，同時(shí)將“體驗(yàn)、價(jià)值、社交”這3個(gè)本質(zhì)進(jìn)行了完美的展示。任何一家線下商店，都是自媒體，一個(gè)店員，一個(gè)顧客也是自媒體。在母嬰市場(chǎng)健康利好的市場(chǎng)環(huán)境中，做好“體驗(yàn)、價(jià)值、社交”這3個(gè)實(shí)體母嬰行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)，用O2O將本質(zhì)展現(xiàn)給顧客，連接商店與顧客。使用“社交+電商”營(yíng)銷模式使得母嬰用品品牌在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)穩(wěn)盈利，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

［1］ 易觀智庫(kù).2014中國(guó)母嬰市場(chǎng)專題研究報(bào)告［R］.［EB/OL］.［2014-08-13］. http：//www.enfodesk.com/SMinisite/maininfo/reportdetail-id-411877.html.

［2］ 應(yīng)同.玩具當(dāng)立于嬰童產(chǎn)業(yè)之林［J］.玩具大世界，2012（8）：3-10.

［3］ 楊珩.淺論母嬰用品購(gòu)買者消費(fèi)心理行為及其營(yíng)銷對(duì)策［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2015（14）：10-11.

［4］ 郭園園，侯冬梅.中國(guó)母嬰電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)研究——以貝因美為例［J］.智富時(shí)代，2015（2）：40-41.

［5］ 張希.電商新年開打母嬰市場(chǎng)“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”［N］.南京日?qǐng)?bào)，2015-01-23（A03）.

（責(zé)任編輯：馬圳煒）

Based on the Internet"+"age under maternal and infant market marketing model research

XIE Xin
（Zhangzhou Institute of Technology，Zhangzhou，F(xiàn)ujian，363000，China）

"Internet+"is a new strategy of China's economic development in the future，"social+electrical”has become the future development direction of marketing model.By the community and social network of maternal and infant market consumption subject together again；through the electronic commerce to improve information flow，cash flow，logistics flow efficiency，increase the transparency of the market.Social networking and e-commerce can solve the traditional marketing idea and marketing mode exist such as information asymmetry，high circulation cost，management and service level is not high；At the same time，the information technology，digital，platform technology makes trading more flexibility，interactivity and high efficiency，raising consumer awareness and participation of product，market demand is more conducive to the development and mining.

O2O；Internet+；Marketing model；Maternal and infant market

F713.50

A

1673-1417（2015）02-0053-05

10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2015.02.0011

2015－04－18

謝鑫（1985—），男，福建南安人，助教，碩士，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。