◎[美]格蘭特邰宏偉/譯

遭遇搶劫后

◎[美]格蘭特邰宏偉/譯

在印度尼西亞一個美麗卻偏遠的小島上，游客并不多。這里有一家酒店，經(jīng)理為客人們營造出非常美好的內(nèi)部環(huán)境，但時常有周邊村莊的竊賊光顧，有些游客甚至遭受襲擊。酒店的工作人員不得不提醒客人：如果要去海灘，風險自負。

這必然會引起許多客人的不滿。人們紛紛議論這件事，有人甚至在旅游網(wǎng)站上發(fā)表一些負面的帖子，建議游客不要去那里。那些大膽冒險去了海灘的人通?；貋頃r會丟了相機等東西，光天化日之下被打劫的恐懼清楚地出現(xiàn)在他們臉上。

酒店的總經(jīng)理知道那些偷竊游客的人有他們自身的需求：他們需要有足夠的東西活下來，并且養(yǎng)家糊口。當他們看到游客拿著他們用三年的工資才能買得起的相機而自己的孩子連飯都沒得吃的時候，內(nèi)心一定有很大的落差。所以當一個外國人在他們的村子里蓋起一座酒店，賺得盆滿缽滿時，當?shù)厝藨嵟男那槭强梢岳斫獾摹Ｊ裁炊加泻褪裁炊紱]有之間的差距如此明顯，因此，那些之前樸實的村民成了罪犯。

當然，很少有游客能了解或理解這周圍的情況，他們只看到罪犯襲擊和搶劫那些從度假村里走出來的毫無防備的游客。

經(jīng)理明白他不能像其他經(jīng)理那樣單靠加強安保去解決問題。他找到那些村民，了解他們的實際需要。當他更好地理解他們的處境之后，想到了一個簡單的解決辦法：讓那些以前搶劫游客的人負責海灘安全，并付給他們工資，而不像之前那樣孤立他們，剝奪他們的權利。

曾經(jīng)令人害怕的劫匪成了解決方案的主角，村民有了一份不錯的收入，重新獲得了尊嚴。之前那些不好的場面一下子不見了，酒店、游客和村民從此和諧共處。

羅伯特·格林和約斯特·艾弗斯在《48條權利法則》中說道：無論何時，讓敵人放下手里的武器，給他一個為你服務的理由。亞伯拉罕·林肯也有一句名言：消滅敵人最好的方式是讓他們成為你的朋友。

（摘自《誰是創(chuàng)新的殺手》電子工業(yè)出版社）