張云帆 郝金瑩

一、對象與方法

本次研究為調查性研究，采用問卷調查的方法。于2015年3月以延邊醫(yī)院的患者、護士、延邊大學護理學院在校生三類人群作為研究對象，采用分層抽樣法進行問卷調查。

二、調查結果

(一)患者、護士和在校生對護士著裝和禮儀評分結果比較。見表 1、2、3。

(二)結果分析。

1.患者對護士著裝禮儀的意見。患者普遍認為護士著裝和禮儀最基本的應是莊重大方，便于工作?；颊叩恼J知里護士只是穿著白色工作服，長時間的白色視覺給人以一種嚴肅、沒有安全感、排斥的心理，也產生了審美疲勞。大多數的患者希望護士的著裝應有所創(chuàng)意，例如在顏色方面，可以有淺粉色、淺藍色、綠色等令人有安全感的顏色。在款式方面，護士服的衣領口處可以有圓角和尖角之分，也可以有翻領和立領之分，在口袋、衣袖、衣領等邊緣部位可以添加一些時尚的元素等等。

2.在職護士對護士著裝禮儀的意見。護士衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。護士希望自己的工作服會提升整體形象，讓人感覺到整個醫(yī)院的精神面貌，給前來看病的人一種安全、整潔明亮的感覺。護士服顏色的不同，對病人的心理上有潛移默化的影響。兒科住院的孩子一般都對白色充滿了恐懼，粉紅色帶來的視覺效果就好得多，可以減輕孩子住院時的恐懼心理。手術室、ICU病房一般都是綠色的，可以減輕危重病人的恐懼心理，同時也代表了生命力的強盛不衰。護士的禮儀也是必不可少的一部分。護士禮儀是建立良好醫(yī)患關系的重要保證，在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，在與患者交談時，以平等待人的態(tài)度，尊重患者，用鼓勵、輕松愉快的語氣誘導患者說出需要解決的問題。緩解患者心情，獲得良好的護患關系。

表1 患者對護士服飾禮儀的調查結果

表2 護士對護士服飾禮儀的調查結果

表3 在校生對護士服飾禮儀的調查結果

3.在校生對護士著裝禮儀的意見。護理學院的在校生接受的大多是理論知識教育和一部分臨床護理課程，在著裝方面都有一些潮流的思想。在校生注重護士著裝莊重、便于工作、對患者的病情有積極的影響。在校生希望就業(yè)時的護士服有一定的改變，在便于工作，對患者病情有積極影響的基礎上可以添加一些時尚元素。時代在改變，生活在改變，人們的眼光也在改變，因此護士服也應隨著時代的潮流改變。在顏色方面應多注意暖色調，使患者的第一印象中就有溫暖、與環(huán)境相和諧的感覺，愿意配合醫(yī)療工作的意愿。進而能夠順利與患者溝通，了解患者可能面對的危機。在校生認為對待患者主要應加強禮儀的培養(yǎng)，護士的禮儀應建立在愛心、同情心、耐心、責任心的基礎上，這四心應轉化成下意識的行動，從內心做到待患者如家人，否則就是做規(guī)定動作的機器人，只會讓人感到冷漠，產生抵觸心理。

三、討論

護士是護士服飾禮儀的直接執(zhí)行者，也是直接的欣賞者。大多數的護理人員認為具有潮流元素的護士服對于工作有積極的影響。這會使護理人員以良好的心情，積極的心態(tài)來面對繁雜的護理工作。禮儀方面的提高有助于緩解患者的心情，并且可以有效提高在診療期間的配合程度，使護士有意識地注重自己著裝形象和禮儀，這樣可以提高患者的滿意度，進而減少護患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

患者是護士服飾禮儀的單方面欣賞者，患者在身體機能未達到健康人的標準時，看到的只是單調的白色，會產生壓抑、排斥和恐懼感。新型的護士服會給患者帶來溫暖、柔和、平靜的心理，有助于配合醫(yī)療人員的診療工作，利于患者的康復。

在校生對于新型的護士著裝禮儀有著很大的興趣，絕大多數在校生認為新型的護士著裝禮儀可以幫助他們提高工作的積極性，盡快適應醫(yī)院的工作環(huán)境，可以在實際中增強他們的責任心，待患者如親人。不同的科室有不同的著裝形象，會使患者更清晰地明確自己所在的科室以及更方便聯系所需要科室的護士，方便患者的需求，也有利于醫(yī)院的管理，增強護理人員的責任心。

四、結語

本文在問卷調查的基礎上，參考相關研究成果，使護士服的意義在醫(yī)院里得到了重視，護士們穿著統一的服裝，也能讓人們更容易分辨。護士每天接觸的病患非常多，護士服還可以避免護士將病菌帶回家。如今的護士服在舒適度與實用度上都是非常不錯的，更方便護士們工作。

[1]李宜琴，馮秀萍.護士禮儀形象在我院深入開展的體會[J].中國社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學專業(yè))，2010

[2]歲雪萍.護士禮儀與修養(yǎng)對患者的心理影響[J].慢性病學雜志，2010

[3]曾紅.淺談實習護士禮儀教育[J].廣西中醫(yī)藥大學學報，2012