呂理哲

老外的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段講求實(shí)際，“打不過(guò)你就加入你”，向來(lái)不死纏爛打，既然社交網(wǎng)絡(luò)是客源聚集的所在，像《紐約時(shí)報(bào)》這樣致力于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的報(bào)社，如果無(wú)法直接建立自己的社交平臺(tái)，加入最大的Facebook是合理的抉擇。即使擔(dān)心未來(lái)內(nèi)容來(lái)源的桂冠可能會(huì)被Facebook拿去戴，報(bào)社也不得不硬著頭皮加入。

這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響新聞從業(yè)的現(xiàn)實(shí)，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)如何影響印刷產(chǎn)業(yè)？

據(jù)報(bào)道，2014年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)印刷總產(chǎn)值達(dá)到2.8億元，大部分印刷同行都不知道到底是誰(shuí)在網(wǎng)絡(luò)上接單，即使媒體選出來(lái)的印刷電子商務(wù)20強(qiáng)加起來(lái)，目前似乎還沒(méi)有如此的規(guī)模。

網(wǎng)絡(luò)世界和大部分的印刷廠經(jīng)營(yíng)者生活在不同的空間，大部分的印刷廠老板沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)，頂多看看微信朋友圈出現(xiàn)的內(nèi)容，從來(lái)不知道如何上網(wǎng)買(mǎi)東西，更不要說(shuō)上網(wǎng)做生意了。

看看微信里各個(gè)印刷群里面的同行就知道，我們談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)說(shuō)的是B2B、O2O等，這些風(fēng)投討論投資項(xiàng)目的專(zhuān)有名詞，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)生意模式含糊的說(shuō)法，每一家創(chuàng)業(yè)成功的模式不可能相同，更不用提至勝的細(xì)節(jié)了。風(fēng)投不可能對(duì)各行各業(yè)都內(nèi)行，他們決定投資以前聽(tīng)到的是創(chuàng)業(yè)者的故事，這些故事甚至不一定會(huì)“按表操課”，而是被執(zhí)行。如果有更好的方案可以賺到錢(qián)，任何一家新創(chuàng)的公司都會(huì)毫不猶豫去改變，畢竟新創(chuàng)公司的包袱小。

所以我們?cè)诔晒Φ木W(wǎng)絡(luò)公司里面聽(tīng)不到這些專(zhuān)有名詞，只有還沒(méi)定型的新企業(yè)才會(huì)采用風(fēng)投的含糊說(shuō)法，去描述自己還沒(méi)有定型的生意模式。

我們沒(méi)聽(tīng)過(guò)阿里巴巴、騰訊、百度提到自己是B2C還是O2O，也沒(méi)聽(tīng)過(guò)Vistaprint、健豪和保諾時(shí)這些印刷行業(yè)里成功的范例，提到他們是A2A或B2B哪一種模式。

如果我們登錄進(jìn)去淘寶，用信用等級(jí)來(lái)搜尋，很容易就找到七八家三四個(gè)皇冠的印刷網(wǎng)店，和天貓印刷店排在最前面。

如果不知道在淘寶網(wǎng)里用皇冠和其他評(píng)級(jí)來(lái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)店的輝煌紀(jì)錄和信用，在千萬(wàn)家同質(zhì)性商品網(wǎng)店中，如何去吸引利用淘寶搜尋工具找印刷服務(wù)的客戶(hù)？不懂這些代號(hào)取得的游戲規(guī)格，就無(wú)法在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)一家商店，不管是賣(mài)油桃，還是賣(mài)印刷服務(wù)。

印刷電子商務(wù)平臺(tái)的未來(lái)之星還在講臺(tái)上夸夸而談O2O，隨便一家淘寶3個(gè)皇冠的印刷網(wǎng)店一年都可以做到1000萬(wàn)～2000萬(wàn)元人民幣的印刷生意，簡(jiǎn)單的結(jié)論是傳統(tǒng)印刷廠老總說(shuō)的、想的都是普通話(huà)，在網(wǎng)絡(luò)上根本不管用，因?yàn)樗麄冋f(shuō)的是“另一國(guó)的語(yǔ)言”。網(wǎng)絡(luò)印刷店很少是由傳統(tǒng)印刷廠創(chuàng)立的，除非有印二代，語(yǔ)言和思路的障礙是主要的原因。

這些網(wǎng)絡(luò)印刷店沒(méi)有印刷機(jī)，當(dāng)然得找印刷廠合作，有效率和品質(zhì)的印刷廠就成為網(wǎng)店合作的對(duì)象。網(wǎng)店最重要就是積累信用，3個(gè)皇冠的網(wǎng)店需要積累500萬(wàn)個(gè)好評(píng)，一個(gè)抱怨就會(huì)抵消一個(gè)好評(píng)，在茫茫網(wǎng)海之中，每一個(gè)差評(píng)都是網(wǎng)店的痛。印刷品質(zhì)連交貨張數(shù)的控制都很重要，如果一家印刷廠的管理不善，網(wǎng)店不立馬解約，自己的商譽(yù)很快就會(huì)降級(jí)，事關(guān)生存不會(huì)等閑視之。

因?yàn)榫W(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了窗口，客戶(hù)來(lái)自全國(guó)各地，如果你在國(guó)外登錄淘寶，許多網(wǎng)店立刻把到國(guó)外當(dāng)?shù)氐目爝f費(fèi)用顯示出來(lái)，表示國(guó)外交貨也沒(méi)問(wèn)題，表示網(wǎng)店的領(lǐng)域無(wú)遠(yuǎn)弗屆。

但是印刷廠要和網(wǎng)店的合作沒(méi)那么簡(jiǎn)單，網(wǎng)店訂單成長(zhǎng)的速度可能很快，印刷廠如果自動(dòng)化無(wú)法趕上，訂單增加人手跟著增加，煩惱就來(lái)了。

網(wǎng)店為了自己長(zhǎng)久生意的安全，可能把活交給兩家以上的印刷廠，萬(wàn)一有一天，網(wǎng)店訂單一調(diào)整，印刷廠為了幫網(wǎng)店代工增加的人手，就會(huì)變成印刷廠老總的心結(jié)。

這些網(wǎng)店代工印刷廠很快就發(fā)現(xiàn)了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響印刷的關(guān)鍵因素就是自動(dòng)化，印刷廠需要一個(gè)訂單增加，人手不增加管理系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的新世代并非多是設(shè)計(jì)或是印前專(zhuān)業(yè)的底子，他們?yōu)榱司W(wǎng)店生意的持續(xù)，都會(huì)整理并檢查文件，確保印刷品不會(huì)被差評(píng)，有些網(wǎng)店還支持7天內(nèi)無(wú)條件退貨，外人不知道這條款是信譽(yù)的保證，還是廣告的文案。但是可以確定的是網(wǎng)店對(duì)質(zhì)量的要求不是廣告的需要，而是延續(xù)生意的必要條件。

所以網(wǎng)店傳給代工印刷廠的文件和訂單都非常規(guī)范，如果雙方議定協(xié)議，印刷廠可以做到，不需要任何人手干預(yù) 就能完成可靠的制版工序，如果能做到這一點(diǎn)，印刷廠不但能應(yīng)付網(wǎng)店增加的活，還能利用穩(wěn)定的質(zhì)量和省心的服務(wù)粘住網(wǎng)店大客戶(hù)。

如果一套自動(dòng)化系統(tǒng)，可以對(duì)付規(guī)范的網(wǎng)店，當(dāng)然可以拿來(lái)培養(yǎng)合作伙伴，只要找出有愿意的客戶(hù)，提供誘因請(qǐng)他提供整理好的規(guī)范文件，自動(dòng)化系統(tǒng)就是雙贏的籌碼。合作伙伴有了好的折扣，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，足以吸引更多的訂單，整理文件成為重要的關(guān)鍵；印刷廠省去整理文件的負(fù)荷，提升集中更多的印刷生意。

根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，印刷產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)正在朝業(yè)務(wù)集中發(fā)展，自動(dòng)化系統(tǒng)包括利用通訊協(xié)議自動(dòng)化接單，直接銜接自動(dòng)化生產(chǎn)，印刷廠只要有能力培養(yǎng)更多的合作伙伴，就能成為印刷業(yè)務(wù)集中的中心點(diǎn)。

什么樣的自動(dòng)化系統(tǒng)可以發(fā)揮上述的價(jià)值？

傳統(tǒng)的ERP只能管理生意，無(wú)法管理生產(chǎn)，因?yàn)闆](méi)有處理印刷文件的能力，只能把生產(chǎn)當(dāng)成一個(gè)黑盒子，開(kāi)出施工單以后，交給人去管理生產(chǎn)，直到生產(chǎn)完成以后，印刷品入庫(kù)以后才恢復(fù)管理，可以想象訂單一增加，人手一定增加，如何應(yīng)付產(chǎn)業(yè)集中的趨勢(shì)呢？

一套可以管理訂單和文件的系統(tǒng)，才能同時(shí)管理生意和生產(chǎn)，這才是應(yīng)付未來(lái)的管理系統(tǒng)。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，印刷企業(yè)的時(shí)間其實(shí)不多了。