龔文青

近年來(lái)，佛山供電局在全面領(lǐng)會(huì)和承接南網(wǎng)文化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，重新審視企業(yè)文化的定位、目標(biāo)和發(fā)展路徑，制定了《佛山供電局企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要》《佛山供電局企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域深化創(chuàng)先工作實(shí)施方案》，并以規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，系統(tǒng)性、體系化推進(jìn)南網(wǎng)文化在佛山的落地與轉(zhuǎn)化，著力建設(shè)安全型、服務(wù)型、幸福型的企業(yè)文化，逐步形成了“同心同行”佛山特色文化品牌，激發(fā)了員工熱情，促進(jìn)了中心工作，服務(wù)了地方發(fā)展。

體系化推進(jìn)南網(wǎng)文化傳播以核心價(jià)值觀統(tǒng)一思想凝聚人心

佛山供電局持續(xù)建設(shè)文化傳播體系，通過(guò)文化形象外顯的強(qiáng)化和文化傳播力度的提升，推進(jìn)南網(wǎng)文化的傳播與落地。

落實(shí)文化識(shí)別體系要求，提升員工文化認(rèn)同度

強(qiáng)化理念識(shí)別體系。通過(guò)攝制南網(wǎng)文化理念專題宣傳片，編印文化宣傳海報(bào)、推送文化宣傳屏保等載體，提高員工對(duì)南網(wǎng)文化的認(rèn)知度。規(guī)范行為識(shí)別體系。嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)南方電網(wǎng)公司員工守則》《中國(guó)南方電網(wǎng)公司服務(wù)行為規(guī)范守則》等規(guī)范，定期開(kāi)展糾風(fēng)工作，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣。完善視覺(jué)識(shí)別體系。嚴(yán)格落實(shí)《中國(guó)南方電網(wǎng)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》要求，推行辦公場(chǎng)所“5S”標(biāo)準(zhǔn)管理和文化視覺(jué)識(shí)別體系建設(shè)，強(qiáng)化南網(wǎng)文化傳播效果。豐富聽(tīng)覺(jué)識(shí)別體系。在規(guī)范使用司歌的基礎(chǔ)上，自主創(chuàng)作了《我的故事對(duì)你說(shuō)》企業(yè)組歌，受到員工歡迎。建設(shè)數(shù)字化識(shí)別體系。建設(shè)企業(yè)文化網(wǎng)站、官方微博微信，定期推出手機(jī)報(bào)、電子期刊，完善了數(shù)字化識(shí)別體系，提升了員工文化認(rèn)同度。

推進(jìn)文化傳播體系建設(shè)，增強(qiáng)文化傳播影響力

一是大力組建文化管理人才和文化達(dá)人隊(duì)伍。組建文化管理隊(duì)伍。組建覆蓋全局的文化建設(shè)專兼職隊(duì)伍，定期開(kāi)展文化培訓(xùn)與交流，先后赴中山、江門(mén)、東莞、珠海等單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，提升了文化管理隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。培養(yǎng)企業(yè)文化達(dá)人。成立攝影、書(shū)畫(huà)、羽毛球、游泳等10個(gè)群眾性文化團(tuán)體，開(kāi)展各類職工文化活動(dòng)，培育了一批員工文化達(dá)人，激發(fā)了廣大員工參與文化建設(shè)的熱情。目前，佛山供電局有省公司藝術(shù)聯(lián)合會(huì)會(huì)員49名，為省公司攝影協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。

二是持續(xù)提升企業(yè)文化活動(dòng)的感染力和影響力。通過(guò)文化活動(dòng)提升南網(wǎng)文化感染力。通過(guò)舉辦職工文化藝術(shù)節(jié)、員工家庭互動(dòng)式活動(dòng)，開(kāi)展南網(wǎng)文化主題征文比賽、書(shū)法比賽、攝影比賽等，編制《佛山電力志》等系列書(shū)籍，拍攝微電影《接力》和紀(jì)錄片《百年回想》等影視作品，建設(shè)“魚(yú)水情”企業(yè)形象雕塑，集中保留和展現(xiàn)了佛山供電局百年歷史的文化沉淀，增強(qiáng)了員工文化感染力。通過(guò)志愿服務(wù)增強(qiáng)南網(wǎng)文化影響力。按照南網(wǎng)志愿服務(wù)管理要求，建立了8個(gè)志愿服務(wù)基地，組建了10支志愿服務(wù)支隊(duì)，招募了800多名注冊(cè)志愿者，創(chuàng)作了志愿者之歌《讓瞬間永恒》，打造了志愿服務(wù)“六走進(jìn)”、電力知識(shí)第二課堂等精品項(xiàng)目，形成了“春風(fēng)行動(dòng)”“南精靈”等志愿服務(wù)品牌，在開(kāi)展志愿服務(wù)的同時(shí)有效地向員工、向社會(huì)傳遞了南網(wǎng)文化理念。

三是打造多種傳播平臺(tái)，強(qiáng)化文化的展示效果。持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化展示平臺(tái)建設(shè)。近年來(lái)，在辦公場(chǎng)地等各方面資源有限的情況下，結(jié)合實(shí)際充分利用有限資源，在佛山供電局調(diào)度大樓建設(shè)了文化活動(dòng)中心、服務(wù)文化展廳的同時(shí)，各生產(chǎn)單位、區(qū)供電局和基層供電所直至班組，都建立起了形式多樣的展廳、活動(dòng)室和文化墻等。積極完善企業(yè)文化宣傳陣地。堅(jiān)持辦好《佛山供電報(bào)》《黨建與企業(yè)文化簡(jiǎn)報(bào)》等傳統(tǒng)媒體的同時(shí)，運(yùn)用微博微信等新媒體，打造了“兩報(bào)四刊一視”的宣傳平臺(tái)。同時(shí)做好系統(tǒng)內(nèi)外宣傳，連續(xù)兩年獲得網(wǎng)公司新聞宣傳先進(jìn)單位。聯(lián)合外媒積極擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響。今年聯(lián)合《南方日?qǐng)?bào)》推出了“新銳影響力”先進(jìn)人物和集體報(bào)道，引起了良好反響。

系統(tǒng)性推進(jìn)南網(wǎng)文化轉(zhuǎn)化著力推動(dòng)安全型服務(wù)型文化建設(shè)

始終緊扣企業(yè)中心工作，以推動(dòng)安全型、服務(wù)型文化為抓手，推進(jìn)南網(wǎng)文化轉(zhuǎn)化工作，切實(shí)將企業(yè)文化融入管理、切入業(yè)務(wù)、植入行為，發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力作用。

深化安全文化建設(shè)，助力企業(yè)

安全生產(chǎn)

緊扣安全生產(chǎn)的要求，以安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控為基礎(chǔ)，特別是結(jié)合這兩年佛山局安全風(fēng)險(xiǎn)管控體系“五鉆”建設(shè)要求，成立安全文化建設(shè)推進(jìn)小組，以培育“規(guī)矩辦事、自我管理、團(tuán)隊(duì)互助”為主要特征的安全文化為目標(biāo)，出臺(tái)《佛山供電局2013—2015年安全文化建設(shè)實(shí)施方案》，并滾動(dòng)修編，為推進(jìn)安全型企業(yè)建設(shè)提供了綱領(lǐng)性指導(dǎo)。同時(shí)，制訂班組安全文化建設(shè)實(shí)施方案，將安全文化建設(shè)推進(jìn)到最基層班組中。大力開(kāi)展安全文化辯論賽、安全生產(chǎn)月、安全承諾、安全文化相聲小品大賽等系列活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展編制《安全文化手冊(cè)》，強(qiáng)化“一切事故都可以預(yù)防”的安全文化理念宣貫，持續(xù)提升員工安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。依托青年安全生產(chǎn)示范崗、“安全在崗位”先進(jìn)班組等創(chuàng)建活動(dòng)，開(kāi)展“崗位大練兵、技能大比武”活動(dòng)，定期舉辦專題培訓(xùn)，不斷提升員工安全技能水平。局調(diào)度中心榮獲全國(guó)青年安全生產(chǎn)示范崗。探索預(yù)防人為責(zé)任事故、做好思想保障工作的方法，開(kāi)展專題軟課題研究，效果明顯?！痘谛袨楦纳频陌踩幕诎嘟M落地的實(shí)踐與應(yīng)用》等多項(xiàng)課題在中電聯(lián)企業(yè)文化成果評(píng)選以及網(wǎng)、省公司政研成果評(píng)選中獲表彰。

加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，持續(xù)提升客戶滿意度

圍繞“以客為尊 和諧共贏”的服務(wù)理念，制定了《佛山供電局客戶全方位服務(wù)方案》，成立佛山供電局客戶全方位服務(wù)管理委員會(huì)，重新優(yōu)化調(diào)整了委員會(huì)的架構(gòu)、職責(zé)、運(yùn)作方式，設(shè)立供電能力工作組、供電質(zhì)量工作組、客戶關(guān)系工作組，為推進(jìn)客戶服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)手段，積極拓展網(wǎng)（掌）上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳、微博、微信等應(yīng)用，加強(qiáng)與郵政便民服務(wù)點(diǎn)、電視門(mén)戶、政府“市民之窗”自助服務(wù)終端等第三方社會(huì)資源合作，創(chuàng)新了服務(wù)載體。完善服務(wù)監(jiān)控，設(shè)立關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，深化落實(shí)服務(wù)群眾四項(xiàng)舉措以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)治理行動(dòng)，持續(xù)深化“供電服務(wù)六走進(jìn)”活動(dòng)，主動(dòng)為群眾送服務(wù)，解決群眾切身用電難題，持續(xù)提升企業(yè)客戶服務(wù)水平。

全方位推進(jìn)幸福型企業(yè)建設(shè)助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的共同發(fā)展

貫徹《幸福南網(wǎng)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，按照“幸福源×幸福力=幸福感”的幸福南網(wǎng)建設(shè)模型，系統(tǒng)整合黨政工團(tuán)、紀(jì)檢監(jiān)察、人力資源等多種資源，全方位推進(jìn)幸福型企業(yè)建設(shè)。

多渠道創(chuàng)造高質(zhì)量的幸福源

一是推進(jìn)法治文化建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)良好發(fā)展環(huán)境。設(shè)立“法律診所”，開(kāi)展“模擬法庭”“法官說(shuō)法”等普法活動(dòng)，推出“四個(gè)一”做法，形成了“知法于心 守法于行”的法治文化氛圍。同時(shí)，積極參與“三重一大”審核，實(shí)現(xiàn)“三重一大”法律審核參與率100%。2012年以來(lái)，處理各類法律咨詢587人次，編制法律通訊季刊10期，印發(fā)《方圓之間》系列故事集等12 000冊(cè)，開(kāi)展《工程轉(zhuǎn)分包項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)防范》等10個(gè)法律課題研究，并在下屬五區(qū)推廣應(yīng)用，取得顯著成效。佛山供電局被省公司授予法治文化示范單位稱號(hào)。

二是整合多種資源體系，營(yíng)造員工良好發(fā)展環(huán)境。流程制度更完備。系統(tǒng)推進(jìn)以“兩冊(cè)”為代表的流程優(yōu)化工作，持續(xù)完善員工崗位職責(zé)，加強(qiáng)計(jì)劃管理，著力減少臨時(shí)性、突擊性、重復(fù)性工作，提升員工工作效率，減輕員工負(fù)擔(dān)。民主管理更完善。堅(jiān)持職代會(huì)和職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度，落實(shí)平等協(xié)商集體合同制度，開(kāi)展員工合理化建議，落實(shí)員工提案答復(fù)工作，維護(hù)了員工合法權(quán)益。佛山供電局以96分最高分通過(guò)網(wǎng)公司廠務(wù)公開(kāi)貫標(biāo)A級(jí)認(rèn)證。職業(yè)通道更暢通。出臺(tái)《佛山供電局技術(shù)、技能人才隊(duì)伍建設(shè)綱要》，推進(jìn)“三三工程”，暢通員工技術(shù)技能發(fā)展通道。目前，佛山供電局員工持證上崗率達(dá)到100%，全局中高級(jí)技術(shù)人才比例為67.2%，高技能人才比例為74.2%，技師及以上技能人才比例為13.3%。出臺(tái)《佛山供電局干部隊(duì)伍建設(shè)綱要》，實(shí)施干部人才“三掛一交流”計(jì)劃，并為基層員工提供職能部門(mén)學(xué)習(xí)鍛煉崗位，完善優(yōu)秀青年人才庫(kù)和競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，暢通員工管理發(fā)展通道。職業(yè)保障更得力。開(kāi)展職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并對(duì)職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管控。強(qiáng)化員工職業(yè)健康意識(shí)，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣和自我保護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)員工職業(yè)健康知識(shí)培訓(xùn)，提升員工防范職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)的能力。

大力度優(yōu)化員工個(gè)體幸福力

一是實(shí)施員工輔導(dǎo)計(jì)劃，及時(shí)改善員工心理感受。規(guī)范員工輔導(dǎo)計(jì)劃管理。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步提升佛山供電局員工幸福感水平的指導(dǎo)意見(jiàn)》《中共佛山供電局委員會(huì)關(guān)于深入推進(jìn)員工輔導(dǎo)計(jì)劃的意見(jiàn)》，建立起以班組為核心的多層級(jí)員工輔導(dǎo)機(jī)制，為推進(jìn)全局員工輔導(dǎo)計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。充實(shí)員工輔導(dǎo)計(jì)劃隊(duì)伍。持續(xù)開(kāi)展員工輔導(dǎo)計(jì)劃培訓(xùn)，選送骨干參加國(guó)家專業(yè)心理咨詢師考試，提升輔導(dǎo)員工作水平。目前，1人獲得國(guó)家三級(jí)心理咨詢師資格，629人經(jīng)過(guò)網(wǎng)公司輔導(dǎo)員資格認(rèn)證。豐富員工輔導(dǎo)計(jì)劃載體。建立安全生產(chǎn)應(yīng)急調(diào)適機(jī)制，開(kāi)通員工幸福熱線并派發(fā)5 000多份熱線書(shū)簽，舉辦心理輔導(dǎo)講座，為員工提供了專業(yè)心理咨詢服務(wù)。重點(diǎn)實(shí)施青年成長(zhǎng)計(jì)劃。實(shí)施青年成長(zhǎng)計(jì)劃，建立新老員工牽手小隊(duì)，幫助新員工制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、化解成長(zhǎng)困惑。目前，共成立牽手小隊(duì)126支，幫助新員工359名。

二是完善員工激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)干事內(nèi)在動(dòng)力。做好員工思想引導(dǎo)。以佛山有電一百周年為契機(jī)，通過(guò)撰寫(xiě)老電力人傳記、整理佛電老照片、編制佛山電力志、拍攝百年電力專題紀(jì)錄片等形式，引導(dǎo)廣大員工挖掘、感悟、傳承佛電人傳統(tǒng)文化精神，鼓舞了員工士氣。加強(qiáng)員工精神激勵(lì)。開(kāi)展表?yè)P(yáng)立功表彰工作，強(qiáng)化員工精神激勵(lì)。目前，共有175個(gè)集體（個(gè)人）受到不同層級(jí)表?yè)P(yáng)立功表彰。優(yōu)化員工激勵(lì)模式。推進(jìn)員工激勵(lì)體系建設(shè)，實(shí)施工資總額包干制，強(qiáng)化薪酬分配的效率和績(jī)效導(dǎo)向，豐富員工非薪酬激勵(lì)措施，激發(fā)了員工工作熱情。

三是推進(jìn)廉潔文化建設(shè)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的幸福觀。通過(guò)舉辦領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展評(píng)標(biāo)專家廉潔承諾和員工廉潔警示教育，建立反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，成立網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)縣區(qū)局廉潔文化協(xié)會(huì)，創(chuàng)作曲藝小品、微型小說(shuō)、反腐倡廉書(shū)法、攝影作品，引導(dǎo)廣大干部員工樹(shù)立“誠(chéng)信做人 規(guī)矩做事”的文化理念和幸福觀，取得了良好效果。

持久地抓實(shí)班組文化建設(shè)確保南網(wǎng)文化建設(shè)縱向到底

佛山供電局將企業(yè)文化與安全風(fēng)險(xiǎn)管控體系“五鉆”建設(shè)緊密結(jié)合，以破解班組文化推動(dòng)問(wèn)題、活力問(wèn)題、實(shí)效發(fā)揮為抓手，確保南網(wǎng)文化縱向到底。

樹(shù)立班組長(zhǎng)文化建設(shè)擔(dān)當(dāng)意識(shí)。舉辦班組長(zhǎng)沙龍以及最美班長(zhǎng)評(píng)選、魅力班長(zhǎng)評(píng)選、班組文化墻創(chuàng)作等活動(dòng)，選樹(shù)先進(jìn)典型，著力提高班組長(zhǎng)作為文化建設(shè)推動(dòng)者的自覺(jué)和能力，夯實(shí)班組長(zhǎng)“能擔(dān)當(dāng)”的基礎(chǔ)，激發(fā)班組長(zhǎng)“勇?lián)?dāng)”的熱情，培養(yǎng)班組長(zhǎng)“善擔(dān)當(dāng)”的能力，破解班組文化推動(dòng)問(wèn)題。在2013年班組文化墻創(chuàng)作評(píng)選中，共有20個(gè)班組榮獲“班組文化墻示范班組”稱號(hào)。

激發(fā)班組員工的文化參與意識(shí)。為基層班組提供文化建設(shè)政策支持和工作指引，鼓勵(lì)班組發(fā)揮自主創(chuàng)新，發(fā)動(dòng)員工家屬參與親子文化衫創(chuàng)作、故事漫畫(huà)征集、優(yōu)秀員工家屬答謝會(huì)、中秋親子游園會(huì)，邀請(qǐng)員工家屬參觀其工作場(chǎng)所，有效釋放了班組員工活力，調(diào)動(dòng)了員工參與文化建設(shè)積極性。

切實(shí)發(fā)揮班組文化建設(shè)實(shí)效。結(jié)合安全風(fēng)險(xiǎn)管控“五鉆”建設(shè)要求，出臺(tái)班組安全文化建設(shè)實(shí)施方案，投入96.2萬(wàn)元專項(xiàng)資金，開(kāi)展文化視覺(jué)識(shí)別建設(shè)，舉辦安全辯論賽、“班組故事由我說(shuō)”漫畫(huà)故事征集等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。目前，全局30個(gè)供電所已建成安全文化視覺(jué)識(shí)別體系，城區(qū)供電所還被省公司評(píng)為班組文化示范點(diǎn)。同時(shí)，發(fā)揮文化導(dǎo)向作用，定期開(kāi)展青年文明號(hào)、青年安全生產(chǎn)示范崗等活動(dòng)，舉辦勞動(dòng)競(jìng)賽、QC活動(dòng)、技術(shù)攻關(guān)與研究，引導(dǎo)班組員工積極投身企業(yè)中心工作，涌現(xiàn)出了盧天龍等一批扎根班組的技術(shù)技能專家，形成了源自基層的“兩冊(cè)”等一批技術(shù)創(chuàng)新成果，取得了顯著成效。

（作者單位：佛山供電局）

（責(zé)任編輯：羅志榮）