國產電子坐便器質量差不是標準問題

劉回春

2015年初，日本《每日新聞》題為《“中國資金”春節(jié)期間席卷日本列島》的報道，迅速被國內各級媒體轉載或發(fā)表跟蹤報道，游客搶購日本馬桶蓋成為當時輿論熱潮。文章稱，日本百貨店的銷售額出乎預料地創(chuàng)新高，日本列島因“中國資金”而沸騰，但酒店和機場的接待能力已經達到極限。東京秋葉原是世界最大的電器街之一，“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)?！?/p>

其實，類似日本馬桶蓋的電子坐便器在國內也有很多，游客為什么千里迢迢從海外購買日本馬桶蓋，這一現象折射出消費者一個什么樣的心理，對于國內生產企業(yè)來說，又預示著什么？

《中國質量萬里行》記者了解到，2015年初，北京市工商局對北京市場上銷售的電子坐便器進行了監(jiān)督抽查檢驗，被委托檢驗方為國家家用電器監(jiān)督檢驗中心。檢驗依據標準、檢查項目按照《2015年北京市家用衛(wèi)生及保健器具-電子坐便器產品質量監(jiān)督抽查方案》制定。檢驗的安全項目依據GB4706.53-2008《家用和類似用途電器的安全 電子坐便器的特殊要求》國家標準，整機耗電量和清潔率等性能項目依據GB/T 23131-2008《電子坐便器》國家標準。

抽查檢驗結果顯示：本次抽檢清潔率項目有3個不合格產品，均不符合GB/T 23131-2008標準的第5.3條，即電子坐便器清潔率應不小于95%的要求，性能質量不合格率達43%。

北京市工商局對電子坐便器質量監(jiān)督抽查結果公布后，一些企業(yè)對公布檢測結果表示不滿，他們認為，監(jiān)督抽查結果多數產品不達標，是標準方法有問題，國家標準和行業(yè)標準有沖突，企業(yè)檢測成本高。

日前，中國家電研究院測試技術研究所所長魯建國對此做出回應，并提出對目前國內電子坐便器產品的看法。

魯建國表示，國內電子坐便器產品質量現在令人擔憂。

他認為，GB/T 23131-2008《電子坐便器》國家標準是由全國家用電器標準化技術委員會清潔器具分技術委員會組織制定的，標準項目和技術要求參考了國外發(fā)達國家的相關標準，并根據大量實驗驗證獲得的。通過幾年的檢測實踐發(fā)現，標準方法和技術要求是科學、合理的，并不像有些企業(yè)所講那樣測試方法不科學。

GB/T 23131-2008是國家標準，與行業(yè)標準有沖突部分應以國家標準為準，有些企業(yè)“國家標準和行業(yè)標準沖突，不知如何執(zhí)行”的說法不成立。

標準是否科學合理，應由檢驗機構、研究機構、消費者，以及企業(yè)通過實踐來證明，不能單憑臆想斷定。一些企業(yè)借口標準測試方法不科學，不執(zhí)行標準，原因是其對產品質量沒有信心，目的是逃避監(jiān)督檢查。

還有一些企業(yè)借口標準正在進行修訂，從而拒絕執(zhí)行現行標準。標準修訂是標準化工作的正常程序，這并不意味著標準修訂時，現行標準就可以不執(zhí)行，只有在新修訂的標準正式實施時，舊的版本才作廢。另外，對于聲稱帶有除菌能力的電子坐便器，還應符合GB 21551.2-2010《家用和類似用途電器抗菌、除菌、凈化功能抗菌材料的特殊要求》國家標準要求。

按照GB/T 23131-2008第7章的規(guī)定，產品進行型式試驗時必須檢測所有項目，而出廠檢驗項目，標準的第7.4.2條規(guī)定，需進行5.8、5.9和8.1條的檢測，這不包括清潔率的檢驗。因此，不存在一些企業(yè)所講的成本高的問題。

魯建國強調指出，根據中國家用電器研究院對多年來的檢測結果研究發(fā)現，電子坐便器產品質量問題嚴重，多數企業(yè)沒有檢測試驗室，企業(yè)重安全質量，輕性能質量的問題尤為突出。GB/T 23131-2008于2009年9月1日開始實施，至今仍有許多企業(yè)仍采取一些不正當理由拒不執(zhí)行，這與多年來國家和地方監(jiān)督抽查都沒有涉及該產品有關。

因此，想要提高電子坐便器質量水平，必須要加大監(jiān)督抽查力度，從而增強標準的權威性，以及企業(yè)執(zhí)行標準的自覺性。

國內的一些生產電子坐便器企業(yè)可以對公布檢測結果表示不滿，但是不能對消費者表示不滿，更無法綁架消費者的選擇。

《人民日報》對游客搶購日本馬桶蓋行為拋出這樣的觀點，目前越來越多的國人有錢了，對生活質量提出了更高的要求，他們不僅要求商品“能用”，還希望商品“好用”，甚至能帶來“享受”。

盡管，后來媒體又爆出日本馬桶蓋生產來自中國，國人千里迢迢從海外購回印有“made in china”的日本馬桶蓋，但是就是哪怕從日本轉了一圈，經歷過日本嚴格的質量監(jiān)督檢查，認為總歸多了一份保障。

國內生產企業(yè)應該想到些什么？

正如央視財經當時的評論：

那些機場候機大廳里小山般、正在打包托運的貨箱，向我們揭示了另一個道理，制造業(yè)有個非常樸素的哲學。

做電飯煲的，能不能讓煮出來的米飯粒粒晶瑩不粘鍋；

做吹風機的，能不能讓頭發(fā)吹得干爽柔滑；

做菜刀的，能不能讓每一個主婦手起刀落，輕松省力；

做保溫杯的，能不能讓每一個出行者在雪地中喝到一口熱水；

做馬桶蓋的，能不能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風。

從電飯煲到馬桶蓋，都歸屬于所謂的傳統(tǒng)產業(yè)，但它們是否“日薄西山”、無利可圖，完全的取決于技術和理念的創(chuàng)新。在這個意義上，世上本無夕陽的產業(yè)，而只有夕陽的企業(yè)和夕陽的人。

誠然，立足本行，精益求精，由量的擴展到質的突圍，正是中國制造的最后一公里。中國制造的明天，也許就在于能否讓國人不必越洋去買馬桶蓋。