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      從公共管理視角分析南寧市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展

      2015-10-17 20:41:06黃維王慧敏唐才宗
      關(guān)鍵詞:公共管理醫(yī)療服務(wù)

      黃維 王慧敏 唐才宗

      摘 要:結(jié)合案例,通過(guò)文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查、新聞、網(wǎng)絡(luò)、專家訪問(wèn)等方法收集資料,從公共管理視角,采用SWOT分析方法討論南寧市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)(community health service,CHS)建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題,探討解決群眾“看病難”問(wèn)題,提高醫(yī)療資源利用效率,更有效的實(shí)現(xiàn)醫(yī)療公平的對(duì)策建議。結(jié)果發(fā)現(xiàn):南寧市的CHS建設(shè)還不夠完善,經(jīng)費(fèi)、人才資源短缺直接影響了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力,是當(dāng)前南寧市CHS體系建設(shè)面臨的主要困難;其次是缺乏優(yōu)惠政策引導(dǎo),群眾還沒有真正感受到在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)看病的好處。三是群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)缺乏了解,相較大醫(yī)院,對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)同程度存在差距,主動(dòng)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求服務(wù)還不積極,導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象較少,大醫(yī)院看病擁堵現(xiàn)象。南寧市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)為:

      ①公共衛(wèi)生職能突出;

      ②在促進(jìn)群眾健康保健、疾病預(yù)防上優(yōu)勢(shì)明顯;

      ③具有方便、快捷等社區(qū)服務(wù)特點(diǎn);

      ④公共財(cái)力投入仍然較為薄弱;

      ⑤基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平較低;

      ⑥城區(qū)間社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)資源分布不平衡。

      結(jié)論:建議出臺(tái)政策優(yōu)惠,使群眾更多享受到社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)的實(shí)惠;積極促進(jìn)大醫(yī)院與CHS開展技術(shù)合作;引進(jìn)質(zhì)量管理體系,發(fā)展中醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù),使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)更深入群眾;加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的資金投入,建議建立區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)評(píng)估制度,平衡區(qū)域發(fā)展。

      關(guān)鍵詞:公共管理;服務(wù);醫(yī)療

      1 案例

      在廣西醫(yī)科大一附院,到產(chǎn)科掛號(hào)的人排著長(zhǎng)隊(duì),排在隊(duì)尾的黃女士不停地掏出手機(jī)看時(shí)間,等了約30分鐘后才掛上號(hào)。記者注意到,有幾個(gè)病人等得不耐煩,中途離開。自治區(qū)人民醫(yī)院目前實(shí)行分樓層分科室掛號(hào),每層樓都能掛號(hào),分流一部分病人。此外病人還能通過(guò)“114”進(jìn)行電話預(yù)約掛號(hào),也能免去現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)之苦,但是存在部分預(yù)約病人不按預(yù)約時(shí)間候診等問(wèn)題,也對(duì)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的病人造成影響。記者當(dāng)天在門診看到,在上午的就診高峰期,多數(shù)科室的掛號(hào)處還是排著長(zhǎng)隊(duì),婦科和兒科尤為火爆。排在婦科的林小姐向記者抱怨“排了一個(gè)多小時(shí)了”。兒科這邊,的士司機(jī)盧先生上午8時(shí)不到,就帶小孩來(lái)看病,看完病已快中午了。他說(shuō),因?yàn)閬?lái)得早,掛號(hào)的時(shí)間倒是不長(zhǎng),但候診時(shí)間太久,從掛上號(hào)到走進(jìn)診室,中間等了一個(gè)多小時(shí)[1]。

      來(lái)到北湖南棉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,這里完全沒有大醫(yī)院的繁忙景象。市民唐先生因扁桃腺發(fā)炎來(lái)看病,一分鐘也不用等,直接走進(jìn)診室就看上病了。該中心負(fù)責(zé)人坦承,在社區(qū)醫(yī)院,很少能看到排隊(duì)的場(chǎng)面,通常都是隨到隨看,有時(shí)候是專家在診室里坐等病人。有社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生笑稱這種現(xiàn)場(chǎng)是“旱的旱死,澇的澇死”[1]。

      不少社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦承,雖然從國(guó)家到地方,政府都明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的“公益性”,但在政府投入不足的情況下,一些原本是公益性質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),為了生存,不得不把很多心思放在經(jīng)營(yíng)上,而忽略了預(yù)防、康復(fù)、保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。南寧一位社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人透露,目前政府購(gòu)買的僅是公共衛(wèi)生服務(wù),沒考慮到房租以及人員工資。例如社區(qū)醫(yī)院的房子問(wèn)題,除了一些大醫(yī)院舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)有自己的門面,大多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)仍要解決租房問(wèn)題,設(shè)在市中心地段的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的房租更貴。這位負(fù)責(zé)人算了一筆賬:2009年,政府購(gòu)買他所在的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)貼是10萬(wàn)元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠維持服務(wù)站的開支?!肮馊藛T工資一個(gè)月就要1.5萬(wàn)元,房租水電每個(gè)月支出0.8萬(wàn)元左右,一年下來(lái)這些開支就達(dá)到了27萬(wàn)多元?!边@位負(fù)責(zé)人說(shuō):“有時(shí)候政府購(gòu)買公共衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)貼,當(dāng)年不能及時(shí)撥付到位,經(jīng)營(yíng)者就不得不自己先墊資。這樣一來(lái),能不想辦法在看病方面增加收入嗎?”[2]。

      2 研究方法

      SWOT分析最早是由美國(guó)舊金山大學(xué)韋里克(H.weihric)教授于20世紀(jì)80年代初提出,是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),分析其優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)遇(opportunity)、威脅(threats)從而選擇最佳的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法[3]。SWOT分析方法已經(jīng)廣泛的適用于企業(yè)并得到認(rèn)可,SWOT同樣適用于公共管理發(fā)展策略研究。在把握南寧市CHS體系發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合外部環(huán)境的變化,應(yīng)用SWOT分析對(duì)南寧市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)外部條件等各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括。其中,優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析著眼于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)自身的職能、實(shí)力,在解決居民“看病難”能力上與大醫(yī)院的比較,機(jī)會(huì)和威脅分析則注重外部環(huán)境的變化及其對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的可能影響。

      3 南寧市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的SWOT分析

      3.1 優(yōu)勢(shì)

      ①獲取便捷,方便居民就近醫(yī)療。至2010年年底,南寧市共有城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)96個(gè)(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心34個(gè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站62個(gè)),其中政府舉辦的有67個(gè)(中心31個(gè)、站36個(gè))、社會(huì)力量舉辦29個(gè)(中心3個(gè)、站26個(gè)),覆蓋服務(wù)人口約190萬(wàn)人,其中戶籍人口約160萬(wàn)人[4],城市人口覆蓋率約70%。相比大醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)群眾來(lái)說(shuō)更易獲取,在公共衛(wèi)生方面的職能突出。

      ②醫(yī)療與保健相結(jié)合,有效預(yù)防和控制疾病。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要具有預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育“六位一體”的綜合服務(wù)功能,在提高全民健康水平上采取的是防治策略,即以一級(jí)預(yù)防為主,以減少發(fā)病率和病死率為目標(biāo),以控制危險(xiǎn)因素為主要內(nèi)容,以健康教育和健康促進(jìn)為手段,二、三級(jí)預(yù)防并重策略,在疾病控制和預(yù)防、群眾健康保健上有重要作用。

      ③醫(yī)療費(fèi)用相對(duì)較低。由于醫(yī)療藥品的進(jìn)貨渠道不同,大醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在藥價(jià)上有差別,大醫(yī)院進(jìn)貨過(guò)程經(jīng)過(guò)一步步審查,藥品質(zhì)量有保證,但是藥價(jià)比藥房和社區(qū)醫(yī)院高;社區(qū)醫(yī)院進(jìn)貨渠道單一,但南寧市實(shí)行社區(qū)診所藥品“零差價(jià)”銷售后,價(jià)格絕大多數(shù)都要比藥房便宜,不足是藥物種類固定為基本藥物,種類相較大醫(yī)院少。

      3.2 劣勢(shì)

      ①基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)備簡(jiǎn)單,工作環(huán)境較差、技術(shù)力量較大型醫(yī)院薄弱。目前南寧市建立的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),新建的是少數(shù),多數(shù)由二、三級(jí)醫(yī)院或下屬衛(wèi)生所和企業(yè)醫(yī)院或企業(yè)衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型[4],普遍存在著環(huán)境差、房舍缺、設(shè)備不足的問(wèn)題。

      ②人才資源短缺。工資低、福利待遇問(wèn)題使醫(yī)務(wù)人員流動(dòng)性快,同時(shí)由于全科醫(yī)生的培訓(xùn)、職稱晉升制度尚不完善[5],不能滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員對(duì)職業(yè)發(fā)展的高層次需求,因此社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)留不住高素質(zhì)人才。

      ③醫(yī)療技術(shù)水平薄弱。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),受理論知識(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)、法律知識(shí)、道德規(guī)范等方面的局限,醫(yī)療技術(shù)水平薄弱。

      ④區(qū)域資源分布不平衡。目前青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、高新區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),覆蓋率較高,但江南、興寧、良慶、邕寧各區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)還較少。近年來(lái),南寧市城市化進(jìn)程明顯加快,但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)尚未同步發(fā)展,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系不健全,基層公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療任務(wù)難以落實(shí);鳳嶺南、相思湖、五象新區(qū)等區(qū)域,尚未開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

      3.3 機(jī)遇

      ①政策支持。為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展、中央制定了一系列政策,按照中央文件的精神,廣西先后下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助政策實(shí)施辦法(試行)的通知》(桂財(cái)〔2007〕5號(hào))、《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于加快城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》(桂政發(fā)〔2007〕16號(hào))、《關(guān)于建立全區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生工作統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度的通知》(桂衛(wèi)婦社〔2007〕19號(hào))、《關(guān)于印發(fā)<廣西壯族自治區(qū)城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)(試行)>的通知》(桂衛(wèi)婦社〔2007〕26號(hào))等文件。這些政策的制定,促進(jìn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的快速發(fā)展,并使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理更加科學(xué)規(guī)范。

      ②大醫(yī)院醫(yī)療資源擁堵。南寧市區(qū)有二級(jí)以上醫(yī)院20所,大部分集中于老城區(qū)域,而新建城區(qū)醫(yī)療資源相對(duì)不足,部分居民就診不方便。三級(jí)醫(yī)院承擔(dān)了大量常見病、多發(fā)病及慢性病的診治工作,出現(xiàn)看病長(zhǎng)龍,導(dǎo)致群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。

      ③群眾對(duì)健康保健的重視。隨著環(huán)境污染、食品安全問(wèn)題日趨增多,群眾對(duì)疾病的預(yù)防、健康保健方面重視程度提高,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)作為一線醫(yī)療機(jī)構(gòu),相較大醫(yī)院,與群眾聯(lián)系更緊密,更具親和性,可及性。

      3.4 威脅

      ①存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對(duì)象,其主要對(duì)象是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等,服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜性,對(duì)醫(yī)療需求存在很大差異,醫(yī)療設(shè)備水平相較大醫(yī)院較低,由于社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)小,服務(wù)對(duì)象復(fù)雜,對(duì)醫(yī)務(wù)人員全科專業(yè)素質(zhì)要求較高,但目前醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)與社區(qū)醫(yī)院職能要求仍有差距,決定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

      ②行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性。由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)門面、改善設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員待遇等資金大多數(shù)通過(guò)自籌解決,因此受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使,仍然存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)、掛靠經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。諸如無(wú)證經(jīng)營(yíng)的所謂“黑診所”,以單純追求經(jīng)濟(jì)利益為目的,開展超范圍服務(wù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)也是屢見不鮮。如果不采取有效的措施予以解決,會(huì)導(dǎo)致公共衛(wèi)生體系底層的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的有益作用難以實(shí)現(xiàn),并會(huì)產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。

      ③群眾認(rèn)同感低。雖然社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)相較大醫(yī)院方便,在費(fèi)用上也相對(duì)便宜,但群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)可度較低。很多病人擔(dān)心,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)在設(shè)備、醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)、藥品配備等方面都不如大醫(yī)院,在社區(qū)醫(yī)院看病會(huì)不會(huì)出現(xiàn)誤診、延誤病情,因此在可能情況下,群眾都希望到醫(yī)療條件好的大醫(yī)院就診。

      3.5 構(gòu)造SWOT矩陣(表1)

      4 對(duì)策及建議

      4.1 SO策略

      建議制定優(yōu)惠政策,用經(jīng)濟(jì)杠桿引導(dǎo)群眾使用社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。

      建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)保扶持政策,將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入醫(yī)療保險(xiǎn)體系,降低參保人員在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用的個(gè)人支付比例。使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能夠以較低的診療費(fèi)用和藥費(fèi)自付比例吸引群眾就醫(yī)。規(guī)定基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診,逐步實(shí)現(xiàn)群眾一般的常見病、多發(fā)病、地方病在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就醫(yī),實(shí)現(xiàn)普通病患與疑難病患分流。逐步形成“小病在社區(qū),大病進(jìn)醫(yī)院”的格局。

      4.2 WO策略

      建議制定優(yōu)惠政策,促進(jìn)大中型醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多種形式的聯(lián)合與合作。建議社會(huì)力量開辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人給予一定的優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)和支持企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人,積極參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),把社會(huì)資金吸引到社區(qū)衛(wèi)生服事業(yè)上來(lái)。

      以南寧市區(qū)內(nèi)各個(gè)大型綜合性醫(yī)院為中心點(diǎn),一家大型醫(yī)院輻射周邊若干社區(qū)醫(yī)院,負(fù)責(zé)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)、人力上的支持。在增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平的同時(shí),大醫(yī)院的醫(yī)生還可以成為社區(qū)醫(yī)院醫(yī)師的指導(dǎo)醫(yī)師,提升社區(qū)醫(yī)療人才的素質(zhì)。制定醫(yī)務(wù)人員輸出制度,大醫(yī)院可以有計(jì)劃地輸送初晉中、中晉高醫(yī)師到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)一定時(shí)間。這樣可以使大醫(yī)院的醫(yī)師了解基層的基本工作流程以及社區(qū)患者的實(shí)際要求,根據(jù)實(shí)際情況更加合理地制定治療方案。同時(shí),可以帶動(dòng)、提高社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療隊(duì)伍的基本水平。一方面使大醫(yī)院醫(yī)師的水平進(jìn)一步提高,另一方面可以全面提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療水平。

      4.3 ST策略

      建議引入質(zhì)量管理體系。發(fā)展中醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù),加強(qiáng)知識(shí)宣貫,提高居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)。

      在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)引入質(zhì)量管理體系,建立、健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督測(cè)量機(jī)制、過(guò)程控制機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制機(jī)制、評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行面向?qū)ο?、面向過(guò)程的質(zhì)量管理,保證醫(yī)療過(guò)程的可追溯性、可控性。對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督管理。

      由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),具有為居民提供健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育服務(wù)和一般常見病、多發(fā)病的基本醫(yī)療“六位一體”的功能,因此要利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分布廣、接近群眾的特點(diǎn),積極開展居民樂于接受的特色服務(wù)。發(fā)揮廣西本地中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì),開展中醫(yī)特色服務(wù),例如中草藥和針炙、按摩、刮痧、藥繕、食療等中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)療法,為居民提供健康和形式多樣的服務(wù)。同時(shí)在服務(wù)中加強(qiáng)醫(yī)療知識(shí)普及,提高群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感。

      4.4 WT策略

      建議加大投資力度,建立區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)評(píng)估制度,完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施。

      由政府主導(dǎo),加大資金投入,建立起穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)籌資和投入機(jī)制,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的“公益性”得到強(qiáng)化。建立區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)評(píng)估制度,在一定周期內(nèi),根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、群眾需求等因素的變化,對(duì)區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展理念,以區(qū)域內(nèi)所有人群都能得到他們?cè)摰玫降慕】敌枨鬄槟繕?biāo),同時(shí)又符合成本效益原則,合理布局、建設(shè)大型綜合醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),使衛(wèi)生服務(wù)總供給與總需求基本平衡,促進(jìn)醫(yī)療資源均等化,更好地為群眾提供醫(yī)療服務(wù),形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1]張若凡,等.南寧仍存“看病難”現(xiàn)象 大醫(yī)院搶掛號(hào)得“走后門”.南國(guó)早報(bào)網(wǎng),2011年8月4日.

      [2]郭燕群.社區(qū)醫(yī)院:“非營(yíng)利”不等于不賺錢 不創(chuàng)收不現(xiàn)實(shí).廣西新聞網(wǎng),2010年3月25日.

      [3]張忠霖,張建萍,朱學(xué)德.SWOT分析法與醫(yī)院管理理論探討[J].中國(guó)醫(yī)院,2003,7(5):15-17.

      [4]《南寧城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2011—2015)》.2010.

      [5]陳潔,董建琴,丁靜,等.不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員滿意度分析[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué),2008,11(4A):631-634.

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