金融保險專業(yè)實踐性教學(xué)模式的探析:太平人壽保險“教學(xué)公司”的實踐

陳穎瑛

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310006)

一、新加坡“教學(xué)工廠”模式

教學(xué)工廠(公司)模式最初是由新加坡南洋理工學(xué)院院長林靖東結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗和實踐創(chuàng)立，該教學(xué)理念是實現(xiàn)教學(xué)課堂與企業(yè)的一體化，將生產(chǎn)車間(公司)直接安置到校園，破解了理論教學(xué)與實踐脫節(jié)的困境，以企業(yè)實際項目為依托，學(xué)校實現(xiàn)科研、培訓(xùn)、教學(xué)、企業(yè)服務(wù)四位一體的教學(xué)模式。該模式采用階段遞進式的“2+1”人才培養(yǎng)模式，即前兩年的專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)和后一年的企業(yè)項目研究與實習(xí)實訓(xùn)，值得一提的是，從大三階段有半年的時間從事企業(yè)項目研究、實驗實訓(xùn)以及畢業(yè)實習(xí)，這個階段的實習(xí)成績將成為考量學(xué)生的重要指標，學(xué)院與一流企業(yè)合作，為學(xué)生提供一流的企業(yè)真實項目和實習(xí)機會。這種教學(xué)模式，使得學(xué)生不再被動接受課本知識，不再只是模仿模擬，而是讓學(xué)生投入到真實工作場景，將學(xué)生所學(xué)緊密結(jié)合實際工作崗位，同時由不同專業(yè)的學(xué)生共同來參與項目，學(xué)生在項目教學(xué)中不僅能拓展專業(yè)知識，更能夠充分將管理、財務(wù)等知識充分實踐，完全等同于真實公司運作?！敖虒W(xué)工廠”模式為學(xué)生提供一個更完善和有效的學(xué)習(xí)環(huán)境和過程，鼓勵和開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團隊精神以及提高他們解決實際問題的能力，促進及深化學(xué)院與企業(yè)的緊密聯(lián)系。如下圖所示：

圖1 大三上學(xué)期“雙軌系統(tǒng)”實踐教學(xué)模式

圖2 大三下學(xué)期“雙軌系統(tǒng)”實踐教學(xué)模式

新加坡在實踐“教學(xué)工廠”模式中，采用“雙軌系統(tǒng)”方式，即將同專業(yè)學(xué)生分成A和B兩個教學(xué)小組，又將同一學(xué)年中的課程劃分成兩個相獨立、互不干擾的課程組合1和課程組合2，分別在同一學(xué)期同時開課，到了第二學(xué)期互換對調(diào)，在三年中都采用這種雙軌制教學(xué)模式。當A組在第一學(xué)期進行課程專項培訓(xùn)，下學(xué)期學(xué)習(xí)課程組合2課程(企業(yè)實習(xí)和項目實習(xí))，而B組則在上學(xué)期學(xué)習(xí)課程組合2課程，下學(xué)期學(xué)習(xí)課程組合1課程。

采用這種系統(tǒng)教學(xué)方式能是使學(xué)院的教學(xué)設(shè)備、師資和企業(yè)得到充分利用，靈活安排課程，使綜合效益最大化，隨時可以保證學(xué)校與企業(yè)合作，進行項目開發(fā)與研究，確保企業(yè)項目的完成和企業(yè)實習(xí)崗位的分配，能充分保證“教學(xué)工廠”有足夠的學(xué)生參與實踐，教學(xué)工廠能夠正常經(jīng)營。

“教學(xué)工廠”理念是由模擬到模仿到融合的三個步驟，通過將實際的企業(yè)環(huán)境引入教學(xué)環(huán)境之中，并將兩者融合在一起，其中，企業(yè)項目和研發(fā)項目是“教學(xué)工廠”里不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。它使學(xué)生能將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用于多元化、多層次的工作環(huán)境里。

二、金融保險專業(yè)“教學(xué)工廠”模式之實踐——太平人電話營銷班的運作

我院金融保險專業(yè)自建立以來一直致力于校企合作模式的探索，從2012年以來，我院金融保險專業(yè)與中國太平人壽正式簽訂合作協(xié)議，通過開設(shè)“太平人壽輪訓(xùn)班”和“太平人壽訂單班”交替運作的方式將新加坡“教學(xué)工廠”模式正式引入到實踐教學(xué)中。根據(jù)保險公司的運作模式和公司環(huán)境，在校內(nèi)建立全真職場，由太平人壽公司講師擔任培訓(xùn)和指導(dǎo)講師，學(xué)生可以足不出戶感受太平人壽保險公司的企業(yè)文化，實踐公司業(yè)務(wù)。在實施過程中，采用輪流訓(xùn)練的方式，每期學(xué)員30人，采用“公司培訓(xùn)+指導(dǎo)+贈險撥打”的方式讓學(xué)生在兩周的短期訓(xùn)練中學(xué)習(xí)電話贈險的撥打流程和技巧，通過兩周的學(xué)習(xí)與實踐，學(xué)生可以進行體驗式營銷的嘗試鞏固和提升專業(yè)技能，另一方面在短期的實訓(xùn)中，學(xué)生可以充分走進行業(yè)，認識今后的職業(yè)及崗位要求，實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐的零距離接觸。在二周的培訓(xùn)過程中，由保險公司定制課程并承擔主要教學(xué)任務(wù)：

表1 太平人壽訂單班培訓(xùn)課程

同時，公司通過與學(xué)校合作設(shè)立訂單班的模式，循序漸進的“培訓(xùn)+實訓(xùn)+培訓(xùn)+實習(xí)+就業(yè)”五階段的逐層遞進，選拔部分學(xué)生參加訂單班學(xué)習(xí)，每兩周一次的培訓(xùn)課程，并將學(xué)生在訂單班期間的培訓(xùn)成績及實訓(xùn)成績相結(jié)合進行考核。學(xué)生通過這種逐層遞進的模式實現(xiàn)專業(yè)水平和技能的進階，在這個過程中，學(xué)生既可以接受由公司專業(yè)講師提供的培訓(xùn)，又可以與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，同時能夠階段性的參加公司的實習(xí)及實訓(xùn)，做到學(xué)習(xí)實踐兩不誤，保險公司從參加培訓(xùn)的學(xué)員中根據(jù)學(xué)員的專業(yè)課程成績、培訓(xùn)成績以及實訓(xùn)業(yè)績評定獎學(xué)金，獲得獎學(xué)金的學(xué)生并有機會進入公司正式就業(yè)。

三、金融保險專業(yè)“教學(xué)公司”模式進一步完善的思路

“教學(xué)工廠”模式作為一種行之有效的實踐教學(xué)模式已被許多高職院校學(xué)習(xí)、效仿，但是在實施過程中，也會遇到一些困惑與瓶頸，筆者認為，要突破這些瓶頸，關(guān)鍵要從以下幾個方面著手：

(一)加強師資團隊的建設(shè)

在實際教學(xué)中實施教職員工技能轉(zhuǎn)型計劃，構(gòu)建“雙師型”教學(xué)團隊是破解教、學(xué)分離的當務(wù)之急。在實際操作中，應(yīng)該：(1)加大從企業(yè)招聘實踐指導(dǎo)老師的力度；加強對教師的培訓(xùn)與提升是實現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型的重要途徑，定期地派專任教師到國內(nèi)外知名學(xué)府進修學(xué)習(xí)，參與企業(yè)項目研發(fā)，并且實行輪換制；(2)提高教師的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，既可以保證企業(yè)項目開發(fā)的連續(xù)性及與企業(yè)合作的延續(xù)性，使教師能力多元化，以適應(yīng)新領(lǐng)域及多崗位的工作需求，以實現(xiàn)教師能力的可持續(xù)發(fā)展；(3)應(yīng)改革高職院校對教師的考評體系，不再沿用普通高校對教師以科研為主導(dǎo)的考核方式，構(gòu)建以實踐教學(xué)、項目化教學(xué)為重的高職教師考核體系，以與普通高校相區(qū)別，建立薪酬考核機制鼓勵教師走出校門重視企業(yè)兼職及培訓(xùn)，積極參與企業(yè)的項目化運作，這樣的教師團隊才能滿足日益競爭激烈的職業(yè)教育需要。

(二)課程體系的校企接軌與校企課程的開發(fā)

國內(nèi)高職院校的課程設(shè)置很大程度上還是照搬本科教學(xué)課程，以金融保險專業(yè)為例，基本是本科課程的壓縮版，與職業(yè)教育的本義有較大差距，課程設(shè)置與金融機構(gòu)的一線需求存在較大脫節(jié)。課程可以說是人才培養(yǎng)方案的血液與靈魂，沒有與市場相銜接的課程，“教學(xué)工廠”將難以實施。高職院校課程的開發(fā)一方面應(yīng)滿足專業(yè)教學(xué)的基本需求，另一方面更應(yīng)滿足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要，緊緊圍繞國家經(jīng)濟發(fā)展需求，依據(jù)經(jīng)濟發(fā)展，著眼于未來并對未來經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃開發(fā)專業(yè)、設(shè)置課程。根據(jù)用人企業(yè)用人單位的需要，在開發(fā)課程前進行市場調(diào)研，了解企業(yè)對人才的需求情況，然后成立有公司人員參與的課程開發(fā)小組，實施課程開發(fā)；在課程開發(fā)工作完成后，要提請有行業(yè)資深人士參與的教學(xué)指導(dǎo)委員會和學(xué)院專家進行審批。這些措施保證既能課程內(nèi)容能夠滿足公司崗位需求，又能保證課程內(nèi)容的先進性與前瞻性。在課程實施之后，還應(yīng)定期召開專業(yè)建設(shè)委員會進行研討，隨時根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況進行修正。與企業(yè)合作開展項目開發(fā)與研究，是“教學(xué)工廠”的一個重要環(huán)節(jié)，企業(yè)工程師與教師、學(xué)生合作研究項目，使教學(xué)與項目相對接。通過項目研究，為教師提供與企業(yè)溝通的機會，為學(xué)生提供參與企業(yè)項目開發(fā)的機會，有利于教師及時了解企業(yè)前沿技術(shù)，積極超前地進行專業(yè)開發(fā)準備，在最短時間內(nèi)迅速進行新專業(yè)與新課程的開發(fā)，同時提升專業(yè)教師的業(yè)務(wù)能力以及科研能力；另一方面可使學(xué)生體驗項目開發(fā)的全過程，使學(xué)生得到真實工作環(huán)境的鍛煉，從而培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、工作意識與創(chuàng)業(yè)精神。

(三)加強校企合作管理

實訓(xùn)基地借鑒企業(yè)管理模式，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力，經(jīng)營管理實訓(xùn)要有經(jīng)營業(yè)務(wù)，生產(chǎn)、科研實訓(xùn)要有企業(yè)項目或研發(fā)項目，為學(xué)生提供一個更加完善和有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正體驗到公司的經(jīng)營、銷售和管理，將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用于多元化的、多層次的工作環(huán)境中，確保有關(guān)培訓(xùn)課程與公司需求緊密掛鉤。這樣才能為公司提供最具潛力的人力資源儲備，保證學(xué)生在未來日趨嚴峻的金融行業(yè)中始終具備競爭優(yōu)勢。

(四)拓展與企業(yè)合作的寬度與深度

從新加坡的經(jīng)驗來看，“教學(xué)工廠”模式的成功實施關(guān)鍵因素在于新加坡優(yōu)越的地理位置和投資環(huán)境吸引了大量的世界一流外資企業(yè)，并且由于新加坡屬于彈丸之國，高等院校數(shù)量并不多，所以理工學(xué)院(高職院校)具備非常大的與這些世界級優(yōu)秀企業(yè)的合作空間，包括微軟、花旗銀行等在內(nèi)的世界五百強均與這些理工院校合作。從這一點來看，國內(nèi)的高職院校并不具備這樣的優(yōu)勢，大量高職院校在校企合作方面不是合作企業(yè)的層次還是合作的深度都無法與之相提并論。

因此，下一階段各大高職院校校企合作的出路在于拓寬思路，拓寬深度與寬度，加強與企業(yè)的合作依存度，提升教師的科研、社會服務(wù)能力，才能吸引企業(yè)與院校合作的動力。在合作企業(yè)的選擇上，可以立足實際，選擇當?shù)匾恍┌l(fā)展情況良好，合作意愿較高的中小企業(yè)，建立真實合作項目，尋求合作空間；另一方面，企業(yè)也應(yīng)該放長眼光，將學(xué)生培養(yǎng)、人才儲備作為自身的社會責任與并與企業(yè)長遠發(fā)展為掛鉤。