張建

一次，我讓一位實(shí)習(xí)生復(fù)印幾本文件，因?yàn)椴牧媳容^多，復(fù)印需要一兩個(gè)小時(shí)，我對(duì)他說(shuō)：“你抽空復(fù)印一下”。話是這么說(shuō)，我還是希望他能盡量快一些，但沒(méi)有催他。一天過(guò)去了，兩天過(guò)去了，三天過(guò)去了，復(fù)印件還沒(méi)有交給我，十天過(guò)去了，復(fù)印件還沒(méi)交給我，我以為他要給我復(fù)印出個(gè)“刮目相看”呢，或是復(fù)印難度太大？好在上級(jí)沒(méi)有要，那就再等等吧。

足等了半個(gè)月，那天上級(jí)要材料，我問(wèn)那位小伙子：“復(fù)印好了嗎？”他說(shuō)：“沒(méi)有，這些天幫助處室整理文件柜，現(xiàn)在馬上復(fù)印。”我說(shuō)：“不用了，已經(jīng)來(lái)不及了。這些天你很辛苦，但是你在這兒的實(shí)習(xí)恐怕不及格了，現(xiàn)在你就回去吧，不用再來(lái)上班實(shí)習(xí)了?！?/p>

這位實(shí)習(xí)生錯(cuò)在哪兒？看起來(lái)是一個(gè)拖拉事件，其實(shí)他并不懶惰，那些天他干體力活也不惜力，怎么就“不及格”了呢？因?yàn)樗恢p重，不大懂事，不知道許多事情是不能拖拉的。

我20多歲不懂事的時(shí)候，肯定也常常干這樣的事。有些事以為領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“抽空”，那就抽我的空兒；或者認(rèn)為自己沒(méi)閑著，也不偷懶，有些事拖延拖延沒(méi)關(guān)系；或者自以為這件事不重要，拖拖不要緊；甚或壓根就忘了這件事，都有可能。結(jié)果呢，經(jīng)常感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)不信任、不重視或者不重用，還不知道為什么，等我自己當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，碰上了這樣的事情，才深有體會(huì)，很是扼腕。

凡事都有個(gè)輕重緩急，我們每天都有許多事要處理，孰輕孰重應(yīng)有一個(gè)權(quán)衡，有一個(gè)安排。并不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交代的事就是最重要的事，許多事都有輕重和急緩的權(quán)衡，比如家庭的大事難事，比如突發(fā)的事件，許多時(shí)候都要及時(shí)調(diào)整，重新安排。但領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，通常都是重要的事，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)調(diào)快辦急辦，那是需要你自己斟酌掂量的。在實(shí)際的工作中，但凡我交代的事，除了說(shuō)明不急或緩辦的事，其實(shí)都是需要立即就辦的事，有人慢了點(diǎn)，我就著急了，其實(shí)不是我著急，是事情著急了。

我用“聲辯”，而不是”申辯”，意思是說(shuō)當(dāng)場(chǎng)發(fā)出聲音和不發(fā)出聲音是不一樣的，如果你寫個(gè)紙條或者采用巧妙的方法給予說(shuō)明或者申辯也未嘗不可。如果你是有所準(zhǔn)備，故意要當(dāng)場(chǎng)聲辯，那就不在我說(shuō)的“無(wú)意識(shí)差錯(cuò)”的范圍了。

一次，我們召開(kāi)全司會(huì)議，內(nèi)容比較重要，結(jié)果有一位干部遲到了十幾分鐘，我當(dāng)即批評(píng)他：“重要的會(huì)議怎么能遲到！”他當(dāng)即聲辯：“公交車出了故障，路上又堵，本來(lái)應(yīng)該不會(huì)遲到的?！笨吹剿愿形纳袂椋业呐u(píng)更嚴(yán)厲了：“不管什么原因都不能遲到！你不要申辯?！苯Y(jié)果很影響會(huì)議氣氛。

但凡當(dāng)場(chǎng)聲辯，通常都有一些原因，有時(shí)還很有道理，但這個(gè)道理是大道理還是小道理，我們很少考慮。關(guān)于遲到，堵車是一個(gè)原因，但如果會(huì)議重要的話，堵車就不是理由，更不是道理，除非大家都認(rèn)同的特殊情況是例外。

有些人就事論事，認(rèn)為只要有理由，就可以當(dāng)場(chǎng)聲辯，可能還沒(méi)有想過(guò)，有沒(méi)有理由和當(dāng)場(chǎng)是否聲辯不是一回事。當(dāng)場(chǎng)聲辯的本質(zhì)是不服管理，而不是有沒(méi)有道理。潛意識(shí)中的不服管理就會(huì)在有一點(diǎn)所謂的理由時(shí)表現(xiàn)出來(lái)，不服管理就不是小問(wèn)題了。

又有一次全司開(kāi)會(huì)，一位青年干部遲到了十幾分鐘，我照例批評(píng)了兩句，她謙遜點(diǎn)頭表示接受，過(guò)后我問(wèn)她，才知道早上她送父親急診，到了醫(yī)院做了安頓，馬上就趕來(lái)開(kāi)會(huì)，開(kāi)完會(huì)還要趕去醫(yī)院。家事為重，她完全可以不來(lái)開(kāi)會(huì)，發(fā)個(gè)短信就行，但她還是顧全大局，還接受我的批評(píng)，我由此對(duì)她更加信任，也會(huì)注意對(duì)她的批評(píng)，她沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)聲辯，是一個(gè)成熟青年和優(yōu)秀公務(wù)員的良好風(fēng)范。

一次我在直屬單位的職工大會(huì)上講話，講著講著，突然看見(jiàn)有兩個(gè)青年在交頭接耳，我的思路一下中斷了，停了兩三秒，那兩人還沒(méi)覺(jué)察繼續(xù)開(kāi)小會(huì)，我不得不當(dāng)場(chǎng)制止了他們。事情不算大，但畢竟對(duì)講話和會(huì)議會(huì)有一些影響。開(kāi)小會(huì)的年輕人可能還不知道他們的小動(dòng)作會(huì)有意想不到的效果。

開(kāi)小會(huì)，誰(shuí)沒(méi)有開(kāi)過(guò)小會(huì)？我就沒(méi)有，而且大多數(shù)人都不會(huì)開(kāi)小會(huì)。這些年我經(jīng)常坐主席臺(tái)，才知道原來(lái)臺(tái)下的任何動(dòng)靜都能盡收眼底。哪里有個(gè)“風(fēng)吹草動(dòng)”，即使是上百人的大會(huì)，也能感覺(jué)得到。如果我正在講話，多少都會(huì)受到影響。如果是小型會(huì)議，那就更不用說(shuō)了，在小會(huì)上開(kāi)小會(huì)，簡(jiǎn)直就是對(duì)講話人的輕視和挑釁。如果一兩句也就算了，三五句或更多，少則影響三五人，多則影響大半場(chǎng)，就會(huì)影響會(huì)議效果。

什么人喜歡開(kāi)小會(huì)呢？我注意到有些人喜歡開(kāi)小會(huì)，甚至全然不覺(jué)察旁人對(duì)他們的反感。如果注意觀察他們平常的為人，可以證實(shí)愛(ài)開(kāi)小會(huì)的人，一般都是很自我的人，不太在乎他人的感受，不知道他在講話的時(shí)候，會(huì)不會(huì)在乎別人開(kāi)小會(huì)。開(kāi)小會(huì)的毛病不算大，但不好改，因?yàn)檫@是潛意識(shí)里的事，自己感覺(jué)不到，如果要改，還真要從心里改起，從價(jià)值觀改起。

我當(dāng)科員的時(shí)候，很怕見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，更不會(huì)主動(dòng)去請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。是不敢，還是不愿？是不屑，還是沒(méi)說(shuō)的？可能都有，反正是敬而遠(yuǎn)之。

上，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也?？鬃诱f(shuō)“不恥下問(wèn)”，我們也經(jīng)常說(shuō)向群眾學(xué)習(xí)，但就是沒(méi)有說(shuō)向上級(jí)學(xué)習(xí)，只提“下問(wèn)”不說(shuō)“上問(wèn)”，這是一個(gè)重要的遺漏，可能也是一個(gè)故意吧，這里的玄機(jī)怎么能輕易讓年輕人知道呢。

羞于上問(wèn)是機(jī)關(guān)青年進(jìn)步提高不快的重要原因之一。有的青年是不敢接近領(lǐng)導(dǎo)，恐怕有所失誤受到批評(píng)；有的青年不是不敢請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，而是不屑請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，自恃才高，恥于上問(wèn)；還有的青年不求上進(jìn)，也不善思考，基本提不出什么問(wèn)題；也有的是看到領(lǐng)導(dǎo)板著個(gè)面孔，自然也就敬而遠(yuǎn)之了。

我們說(shuō)得最多的就是向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，這些都沒(méi)有錯(cuò)?？墒悄阆脒^(guò)沒(méi)有，我們每天接觸最多的，就是我們的同事、我們的領(lǐng)導(dǎo)，而他們就是一本活著的書(shū)，就是活的實(shí)踐，他們身上積累著大量從書(shū)本和實(shí)踐中來(lái)的東西，都是很寶貴的東西。

但凡領(lǐng)導(dǎo)，都有一些自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，通常不是年輕人表面上看到的那一些。作為晚輩和下屬，如果能接近領(lǐng)導(dǎo)，討教一些真學(xué)問(wèn)，學(xué)到一些真本事，真所謂“近水樓臺(tái)先得月”，這和討好奉承根本不是一回事。放著和優(yōu)秀上級(jí)接近的機(jī)會(huì)而不請(qǐng)教不學(xué)習(xí)，豈不太可惜了嗎？