集萬豪集團寵愛于一身的北京萬豪酒店

彭總所管理的北京萬豪酒店有著傲人的優(yōu)勢，她面帶微笑表示，北京萬豪酒店作為萬豪集團旗艦品牌的酒店，品牌認(rèn)知度占了很大的優(yōu)勢。其次，集團競爭力相對于獨立酒店從綜合統(tǒng)一性和市場的戰(zhàn)略來講更強一些；北京萬豪酒店在二環(huán)的交叉點，地理位置上很有優(yōu)勢；酒店有一個凝聚力很強、執(zhí)行力很好的團隊，可以說是天時地利人和。今年酒店的客房、餐廳及宴會廳進行了升級改造，注重對網(wǎng)速的投資，力求把最好的產(chǎn)品和服務(wù)回饋給客戶。

牽手姚基金共筑愛心彩虹

萬豪集團攜手姚明發(fā)起的姚基金，在大中華區(qū)的酒店通過各種方式幫助姚基金籌款，籌得的善款用來給偏遠山區(qū)的孩子建希望小學(xué)。從2013年起，萬豪集團與姚基金攜手開展了第一個為期三年的合作計劃，作為其中的一員，北京萬豪酒店積極參與慈善活動。到目前為止，萬豪集團已為姚基金捐贈了超過500萬元人民幣，在中國西南地區(qū)建立了兩所萬豪·姚基金希望小學(xué)。彭總說：“萬豪集團與姚基金的第二個三年合作協(xié)議也已經(jīng)簽訂，將繼續(xù)關(guān)愛貧困地區(qū)的青少年健康發(fā)展?！?/p>

有萬豪的地方便是家

在北京萬豪酒店賓至如歸的感覺是無時無刻不在的，這里注重怎么更聰明地、更有技巧地為賓客服務(wù)。彭總說：“客人需要服務(wù)員的時候會在，不需要的時候是看不到的，我們認(rèn)為這叫賓至如歸，是一種舉手投足間的經(jīng)意和不經(jīng)意的服務(wù)?！惫ぷ魉鶐淼男迈r感和環(huán)境是她在萬豪集團工作了16年的動力，萬豪文化更是貫穿她的工作理念，鼓勵員工，培訓(xùn)員工，關(guān)心員工，讓他們每個成功。只有我們正確地對待員工，員工就會認(rèn)真地對待客人，客人被認(rèn)真地對待了，他們自然就會回到萬豪。

最聰明的享受

閑暇時彭總最享受的是找一個安靜、偏僻的地方，獨自悠閑地坐上兩三天享受愜意的時光。度假時彭總更喜歡入住萬豪旗下的酒店。