陳曉璇

互聯(lián)網(wǎng)正在以席卷一切的威力影響著生活的諸多方面。2015年，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略提出的風口上，互聯(lián)網(wǎng)與教育的有機結合體——在線教育吸引了越來越多人的眼球。

在這場“一切網(wǎng)絡化”的變革之中，新媒體作為最具活力的新生事物，更是滲透到了生活的各個角落。所謂新媒體，是一個相對的寬泛的概念，是我們平時見到的報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之外的新的媒體形態(tài)。而且這種媒體形態(tài)已經(jīng)不再是單一的資訊輸送工具，而是具備了強大的社交互動功能，將不同人群更加輕易、實時地鏈接起來。可以說，它是利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字等手段進行信息傳遞的社會媒介。

誕生于新媒體勃興背景下的在線教育，因此顯示出和傳統(tǒng)意義上一對多的師生關系所不同的模式。中國的多家教育機構、硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司不僅看到了PC端、移動端的機會，還在用虛擬課堂的形式實現(xiàn)直播教室與電視機、電腦、手機、iPad的聯(lián)動。有教育機構還借助國內民營電信運營商技術，將線下的課堂轉換到線上，學生可通過電視、電腦、iPad、手機等終端訂制該教育新頻道，接受課程教學，實現(xiàn)互動提問?？梢哉f，在線教育已經(jīng)涌現(xiàn)和爆發(fā)出有別于傳統(tǒng)課堂教育、電腦電視教學的模式，顯示出強大的向上的生命力。

一、新媒體催生的在線教育模式

1. K12在線教育市場火爆

觀察當下的教育市場，在線教育領域持續(xù)井噴，各路投資都向在線教育領域蜂擁，K12擁有目前最火爆的在線教育市場，它恰恰與傳統(tǒng)教育中最關心的幼教和基礎教育階段重疊。

“K12”，即從幼兒園到十二年級（17-18歲）基礎教育階段，被認為是最誘人的市場領域。這是由教育對象（包括家長和學生雙層角色）不斷成長，不斷越級所帶來的市場牽引力。據(jù)統(tǒng)計，國內從事K12在線教育的企業(yè)有數(shù)百家，其中絕大多數(shù)是近兩三年成立的新企業(yè)。龐大的適齡教育人口，直接支撐起這個教育市場的擴張。家長對孩子學業(yè)水平的強化督促，也造就這個領域的在線教育永遠不會缺乏一代又一代的消費者。

從目前來看，進軍K12的企業(yè)有像學大教育等傳統(tǒng)面授機構的轉型；有新興投資的在線教育企業(yè)，如梯子網(wǎng)、猿題庫；有出版行業(yè)背景的企業(yè)，如志鴻教育等；大型門戶網(wǎng)站也紛紛推出自己的項目，如網(wǎng)易云課堂。此外，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛進軍在線教育。百度發(fā)布在線教育產(chǎn)品“百度教育”，隨后又推出了基于UGC模式的“作業(yè)幫”；阿里推出“淘寶同學”；騰訊推出了專業(yè)在線教育平臺騰訊課堂，幫助線下教育機構入駐，探索在線教育新模式。

2. 智能化成為在線教育的競爭焦點

互聯(lián)網(wǎng)影響教育是一種時代的必然。因為互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播媒介對教育產(chǎn)生積極的推動作用，已經(jīng)被實踐證明、不可否認。互聯(lián)網(wǎng)提供的信息，無論其實時性、交互性、可視化能力、收集和處理反饋的能力，都遠比學校教育廣泛和深刻得多。更重要的是，借助人手一臺的手機、iPad終端，導致教育幾乎是零成本的復制和送達到客戶手中。用戶只要支付費用就能獲得比從前更加靈活方便的受教育體驗。這些終端由此也成為實體課堂的替身。

隨著課堂的虛擬化，2014年掀起題庫產(chǎn)品風潮，手機“掃題”、社交類家庭作業(yè)問答平臺等移動端App撲面而來。魔方格、愛考拉、作業(yè)幫、學霸君、求解答等產(chǎn)品同場競技。以魔方格作業(yè)神器為例，在這類“學渣問問題，學霸來答題”的社交類家庭作業(yè)問答平臺上，用戶可以將題目通過手機拍照提問，讓學霸進行回答，作業(yè)神器根據(jù)學霸回答和采納數(shù)量，評選樂幫達人或采納之星。

越來越多的教育創(chuàng)業(yè)項目都在試圖做這樣的教育平臺。智能化成為新一代在線教育的競爭焦點。

二、在線教育對傳統(tǒng)教育帶來的顛覆

1. O2O在線家教倒逼傳統(tǒng)教育機構轉型

在線教育有一個鮮明的特征，那就是“去中介化”，這對傳統(tǒng)培訓機構而言是個致命的優(yōu)勢。跟誰學副總裁呂偉勝在加入“跟誰學”前，曾是新東方的助理副總裁。他認為，傳統(tǒng)培訓機構規(guī)模越大經(jīng)營越難，通常教師能拿到課時費的20%已經(jīng)很不錯。如果O2O教育電商“去中介化”后，好老師們可能都會輕松跳出傳統(tǒng)培訓機構，讓自身收入提高。一方面降低課堂成本、管理費用，另一方面，也讓學生的學習費用降低有了更充足的條件。

正因為此，O2O在線家教企業(yè)正倒逼著傳統(tǒng)教育機構轉型。前不久，廣州市9家K12教育培訓機構發(fā)表聯(lián)合聲明，矛頭直指當下蓬勃發(fā)展的O2O家教平臺。這是繼上海精銳教育與上海昂立教育聯(lián)合發(fā)布聲明之后的又一起與O2O家教有關的沖突事件，這也是廣州教育機構的首次“抱團取暖”。

表面上看，這九家機構發(fā)布聯(lián)合聲明的原因是有培訓機構接到多個家長電話來訪，稱有人以各家機構教師或離職教師名義，在網(wǎng)絡家教平臺上招攬學生，家長在報名繳費后，發(fā)現(xiàn)上當受騙，遂找機構核實投訴。

其實，這只是觸動傳統(tǒng)教育機構站出來反抗的一根導火線，真正的原因是當下的O2O家教平臺發(fā)展勢頭太猛了，以至于讓傳統(tǒng)教育機構覺得如果不抱團都難以抵制，由此可見O2O家教平臺具有的革新與顛覆傳統(tǒng)能力之大。

值得一提的是，其實傳統(tǒng)教育機構反抗的同時也在轉型。比如，最近作為傳統(tǒng)教育機構代表之一的明師教育，成功宣布完成2億元B輪融資，這些錢正是主要用于在線業(yè)務的發(fā)展，將率先完成從傳統(tǒng)課輔機構晉級互聯(lián)網(wǎng)教育3.0模式優(yōu)質教育服務供應商平臺。將主要集中在包括發(fā)展APP平臺，在線內容運營和基于O2O業(yè)務的全國布點三個模塊，解決學生需求多樣化、在線挑選合適的教師等問題，企圖解決現(xiàn)有傳統(tǒng)課輔機構以及純粹的在線網(wǎng)課帶來的教育問題。

2. 傳統(tǒng)課堂突破互聯(lián)網(wǎng)老師要轉變

此外，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)基本可以實現(xiàn)學生和老師之間的隔空對話和互動。傳統(tǒng)教學老師講課時，教學的安排分配更多看老師自己的判斷，且對學生成績的數(shù)據(jù)化管理和分析工作做得甚少。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基于大數(shù)據(jù)對學生學習狀況的分析、智能推送，其實老師的教學可以做得更好。

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境，傳統(tǒng)課堂教育模式也應該進行變革?；ヂ?lián)網(wǎng)將改變學習環(huán)境，促使教學范式、課堂、學習方式、智能管理、科學評價、學校組織結構和數(shù)字化教師的轉型。

前不久，北京師范大學教育學部副部長余勝泉到廣州講學，他直接表明，老師用30年如一日的講義、布置流水線作業(yè)等做法已經(jīng)哄不住現(xiàn)在的學生了，需要轉變的是老師，而不是學生。老師必須學會在智能化的平臺上開發(fā)出適合學生的課程，才能迎合時代發(fā)展的需求。教育應該講究個性化，而互聯(lián)網(wǎng)的特征之一就是個性化。如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行突破，老師的作用尤為重要。未來的趨勢應該是團隊授課，就像一部電影一樣，有導演、演員、攝像……上好一門課也需要有學科專家、主講老師、技術設計等。

三、在線教育的短板和出路

1. 維持用戶粘性是最大難題

不過，盡管在線教育結合了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化教育、去實體化、消滅中間成本等優(yōu)勢，但目前在線教育領域企業(yè)的新媒體運營狀況依然是參差不齊的。雖然目前來看在線教育成為了投資的熱點，但是用戶粘度是遇到的最大難題。

首先，必須意識到的是，在線教育網(wǎng)站相較傳統(tǒng)教育機構，缺乏大量的教育資源，所以必須依賴線下學校來提供后盾。此外，由于學習需要耐心和堅持，想讓用戶一直堅持購買產(chǎn)品，必須以社區(qū)化的形式來維持粘性。

比如上海滬江網(wǎng)就很好地利用自身的論壇社區(qū)優(yōu)勢，仿造論壇里有人發(fā)帖子、回樓主、寫作業(yè)的形式，將課程整合到網(wǎng)絡班級平臺上，在那里有開學典禮、畢業(yè)典禮，開課要選班長、學習委員，學生可以選擇同桌、看同桌的學習進度等，這樣才有情感吸引用戶留下來。

總之，在線教育無論是做平臺還是做社區(qū)發(fā)展，對用戶的研究是對自身產(chǎn)品延伸的必修課。不去好好了解自身的用戶，自然用戶也不會理睬你的產(chǎn)品。對用戶的發(fā)展與維護也是各個在線教育平臺和網(wǎng)站的長久功課。

2. 短時間內難以顛覆傳統(tǒng)教育

有專家形容，在線教育雖然看起來很火爆，但就像電商平臺的發(fā)展一樣，必然要經(jīng)歷許多曲折，包括懷疑和誤解，也會帶來強者更強的洗牌?？梢悦鞔_的是，它并不能短時間顛覆傳統(tǒng)教育模式，也不可能真正消滅課堂。

至于一個平臺的水平高低，也要通過時間和口碑的累積才能出類拔萃。因此，這就要有一種打持久戰(zhàn)、樹立業(yè)界品牌的耐心。

不但如此，教育的本質決定了它是對人的培育，而不是對機器輸入程序那么簡單直接。因此，即使在線教育已經(jīng)搭乘了4G網(wǎng)絡的快車，也要有學習和尊重教育科學規(guī)律的意識。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)思維”下，更要警惕以為有投資就有了短時間能所向披靡的幻覺。

責任編輯潘孟良