暖手寶產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析與探討

翁曉偉

（臺州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測研究院 浙江臺州 318000）

2015年“3·15”晚會上將暖手器產(chǎn)品列入消費預(yù)警產(chǎn)品，且試驗了電極式暖手器存在的爆炸危險。筆者根據(jù)多年電熱水袋檢測經(jīng)驗，現(xiàn)將該產(chǎn)品可能存在的質(zhì)量問題進行了梳理，并對消費者在購買及使用提供了建議。

1 產(chǎn)品簡介

暖手器是一種季節(jié)性很強的小家電產(chǎn)品，作為一種在冬季重要的取暖工具，暖手器被廣泛使用。冬季取暖一直是與人民生活息息相關(guān)重要問題。以北方為例，早期居民通過炭火、煤爐自行取暖，到后來的蜂窩煤爐取暖，再到后來統(tǒng)一實行的集中取暖，以及現(xiàn)在開始逐步實行的分戶取暖，可以說，冬季取暖問題隨著國家的發(fā)展而逐步改善。當然，在中國還有很多地區(qū)不具備集中取暖條件，有些地區(qū)即使提供集中取暖，但溫度和舒適度卻難以滿足家庭需要，并且在室外，無相關(guān)的取暖設(shè)備。在這種情況下，人們需要一些便攜式的取暖產(chǎn)品來滿足冬季的日常取暖需要，暖手器產(chǎn)品應(yīng)運而生。

暖手器（俗稱電暖寶）外形新穎、儲熱量大、保溫時間長，結(jié)構(gòu)特點合理，使用方便，為冬季暖手的理想用品，市面上常見產(chǎn)品種類有柔性暖手器（俗稱電熱水袋）（圖1）、硬殼暖手器（俗稱電暖餅）（圖2）和新形USB充電式暖手器(圖3)。

2 暖手寶產(chǎn)品常見不合格及危害

2.1 標志和說明

標志和說明為消費者提供了產(chǎn)品的基本信息，它有著不容忽視的作用。清楚明晰的標志，是消費者第一時間了解產(chǎn)品信息的窗口，指導(dǎo)消費者選購使用產(chǎn)品的重要依據(jù)。標準中要求器具上應(yīng)標有額定電壓、電源性質(zhì)符號、額定輸入功率、制造商或責(zé)任承銷商的名稱、商標或識別標志、器具型號；硬殼暖手器應(yīng)標有禁止覆蓋符號等符號，柔性暖手器應(yīng)標有不得插入插銷或標志。但是，在產(chǎn)品檢驗中筆者發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品標志使用英文標示（標準規(guī)定必須使用中文），產(chǎn)品標志不全，部分產(chǎn)品甚至在產(chǎn)品上沒有任何標示（見圖4-7）。

圖1 柔性暖手器

圖2 硬殼暖手器

圖3 新形充電式暖手器

2.2 輸入功率和電流

輸入功率和電流項目主要考核產(chǎn)品的實際輸入功率和電流是否對應(yīng)標示的額定輸入功率與電流，過大或過小都會對實際使用造成不良的影響，甚至出現(xiàn)安全事故。

但是，檢驗發(fā)現(xiàn)企業(yè)為了獲得更大的利潤，虛報產(chǎn)品功率，欺詐消費者，或企業(yè)對于出廠檢驗和出廠檢驗的質(zhì)量控制不嚴格，使得偏差過大的電熱元件安裝在了器具上而未能篩查出來。

2.3 結(jié)構(gòu)

圖4 產(chǎn)品使用英文標志

圖5 標志不完整

圖6 暖手寶正面（無標志）

結(jié)構(gòu)項目主要考核產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全性和合理性，產(chǎn)品應(yīng)從設(shè)計上為使用者提供必要的安全防護。

（1）柔性暖手器在結(jié)構(gòu)上未安裝過壓保護裝置

國家標準GB 4706.99-2009《家用和類似用途電器的安全 儲熱式電熱暖手器的特殊要求》中22.7條款規(guī)定，在柔性暖手器上應(yīng)有防止在通電過程中出現(xiàn)暖手器內(nèi)氣壓過高的保護裝置（見圖8），即在加熱過程中，柔性暖手器會出現(xiàn)體積增大發(fā)生膨脹，如果消費者在使用過程中發(fā)生溫控器失靈，那么過壓保護裝置能起到保護作用，可以避免暖手器的爆炸危險。

（2）電極用于加熱液體

GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》中的22.33中明確指出，電極不應(yīng)用于加熱液體。電極式熱水袋其發(fā)熱原理是：在柔性暖手器內(nèi)注入鹽水，用兩根鐵棒充當兩個電極放在水里，通電后以鹽水為電阻做導(dǎo)體電解發(fā)熱，這樣的柔性暖手袋內(nèi)液體有電會危險。另外電解時產(chǎn)生大量氣體，如果暖手器里的溫控器失靈，會一直加熱，產(chǎn)生氣體越來越多，直到最后爆炸（見圖9）。

（3）器具外殼的形狀和裝飾，易被孩子當作玩具

GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》中的22.44中明確指出，器具外殼的形狀和裝飾，不應(yīng)使器具容易被孩子當成玩具。

圖7 暖手寶反面（無標志）

目前市場上大量暖手寶做得樣式新穎，有的甚至做成小動物的形狀，容易被兒童當成玩具。按照玩具的標準規(guī)定，產(chǎn)品必須使用24V以下的工作電壓，而暖手器產(chǎn)品電壓為220V，如果被兒童當成玩具，是非常危險的。此外，我國對于玩具有專門的標準，依據(jù)兒童對玩具抓、摔、啃、咬可能造成的危險，對玩具提出了一系列嚴格的規(guī)定，一般電熱暖手寶是無法滿足這些規(guī)定的。

2.4 元件

元件不合格主要存在的問題是：

（1）插頭的尺寸不能達到國家標準GB 1002-2008 《家用和類似用途單相插頭插座 型式、基本參數(shù)和尺寸》規(guī)定的安全要求，主要表現(xiàn)在插頭插銷的厚度不符合標準要求。

（2）根據(jù)GB 470.99-2009《家用和類似用途電器的安全 儲熱式電熱暖手器的特殊要求》中24.101規(guī)定：對于柔性暖手器，至少應(yīng)有一個限制儲熱芯體溫度的熱斷路器是非自復(fù)位的，即自毀裝置。這是當溫控器和過壓保護裝置失效后，熔斷器工作后熔斷，徹底切斷電流，但常有暖手器中未安裝非自復(fù)位式熱斷路器。

2.5 電源線連接和外部軟線

電源連接和外部軟線項目主要考核帶有電源軟線的產(chǎn)品的電源線的選擇、安裝及連接要求。電源線連接和外部軟線主要問題為：

（1）電源線標稱橫截面積過小，不能達到國家標準；

圖8 過壓保護裝置示例

（2）器具為X型連接，允許用戶自行更換電源軟線，但是產(chǎn)品的電源軟線固定裝置沒有一個零件被可靠固定在器具上，當用戶進行更換電源軟線操作時，軟線固定裝置所有零件會被器具上取下，當用戶重新進行軟線連接時，無法判斷電源軟線的固定位置，無法將其固定回設(shè)計位置，不符合標準要求。

2.6 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣

此項目主要考核產(chǎn)品設(shè)計時是否對帶電零件到可觸及金屬零件之間預(yù)留了足夠的電氣安全距離。根據(jù)不同絕緣類型確定路徑，實際測量值應(yīng)大于標準給出的距離限值。其存在的主要問題為：充電架連接器開口端面與帶電部件之間的電氣間隙和/或爬電距離都不滿足要求，使產(chǎn)品的電氣強度不能得到保證，易發(fā)生觸電事故。

2.7 耐熱

耐熱項目考核的是溫度對非金屬材料的各種影響，包括：電氣性能、機械性能、硬度等。在高溫下非金屬材料的主要性能一般都會變化，特別是溫度升高到一定程度后，非金屬材料與絕緣結(jié)構(gòu)的特性會發(fā)生本質(zhì)的變化。

耐熱不合格，其結(jié)構(gòu)易發(fā)生變形及機械強度下降等情況，可能會因為帶電部件接觸不良、過載等原因?qū)е轮螏щ姴考慕^緣材料承受熱應(yīng)力，存在潛在的著火危險。

3 消費者選購及使用建議

（1）選購產(chǎn)品時，外觀、標志的檢查是消費者判斷產(chǎn)品好壞的主要手段。消費者可以通過檢查產(chǎn)品標識是否完整，如產(chǎn)品的規(guī)格、型號和商標、警告符號、生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品出廠檢驗合格證、執(zhí)行標準代號等來推斷生產(chǎn)企業(yè)管理是否規(guī)范，建議一定要購買廠名廠址齊全廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，避免質(zhì)量問題時投訴無門。

圖9 電極式電暖手器

（2）不要選擇帶卡通形狀的熱水袋，這樣的熱水袋容易被兒童當成玩具，引起燙傷等危險情況發(fā)生。

（3）目前市場上的電熱水袋分2類，一類為電熱絲式電熱水袋，另一類為電極式電熱水袋。電極式熱水袋在2010年11月起已被禁止出售。在實際購買中，可以通過觸摸熱水袋的發(fā)熱體來對二者進行區(qū)分。電熱絲式的電熱水袋發(fā)熱體比較大，直徑可達7～8厘米，而電極式熱水袋發(fā)熱體很小，觸摸時有兩個小棒。

（4）使用時，消費者應(yīng)認真閱讀產(chǎn)品說明書，按照說明書的安全使用要求，使用產(chǎn)品。經(jīng)常檢查暖手器上是否有磨損或損壞的跡象，如果發(fā)現(xiàn)暖手器有漏水跡象就不要再用了。

（5）在選購電暖熱水袋時，要看它的電源線是否完好無損，然后看電暖袋上的電源線接口是否有裂紋或是其他安全隱患，如電源線接口里的三個接孔是否都有金屬接片、接口中的三根金屬柱應(yīng)該長度不同。

（6）充電時，充電時間不宜過長，在指示燈熄滅之后，應(yīng)在1～2分鐘內(nèi)終止充電，以更好的延長其使用壽命。另外充電過程中不能將電暖袋拎起或拿在手上，應(yīng)放在一個固定的平面上靜置。

（7）留意權(quán)威部門發(fā)布的商品質(zhì)量監(jiān)測信息，不要購買抽檢不合格商品。選購到不合格商品時，可撥打12315進行舉報。