走馬觀花三家店

柏強(qiáng)

相隔三棟樓和一條小馬路，直線距離至多300米，這是“寶力豪健身”北京兩個(gè)分店的位置，用會員的話說，“三分鐘就走到了”。源自美國底特律，有著40年歷史的寶力豪體育健身公司，在北京有4家連鎖店，這兩家就設(shè)在北京城區(qū)東南角永安里商業(yè)發(fā)達(dá)的CBD區(qū)域。還有兩家店設(shè)在同樣繁華的東直門一帶，距離也不遠(yuǎn)。自家諸店設(shè)得如此之近，讓人不免有自相競爭之憂，而且4家店中有一家2013年開張，還有一家一年多后新建，在時(shí)間跨度上也算得上較近。對這一切，首席執(zhí)行官曹女士的解釋卻很簡單：“有需求”。

在“春分健身”主店店長孫女士那里，也聽到同樣的話。這家社區(qū)店距離寶力豪CBD的兩家商業(yè)店也就三站地，2013年才出現(xiàn)于北京東南部近些年建成的一個(gè)中高檔小區(qū)內(nèi)。同樣的店在北京也有4家，“春分”打算2015年再開幾家新店。

在勁松這個(gè)北京老舊小區(qū)的中街，三個(gè)多月前新開了一家健身店，租用了一家大商場的頂樓，器械也不少，一個(gè)不到20平方米的房間內(nèi)，就擺放著26架動感單車。這家店與春分健身店僅有一站地距離，對此，銷售經(jīng)理在招呼過往客人的同時(shí)，笑著解釋說：“人們各取所需嘛?！?/p>

北京有多少家健身店，密度有多大，有多少家已倒閉，有多少家在新起，恐怕無人說得清，但人們都清楚一個(gè)道理，需求是健身行業(yè)存在的根本。

中午時(shí)分，走進(jìn)寶力豪1千多平方米的雙子店，發(fā)現(xiàn)原本有些清冷的店堂內(nèi)突然“爆棚”，尤其是動態(tài)操室內(nèi)，學(xué)員之多，讓教練幾乎貼到墻壁上，器械上也站滿了人。這里的日客流量在300人左右，周一周二可達(dá)到400人。在3千多平方米的春分健身店，每天的客流量在500人左右，周末人會更多一些。而在勁松中街的健身店，晚上似是黃金時(shí)間，加上正處于剛開業(yè)的體驗(yàn)期，1千多平方米的場地內(nèi)，人來人往，很顯熱鬧。

稍加觀察后不難發(fā)現(xiàn)，同樣是滿足人們的健身需求，不同健身店的目標(biāo)人群卻不盡相同。寶力豪的會員多為公司或辦公室的白領(lǐng)，春分健身多為附近新建社區(qū)的居民，而勁松中街的健身店則主要為一般的市民。它們各自的會員年卡價(jià)位也呈階梯狀，寶力豪健身為4千多元，春分健身為3千多元，勁松健身則為2千多元。

滿足不同人群的健身需要是各家健身店在市場環(huán)境下得以生存和發(fā)展，或者說獨(dú)具特色的一個(gè)簡單道理。因而，各家健身店努力做到與目標(biāo)人群的需求更接近，更貼近，其中最明顯的就是距離。

在勁松店健身的一位26歲的小伙子說，他選店的范圍是最多三站地以內(nèi)。帶著一家人來春分店健身的一位少婦說，因?yàn)橛泻⒆?，距離遠(yuǎn)了不方便，這是她選擇社區(qū)店的原因之一，她就住在這個(gè)社區(qū)。而寶力豪的老總則笑道：“連我都算上，我們的白領(lǐng)客戶有一個(gè)特點(diǎn)，多一步也不想走。要去健身房，別說出門走過三棟樓了，就是同在一個(gè)樓里，也得看樓層有多少?！彪y怪寶力豪近在咫尺就開了兩家店。

其實(shí)，地理上的距離只是客戶選擇健身店的一個(gè)次要考量因素，主要因素還在于服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量上。

在寶力豪，女性會員稍多于男性，其中一個(gè)原因是這里的操課很是吸引人，不僅種類多，而且教練素質(zhì)和教學(xué)水平也很高。白領(lǐng)女性多注重減脂塑形，又不愿意做器械運(yùn)動，上操課自然是最佳選擇。她們一般中午不吃飯就來上課，訓(xùn)練后只吃一點(diǎn)點(diǎn)東西就接著上班。由于迷上操課，有的女性甚至跟著教練轉(zhuǎn)遍寶力豪的各個(gè)分店。

來春分健身的許多是老人和孩子，他們看中的是這里有一個(gè)25X30米，7條泳道的游泳池，一年四季都開放。此外，這里的自由格斗私教課也贏得年輕人的歡迎，剛到此8個(gè)月的教練周明手下就有30多個(gè)學(xué)員。

隨著生活觀念和水準(zhǔn)的提高，店內(nèi)的人際環(huán)境和運(yùn)動環(huán)境也是客戶越來越注重的。那位帶一家人來春分健身的女士，家離勁松店和春分店都很近，但她覺得前者運(yùn)動空間有些狹小，而后者人沒那么多，店內(nèi)寬敞整潔，所以還是選擇了后者。即使如此，冬季霧霾天的一個(gè)晚上，一位外國小伙子在春分店跑步機(jī)上訓(xùn)練時(shí)，仍始終戴著口罩。另一位外國健身者的舉動更顯夸張：拿著一個(gè)空氣質(zhì)量測量表，轉(zhuǎn)了CBD地區(qū)的三家健身店，反復(fù)比較，最終選擇了寶力豪雙子店。今年初，寶力豪在朝陽門北大街開了一家新店，面積才一二百平方米，實(shí)為一個(gè)健身室，只適于少量客戶運(yùn)動，進(jìn)行一對一、一對二的私教課，但其私密性更強(qiáng)，主要滿足一些高端人士的較高需要，會員年卡的費(fèi)用當(dāng)然也高些。

理性地來看，在北京這樣的大都市，花錢去健身館健身，算不上一種高消費(fèi)。寶力豪的曹總說，寶力豪雙子店的場地租金為每天每平方米15元，其硬件設(shè)備和營建標(biāo)準(zhǔn)與五星級酒店是同等的，可后者的年卡價(jià)格是1-1.5萬元，而他們的價(jià)格只是其二分之一或三分之一，一個(gè)公司白領(lǐng)每月只需付出約400元。在勁松店健身的那位26歲的小伙子月薪3千多元，而且工作不穩(wěn)定，但他覺得換個(gè)新手機(jī)的錢都比健身年卡要多，花這些錢來健身還是劃算的。一位74歲的退休老人則說得更實(shí)在，這點(diǎn)錢比起醫(yī)藥費(fèi)來只能算個(gè)小頭。他多年堅(jiān)持不用兒子資助，用自己的退休金買年卡，而且?guī)缀跆焯靵泶悍值赀\(yùn)動。

然而，并不是所有人都有上述幾位的認(rèn)識。事實(shí)上，對許多人來說，去健身館運(yùn)動還不是一種迫切和自覺的行為，盡管他們完全有能力和時(shí)間如此作為。

在寶力豪雙子店，一位來挑選場館的白領(lǐng)小伙子說，由于公司買單，鼓勵員工來健身，他才來此看看。如若讓自己花錢，那要“考慮考慮”。每周3-4次來此健身的一位中年男士告訴筆者，他們員工的健身也是由公司買單的，但來這里健身的員工只有一半，像他那樣堅(jiān)持常來的只有三分之一。

到春分健身的那位女士坦言，全家三口人花1萬多元各買了年卡，其初衷是為了女兒學(xué)游泳，兩個(gè)大人只是陪練。而孩子學(xué)游泳的初衷是具備一個(gè)與同學(xué)競爭的本領(lǐng)，因?yàn)樵谄綍r(shí)同學(xué)之間的炫技中，她總是處于下風(fēng)。其實(shí)每次女兒來游泳，母親多數(shù)時(shí)間是坐在休息廳里玩手機(jī)。

還有一些人喜時(shí)新追時(shí)尚，甚至為顯示某種意味的范兒，因此當(dāng)一種新的健身項(xiàng)目出現(xiàn)時(shí)，他們往往新鮮一陣兒就完事。周明教練說，搏擊課程熱時(shí)，有的大款大腕花不少錢買了一套私教的拳課，也穿戴正規(guī)，有模有樣地上了一節(jié)，可此后就再也不見人影了。勁松店的一位銷售經(jīng)理私下說，因?yàn)閯傞_業(yè)，人們在嘗新，過后就不一定這么熱鬧了。

人們對健身的真實(shí)需求程度往往與對健身的認(rèn)知程度有很大關(guān)系，這是幾家健身店負(fù)責(zé)人的共識。曹總認(rèn)為，雖然國家倡導(dǎo)全民健身，但許多事情不是一紙文件下來就可以一蹴而就的。她感觸最深的是在市場環(huán)境下，各種資源的競爭變得異常激烈，健身業(yè)還是弱者，國家應(yīng)有相應(yīng)的具體政策和措施加以扶植。在現(xiàn)有的健身服務(wù)上，應(yīng)把“幫更多的人養(yǎng)成運(yùn)動習(xí)慣”作為主旨，使全民健身的需求變得更加切實(shí)、剛性和自覺。為此，寶力豪采取不以場地為中心，出外上門為企業(yè)做指導(dǎo)，與會員經(jīng)常聯(lián)系，讓他們切身體驗(yàn)，建立個(gè)人檔案，督促檢查甚至記考勤等多種途徑，引導(dǎo)客戶將運(yùn)動健身變?yōu)橐环N生活的常態(tài)。

在美國工作多年的著名體能康復(fù)專家陳方燦博士則認(rèn)為，體育強(qiáng)國的民眾健身已像吃飯睡覺一樣成為生活和生命的必需，而形成這種國民的自覺，要有一個(gè)逐步認(rèn)識和切身感悟的過程。在這方面，健身場館可以也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的引領(lǐng)作用。