宿廷敏

【摘 要】從社交禮儀的角度談?wù)剬Υ髮W(xué)生就業(yè)的影響，使大學(xué)生了解并合理運(yùn)用社交禮儀，并認(rèn)識到社交禮儀在大學(xué)生就業(yè)中的重要性，在就業(yè)的競爭中為大學(xué)生邁向成功加重砝碼。

【關(guān)鍵詞】社交禮儀；大學(xué)生；求職；就業(yè)現(xiàn)狀

中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，講文明講禮貌是我國人民的傳統(tǒng)美德。古人云：“不學(xué)禮，無以立”、“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”這些都很好的揭示了社交禮儀的內(nèi)涵與重要性。懂禮貌、講禮儀是對高校大學(xué)生的基本素質(zhì)要求。很多用人單位進(jìn)行招聘時(shí)，不僅注重專業(yè)知識，也注重應(yīng)聘者的個(gè)人素養(yǎng)，一個(gè)人的修養(yǎng)包含多方面內(nèi)容，而禮儀修養(yǎng)是個(gè)人綜合素質(zhì)的重要組成部分。大學(xué)生在日常工作學(xué)習(xí)中，重要的就是要學(xué)禮、知禮、守禮、講禮，做任何事都要把禮字?jǐn)[在前，尤其是在求職就業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻更應(yīng)該展現(xiàn)個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，在眾多的求職者中脫穎而出，贏得用人單位的尊重與青睞，獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

1 社交禮儀

1.1 社交禮儀的含義

禮者，敬人也，是對人的尊重；儀者，儀式也，是禮的表達(dá)形式。禮儀是人類社會(huì)為了維系正常生活秩序，自始至終以一定的，需要共同遵循的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律已、敬人的完整行為規(guī)范。涉及個(gè)人以及人際交往中儀容儀表、言談舉止等方面的行為規(guī)范和慣用形式。通過社交，人們可以交流信息，資源共享，建立諸如商業(yè)合作等關(guān)系；通過社交，可以充實(shí)自我，豐富人生閱歷和人性情感。

1.2 社交禮儀的內(nèi)容

禮儀涵蓋了各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動(dòng)中的禮貌禮節(jié)。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，禮儀內(nèi)容不斷完善合理。大學(xué)生是祖國未來的建設(shè)者和接班人，加強(qiáng)大學(xué)生的社交禮儀教育，更好的尊重他人、善于表達(dá)并形成規(guī)范。具體來講，著重在以下幾方面：

1）禮儀的基本知識理論

對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，掌握和合理使用基本禮儀常識。從宏觀進(jìn)行禮儀基本知識理論的教育，通過禮儀課程以及各種學(xué)生活動(dòng)等方式向大學(xué)生傳授禮儀的基本理論知識，使禮儀教育深入大學(xué)生內(nèi)心而不是浮于表面。禮儀的基本知識理論包括： 禮儀的起源和發(fā)展、禮儀的涵義、禮儀的本質(zhì)和要素、禮儀的特征和原則、禮儀的作用、具體禮儀細(xì)節(jié)等。

2）禮儀的基本規(guī)范

（1）個(gè)人禮儀規(guī)范

主要包括儀容儀表、言談舉止、動(dòng)作表情、服飾配飾等禮儀。具體來講，主要包括以下幾方面內(nèi)容：頭面儀容、妝容原則；手姿、坐姿、站姿、走姿、蹲姿；大方得體的表情眼神；男女服飾穿著的基本禮儀原則及禁忌、配飾搭配規(guī)范等。

（2）商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。這包括著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、書信來往、電話溝通技巧等，從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

（3）餐飲禮儀

餐飲禮儀是指人們在赴宴進(jìn)餐過程中，根據(jù)一定的風(fēng)俗習(xí)慣約定俗成的程序和方法，在儀態(tài)、餐具使用、菜品食用等方面表現(xiàn)出的自律和敬人的行為，是餐飲活動(dòng)中需要遵循的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。主要包括出席時(shí)間地點(diǎn)、入座的位置、上菜順序、餐具、進(jìn)餐禮儀、餐桌氣氛、進(jìn)餐結(jié)束等。

（4）應(yīng)聘禮儀

大學(xué)生的應(yīng)聘禮儀主要是大學(xué)生在就業(yè)找工作應(yīng)聘面試時(shí)需要用到的禮儀規(guī)范。主要包括求職材料的準(zhǔn)備、個(gè)人形象、面試應(yīng)聘時(shí)的基本禮儀、面試應(yīng)聘后的必備禮儀等。

2 目前大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全國高校畢業(yè)生將達(dá)749萬，總數(shù)將超過2014年，2015年國家和地方經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入新常態(tài)，宏觀就業(yè)壓力不減，就業(yè)需求與2014年相比沒有明顯的起伏，就業(yè)總量壓力依然較大。大學(xué)生就業(yè)問題深深困擾著當(dāng)代大學(xué)生，究其原因不僅是客觀因素，如畢業(yè)生數(shù)量的迅猛增加，與社會(huì)有效需求短期內(nèi)增幅有限的供需結(jié)構(gòu)性矛盾突出，一些高校對畢業(yè)生就業(yè)工作仍未引起足夠重視，在專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標(biāo)等方面不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和勞動(dòng)力市場變化需求，更重要的是學(xué)生自身的綜合素養(yǎng)不能符合用人單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。以筆者所在的福建中醫(yī)藥大學(xué)為例，2015年校園招聘會(huì)需求跟2014年相比，有較明顯的縮水，一貫在一些專業(yè)的就業(yè)優(yōu)勢不再明顯突出。

3 社交禮儀對大學(xué)生就業(yè)的影響

在競爭日趨激烈、就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻的今天，大學(xué)生就業(yè)問題已經(jīng)成為國家、社會(huì)和各大媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。正如前文所講大學(xué)生就業(yè)難的原因是多方面的，大學(xué)生自身就業(yè)競爭力不足無疑是重要的原因之一。大學(xué)生就業(yè)競爭力是畢業(yè)生在就業(yè)市場上，具有戰(zhàn)勝競爭對手、找到適合自身才能發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的適當(dāng)工作崗位的能力，即全面滿足社會(huì)和用人單位對人才需求的能力[1]。就業(yè)競爭力的強(qiáng)弱不僅與大學(xué)生自身專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)，也是個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，融合了心理素質(zhì)、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、個(gè)人修養(yǎng)等因素。如何有效提高大學(xué)生就業(yè)競爭力成為一項(xiàng)亟待解決的問題。實(shí)踐證明，社交禮儀在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力中發(fā)揮重要作用。通過社交禮儀教育，大學(xué)生成長成為一個(gè)有素養(yǎng)的合格大學(xué)生，因此應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生社交禮儀教育，培養(yǎng)大學(xué)生的社交禮儀意識，增強(qiáng)大學(xué)生的社交禮儀素質(zhì)，提升大學(xué)生自身就業(yè)競爭力，在就業(yè)應(yīng)聘中受到用人單位的青睞，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，并在以后的就業(yè)工作中走得更好，走得更遠(yuǎn)。

3.1 社交禮儀有助于大學(xué)生提高思想道德修養(yǎng)，提高個(gè)人道德水平

道德修養(yǎng)是我國源遠(yuǎn)流長的歷史傳統(tǒng)，是公民道德教育的基本內(nèi)容?！暗赖率侨藗冊谏鐣?huì)生活中形成的關(guān)于善與惡、正義與非正義、公正與偏私、光榮與恥辱、誠實(shí)與虛偽等觀念、情感和品質(zhì)；道德是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來實(shí)現(xiàn)的調(diào)整人們之間和個(gè)人與社會(huì)之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。”[2]道德修養(yǎng)是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，良好的禮儀能體現(xiàn)人的高尚的道德修養(yǎng)。從個(gè)人發(fā)展的角度來看，禮儀是一個(gè)人道德修養(yǎng)、氣質(zhì)風(fēng)度、文化素養(yǎng)等綜合素質(zhì)的反映。通過一個(gè)人在社會(huì)生活中對禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其道德水準(zhǔn)。一個(gè)人有了道德修養(yǎng)，就會(huì)自動(dòng)指導(dǎo)自己的行為，自覺實(shí)施禮貌禮節(jié)，一個(gè)為人禮貌、尊重別人的大學(xué)生在就業(yè)以及工作后接人待物也會(huì)真誠和藹。

3.2 社交禮儀有助于大學(xué)生提高人際交往能力，建立良好的人際關(guān)系

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力[3]。人際交往能力是個(gè)體能力結(jié)構(gòu)的重要組成部分，直接關(guān)系到個(gè)體的生存與發(fā)展、成功或失敗。大學(xué)生人際交往能力的提高，有助于協(xié)調(diào)自身與周圍人的關(guān)系，快樂融洽地完成大學(xué)學(xué)業(yè)，也為將來步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。馬克思說過人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。而任何社會(huì)的交際都離不開社交禮儀，人類越進(jìn)步，社會(huì)化程度越高，人們就越需要社交禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活和人際關(guān)系。社交禮儀本身是一種特殊的語言，大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，憑借它去順利開啟各種交際活動(dòng)的大門，建立和諧融洽的人際關(guān)系，實(shí)踐表明良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞，這些都有益于大學(xué)生的身心健康，最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生不良情緒也能夠得到有效快速的排遣。

3.3 社交禮儀有助于完善大學(xué)生個(gè)人形象，塑造就業(yè)形象

一個(gè)人的形象儀表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的文明習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。作為大學(xué)生，在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中就應(yīng)該有意識地培養(yǎng)以及塑造自身形象，也為自己在未來就業(yè)求職道路上增加重要的競爭砝碼。首先，要注意個(gè)人外在形象。大學(xué)生善于從日常生活做起，注意個(gè)人的服飾及其修飾，由于受其經(jīng)濟(jì)能力所限，大學(xué)生著裝不可能也不必要追求時(shí)尚高級，但是要把握整潔、大方、得體的總原則。其次，要注意適度的修飾，加上個(gè)人的舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體，待人真誠、熱情、大方，那么大學(xué)生的風(fēng)度和魅力自然流露。

3.4 社交禮儀有助于促進(jìn)大學(xué)生心理健康，提升就業(yè)心理

“禮儀教育可以豐富學(xué)生的內(nèi)心世界，幫助他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)和承受挫折的能力。[4]當(dāng)前，就業(yè)形勢嚴(yán)峻、競爭激烈，給大學(xué)生的心理帶來一定的壓力，相當(dāng)部分大學(xué)生就業(yè)心理壓力過大，在就業(yè)過程中出現(xiàn)了焦慮、抑郁、狂躁、自閉等不良心理。特別是就業(yè)過程中遭遇挫折后，其心理調(diào)適能力不足，往往造成大學(xué)生心理失衡。加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，促進(jìn)大學(xué)生們的身心健康，在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用禮儀的理論知識，遵循自律敬人、寬容平等、真誠交流、溝通互動(dòng)等交往原則，有助于提高大學(xué)生的自信心和自尊心，緩解內(nèi)心的不良情緒。[5]同時(shí)有益于大學(xué)生身心健康，提高大學(xué)生心理調(diào)適能力，減少就業(yè)心理困惑和煩惱，增進(jìn)就業(yè)心理的健康。

3.5 社交禮儀有助于提高大學(xué)生社會(huì)化，順利走入社會(huì)

人在社會(huì)化進(jìn)程中，需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐的知識很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容?？梢哉f社交禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何人都離不開社會(huì)生活，要在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中生活，都要自覺或不自覺地受到一定禮儀的約束。自覺接受社會(huì)禮儀約束的人被認(rèn)為是符合社會(huì)要求的人，反之就會(huì)受到人們的排斥，甚至以道德和輿論的手段來對其加以約束。當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，對大學(xué)生的綜合素質(zhì)也相應(yīng)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在求職擇業(yè)的過程中，往往既有較強(qiáng)的專業(yè)知識，又有大方得體的行為舉止的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。在就業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，對大學(xué)生開展社交禮儀是非常及時(shí)、必要的，它有利于提升大學(xué)生的社會(huì)競爭力。很多即將畢業(yè)面踏入社會(huì)的大學(xué)生往往會(huì)感到莫名的焦慮，很多都是與人有關(guān)的問題，也是交往社會(huì)化的問題。所以，對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力。

在這個(gè)競爭日趨激烈的社會(huì)，只憑內(nèi)秀或者外秀，都不利于提升個(gè)人的就業(yè)競爭力。求職就業(yè)是大學(xué)生走向社會(huì)的第一步，這一步直接影響到將來的工作和生活。學(xué)習(xí)正確的社交禮儀，提高自身道德修養(yǎng)，提升人際交往能力，塑造完美的就業(yè)形象，增強(qiáng)心理素質(zhì)，才能更好更順利進(jìn)入社會(huì)。筆者相信，大學(xué)生通過自身修養(yǎng)的提高，進(jìn)一步學(xué)習(xí)并合理利用社交禮儀，每一個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之時(shí)都可以找到合適的工作，順利地走向職場，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

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[責(zé)任編輯：鄧麗麗]