烏星丹：健康產(chǎn)業(yè)鏈上的“瞭望者”

查英

烏丹星的生日在重陽(yáng)節(jié)這天。她在微博上幽默地解釋?zhuān)骸吧系垡呀?jīng)安排好我投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的宿命?！?/p>

2015年剛過(guò)去的半年時(shí)間里，烏丹星穿梭于上海、蘇州、湖州、濟(jì)南、綿陽(yáng)、梧州、迪拜、芬蘭等十幾個(gè)地區(qū)、國(guó)家。她的奔波有一個(gè)共同的主題：關(guān)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的演講和調(diào)研。

截至2014年底，中國(guó)60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.12億，占總?cè)丝诘?5.5%。據(jù)預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)中葉，中國(guó)老年人口數(shù)量將達(dá)到峰值，超過(guò)4億?；邶嫶蟮幕鶖?shù)，養(yǎng)老正由“事業(yè)”走向“產(chǎn)業(yè)”。

很多粉絲說(shuō)，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有烏丹星是一件幸事；烏丹星則說(shuō)，趕上人生最后一段工作機(jī)會(huì)服務(wù)養(yǎng)老是她的一大幸事。

烏丹星的父母和公婆都是年屆90歲的高齡老人，而50多歲的她看起來(lái)比實(shí)際年齡年輕許多。“談健康和養(yǎng)老，首先自己要做示范?！睘醯ば切ρ浴，F(xiàn)任北京吉利大學(xué)健康產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)的烏丹星，在健康產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)已經(jīng)行走了30年。

一個(gè)人和一個(gè)產(chǎn)業(yè)

1977年中國(guó)恢復(fù)高考的第一年，烏丹星考上了白求恩醫(yī)科大學(xué)。選擇學(xué)醫(yī)是父母的安排，烏丹星的夢(mèng)想則是當(dāng)律師或作家。在特殊年代，研究哲學(xué)和經(jīng)濟(jì)的父母希望烏丹星學(xué)門(mén)技術(shù)。

烏丹星從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后并沒(méi)有去當(dāng)醫(yī)生，而是留校當(dāng)老師并讀完了醫(yī)學(xué)博士，從事醫(yī)學(xué)研究?！拔沂莻€(gè)很陽(yáng)光的人，不喜歡醫(yī)院里的環(huán)境。”她坦言。

醫(yī)學(xué)研究也并未給烏丹星帶來(lái)快樂(lè)和成就感，1996在澳大利亞讀完第二個(gè)醫(yī)學(xué)博士后，她最終還是沒(méi)有選擇留在研究所的工作。

“我喜歡研究一線(xiàn)問(wèn)題，拒絕發(fā)表文章，也不喜歡別人叫我教授。”烏丹星現(xiàn)在的風(fēng)格還似有年輕時(shí)的影子。

放棄醫(yī)學(xué)研究，烏丹星在澳洲轉(zhuǎn)行學(xué)了4年法律，2001年受同學(xué)影響回到東北一家生物制藥企業(yè)，“那時(shí)候家還在澳大利亞，想著許多年不在父母身邊，我便選擇了先回國(guó)，在長(zhǎng)春呆了5年?！?/p>

2006年，烏丹星從東北回到北京，進(jìn)了一家健康管理公司從事健康管理研發(fā)；2008年，開(kāi)始參與養(yǎng)老項(xiàng)目的前期策劃及運(yùn)營(yíng)管理，擔(dān)任河北愛(ài)晚紅楓集團(tuán)執(zhí)行總裁；2011年，擔(dān)任北京吉利大學(xué)健康產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)，兼做人才培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)研究。

過(guò)去的十年，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)增速保持在10%左右，城鎮(zhèn)化率也已超過(guò)50%。具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的烏丹星輾轉(zhuǎn)進(jìn)入了健康產(chǎn)業(yè)，這一與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，甚至被比爾·蓋茨喻為“未來(lái)能超越信息產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)”，在國(guó)內(nèi)被認(rèn)為是“最可能出現(xiàn)第二個(gè)馬云的產(chǎn)業(yè)”，投資者紛紛涌進(jìn)。

上海、杭州、泰州、成都、三亞等多個(gè)城市，已把打造健康城市作為重要戰(zhàn)略目標(biāo)，把發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)列為搶占城市競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略舉措。

誠(chéng)然，大健康產(chǎn)業(yè)火了。這種“火”在烏丹星身上也有體現(xiàn)：受邀參加演講越來(lái)越頻繁，找她咨詢(xún)的項(xiàng)目越來(lái)越密集，向她要人的企業(yè)越來(lái)越多。

烏丹星認(rèn)為，大健康熱的背后有一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展的落腳點(diǎn)回歸到了人身上，回歸到人的健康上。2013年9月，國(guó)家出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，提出到2020年健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億元以上，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要力量。

令許多人不解的是，為什么叫“大健康”產(chǎn)業(yè)，“大”在哪里？

烏丹星解釋?zhuān)蠼】诞a(chǎn)業(yè)之所以稱(chēng)“大”因其囊括的范圍寬，“凡是和健康有關(guān)的產(chǎn)業(yè)都可以收納?！?/p>

從核心要素來(lái)分析，烏丹星將大健康產(chǎn)業(yè)鏈分解成四個(gè)“環(huán)”。“過(guò)去把健康產(chǎn)業(yè)等同于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在把這個(gè)鏈條打開(kāi)了，從簡(jiǎn)單的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)向二環(huán)、三環(huán)、四環(huán)擴(kuò)展。二環(huán)已擴(kuò)展到預(yù)防醫(yī)學(xué)和健康管理，三環(huán)延伸至養(yǎng)老、保健、中醫(yī)養(yǎng)生、休閑旅游等?！?/p>

“換更通俗一點(diǎn)的表達(dá)，即第一圈是醫(yī)療，第二圈是體檢，第三圈是生活方式，第四圈是其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)。”烏丹星告訴記者，“醫(yī)療和體檢服務(wù)相對(duì)成熟，而生活方式和其他相關(guān)的產(chǎn)業(yè)處于興起階段?！?/p>

“大健康產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)很長(zhǎng)的鏈條。在市場(chǎng)起步階段，一定是做點(diǎn)而不是做面。”依據(jù)烏丹星的調(diào)研分析，目前北上廣等經(jīng)濟(jì)先發(fā)地區(qū)的城市社區(qū)，對(duì)養(yǎng)老很重視。但是大健康產(chǎn)業(yè)鏈條中的健康管理服務(wù)還未形成氣候，有在做的也還是個(gè)案?！斑@幾年養(yǎng)老發(fā)展的速度較快，無(wú)論是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老還是社區(qū)養(yǎng)老，都融入了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和健康管理理念。但是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率還不是很高，這與文化觀念和消費(fèi)能力有關(guān)，未來(lái)10年一定是巨大的市場(chǎng)，等待50后、60后的老人?！?/p>

烏丹星也坦言，大健康產(chǎn)業(yè)目前還沒(méi)有成熟的市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系?！袄缱鲳B(yǎng)生養(yǎng)老的，是什么評(píng)價(jià)體系能證明他做得好？”針對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期的“散、亂、雜”狀態(tài)，烏丹星告訴《決策》：“產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期，全球都一樣，日本、美國(guó)都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程。大浪淘沙之后，慢慢就會(huì)認(rèn)清政府做什么，市場(chǎng)做什么。如果政府、社會(huì)力量和行業(yè)協(xié)會(huì)都積極參與，產(chǎn)業(yè)發(fā)展越快，混亂的時(shí)間就會(huì)越短?！?/p>

穿越城市與國(guó)界，烏丹星已經(jīng)將自己的事業(yè)嵌入大健康產(chǎn)業(yè)鏈。“我做的事，一是在會(huì)議層面發(fā)聲，二是集中精力做實(shí)體教育，三是對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跟蹤、梳理、提升，希望能給后人一點(diǎn)沉淀?！?/p>

“健康來(lái)自管理而非醫(yī)藥”

依據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，健康產(chǎn)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)存在多個(gè)方面的不同，多數(shù)參與方皆認(rèn)為健康產(chǎn)業(yè)要發(fā)展必須健康理念先行。

“養(yǎng)兒防老，看病求醫(yī)”是中國(guó)人對(duì)待生老病死的傳統(tǒng)邏輯。當(dāng)溫飽問(wèn)題解決之后，大眾才開(kāi)始關(guān)注健康，預(yù)防疾病。

“健康產(chǎn)業(yè)的真正用意是通過(guò)生活方式的改變，減少去醫(yī)院、減少醫(yī)療費(fèi)用成本和資源的占用。不能依賴(lài)醫(yī)療資源的不斷增加和膨脹來(lái)解決人的健康問(wèn)題。應(yīng)該通過(guò)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)來(lái)改變?nèi)说纳罘绞胶徒】涤^念，讓人們自我管理健康，從源頭控制?！睘醯ば欠治稣f(shuō)。

“我們需要改變的傳統(tǒng)觀念，第一是醫(yī)生救不了你，藥也救不了你。醫(yī)生和藥物只是對(duì)身體的輔助和幫助，最終戰(zhàn)勝疾病獲得健康還是要靠自身的抵抗力。第二是提倡健康的生活方式。百分之百的人認(rèn)為健康第一，但真正能夠做到健康管理、控制好自己生活方式的人卻寥寥無(wú)幾?！?/p>

烏丹星列舉了吸煙、喝酒、大吃大喝、情緒失控、手機(jī)刷屏多個(gè)生活中常見(jiàn)例子，這些影響了大多數(shù)人健康的生活方式，人們?nèi)詷?lè)此不疲。

2006年、2007年，烏丹星在北京的社區(qū)里做了百余次健康講座。在此階段，烏丹星走訪了很多北京社區(qū)，就在溝通的過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)“普通老百姓對(duì)健康的知識(shí)了解非常不足，可以說(shuō)是很差的。他們太需求太渴望健康知識(shí)了?！?/p>

經(jīng)國(guó)外旅居多年的觀察以及全球考察后，烏丹星了解到，中國(guó)的全民健康素養(yǎng)在全球?qū)儆谥械绕碌乃??！拔覀冋麄€(gè)國(guó)家的健康素養(yǎng)、健康理念、全民的健康教育還是差得太遠(yuǎn)?！?/p>

橫向比較，烏丹星列舉了日本的案例。“日本的健康管理做得非常好、非常細(xì)，人手一冊(cè)健康手冊(cè)；從健康調(diào)查、健康體檢、體檢后評(píng)估和幫助、健康增進(jìn)活動(dòng)到健康教育，具備一整套的健康管理制度與健康管理網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

對(duì)比之下，“我們的健康宣傳就是找兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，搞個(gè)講座，發(fā)幾個(gè)小冊(cè)子，至于這些小冊(cè)子誰(shuí)在看、看沒(méi)看不清楚；健康管理的效果誰(shuí)在評(píng)估、每年的公民健康素養(yǎng)發(fā)展報(bào)告、健康宣傳的評(píng)價(jià)、督導(dǎo)、跟蹤等等，都是空白?！弊匪莞?，烏丹星坦言：“頂層設(shè)計(jì)重視不夠。另外，集中的人力、物力、財(cái)力來(lái)做健康服務(wù)的具體責(zé)任人沒(méi)有落實(shí)到位。”

誰(shuí)來(lái)做健康管理？健康管理應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式去普及？烏丹星連續(xù)發(fā)問(wèn)。

“我們的觀點(diǎn)跟醫(yī)療界的分歧比較大，醫(yī)生認(rèn)為應(yīng)該由醫(yī)生來(lái)做，他們有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但換句話(huà)說(shuō)，我們國(guó)家人數(shù)這么多，醫(yī)生能不能全部承擔(dān)？真正大健康產(chǎn)業(yè)的參與者，在一線(xiàn)普及健康管理和健康教育的人，不可能是醫(yī)生和護(hù)士，因?yàn)檫@類(lèi)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”

烏丹星認(rèn)為“健康中國(guó)應(yīng)該落到每一個(gè)具體的社區(qū)。”依據(jù)多年實(shí)踐總結(jié)和考察的經(jīng)驗(yàn)，烏丹星提煉出健康管理進(jìn)社區(qū)的“烏式思路”。

“這需要頂層設(shè)計(jì)，政府在社區(qū)設(shè)置相應(yīng)的健康服務(wù)平臺(tái)，給社區(qū)配備健康管理團(tuán)隊(duì)。核心是在社區(qū)建立以全科醫(yī)生為中心的健康管理團(tuán)隊(duì)，健康管理師作為醫(yī)生助理，在社區(qū)一線(xiàn)負(fù)責(zé)解釋、教育、宣傳健康生活方式”。

烏丹星補(bǔ)充道，如果有一項(xiàng)制度要求在校的大學(xué)、專(zhuān)科學(xué)生每年都去社區(qū)參與健康宣傳，也能在很大程度上普及健康教育。

錢(qián)從哪里來(lái)？“烏式思路”建議政府購(gòu)買(mǎi)與自我盈利相結(jié)合。當(dāng)被問(wèn)及是否有過(guò)地方政府愿意按此思路嘗試試點(diǎn)改革時(shí)，烏丹星坦言“主要障礙還是基層政府固有的觀念難以突破，開(kāi)放度不夠，‘我不讓你進(jìn)來(lái)’。目前也沒(méi)有這樣的機(jī)制，導(dǎo)致所有的人都到醫(yī)院里去了?！?/p>

“選擇翅膀，不要皇冠”

烏丹星的足跡遍布國(guó)內(nèi)和全球，做的講座和報(bào)告超過(guò)了200多場(chǎng)次，考察的養(yǎng)老項(xiàng)目不計(jì)其數(shù)。她是一個(gè)養(yǎng)生專(zhuān)家，基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)學(xué)的是內(nèi)分泌，在健康產(chǎn)業(yè)鏈上，她又是一個(gè)布道者。

對(duì)記者拋出的任一問(wèn)題，烏丹星從不避開(kāi)。同樣，對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的弊端，她的表達(dá)也是一針見(jiàn)血。

“很多人想做高端老年公寓，很多企業(yè)稱(chēng)自己是未來(lái)的老大。對(duì)高端的理解，是投資有多大還是建筑有多豪華？其實(shí)最根本的問(wèn)題大家都明白，是高品質(zhì)服務(wù)。但是，有誰(shuí)愿意付出時(shí)間、精力、金錢(qián)去做服務(wù)的投入？所以，不要輕易說(shuō)自己的是高端?！?/p>

“我心里一直在問(wèn)，誰(shuí)會(huì)來(lái)??？為什么要到這里來(lái)?。棵總€(gè)人都有自己的家，有錢(qián)人的豪宅也不會(huì)比這里差，沒(méi)錢(qián)的人想來(lái)也來(lái)不了。這究竟要為什么樣的群體提供什么樣的服務(wù)？做項(xiàng)目的人如果不能很好地解釋清楚，給自己一個(gè)理由，再給客戶(hù)一個(gè)理由，憑什么能說(shuō)項(xiàng)目一定成功？”

每一次考察完某個(gè)項(xiàng)目或者演講結(jié)束后，烏丹星總會(huì)發(fā)出諸如此類(lèi)的思考?！耙宦纷邅?lái)都是扎實(shí)研究一線(xiàn)的問(wèn)題，但我摒棄學(xué)院派的風(fēng)格，要徹徹底底從骨子里變成實(shí)戰(zhàn)派，變成產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者?！?/p>

身在產(chǎn)業(yè)一線(xiàn)，烏丹星深感健康產(chǎn)業(yè)鏈條上專(zhuān)業(yè)人才的匱乏。她甚至認(rèn)為：“如果不解決人才問(wèn)題，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就沒(méi)法發(fā)展了?！?/p>

為什么回到民辦大學(xué)做實(shí)體教育？烏丹星告訴記者：“民辦大學(xué)沒(méi)有皇冠但給了翅膀，寧可選擇翅膀，不要皇冠?！弊鳛槿珖?guó)唯一一家擁有以“健康產(chǎn)業(yè)”命名的學(xué)院，北京吉利大學(xué)不斷在嘗試解決大健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的路徑。

2012年，吉利大學(xué)與河南宛西制藥簽署了培養(yǎng)老年產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和健康管理兩個(gè)班的合作協(xié)議。這次校企合作是吉利大學(xué)做的第一個(gè)人才培養(yǎng)“企業(yè)定制班”，具體為企業(yè)每年為每位學(xué)生提供1萬(wàn)元資助，學(xué)生保證畢業(yè)后到企業(yè)就業(yè)。據(jù)介紹，這批合作的24名學(xué)生將在2016年畢業(yè)，他們是企業(yè)員工家的高考落榜生，畢業(yè)后將作為第一批運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)企業(yè)。

每年招生季烏丹星都會(huì)四處奔走“求生源”，招生難多是“因?yàn)榧议L(zhǎng)們的觀念還沒(méi)轉(zhuǎn)變，認(rèn)為這些相關(guān)專(zhuān)業(yè)就是伺候人?！崩夏攴?wù)與管理專(zhuān)業(yè)，全國(guó)63所院校培養(yǎng)人數(shù)不超過(guò)6000人，加上部分流失，造成這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展急缺專(zhuān)業(yè)人才。

烏丹星在微博上感慨：80后、90后似乎一聽(tīng)到“老年產(chǎn)業(yè)”這個(gè)概念就很畏懼。其實(shí)未來(lái)10年中國(guó)的老年產(chǎn)業(yè)將會(huì)產(chǎn)生很多“職場(chǎng)新貴”?，F(xiàn)在這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)潛力非常大，管理人才奇缺。誰(shuí)能第一個(gè)成為行業(yè)的正牌管理者，誰(shuí)的未來(lái)就會(huì)前途無(wú)量。

多個(gè)場(chǎng)合，烏丹星都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)“既懂健康產(chǎn)業(yè)又會(huì)運(yùn)營(yíng)，懂管理還懂市場(chǎng)規(guī)則”的運(yùn)營(yíng)管理人才是養(yǎng)老項(xiàng)目制勝的關(guān)鍵。這些年，烏丹星實(shí)踐、考察、整理的成果都以咨詢(xún)報(bào)告分享給了企業(yè)、項(xiàng)目和會(huì)議，所拋出的新觀點(diǎn)深得認(rèn)可。

抓住每一個(gè)可以“發(fā)聲”的機(jī)會(huì)，烏丹星盡可能更廣地傳播她的實(shí)踐所得，讓更多的人受益。這也是她認(rèn)為“對(duì)社會(huì)有價(jià)值、身在一線(xiàn)更有意義的事?！?/p>

“人間正道是滄桑，要做對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人。這是我的信念和價(jià)值觀。”“每天晚上10點(diǎn)半睡覺(jué)，早上4點(diǎn)半開(kāi)始工作，較少參加晚宴”已成為烏丹星生活的鐵律。“我的跨界經(jīng)歷讓自己的專(zhuān)業(yè)功底豐滿(mǎn)、立體，父母給的天賦和后天勤奮讓我一直充滿(mǎn)著熱情和自信?！?/p>

有一年端午節(jié)，烏丹星回老家探望90歲的父親和85歲的母親，她在微博上寫(xiě)道：出國(guó)十年，回國(guó)十年，每天都在忙于工作，很少在父母身邊盡孝。作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者，從內(nèi)心感到自責(zé)。父親說(shuō)，社會(huì)比我們更需要你，你應(yīng)該把精力放在工作上。母親說(shuō)，你做的事是讓更多的老人受益，我們?yōu)槟泸湴磷院馈?/p>