鄭紅++胡思康

摘 要：根據(jù)應用軟件的特點，分析了構(gòu)成應用軟件性價比的四個要素——性能、價格、外觀和行業(yè)本質(zhì)。

關鍵詞：應用軟件；性價比；外觀；行業(yè)本質(zhì)

中圖分類號：TN01 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.18.044

1 性價比

1.1 傳統(tǒng)意義上的性價比

性價比的全稱為“性能價格比”，是性能與價格的比值（性能/價格）。性價比所反映的是單位付出獲得的商品性能，是對商品在客觀的可買性上所做的量化。需要注意的是，此處的價格是商品所標明的價格加商品所提供的服務體現(xiàn)出的價值之和。在購買商品時，購買方一般都會考慮商品的性價比。性價比高，則說明物有所值。

1.2 性價比的其他定義方式

《誰在拯救中國經(jīng)濟》一書描述產(chǎn)品的性價比為外觀與性能的和除以價格，即性價比=（外觀+性能）/價格。這表明，一件產(chǎn)品的外觀越好、性能越高或者價格越低，性價比就越高。郎教授提出，“新概念的性價比應該加上行業(yè)本質(zhì)，即性價比=（外觀+性能+行業(yè)本質(zhì)）/價格”。也就是說，在同樣的外觀、性能及價格之下，如果一件產(chǎn)品把握了行業(yè)本質(zhì)，該產(chǎn)品的性價比就會提升。行業(yè)本質(zhì)是一個比較難理解的概念，不同的行業(yè)具有不同的行業(yè)本質(zhì)。比如，電視等黑色家電的行業(yè)本質(zhì)就是科技驅(qū)動產(chǎn)品的銷售；手機的行業(yè)本質(zhì)就是先提高品牌形象。

2 應用軟件的性價比

2.1 應用軟件的定義

不同產(chǎn)品的性價比定義不同。那么，軟件的一個組成部分——應用軟件產(chǎn)品的性價比該如何定義呢？

軟件包括系統(tǒng)軟件和應用軟件。應用軟件是為滿足應用需求而編寫的軟件。應用軟件雖然因不同的應用需求而具有不同的功能，但都有一些相同的操作，比如輸入數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)等。完成這些操作需要很多指令，將這些指令組織起來就形成了支持應用軟件運行的系統(tǒng)軟件。系統(tǒng)軟件還對應用軟件運行所需的計算機硬件進行管理，使得各項硬件可以協(xié)調(diào)工作。

綜合以上對應用軟件的描述，我們可認為應用軟件是數(shù)據(jù)處理，是服務，是數(shù)據(jù)管理，是對人類各種社會活動的仿真與記錄。之所以說“應用軟件是數(shù)據(jù)處理”，是因為應用軟件只有通過數(shù)據(jù)處理才能完成應用目的。之所以說應用軟件是服務，是因為開發(fā)應用軟件就是為了滿足客戶需求而提供的服務。因此，如果要使客戶滿意地使用應用軟件，還需要為客戶提供比如培訓、維護、更新、升級等服務。所提供的服務一定要能夠創(chuàng)造價值，不能夠創(chuàng)造價值的服務是沒有意義的。之所以說“應用軟件是數(shù)據(jù)管理”，是因為人要做的事情越來越多，單靠增加人力無法將人從繁重的工作中解放出來，計算機由此出現(xiàn)。應用軟件通過計算機這個平臺幫助人們實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理，使人們能夠更好、更方面、更快捷地做更多的管理工作。之所以說“應用軟件是對人類各種社會活動的仿真與記錄”，是因為應用軟件是按照真實社會的活動邏輯和規(guī)律去運行。

2.2 應用軟件性價比的四個要素

近些年，我國應用軟件市場發(fā)展得很快，同時也發(fā)生了許多變化。應用軟件的購買者已經(jīng)從非理性逐漸過渡到理性，由單純地關心應用軟件的價格逐漸過渡到尋求應用軟件的性價比。那么，什么是應用軟件的性價比呢？

2.2.1 應用軟件性價比中的性能

應用軟件的性能表現(xiàn)在功能、速度、成熟度、安全性、可擴充性、可集成性六個方面，它們是應用軟件性能的六要素，缺一不可。具體體現(xiàn)在以下兩個方面。

2.2.1.1 功能

應用軟件的功能指應用軟件自身具備的功能，能夠滿足用戶提出的業(yè)務要求。這部分是用戶最容易直接感受到的。

2.2.1.2 應用軟件的技術架構(gòu)

應用軟件的技術架構(gòu)涵蓋應用軟件的安全性、可擴充性、可集成性、穩(wěn)定性、可維護性、系統(tǒng)兼容性等，但是，其重要性往往很容易被用戶在使用初期忽視。事實上，應用軟件技術架構(gòu)的重要程度并不亞于應用軟件在功能上的完備。如果應用軟件的安全性不好，其所存儲的大量單位機密文件便很容易泄露，對用戶造成的損失是無法估量的；如果應用軟件的可擴充性、系統(tǒng)兼容性不強，添加新的功能時，勢必會造成個別功能無法正常使用；如果可集成性、穩(wěn)定性不好，應用軟件自然不會特別穩(wěn)定，故障率較高。

如果應用軟件是一棟大樓，功能便是樓宇的各種公共設施，而應用軟件的技術架構(gòu)就是樓宇的骨架，如果骨架有問題，那么再漂亮的摩天大廈也注定會倒塌。從某種意義上說，應用軟件的技術架構(gòu)是功能的靈魂和支撐點。

2.2.2 應用軟件性價比中的價格

應用軟件性價比中的價格也就是應用軟件的成本核算。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.2.2.1 購買成本

購買成本指一次性購買應用軟件的金額，且包含調(diào)研應用軟件期間所消耗的人力和物力的成本。很多人誤以為應用軟件的支出僅僅是購買成本，實際上，成本支出還包含實施和培訓成本、維護成本和升級成本。

2.2.2.2 實施和培訓成本

實施和培訓成本指所有使用者都能熟練掌握該應用軟件前消耗的人力資本和培訓費用的總和。應用軟件的易用性越高，實施和培訓成本就越低。因此，易用性應用軟件風靡一時。

易用性主要體現(xiàn)在應用軟件界面的人機交互。人機交互是否友好已經(jīng)成為衡量應用軟件質(zhì)量好壞的一項重要標準。未來，應用軟件的界面將逐步實現(xiàn)標準化，充分體現(xiàn)“以人為本”的設計理念。

2.2.2.3 維護成本

維護成本包括對應用軟件的更新維護費用以及維護應用軟件正常運行的人工成本。

2.2.2.4 升級成本

升級成本指應用軟件的更新成本以及應用軟件日后升級的開銷。

2.2.3 應用軟件性價比中的外觀

隨著應用軟件購買者要求的不斷提高，購買者不僅關心應用軟件的功能和性能，而且也越來越關注界面、包裝等外觀設計。顏色設計得當、搭配和諧的界面可使應用軟件使用者感到舒服，進而能有助于使用者準確操作軟件，提高工作效率。

2.2.4 應用軟件性價比中的行業(yè)本質(zhì)

筆者認為，應用軟件的本質(zhì)就是助手。應用軟件將用戶從繁雜的工作中解放出來，幫助用戶提高工作質(zhì)量和工作效率。應用軟件的人性化外觀和功能拉近了人與應用軟件間的距離。

3 結(jié)束語

通過上述對應用軟件性價比的定義，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶尋找一款真正具有較高性價比的應用軟件并不太容易——既需要考核應用軟件的功能、技術架構(gòu)，還涉及到成本的核算、日常維護是否簡單、培訓實施是否復雜、軟件本身是否簡單易用等。

〔編輯：劉曉芳〕