張偉偉（摩根熱陶瓷（上海）有限公司，上海 201315）

統(tǒng)計技術(shù)在耐火材料制造企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

張偉偉
（摩根熱陶瓷（上海）有限公司，上海 201315）

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，統(tǒng)計技術(shù)的不斷完善，統(tǒng)計技術(shù)在很多企業(yè)管理中也得到廣泛的應(yīng)用，更是提高企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵技術(shù)。統(tǒng)計技術(shù)主要分為果圖統(tǒng)計方法、直方圖統(tǒng)計方法、調(diào)查表統(tǒng)計方法等，每項(xiàng)統(tǒng)計方法都有著獨(dú)特的優(yōu)勢，具體要結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際情況進(jìn)行使用，這樣才能充分發(fā)揮出統(tǒng)計技術(shù)的作用，對此，本文主要對統(tǒng)計技術(shù)在耐火材料制造企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

統(tǒng)計技術(shù) 耐火材料 質(zhì)量管理在ISO9000質(zhì)量認(rèn)證展開后，各個企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理也提出更高的要求，質(zhì)量管理也成為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的主要工作。以往耐火材料制造企業(yè)的質(zhì)量管理，由于缺乏對生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，使得質(zhì)量管理工作效率并不高，而今在ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的要求下，耐火材料制造企業(yè)的質(zhì)量管理也逐漸對生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作重視起來，本文主要對方圖統(tǒng)計方法、調(diào)查表統(tǒng)計方法等進(jìn)行分析，每項(xiàng)統(tǒng)計方法在耐火材料制造企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用都具有不同的意義。

1　統(tǒng)計技術(shù)概述

統(tǒng)計技術(shù)主要是以概率論作為技術(shù)的理論性基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)的隨機(jī)現(xiàn)象進(jìn)行研究，并從中確定數(shù)據(jù)的統(tǒng)計規(guī)律，應(yīng)用范圍極為廣泛，在耐火材料制造企業(yè)的質(zhì)量管理也得到廣泛的應(yīng)用［1］。統(tǒng)計技術(shù)在實(shí)施的過程中，主要有以下幾方面作用：確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，質(zhì)量處在受控狀態(tài)。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，通過對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計計算，并從中分析出生產(chǎn)過程中各產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)的變化趨勢，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常因素，并采取有效的消除措施，從而達(dá)到對產(chǎn)品質(zhì)量控制的目的；對批次產(chǎn)品質(zhì)量水平的推斷。在采用統(tǒng)計技術(shù)對生產(chǎn)產(chǎn)品的樣本數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)計的過程中，可以通過對樣本數(shù)據(jù)的計算和分析來對尚未發(fā)生的生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)測，從而實(shí)現(xiàn)對批次產(chǎn)品質(zhì)量水平推斷的目的；為產(chǎn)品質(zhì)量管理決策提供可靠的數(shù)據(jù)。產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，會根據(jù)實(shí)際發(fā)展形勢，以及產(chǎn)品質(zhì)量的要求對產(chǎn)品質(zhì)量管理做出正確的決策，而在這個過程中，可以將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)作為決策的重要數(shù)據(jù)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量管理決策的有效性，對生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。

2　統(tǒng)計技術(shù)在耐火材料制造企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

統(tǒng)計技術(shù)在實(shí)施的過程中有很多方法，例如，因果圖、直方圖、調(diào)查表、排列表等方法，每種統(tǒng)計方法的實(shí)施效果也有所不同，也是現(xiàn)階段耐火材料制造質(zhì)量控制中較為常用的幾種統(tǒng)計方法，具體應(yīng)用如下：

2.1因果圖統(tǒng)計方法的應(yīng)用

圖1　耐火陶瓷纖維毯制造工藝流程

表1　耐火陶瓷纖維毯產(chǎn)品制造的合格率調(diào)查表

因果圖統(tǒng)計方法已經(jīng)脫離數(shù)字統(tǒng)計，主要是利用非數(shù)字的圖形來表示產(chǎn)品生產(chǎn)過程所產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，當(dāng)然，具體的統(tǒng)計要結(jié)合產(chǎn)品制造工藝流程，例如在耐火陶瓷纖維毯制造的應(yīng)用中，必須結(jié)合耐火陶瓷纖維毯制造工藝流程（如圖1所示）［2］。因果圖統(tǒng)計方法的應(yīng)用主要從以下幾方面進(jìn)行：要針對耐火材料制造的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)合耐火陶瓷纖維毯制造工藝流程來看，在耐火陶瓷纖維毯制造的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量主要受到原料、材料配比、熔化過程、成纖過程、熱處理等因素的影響，因此，因果圖統(tǒng)計方法在實(shí)施的過程中，必須要圍繞這幾方面因素進(jìn)行調(diào)查分析，如，原材料，要符合熱陶瓷規(guī)格的高純度原材料：供1260級別使用的石英砂、煅燒氧化鋁和供1425級別使用的鋯英砂；混合過程，要求原料分別儲存在三個獨(dú)立的料倉中，整個過程系全自動化并由一處理器控制，每種原料經(jīng)校驗(yàn)過的電子秤稱重，混合并傳送至熔爐；熔化過程，要求原料的熔化在一裝有電極的熔爐中進(jìn)行。原料通過焦耳效應(yīng)熔化，高強(qiáng)度的電流流經(jīng)電極間的原料，使其熔化，熔爐底部裝有流口使熔液流出以繼續(xù)下一步驟。此時原料在被不斷地投入以補(bǔ)償液位的下降；成纖過程，熔液通過高速運(yùn)轉(zhuǎn)的滾輪甩成纖維，從熔爐中流出的熔液一接觸滾輪即散成液滴。由于速度極高，這些液滴在空氣中被甩成纖維并冷卻等。從而得出影響產(chǎn)品質(zhì)量問題的依據(jù)，并對其措施展開進(jìn)一步的分析；結(jié)合整理后的資料來繪制相互關(guān)系的因果圖。耐火材料在制造生產(chǎn)的過程中，都必須具備相關(guān)的資料，而在繪制因果圖之前，必須要對這些資料進(jìn)行整理，分析各種問題之間的關(guān)系，如，原料、材料配比、熔化過程、成纖過程、熱處理等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，并找到出現(xiàn)這幾方面問題的原因，這樣才能結(jié)合這些資料來繪制相應(yīng)的因果圖，雖然因果圖上與數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法不同，缺乏數(shù)字類統(tǒng)計，但是，在因果圖中，必須要用相應(yīng)的標(biāo)號明確標(biāo)出問題之間相互的關(guān)系。以下是某耐火材料制造企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中繪制的因果圖，從因果圖中能夠明確的看出生產(chǎn)過程中存在的哪些影響因素，同時采取哪些工藝方法來降低對耐火材料生產(chǎn)質(zhì)量的影響。

2.2直方圖統(tǒng)計方法的應(yīng)用

直方圖是統(tǒng)計技術(shù)的重要統(tǒng)計方法之一，也可以將其稱為矩形圖。直方圖統(tǒng)計方法主要是通過對數(shù)據(jù)的分析、加工，并利用相應(yīng)的圖形來表示出產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的分布規(guī)律，并對生產(chǎn)過程進(jìn)行判斷是否有效，一旦發(fā)現(xiàn)有不妥的環(huán)節(jié)，可以及時采取有效的補(bǔ)救措施，進(jìn)而提高耐火材料生產(chǎn)的質(zhì)量。

直方圖統(tǒng)計方法在實(shí)施的過程中，可以對產(chǎn)品生產(chǎn)工序進(jìn)行分析，是否存在不合格的現(xiàn)象，同時還能對管理水平進(jìn)行評價、確定產(chǎn)品生產(chǎn)的公差范圍、制定產(chǎn)生生產(chǎn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量有著極大的作用［3］。直方圖統(tǒng)計方法的實(shí)施步驟主要從以下幾方面進(jìn)行：收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，一般情況下數(shù)據(jù)的收集數(shù)量要大于100，當(dāng)然，在數(shù)據(jù)不足以達(dá)到100的情況下要求數(shù)據(jù)不能低于50；對數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸M，如果采取的數(shù)據(jù)是大于100的話，可以將其平均分成10組，如果是小于100或遠(yuǎn)超于100的話，要結(jié)合實(shí)際的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸M；要對數(shù)據(jù)的極差進(jìn)行計算，也就是對測量數(shù)據(jù)的最大測量值以及最小測量值之間的差進(jìn)行計算，這樣才更有利于對數(shù)據(jù)的下一步統(tǒng)計；制作頻數(shù)的分布表，并結(jié)合分布表的情況來制作直方圖實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的統(tǒng)計；最后，要結(jié)合直方圖來對產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行分析，是否存在質(zhì)量問題，問題主要出現(xiàn)在哪里等，這樣才能有效的提高耐火材料制造企業(yè)質(zhì)量管理工作效率。

2.3調(diào)查表統(tǒng)計方法的應(yīng)用

調(diào)查表是應(yīng)用較為普遍的統(tǒng)計方法之一，也是統(tǒng)計技術(shù)中數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計較大的一種方法，調(diào)查表統(tǒng)計又稱之為統(tǒng)計分析表、核對表等［4］。調(diào)查表統(tǒng)計方法主要是結(jié)合耐火材料生產(chǎn)過程中，出于目的以及要求的不同來對產(chǎn)品的生產(chǎn)材料進(jìn)行收集、生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄等，并將這些累積記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，生成統(tǒng)計表的形式呈現(xiàn)出來。耐火材料制造的過程中，由于生產(chǎn)工藝的繁瑣性，使得生產(chǎn)數(shù)據(jù)也會錯綜復(fù)雜，而通過調(diào)查表統(tǒng)計方法的實(shí)施，能夠?qū)⑦@些錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行條理化、系統(tǒng)化，這樣就可以直觀的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工藝中存在的問題，從而對其采取針對性的處理措施，提高耐火材料的生產(chǎn)質(zhì)量。

調(diào)查表統(tǒng)計方法的實(shí)施主要從以下幾方面進(jìn)行：要確定調(diào)查表統(tǒng)計收集數(shù)據(jù)的主要目的，如，將要解決什么問題、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理問題等［5］。為了便于對耐火材料生產(chǎn)的質(zhì)量管理，除了確定調(diào)查分析表之外，還要將制表人、填表人、時間、目的等信息詳細(xì)標(biāo)注清楚。規(guī)范調(diào)查表的格式，必須嚴(yán)格按照規(guī)范要求繼續(xù)調(diào)查和填寫，同時根據(jù)調(diào)查表的統(tǒng)計結(jié)果，對現(xiàn)有質(zhì)量管理問題進(jìn)行糾正，并采取有效的措施，不斷的提高耐火材料生產(chǎn)的質(zhì)量管理水平。由于對數(shù)據(jù)調(diào)查的目的不同，調(diào)查表也分為多種，例如，產(chǎn)品合格項(xiàng)目調(diào)查表、不合格產(chǎn)品調(diào)查表等，尤其是不合格產(chǎn)品調(diào)查表對改進(jìn)耐火材料生產(chǎn)的質(zhì)量管理有著極大的作用，通過提供產(chǎn)品質(zhì)量不合格的問題，來有針對性的改進(jìn)［6］，例如，在耐火陶瓷纖維毯制造的過程中，針對產(chǎn)品的調(diào)查主要從顏色、厚度、重量、寬度等方面進(jìn)行調(diào)查是否合格，合格率達(dá)到多少，下表主要是對3批材料的合格率進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)見表1。

3　結(jié)語

綜上所述，在統(tǒng)計技術(shù)不斷完善的同時，其應(yīng)用范圍也越來越廣泛，在耐火材料制造企業(yè)的發(fā)展中也得到廣泛的應(yīng)用，對提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的效率有著極大的作用。

［1］孫延斌，鄧文霞，谷志慧，趙煥河，夏麗萍.統(tǒng)計技術(shù)在冶金企業(yè)質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用［J］.冶金信息導(dǎo)刊，2012（02）.

［2］盛巧蘭.淺談統(tǒng)計技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中的運(yùn)用［J］.石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2014（09）.

［3］陳進(jìn)良，秦增富，黃文，靳云法.統(tǒng)計技術(shù)在工程質(zhì)量控制中的應(yīng)用［J］.中州煤炭，2012（02）.

［4］李江波.淺談統(tǒng)計技術(shù)在軋鋼生產(chǎn)中的應(yīng)用［J］.冶金標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2014（01）.

［5］盛巧蘭.淺談統(tǒng)計技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中的運(yùn)用［J］.石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2013（09）.

［6］辛力群.淺談統(tǒng)計技術(shù)在縣級供電企業(yè)管理中的應(yīng)用［J］.中國高新技術(shù)企業(yè)，2012（08）.