□《中國(guó)農(nóng)資》記者徐騫

紛享銷客：農(nóng)資企業(yè)現(xiàn)代化管理的致勝武器
——訪北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司高級(jí)副總裁吳昊

□《中國(guó)農(nóng)資》記者徐騫

現(xiàn)代企業(yè)需要敏捷組織、敏捷生產(chǎn)、敏捷營(yíng)銷、敏捷服務(wù)、敏捷決策，農(nóng)資企業(yè)也不能例外。囿于各種主客觀因素，以往的農(nóng)資企業(yè)管理模式相對(duì)傳統(tǒng)，僵化多于靈活、形式大于實(shí)用，甚至還殘余著些許官僚習(xí)氣。如何創(chuàng)新管理模式、整合服務(wù)能力成為農(nóng)資行業(yè)的時(shí)代命題。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，核心詞是“快”。移動(dòng)管理軟件紛享銷客面世后，其快速的信息流、高效的決策手段讓國(guó)內(nèi)企業(yè)管理軟件行業(yè)為之震撼，更將諸多陷入管理困境的企業(yè)帶出泥潭。截至2015年1月，全國(guó)有超過70000家企業(yè)使用紛享銷客，其中農(nóng)資企業(yè)已達(dá)數(shù)百家?！癆nytime、Anywhere、Anything”的3A辦公模式讓農(nóng)資行業(yè)徹徹底底地體驗(yàn)了一回移動(dòng)互聯(lián)帶來的活力。

“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，農(nóng)資企業(yè)需要去中心化、去官僚化的管理模式創(chuàng)新提升效益。紛享銷客實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息的高度對(duì)稱，讓實(shí)時(shí)互聯(lián)、敏捷決策成為可能?！?/p>

——吳昊

農(nóng)資企業(yè)需要一場(chǎng)管理革命

細(xì)數(shù)北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司的幾位創(chuàng)始人，媒體精英、IT“大?！?、投資專家……看似與農(nóng)資行業(yè)難有關(guān)聯(lián)。但正因?yàn)槿绱?，紛享銷客的研發(fā)團(tuán)隊(duì)才能在更為理性、更為客觀的角度分析行業(yè)的真正需求，找到解決農(nóng)資企業(yè)管理方式滯后的切入點(diǎn)。同樣是資深I(lǐng)T業(yè)內(nèi)人士，同樣與農(nóng)資行業(yè)少有交集，紛享銷客副總裁吳昊在觀察中發(fā)現(xiàn)：農(nóng)資企業(yè)需要一場(chǎng)管理革命。

農(nóng)資企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式有何問題？如何解決？吳昊表示：“將農(nóng)資企業(yè)員工的工作內(nèi)容場(chǎng)景化后我們不難看出，管理結(jié)構(gòu)僵化、信息傳遞阻塞、決策落實(shí)遲滯是最主要的矛盾。作為專為企業(yè)管理升級(jí)而打造的一款移動(dòng)軟件，紛享銷客實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部信息的高度對(duì)稱，讓實(shí)時(shí)互聯(lián)、敏捷決策成為可能。”

“企業(yè)與軟件的匹配度程度需要從實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的效果上來確認(rèn)。對(duì)于農(nóng)資企業(yè)而言，基層員工的日常行動(dòng)難有規(guī)律，被動(dòng)定位的方式又頗受排斥。所謂的被動(dòng)定位，比較常見的方式是公司全體配備專用的辦公手機(jī)。但是常見的問題就是，第一個(gè)月發(fā)出的手機(jī)，第二個(gè)月就被人為破壞——員工很不適應(yīng)這種被監(jiān)視的感覺。紛享銷客的創(chuàng)新點(diǎn)在于可以展示工作風(fēng)采、提供交流平臺(tái)，同時(shí)可以移動(dòng)打卡，功能更多，也更具趣味性。”

紛享銷客的第二個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是工作審批。在吳昊看來，農(nóng)資基層工作者長(zhǎng)期在外工作，利用銷客，員工的工作日志可以及時(shí)匯報(bào)，上級(jí)也能夠?qū)崟r(shí)對(duì)他的工作進(jìn)行指導(dǎo)，這既為企業(yè)帶來了管理上的便利，也讓員工的能力得以提升。無論是市場(chǎng)活動(dòng)，還是在外簽訂合同，上級(jí)意見第一時(shí)間跟進(jìn)，資金審批第一時(shí)間完成，管理升級(jí)產(chǎn)生的價(jià)值不可估量。

管理革命讓創(chuàng)新服務(wù)不再是紙上談兵。吳昊認(rèn)為：“農(nóng)資企業(yè)需要依托代理商和終端服務(wù)人員，深入鄉(xiāng)間，與農(nóng)戶真正交朋友，為其解決現(xiàn)實(shí)問題。廠商服務(wù)人員不能只是巡店做銷售，更要成為農(nóng)資經(jīng)銷商與農(nóng)戶之間的橋梁，同時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，增加服務(wù)頻次，保持客戶粘性，紛享銷客的出現(xiàn)有助于這樣的創(chuàng)新服務(wù)得到普及?！?/p>

“國(guó)內(nèi)一家農(nóng)資企業(yè)在使用銷客后，舉辦了一次市場(chǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)的準(zhǔn)備工作、流程、結(jié)果都實(shí)時(shí)上傳到公司內(nèi)部群組，大量的信息聚集在一起，領(lǐng)導(dǎo)層與員工溝通，員工與客戶溝通，批復(fù)迅速得到執(zhí)行，客戶對(duì)這樣的效率非常滿意。紛享銷客之于企業(yè)，最大的價(jià)值就是效率的提升，而效率往往是農(nóng)資企業(yè)最缺乏的東西。”

農(nóng)資行業(yè)需要更敏捷的管理軟件

北京易動(dòng)紛享科技有限責(zé)任公司成立于2011年，在2012年的時(shí)候公司就已經(jīng)開始接觸農(nóng)資行業(yè)，從化肥企業(yè)到農(nóng)藥企業(yè)，再到大農(nóng)業(yè)這個(gè)更為廣泛的領(lǐng)域，吳昊對(duì)農(nóng)資行業(yè)需求的認(rèn)知在不斷深化?！稗r(nóng)資行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，但不是每一種管理軟件都適用于農(nóng)資行業(yè)?！?/p>

中國(guó)的管理軟件市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了多年磨礪，老牌軟件在原始市場(chǎng)積累的優(yōu)勢(shì)在不斷消失。吳昊介紹說：“很多企業(yè)使用OA、ERP或是CM，但同時(shí)使用紛享銷客。原有的軟件可能存在兩方面問題，一種就是它純粹就是PC端的平臺(tái)，無法移動(dòng)；另一種就是原本做PC端軟件的公司研發(fā)出手機(jī)端，但是很難用，原有的上千項(xiàng)功能移植到手機(jī)上后，操作非常繁瑣，不符合企業(yè)需求。”

與這些軟件相比，紛享銷客操作模式簡(jiǎn)單，體驗(yàn)之后感覺很舒服。吳昊表示：“現(xiàn)在是體驗(yàn)大于功能的時(shí)代。有的軟件具備強(qiáng)大的功能，但是員工用得費(fèi)勁，造成企業(yè)付出大量的采購(gòu)成本、使用成本后，沒有效果。我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于是從手機(jī)端開始研發(fā)，突出便捷性，到了開發(fā)PC端，同樣秉持這樣的原則。很多客戶第一次使用紛享銷客就知道如何操作，這是傳統(tǒng)軟件很難做到的。尤其是在涉農(nóng)領(lǐng)域，很多人對(duì)于軟件的學(xué)習(xí)能力不是很強(qiáng)，但是如果他有使用微博、微信的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)紛享銷客時(shí)會(huì)非常容易上手?？赡軅鹘y(tǒng)的軟件推介人需要花2個(gè)小時(shí)才能教會(huì)客戶怎么做，而我只需要5分鐘?！?/p>

越開放的企業(yè)越勇于嘗試、越成功的領(lǐng)導(dǎo)越接近潮流?！敖鼛啄?，農(nóng)資企業(yè)的管理者越來越關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，都很擔(dān)心電子商務(wù)影響他們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@與他的生存息息相關(guān)。農(nóng)資行業(yè)的洗牌中，落后就意味著淘汰?！眳顷贿@樣說。

銷客旋風(fēng)從農(nóng)資到泛農(nóng)業(yè)領(lǐng)域

國(guó)內(nèi)農(nóng)資圈對(duì)紛享銷客并不陌生。銷客科技的銷售體系中，擁有40多名業(yè)務(wù)骨干的北京直營(yíng)團(tuán)隊(duì)專門服務(wù)農(nóng)資企業(yè)，同時(shí)多家農(nóng)資企業(yè)作為代理商也在努力向行業(yè)推廣這一革命性的管理平臺(tái)。“像農(nóng)資企業(yè)推廣產(chǎn)品一樣，我們也需要實(shí)驗(yàn)樣板，也需要口碑宣傳?，F(xiàn)在使用銷客的農(nóng)資企業(yè)有幾百家，絕大多數(shù)是規(guī)模以上，國(guó)內(nèi)的農(nóng)資大鱷或是已經(jīng)開始使用銷客，或是已經(jīng)開始關(guān)注我們。而理性地講，適合用我們這個(gè)級(jí)別產(chǎn)品的農(nóng)資企業(yè)并不多，幾十人的小企業(yè)使用這樣的軟件很難發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

紛享銷客的農(nóng)資客戶群中，生產(chǎn)企業(yè)占據(jù)著更大的比重。吳昊解釋說：“一個(gè)是規(guī)模大小影響著軟件使用效果以及使用。另一個(gè)原因則是農(nóng)資經(jīng)銷商群體在生產(chǎn)、服務(wù)、銷售等流程方面的需求不均衡，對(duì)信息交流的迫切性沒有生產(chǎn)企業(yè)那么強(qiáng)烈。但是隨著農(nóng)資產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸，生產(chǎn)、流通企業(yè)業(yè)務(wù)不斷融合、身份定位逐漸模糊，一些具有區(qū)域性影響力的經(jīng)銷商也能夠利用銷客完成升級(jí)。”

新型農(nóng)業(yè)主體是目前農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)熱門話題。農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)公司、現(xiàn)代農(nóng)場(chǎng)主是中國(guó)農(nóng)業(yè)新崛起的一股勢(shì)力。通過他們，紛享銷客看到了泛農(nóng)業(yè)領(lǐng)域更加廣闊發(fā)展空間。吳昊介紹說：“我們?cè)?013年就簽過一個(gè)客戶，是在河南地區(qū)搞現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)種植的合作社，從溝通中我們發(fā)現(xiàn)，新型農(nóng)業(yè)主體對(duì)于移動(dòng)化的管理具有很好的適用性。近幾年出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)合作社，往往是許多年輕人在抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)。一片廣袤的土地上，大量的種植者、管理者、技術(shù)人員各司其職，他們需要快速交流，需要高效的會(huì)議，并且做到信息沉淀。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，合作社在不同的土地上種植不同的作物，如果出現(xiàn)病害或是毒害，需要馬上解決。這個(gè)時(shí)候，就需要一個(gè)軟件能夠?qū)⑿畔⒂梦淖趾蛨D片的形式傳達(dá)到農(nóng)業(yè)專家和相關(guān)責(zé)任人的面前，要求分析原因，并聽取指示。紛享銷客的應(yīng)用極度縮短了時(shí)間、空間的距離，溝通的壁壘被打破，決策的逐級(jí)傳達(dá)也規(guī)避了信息雜糅可能造成的混亂?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，更多的“心動(dòng)”代替了行動(dòng)，許多傳統(tǒng)的口口相傳變成了“指尖作業(yè)”。農(nóng)資行業(yè)的服務(wù)升級(jí)需要依仗互聯(lián)網(wǎng)的力量，流動(dòng)的信息已經(jīng)在農(nóng)村泛起波浪。當(dāng)諸多農(nóng)資企業(yè)花大力氣打造自己的線上平臺(tái)，將服務(wù)從實(shí)體拓展至線上的時(shí)候，紛享銷客這一類移動(dòng)管理、服務(wù)軟件的出現(xiàn)，讓我們不由地對(duì)未來的農(nóng)資服務(wù)模式產(chǎn)生新的聯(lián)想。