以歸零心態(tài)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新

高晨生

創(chuàng)新是商會永恒的主題，而直面現(xiàn)實的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，將是我們的主旋律……

北京福建茶業(yè)商會已運行6年多了，升格后的北京茶業(yè)企業(yè)商會則是一個更大的平臺，可以說向“國際一流行業(yè)組織”的目標(biāo)更貼近了一步。我們正處于一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點，也將面臨更大的挑戰(zhàn)。

我們的優(yōu)勢，在于是由地道草根企業(yè)組成的民間商會，正是在滿足會員群體與社會需求的過程中，北京福建茶業(yè)商會持續(xù)發(fā)揮了民間組織的活力與創(chuàng)造性，但是我們面對的行業(yè)現(xiàn)實一直未有大的改觀。比如，行業(yè)內(nèi)以中小企業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)上下游組織程度和協(xié)作水平，一直有待提升。就全國市場而言，我們福建茶產(chǎn)業(yè)是比較優(yōu)秀的，但至今沒有長期維持一定市場地位的茶葉品類和產(chǎn)品品牌。北京市場最早是來自福建的茉莉花茶，此后是新興的烏龍茶（鐵觀音、大紅袍）、工夫紅茶，以及白茶等幾大系列。這幾大茶類是輪番登場，你方唱罷我登臺。

行業(yè)現(xiàn)狀如此滯后于市場需求，是在長期以來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維和國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境交替作用下形成的。2008年北京福建茶業(yè)商會成立時，我們茶行業(yè)遭遇了冬天。當(dāng)時，國際金融危機爆發(fā)，國內(nèi)經(jīng)濟低迷，普洱茶危機也在蔓延。近兩年的國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢，對馬連道茶商和全國茶行業(yè)的沖擊也很大。

首先是國家經(jīng)濟戰(zhàn)略由此前的高速增長，轉(zhuǎn)型為“中高速增長”，房地產(chǎn)等傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動上下游關(guān)聯(lián)行業(yè)均不太景氣，就實體經(jīng)濟而言，企業(yè)要生存都很困難。第二是中央八項規(guī)定以后，商務(wù)、政務(wù)性禮品茶市場急速萎縮，北京的茶商特別是馬連道茶商遭受的壓力更大。第三重壓力是長期性的，因為馬連道擴張?zhí)欤潭滩坏絻赡陼r間，馬連道茶城在原先20萬平米基礎(chǔ)上新增10萬平米，等于每個人生意要少做1/3。我們按大數(shù)據(jù)的思路來說，馬連道商戶增長太快了等于是一種泡沫。當(dāng)前從宏觀到微觀，諸如房地產(chǎn)、資本、貨幣等各種泡沫的負(fù)面作用都開始呈現(xiàn)，多重合力影響之下，從事傳統(tǒng)實業(yè)的買賣就一定很難過，茶商也不例外。

三種新常態(tài)下的商會運作

創(chuàng)新是商會永恒的主題，而直面現(xiàn)實的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，將是我們的主旋律。

原來我們是異地二級商會，就定下要打造中國一流的行業(yè)商會。這是我們的愿景，它的實現(xiàn)過程是困難和曲折的。在北京市的異地商會系統(tǒng)里，我們還算是比較突出的，有一定的口碑?，F(xiàn)在成立北京茶業(yè)企業(yè)商會，我們要首先成為北京市一流的商會，這是我們長期規(guī)劃的第二步。但是，我們的服務(wù)還是會碰到很多意想不到的困難的，許多事情需要我們摸著石頭過河，既需要優(yōu)秀的能力和執(zhí)行力，更需要勇氣和堅持。

以前我們的服務(wù)目標(biāo)很精準(zhǔn)，就是針對在京發(fā)展的福建茶企業(yè)，我們鄉(xiāng)情紐帶的聯(lián)系比較緊密。第二，核心會員以福建籍為主，商會通過一些特色服務(wù)使資源集中，加入商會有榮譽感，又能得到商會的服務(wù)，于是一些非福建籍的也陸續(xù)加入進(jìn)來。如此一來，我們就具備北京茶業(yè)行業(yè)商會的雛形了，因為北京匯集了全國各地的茶商。接下來我們真正要向中國一流行業(yè)商會的愿景去發(fā)展，這也要有一個轉(zhuǎn)型的過程。

我覺得要打好這個轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)，一是創(chuàng)新，二是歸零，我們要以兩極的方式去做。北京福建茶業(yè)商會此前所沉淀的一些好的經(jīng)驗和服務(wù)，以后會常態(tài)化，不能拿著這點成績沾沾自喜。你只有不斷創(chuàng)新，去發(fā)展，去升級，才是一個不斷進(jìn)取的商會?，F(xiàn)在國家發(fā)展講新常態(tài)，我們商會的發(fā)展也是新常態(tài)。

這是我們商會發(fā)展中必須面對的現(xiàn)實。我說的商會發(fā)展新常態(tài)有三種：

未來我們國民經(jīng)濟將轉(zhuǎn)向以投資、消費、出口這三架馬車為主導(dǎo)，建立比較科學(xué)、優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，注重營造人文、環(huán)保、生態(tài)協(xié)同發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境，這是一種新常態(tài)。十五年前想加入商會很不容易，很新鮮也有一種榮譽感，現(xiàn)在是商會太多你選不過來，這是第二個新常態(tài)。

第三個新常態(tài)是跟會員感受有關(guān)的。無論地域商會，還是行業(yè)商會，僅靠過去的成就感、榮譽感，以及一些鄉(xiāng)情的紐帶是不足以維系會員歸屬感的。如果長期模式化發(fā)展，商會的服務(wù)價值不高，對會員的吸引力降低，會員就會感到厭煩。因為一個職務(wù)會員，往往是參與多個商會，也是多頭交費，這家2萬，那家3萬，另一家又是1萬，不只是會費負(fù)擔(dān)重，參加商會活動也會占用不少時間和精力。目前，許多商會因此而陷入了發(fā)展的天花板，這將是一個長期的瓶頸期，我相信我們茶業(yè)商會能在這方面有所創(chuàng)新，能較好的解決這個問題。

如果商會的每場活動對會員企業(yè)都是有幫助的有價值的，會員對商會的需求就會越來越強。長此以往，才能形成會員對商會的認(rèn)同感和依賴感。以前我常講，被感激不如被需求，因為一個人對你的感恩、感激用不了三五天就忘記了，要想商會有凝聚力和吸引力，你只有永遠(yuǎn)保持會員對商會的需求感和依存感。這需要商會建立起一個持續(xù)被需要的服務(wù)平臺，而這是巨大的挑戰(zhàn)，也會是一個巨大的成就。

這就是起碼在我們茶業(yè)商會已經(jīng)面臨的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)。商會在高速發(fā)展的同時，要面臨一個新的常態(tài)。現(xiàn)在國家宏觀政策導(dǎo)向，我認(rèn)為非常有利于我們發(fā)展成為與國際接軌的行業(yè)組織。在未來的經(jīng)濟發(fā)展中，商會發(fā)揮的作用將會越來越大。

重構(gòu)商會的核心競爭力

在商會由常態(tài)化服務(wù)向帶有戰(zhàn)略性的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，有計劃地整合行業(yè)內(nèi)外，尤其是學(xué)術(shù)界的資源，重構(gòu)服務(wù)會員群體的核心競爭力，這是我們當(dāng)前和未來一段時間的基礎(chǔ)工作。

第一、會員發(fā)展，擴大各地優(yōu)秀茶業(yè)企業(yè)在商會里的代表性。

北京茶業(yè)企業(yè)商會作為一個行業(yè)第三方平臺，我們要圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同邏輯，把上下游深層需求對接起來。比如，當(dāng)前我們注重業(yè)內(nèi)人士的集聚。我們可以通過全國供銷系統(tǒng)以及中茶協(xié)去邀請全國各地市行業(yè)商協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任名譽職務(wù)。我們初定商會成立大會是在2015年6月份北京國際茶業(yè)展期間。屆時，正好請他們參加我們商會的千人大會。我們還將大量邀請一些關(guān)注茶行業(yè)的業(yè)外人士，比如一些大的資本機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人來參加。通過這些途徑，可以逐步擴大茶業(yè)商會在行業(yè)內(nèi)外的代表性，茶行業(yè)升級發(fā)展所需要的資源、資金和信息等要素會得到更有效的對接與交流。

第二、組織架構(gòu)，提升決策機制的透明性與科學(xué)性。

全國各地、行業(yè)上下游在京優(yōu)秀茶企進(jìn)來以后，我們要解決好的第二個問題是如何提升商會領(lǐng)導(dǎo)層決策機制的透明性與科學(xué)性。

我們擬議中商會未來的架構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)層主要由骨干層、領(lǐng)導(dǎo)層到核心領(lǐng)導(dǎo)層這幾部分職務(wù)會員組成。其中，我們打算設(shè)立6-8名執(zhí)行會長是核心領(lǐng)導(dǎo)層。這些執(zhí)行會長并不是完全按區(qū)域來匹配的，因為有的區(qū)域商會負(fù)責(zé)人，他可能只想當(dāng)個常務(wù)副會長。執(zhí)行會長要求各方面的能力更高一些，我們還會從骨干層里選幾個人，進(jìn)入我們商會核心的決策班子。

這樣的決策可能會更完美一點。比如說六七個人討論問題最好，如果開常務(wù)會，原來十幾、二十幾個人，有時候關(guān)鍵的東西討論不出結(jié)果。討論不出來的時候就得聽會長的，尤其在做一些重要決策的時候，會有一些不夠理想。我們把組織形式適當(dāng)做一些微調(diào)和創(chuàng)新，這是一塊。

組織架構(gòu)中第二塊比較大的調(diào)整，是秘書處將引進(jìn)一些新鮮血液，把秘書處的團(tuán)隊執(zhí)行力跟領(lǐng)導(dǎo)層的資源、影響力結(jié)合得更緊密一些。當(dāng)前，我們已經(jīng)吸收了幾個具有創(chuàng)新意識和能力，對商會工作參與度比較高的年輕職務(wù)會員作為秘書處的兼職副秘書長。既然給了他們這個位置，就要發(fā)揮大家的作用。我希望我們這次成立大會之前，主要是把工作班子搭好，工作機制、運行機制也要給它完善了。

為了便于行業(yè)內(nèi)外的交流，我們還將設(shè)立一些名譽會長或者榮譽會長職務(wù)，邀請一些跨行業(yè)的人士來擔(dān)任。只要人家對茶有興趣，我們都?xì)g迎加入進(jìn)來。名譽會長就是在這個行業(yè)非常有代表性的元老級人物，或者是比較重量級的機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人，有的是沒有時間參與的，我們甚至也可以請他們做永久名譽會長。這些名譽會長對商會形成外部品牌張力有很大的幫助。

第三、職能機構(gòu)，強化商會運營的統(tǒng)籌力和專業(yè)性。

從名譽會長、榮譽會長，到商會的領(lǐng)導(dǎo)層以及秘書處，通過科學(xué)合理的組織架構(gòu)可以形成我們整合行業(yè)內(nèi)外資源的行業(yè)智庫。說白了，這仍是一項聚人的工作，如果不能有效發(fā)揮智庫與會員群體的互動作用，外面看來也是花拳繡腿的。

所以，對于商會來說，關(guān)鍵還是看我們推出的產(chǎn)品，我們服務(wù)的創(chuàng)新性，以及工作團(tuán)隊執(zhí)行能力的優(yōu)秀與否。我們將考慮設(shè)立一個研究院，通過常態(tài)化的平臺來落實、發(fā)揮智庫的作用。

這個研究院的工作，是要靠秘書處去做。商會以前的整體工作成就為什么說要歸零？我過去講優(yōu)秀和卓越的理念，優(yōu)秀往往是絆腳石，因為我有成績，我老是沾沾自喜，我聽不進(jìn)別人的意見，所以一定要歸零。

我們商會當(dāng)前不只是組織架構(gòu)和工作機制上要做一些創(chuàng)新，秘書長帶領(lǐng)下的工作團(tuán)隊執(zhí)行能力也要進(jìn)行一場變革。其中，最重要的是強化秘書處的統(tǒng)籌和協(xié)商的能力。因為現(xiàn)在商會平臺更大了，我們將陸續(xù)開展一些具體分工的工作，我們可以分為投資等各個業(yè)務(wù)類型，比如投資這一塊就交給某個執(zhí)行會長去聯(lián)系和分管。另外設(shè)立輪值會長制度我認(rèn)為也很有必要，有些時候副會長必須要做輪值。也就是說，輪值會長界定于副會長層面就可以了，一個常務(wù)會長帶一兩個副會長，一般是一配一，或者一配二，副會長多了輪不過來的。

富有挑戰(zhàn)性的幾項創(chuàng)新服務(wù)

相對于前幾年探索出來的，今后商會仍將繼續(xù)去開展的常態(tài)化服務(wù)，有幾項旨在幫助會員企業(yè)突破市場困境，推動行業(yè)和產(chǎn)業(yè)整合與提升發(fā)展的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在職務(wù)會員層面以及會員群體中已經(jīng)是大家討論比較深入的事情。

第一：金融服務(wù)，由“債權(quán)融資”向“股權(quán)融資”轉(zhuǎn)型。

近年來不少商會在聯(lián)保聯(lián)貸等債權(quán)融資中產(chǎn)生了一些問題。同時，由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗，外部資本投資茶業(yè)項目操作起來困難也比較多。前幾年，我們商會幫助會員企業(yè)在“債權(quán)融資”方面取得了一些成果，原來是跟銀行、擔(dān)保公司、投融資機構(gòu)等各種金融機構(gòu)進(jìn)債權(quán)融資合作，在此過程中沉淀了一些經(jīng)驗和模式，形成了我們常態(tài)化的服務(wù)。常態(tài)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還有一些創(chuàng)新服務(wù)，比如商會內(nèi)部的互助資金池，這些機制至今在商會系統(tǒng)還是創(chuàng)新的東西，還可加以完善。

本屆商會則要重點向“股權(quán)融資”轉(zhuǎn)型。債權(quán)融資要還，股權(quán)融資性質(zhì)又不同。現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)在做這個，把你長期關(guān)注的客戶，或者同行變成同事，這叫整合內(nèi)部資源。我們知道馬云已有普洱茶項目在運作。此外，聯(lián)想、中糧，還有財政部的中農(nóng)投（中國農(nóng)業(yè)發(fā)展投資基金）也是想做茶，也有一些相關(guān)項目在運作。他們說這個水很深的，不太容易進(jìn)來。

會員企業(yè)需要融資，外面的資本想進(jìn)入茶行業(yè)，正好大家一起來玩。這就需要我們商會發(fā)揮行業(yè)第三方平臺的作用，樹立我們的公正性和權(quán)威性，在內(nèi)部先要把這些專業(yè)的股權(quán)融資機構(gòu)建立起來。有資本想進(jìn)來，我們可以股權(quán)融資模式對接有潛力的項目。

股權(quán)融資的方向可以多樣化，一種是集中力量做單品，根據(jù)已往經(jīng)驗，鐵觀音從一萬噸到十萬噸大概用了十年時間。白茶市場成長性很好，目前也是一萬噸，發(fā)展到十萬也是指日可待。這塊蛋糕還是蠻大的，當(dāng)前的趨勢肯定是哪里都有白茶，但是誰能把白茶做出味道來，能夠領(lǐng)先同行一步，或者一二三家聯(lián)合起來，把四五六拉開了距離，就會成為行業(yè)里的龍頭。本來它可能單個只有一個億、六千萬、四千萬的規(guī)模，兩三家聯(lián)合起來就是2個億，然后整合資源滾動發(fā)展為5個億。

選出了這些目標(biāo)企業(yè)，我們要通過商會平臺對接幾家在股權(quán)融資和上市的規(guī)劃與服務(wù)方面比較有水平的機構(gòu)，如專業(yè)的券商、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等等。我們要通過商會的專業(yè)股權(quán)融資部門和機構(gòu)整合的相關(guān)資源，為我們這些會員企業(yè)提供高效的股權(quán)融資與上市服務(wù)。

從商會長遠(yuǎn)發(fā)展來看，如果我們這些職務(wù)會員企業(yè)中，能經(jīng)由股權(quán)交易等手段，出現(xiàn)一批在新三板或者創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)，甚至是由中小板升級到主板市場，這樣我們商會總的體量與發(fā)展的質(zhì)量將會有新的飛躍。

第二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每款茶葉都應(yīng)有一份說明書。

中國茶葉在上世紀(jì)八十年代以后走的是名優(yōu)化、精品化路線。我們通過中國特色的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得茶葉附加值提升了，改善了很多茶農(nóng)的經(jīng)濟收入，帶來的綜合經(jīng)濟效益是也很好的。但是長期以來我們的出口壓力很大，要通過全球市場消化中國名優(yōu)茶的產(chǎn)能，提升中國精品茶在國際市場的份額，就要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的、簡易化的工具系統(tǒng)把中國茶葉特性講明白。

我們首先是想做一套標(biāo)準(zhǔn)化的中國名優(yōu)茶圖庫，或者是消費白皮書。這個圖庫應(yīng)該是中英文、甚至更多語種的，要把每個品類各個檔次的茶葉講明白，也要把每個品類不同小類、檔次的茶葉沖泡之后的標(biāo)準(zhǔn)色譜做出來。

我們原來的國家標(biāo)準(zhǔn)是改革開放以前出臺的，此后國家新定的標(biāo)準(zhǔn)也非常多，但是中國茶葉發(fā)展到今天，仍有80%不在國家標(biāo)準(zhǔn)管控范圍內(nèi)。目前，各個茶區(qū)、茶企以及茶商都是隨便講，五花八門的品名，各種各樣的說法，商號也開得到處都是，我們國內(nèi)的人都搞不清楚，外國人能搞清楚嗎？所以這是行業(yè)里普遍存在，帶有共性的問題，也是我們茶業(yè)商會將組織大家解決的問題。

第三、信息服務(wù)，促進(jìn)茶葉種植、加工、銷售的規(guī)范化發(fā)展。

目前，中國茶葉另一個突出問題是行業(yè)信息嚴(yán)重不對稱。茶葉是比較低門檻的行業(yè)，每個人做茶思路也不一樣。過去的一些負(fù)面消息，說做紅茶的加糖，或者其他茶葉加什么東西，看起來好看，但是喝起來不行。

這些類似的問題，還是不少的。要是會鑒定你就知道了茶葉中到底加了什么東西，但是怎么鑒定，標(biāo)準(zhǔn)是什么？這也是我們要做的工作。這是屬于行業(yè)自律的范疇，無論國內(nèi)還是國外，要做好行業(yè)自律都很難。國內(nèi)的行業(yè)自律，目前通常還是停留在幾個龍頭企業(yè)簽一個自律協(xié)議或者行業(yè)宣言之類的，這些企業(yè)是無法代表行業(yè)的。真正要做好行業(yè)自律，第一要靠宣傳求得共識，第二要靠行業(yè)組織的長期引導(dǎo)、推動、規(guī)范。

這是我們下一階段的核心工作之一。比如有沒有摻石膏粉，你把茶湯攪一攪觀察渾濁不渾濁，就能看出來是不是有問題。目前有個產(chǎn)茶縣己經(jīng)把很多東西做完了，但是這些成果都是學(xué)術(shù)化的東西，消費者根本看不懂。我們現(xiàn)在的信息也都嚴(yán)重不對稱，消費者跟專業(yè)學(xué)術(shù)機構(gòu)嚴(yán)重脫鉤。中國的茶葉國家標(biāo)準(zhǔn)做了這么多年，茶葉卻越來越貴，這是有問題的。

我們了解到，一個質(zhì)檢站國家每年都要給幾百萬的財政補貼，但是現(xiàn)在檢測一個品種要3000-5000元。如果按照國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)生產(chǎn)的每一批茶葉都要質(zhì)檢，一家企業(yè)的茶葉如果都去質(zhì)檢，每年僅質(zhì)檢費都要200多萬。所以，從國家支持茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度講，為什么茶葉質(zhì)檢不能像蔬菜檢測一樣變成一種公共服務(wù)？這本來就是一個民生工程。這些游說和爭取的政策支持，也是我們茶業(yè)商會要去推動的。

作為茶業(yè)行業(yè)商會，我贊同我們一年做一兩件大事情。比如我們的內(nèi)刊，還是以會員之間相互傳播為主，這是最基礎(chǔ)的工作?，F(xiàn)在我們要考慮怎么擴展，擴大它的覆蓋面和影響力，把我們的內(nèi)刊做出品牌來，這是我們努力的方向。甚至我認(rèn)為我們的“茶商”牌子不好，還可以換換。還可以再發(fā)展一本內(nèi)刊，再注冊一個商標(biāo)，兩本內(nèi)刊，一個是針對消費者的，一個是行業(yè)研究性的，都是可以。行業(yè)研究性的刊物，我們這些茶業(yè)企業(yè)老板和茶商們可以自己看，希望每個人都能從中得到啟發(fā)，有所收獲。這兩本刊物的深度和針對性應(yīng)該是不同的，所以強化內(nèi)刊編輯出版工作，使得它能傳遞比較正能量的東西，是非常關(guān)鍵的。

我常講要把一刊一節(jié)做好，做出品牌來。這樣，我們的話語權(quán)和影響力慢慢就出來了。一本刊物，一年一次的全國斗茶文化節(jié)，把文化節(jié)的內(nèi)涵做豐富了，企業(yè)參與積極性就高了，我們通過這些工作來促進(jìn)茶葉消費，弘揚茶文化，推動茶行業(yè)更好地實現(xiàn)市場化、品牌化發(fā)展。

未來，我們將繼續(xù)沿著這個路線往下走，這是我們非常有效率的工具。我們了解到還有中國茶葉理事會等學(xué)術(shù)研究機構(gòu)，他們針對行業(yè)和市場做了一些調(diào)研，但是最終的成果和報告還沒有得以推廣。

我們可以把這些大數(shù)據(jù)借過來，我們做名優(yōu)茶的銷售白皮書就要發(fā)揮這些大數(shù)據(jù)的作用。就像我剛才說的老外買完茶知道怎么泡嗎？肯定不知道，因為你沒有說明書。我們買藥的時候，說明書里面的字雖然很小，但是有中文、英文。

如果人家買了我們的花茶，要90度的水比較好，綠茶是85度的水比較合適，這些情況你要告訴人家，怎么樣泡出來的茶葉才是品質(zhì)最好的。包括泡茶時用什么樣的杯、碗，不同的茶需要多長時間等等。

一般來說，15秒基本上屬于差不多。這一泡，一般喝幾泡？你要想走國際化，無論國內(nèi)市場的培育，還是國際市場的培育，都關(guān)系到我們下一步要怎么促進(jìn)茶葉消費，以及我們講的茶葉市場化和品牌化。

這些工作就是弘揚茶文化，不只是讓更多人喝茶，還要讓更多人愛上茶。愛上茶的概念是什么？我經(jīng)常講愛一個人不需要理由，也不需要有什么標(biāo)準(zhǔn)，我喜歡胖的瘦的都可以。愛上茶則是一個使命感，茶業(yè)市場要健康發(fā)展，就要讓客戶、產(chǎn)業(yè)，還有茶商都能獲益。人和產(chǎn)業(yè)都要興盛起來，這其中的關(guān)系如何理順，是一個長期的課題。