謝智

【摘要】當(dāng)下新媒體對人們生活、工作與學(xué)習(xí)的影響日趨加大，諸多的新媒體平臺在帶給人們即時通訊的便捷之時，也對用戶的媒介素養(yǎng)提出了新的考驗。本文以微信的使用為例，從傳播者與受眾的角度出發(fā)，主要探討新媒體帶來的傳播微領(lǐng)域思考以及用戶應(yīng)該怎樣促進(jìn)新媒體的環(huán)境建構(gòu)與治理。

【關(guān)鍵詞】新媒體微信環(huán)境建構(gòu)

一、微傳播及其環(huán)境建構(gòu)

1、微傳播概念

所謂微傳播，普遍意義上指的是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下利用qq、微博、微信和新媒體客戶端等媒介共享平臺、社交網(wǎng)絡(luò)等向廣大受眾傳播社交、娛樂和信息服務(wù)的傳播形式。作為新媒體環(huán)境中的微傳播主要體現(xiàn)出信息傳播的碎片化和娛樂化，凸顯用戶生產(chǎn)內(nèi)容的特點，并且利用更有效、更有洞穿力、更能到達(dá)用戶的新傳播方式豐富和改進(jìn)人們的傳播活動。

2、環(huán)境建構(gòu)在自媒體領(lǐng)域中的必要性

與傳統(tǒng)媒體模式的最大不同在于，自媒體的運(yùn)作方式是“發(fā)布，然后過濾”，而傳統(tǒng)媒體則是“過濾，然后發(fā)布”。①媒體角色的轉(zhuǎn)變和用戶權(quán)利的轉(zhuǎn)移，給傳播環(huán)境的秩序維護(hù)帶來了新的挑戰(zhàn)。在大眾傳媒時代，傳統(tǒng)媒體正在面對來自以手機(jī)新媒體為主要代表的自媒體的壓力，然而新媒體的發(fā)展也給傳統(tǒng)媒體的發(fā)展和融合帶來了新的機(jī)遇。新媒體，特別是手機(jī)媒體正在改變著人們的生活方式，比如選擇新聞、傳播消息的途徑，閱讀方式，以及由深及淺、由整體到碎片的思考擷取習(xí)慣，并且促進(jìn)了媒介的進(jìn)一步融合。與此同時，新媒體發(fā)展所帶來的媒介焦慮和媒介恐慌正在改變著人們的思考方式和對自媒體的使用態(tài)度，并且也展現(xiàn)出來了諸多的矛盾，如新媒體平臺上，微信、微博等聊天軟件所帶來的誠信危機(jī)、傳播動機(jī)、輿論影響和欺騙犯罪等諸多令人關(guān)注、引人深思的復(fù)雜問題，在微傳播環(huán)境下，怎樣創(chuàng)造一種健康和諧的傳播環(huán)境，形成一種良好的傳播秩序，對于整個網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)的發(fā)展有至關(guān)重要的意義。

二、微信在信息傳播中的優(yōu)勢及伴隨的挑戰(zhàn)

1、微領(lǐng)域傳播成為優(yōu)勢傳播平臺

（1）雙向互動優(yōu)勢，主體地位凸顯

新媒體技術(shù)的發(fā)展，加深了在特定環(huán)境內(nèi)人與人之間的聯(lián)系，使雙向性增強(qiáng)，人的主體地位得到提升，促進(jìn)了個人與外界之間的溝通，在某種程度上做到了不出門知天下事。移動新媒體平臺，依托互聯(lián)網(wǎng)的鏈接優(yōu)勢將海量的信息資源傳遞到千家萬戶，相對于傳統(tǒng)媒體活動中受眾的被動角色而言，成長在新媒體技術(shù)發(fā)展之下的微信等工具，使人們有更多的選擇渠道來進(jìn)行互動交流，傳受雙方的互動性和傳播的有效性都有很大的改善，微領(lǐng)域背景下的用戶可以通過朋友圈功能建立和自己身份、興趣、追求相似或者相同的交際圈子，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表達(dá)自己對于某事某物意見、抒發(fā)自己的情感。在新媒體用戶群體不斷擴(kuò)大的趨勢下，現(xiàn)在不管是政府部門，還是公司企業(yè)，都在通過微博、微信公眾號，傳播品牌、樹立形象，甚至是參與社會事務(wù)的管理，與此同時，通過與用戶群體建立穩(wěn)定的、良好的關(guān)系，及時收集意見，反饋結(jié)果。尤其是在政府和企事業(yè)單位管理層面上，正在積極探索和建立專門的互動渠道，使更多的人參與集體事務(wù)的決策和管理，彰顯作為社會和集體主人翁的主體地位，增加個人榮譽(yù)感和集體的凝聚力。

（2）推動跨區(qū)域的復(fù)雜交流

微信等新媒體工具的使用，促進(jìn)了信息傳播的跨區(qū)域與全球化交流。在信息傳播愈發(fā)個性化與豐富化的今天，不僅其他新興的媒介客戶端，連傳統(tǒng)報業(yè)本身也在探索一條適合自身發(fā)展的新媒體融合途徑，諸如中央電視臺和中央人民廣播電臺分別通過建立央視網(wǎng)和央廣網(wǎng)的微信公眾號，來適應(yīng)更多成長和生活在新興媒介轉(zhuǎn)型發(fā)展環(huán)境下的年輕受眾；《四川日報》、《華西都市報》、《成都商報》、《法制晚報》、《新民晚報》等傳統(tǒng)媒體通過微博、微信客戶端，以彌補(bǔ)新媒體帶來的受眾分流，以及增強(qiáng)不同區(qū)域間的文化交流，比如報紙發(fā)行覆蓋政策帶來的阻礙。相較于通過使用手機(jī)微信、微博等新媒體方式獲取傳統(tǒng)渠道傳播的信息，人們獲取信息資源的難度減小，都可以直接或者間接的在相應(yīng)的知識交流平臺上用豐富多樣的形式，參與即時有效的溝通。

（3）反推用戶媒介素養(yǎng)的提高

新媒體技術(shù)的發(fā)展使微信、微博等即時交流工具應(yīng)用成為可能，也促成了客戶端的成熟，人們能夠更大限度的在特定的平臺上對社會生活中發(fā)生的事情發(fā)表意見，交流互動，也推動了用戶素養(yǎng)的培養(yǎng)、提高。新媒體工具的迅速使用和廣泛普及，必然伴隨諸如個人隱私、欺騙詐騙等犯罪問題滋生的憂慮。但是從總體上而言，新的通訊技術(shù)帶來的優(yōu)勢和便捷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其所暴露的弊端的。從某種意義上講，新媒體技術(shù)的發(fā)展所帶來的新媒體軟件應(yīng)用市場的豐富與繁榮，順應(yīng)了科技進(jìn)步的潮流，人們在使用諸多像微信這樣的即時交流工具的時候，也學(xué)會了怎么樣來判斷和辨別來自于虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的真假信息，負(fù)面效應(yīng)的出現(xiàn)也讓更多專業(yè)人士和專家學(xué)者更加關(guān)注對相關(guān)監(jiān)管措施的研究。在使用過程中自然而然形成的對待手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺的理性理念，對新媒體平臺上的信息的取舍和用戶反饋，實際上又反過來推動了新媒體技術(shù)的進(jìn)步和完善。

2、微領(lǐng)域成為滋生犯罪的土壤

微信，一款在2011年年初由騰訊公司推出的免費(fèi)交流軟件，依托于智能終端提供即時的通訊，以其比較豐富的功能和比較獨特的用戶使用理念受到了廣大手機(jī)用戶群體的青睞，特別是80后、90后、00后的關(guān)注和使用。在超過四年的持續(xù)發(fā)展過程中，已經(jīng)成為亞洲地區(qū)擁有最大使用群體的即時通訊工具，政府服務(wù)部門、各大高校和公司企業(yè)等大多都開設(shè)了微信公眾賬號，豐富和促進(jìn)與受眾群體的良性互動。微信等新媒體平臺匯聚了眾多的用戶，給個人、群體、社團(tuán)組織等提供了便捷的溝通選擇，在推動了信息的傳播和新媒介的融合發(fā)展的同時，伴隨其成長而產(chǎn)生的一系列負(fù)面事件，也時時刻刻在警覺著人們的神經(jīng)。

手機(jī)是“帶著體溫的媒體”，具有私密、隨身的特點，并且人們對手機(jī)媒體的信賴程度較高。②手機(jī)新媒體以其強(qiáng)大而直接的影響力，對人們的生活習(xí)慣和選擇事物都產(chǎn)生了巨大的作用，這種作用既有積極的，也有消極的。2014年12月21日，央視新聞曾報道了浙江衢州龍游縣楊女士4歲的孫女差點被冒充小孩母親的朋友的一陌生中年婦女騙走，這名陌生人既能認(rèn)識小女孩，也能認(rèn)識小女孩兒的父母，在與小女孩兒的交談中聲稱看到過小女孩的一些照片，若不是被及時趕來的朋友發(fā)現(xiàn)，很可能就會出現(xiàn)小女孩被拐騙的情況。后小女孩的父母想到自己經(jīng)常在朋友圈曬自己女兒的照片，可能是泄露了孩子信息，遂趕緊刪除了有關(guān)的所有照片。無獨有偶，在2014年12月初，浙江金華警方曾查獲4名“90后”小伙利用微信號推送淫穢視頻，吸引粉絲、聚集人氣，再收取廣告商家的廣告費(fèi)用牟利的案件，據(jù)報道，為了防范和躲避來自騰訊公司的查封和公安機(jī)關(guān)的打擊，犯罪嫌疑人使用了52個公眾號、聊天群、微博進(jìn)行輪換推廣使用。而在11月份，公安機(jī)關(guān)同樣發(fā)現(xiàn)并搗毀了一伙使用微信進(jìn)行淫穢色情交易的犯罪團(tuán)伙。更多相似的違法犯罪現(xiàn)象在新媒體平臺下，已經(jīng)演變成一個“暗領(lǐng)域”、“危領(lǐng)域”，微信成為不法分子違法犯罪的工具的情況愈發(fā)嚴(yán)重，并且引起了社會的廣泛關(guān)注。

三、微領(lǐng)域傳播中的環(huán)境建設(shè)

1、“微傳播”環(huán)境建構(gòu)，須政府的引導(dǎo)

（1）完善法律規(guī)范，約束傳播行為

作為一種文化消費(fèi)的服務(wù)終端，以微信為主的新媒體平臺抓住了廣大受眾的心理需求，將其打造成為炙手可熱的新媒體文化產(chǎn)品，建立了成熟的消費(fèi)機(jī)制，使消費(fèi)者在其中“獲得了最大的效用”?！@里所說的效用，就是消費(fèi)者在消費(fèi)商品的過程中（或者在消費(fèi)商品之后）所得到的滿足程度。③新媒體技術(shù)和工具的發(fā)展，已經(jīng)使人們的傳播活動發(fā)生了巨大的變化，人們可以使用更少的經(jīng)濟(jì)成本，不需要多大的專業(yè)技能，就能參與到整個傳播活動的過程當(dāng)中。國家應(yīng)該進(jìn)一步出臺相關(guān)的法律，成立相應(yīng)的新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺輿情的監(jiān)管部門，對關(guān)注度、集群性較高的公眾賬號進(jìn)行把關(guān)，及時收集對欺騙詐騙、網(wǎng)上賭博、組織色情交易公眾號的查處，制約頻頻出現(xiàn)在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上的違法犯罪行為，嚴(yán)懲各類利用微信、微博、微電影等工具進(jìn)行欺詐、不法交易的行為，并且給予曝光。政府在對傳統(tǒng)的媒介組織采取管控的情況下，還更加注重對新興媒體的運(yùn)行和傳播行為進(jìn)行規(guī)范，對于可能密集出現(xiàn)和存在暗領(lǐng)域的各種平臺進(jìn)行監(jiān)管。

（2）完善輿論引導(dǎo)機(jī)制，維護(hù)既有優(yōu)質(zhì)平臺

活躍在微領(lǐng)域的媒介機(jī)構(gòu)，要注重營造良好的環(huán)境，傳播和引導(dǎo)正確的、積極向上的傳播理念與價值觀。對于政府部門而言，則尤其是要引導(dǎo)和督促各省市高校、教育部門開設(shè)微信公眾賬號，積極對信息發(fā)布進(jìn)行研判分析，對位服務(wù)。對于優(yōu)秀的微信公眾號，國家相關(guān)部門應(yīng)該牽頭組織，和各大新聞媒體協(xié)力合作給予表彰、推廣，擴(kuò)大其主流價值觀的良好引導(dǎo)能力。在全國教育系統(tǒng)新媒體工作推進(jìn)會上，教育部辦公廳副主任、新聞辦主任續(xù)梅作了題為“適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)構(gòu)建教育新聞宣傳大格局”的講話，并且強(qiáng)調(diào)各級各類教育機(jī)構(gòu)一是要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)“新常態(tài)”，推進(jìn)媒體融合，占領(lǐng)內(nèi)外輿論場，并且強(qiáng)調(diào)已經(jīng)開通微博、微信的省市、高校要繼續(xù)推進(jìn)新媒體平臺建設(shè)，做到內(nèi)容創(chuàng)新和擴(kuò)大新媒體平臺的影響力，對于未開通微博、微信的省市以及高校要求在2015年年底前全部開通。2014年的12月11日，在北京舉行的以“微信·思維·智慧”為主題的“微信公開課pro”的活動上，央視新聞作為唯一的電視媒體入選。而在四川省，政府部門也定期對省內(nèi)的政府公眾號進(jìn)行表彰，通過“XX年度教育系統(tǒng)新媒體宣傳綜合實力十強(qiáng)”、“四川十佳省級部門政務(wù)微博”和“四川十佳政務(wù)微信”的方式對政府部門和其他新媒體客戶端進(jìn)行表彰鼓勵和樹立榜樣，并受到了良好的社會反響與肯定。

2、微領(lǐng)域下的傳播秩序維護(hù)

（1）自覺提高媒介素養(yǎng)

在信息傳播日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，我們對周圍世界的了解在絕大多數(shù)情況下都依靠人際傳播。人與人之間的和諧交流對于形成良好的媒體環(huán)境與高品質(zhì)的社交平臺都有十分重要的作用，人們關(guān)注些什么，交流些什么，也會潛移默化的影響到我們個人乃至整個群體對身邊人和事以及周圍環(huán)境的態(tài)度。微信等新興媒介社交平臺上的用戶群體不僅應(yīng)該提高自己的媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)較強(qiáng)的社會責(zé)任感，還應(yīng)該主動抵制和舉報低俗、庸俗和媚俗的現(xiàn)象。作為信息發(fā)布和傳播的源頭，更要正確判斷他人轉(zhuǎn)發(fā)的信息，甄別信息的真實性。微信的用戶只有培養(yǎng)與形成良好的媒介素養(yǎng)，才能掌握正確的傳播理念，提高自己的社會責(zé)任感，在新媒體傳播環(huán)境下，哪些新聞應(yīng)該傳播，哪些信息要積極傳遞，有哪些事件我們應(yīng)該關(guān)注，用什么樣的心態(tài)來關(guān)注，而什么類型的信息我們應(yīng)該堅決抵制，在匿名性社交圈子里我們應(yīng)該是一個怎樣的傳播角色、有什么樣的行為……是大眾傳播時代下用戶應(yīng)該具備的媒介素養(yǎng)。

（2）受眾監(jiān)督助力秩序維護(hù)

微信等社交平臺的傳播，不僅是人們在某個固定圈子里邊的相互調(diào)侃與吐槽，實際上是人們在某些方面的認(rèn)知能力、好惡取向和價值理念的表現(xiàn)，這些表現(xiàn)出來的思想情感和現(xiàn)實生活之中的具體行為通過媒介傳播影響著人們在實際生活中對相似問題的判斷和選擇。微信既是一個即時通訊交流工具，也是輿論發(fā)酵的一個發(fā)酵池，任何有爭議的事件和觀點，在此都可以發(fā)生無上限的蛻變，最后形成一種思想或者是行為的示范，被別人效仿。自2011年至今，逾四年的發(fā)展歷程，使其積累了眾多的用戶粉絲群體，給他們帶來了新的即時通訊工具選擇，但是作為一個比較年輕的網(wǎng)上交流工具，缺乏有力的引導(dǎo)力量和第三方監(jiān)督，暗藏在微信交流之下的欺騙、詐騙犯罪，淫穢色情交易，以及眾多不良信息的肆意轉(zhuǎn)發(fā)和鏈接……使微信這個微領(lǐng)域逐漸變成“危信”、“危領(lǐng)域”，正在并且已經(jīng)或多或少的影響著本應(yīng)良好的新媒體空間，不僅污染受眾的視聽判斷，還在一定程度上損害著公眾的利益，尤其是越發(fā)影響著心智尚未成熟的未成年人的思想價值判斷，誘導(dǎo)其走向犯罪。對于清除在微信等其他新媒體環(huán)境下暗藏著眾多“危領(lǐng)域”進(jìn)行違法活動，離不開作為參與者身份的受眾的監(jiān)督和協(xié)助治理。

（3）加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育

怎樣提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，因地域之間的經(jīng)濟(jì)、科技和教育發(fā)展水平參差不齊，存在著很大的難度，對于亟需提高的媒介素養(yǎng)問題也有很多實施的途徑。政府應(yīng)該加大對媒介教育的支持力度，對于各級學(xué)校而言要推廣、普及專門的媒介素養(yǎng)教育，尤其是增加落后地區(qū)的媒介課程教育，縮小區(qū)域之間的對信息傳播和信息使用的巨大差距。對于從事和活躍在新聞媒體行業(yè)的工作者，要經(jīng)常舉辦關(guān)于提升媒介技能的講座和交流活動，進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，對于偏僻落后的地區(qū)，要定期開展信息服務(wù)下鄉(xiāng)活動，讓更多的人正確掌握和使用新媒體平臺上的傳播工具，培養(yǎng)受眾理性對待網(wǎng)絡(luò)傳播、正確判斷網(wǎng)絡(luò)信息的能力。

結(jié)語

在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺高速發(fā)展的信息化時代，微信已經(jīng)快速發(fā)展成為了現(xiàn)代傳播方式中不能忽視的傳播工具，傳統(tǒng)的傳播者地位正在被新媒體的大量普及而取代，同時也衍生出了很多引人思考和關(guān)注的東西。新媒介技術(shù)的更替和成熟增強(qiáng)了用戶的體驗，豐富了信息共享的渠道，使傳播活動的參與更加便捷、更加凸顯個性、感情更加豐富和強(qiáng)烈，但是也滋生了越來越多的犯罪問題。新媒體軟件的開發(fā)和應(yīng)用在給廣大用戶提供便捷與個性化交流服務(wù)的同時，也伴生諸多的危險，逐漸考驗著傳播者和受眾的媒介素養(yǎng)，以及在微領(lǐng)域背景下傳播環(huán)境建構(gòu)的思考。

參考文獻(xiàn)

①胡泳：《眾生喧嘩——網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達(dá)與公共討論》[M].廣西師范大學(xué)出版，2008：20

②徐沁：《媒介融合論》[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2009：65

③馮金華編：《經(jīng)濟(jì)學(xué)概論》[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2012：24

（作者：四川師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：周蕾