文/秦皇島市海港醫(yī)院 王慶雙

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醫(yī)院政工干部要為醫(yī)務人員做好心理服務

文/秦皇島市海港醫(yī)院 王慶雙

【摘要】隨著醫(yī)療制度的不斷完善和發(fā)展，我國新醫(yī)療改革也在不斷變化。醫(yī)院里越來越重視醫(yī)務人員的心理服務，并且將醫(yī)務人員的心理服務工作列為了臨床重點發(fā)展方向，醫(yī)務人員心理素質(zhì)的重要性也日漸重要。提高醫(yī)院政工干部能力有利于醫(yī)院的長期發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好口碑，加強醫(yī)院整體的凝聚力。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)務人員；心理服務；政工；能力

心理服務的重要性眾所周知，它是應用心理學上的程序以及方法改善其他原因引起的不良行為和不良心態(tài)，并且通過科學的方法改善人們的心理活動，大家的生活質(zhì)量。將心理學的知識通過詢問、測量、治療的方式應用在生活中以及工作中，具有良好的臨床意義，并且能夠成為職業(yè)心理學。醫(yī)院政工干部在醫(yī)院具有重要的位置，醫(yī)院需要加強政工干部心理服務的工作能力，將醫(yī)院政治思想工作做到位，解決醫(yī)院的困難和矛盾。

一、正視醫(yī)務人員的心理不適

隨著人們生活節(jié)奏的加快，心理焦慮已經(jīng)成為常見的一種心理現(xiàn)象，在近年來更加流行。繁重的工作量加重了醫(yī)務人員的壓力，因此使得醫(yī)務人員存在一定的心理疾病。

（一）工作壓力太大產(chǎn)生不適。在臨床上，社會總是呼吁加強對患者的護理質(zhì)量，卻忽略了醫(yī)務人員的權(quán)利，給醫(yī)務人員造成了嚴重的工作壓力，并且間接給醫(yī)務人員帶來了負面情緒和心理問題。強大的工作壓力下，醫(yī)務人員需要保持高度緊張的工作狀態(tài)，并且患者發(fā)生死亡或者其他不良事件時容易沖動地對醫(yī)務人員進行激烈的行為報復，加大了對醫(yī)務人員的創(chuàng)傷，導致醫(yī)務人員的工作壓力太大，并且容易緊張不適。

（二）不重視自我保健。當今社會問題逐漸嚴重，人類疾病的種類也日漸繁多，使得醫(yī)療行業(yè)的危險系數(shù)逐漸變高。許多醫(yī)務人員在給患者提供優(yōu)質(zhì)護理的同時忽視了對自身健康的保護，例如忘記吃早餐、面對輻射儀器時忘記穿戴防輻射衣、接觸傳染病患者時忘記戴口罩等等；醫(yī)務人員的工作壓力越來越大，需要經(jīng)常熬夜加班，神經(jīng)高度緊張，在如此繁忙的工作狀態(tài)下忽視自身的健康問題容易導致不良事件發(fā)生。

二、對醫(yī)務人員開展心理服務工作

不僅需要對患者實施心理護理服務，同時也需要加強對醫(yī)務人員進行心理服務工作，建立醫(yī)務人員的心理防線，加強醫(yī)院內(nèi)部思想政治工作，并將此列入醫(yī)院改革重點。

（一）利用信息技術(shù)進行心理服務。醫(yī)院內(nèi)的政工干部要加強對網(wǎng)絡信息的利用，應用現(xiàn)代高科技技術(shù)加強對醫(yī)務人員的心理服務，醫(yī)務人員可以通過在線交流的方式抒發(fā)內(nèi)心的壓抑以及心煩，釋放內(nèi)心的困惑。通過網(wǎng)絡心理自助、心理互助以及心理援助等各種方式，對醫(yī)務人員的心理進行良好的幫助和服務。

（二）進入臨床一線解決矛盾。醫(yī)院的政工干部需要走入基層對醫(yī)務人員的情況進行了解，并及時和醫(yī)務人員進行溝通，真心實意地關(guān)心每一位醫(yī)務人員，對所有醫(yī)務人員的述說認真地傾聽，給所有醫(yī)務人員周到的服務。給醫(yī)務人員進行心理服務，并給予鼓勵，讓所有醫(yī)務人員扛起以人為本、全心全意為人民服務的使命與責任。

三、加強對醫(yī)務人員心理服務的工作能力

醫(yī)院政工干部由于沒有受過專業(yè)的心理服務訓練，所以與心理服務的專業(yè)性有一定的差距，需要對心理服務工作人員的處理手段以及專業(yè)素質(zhì)進行培養(yǎng)。

（一）堅持以人為本的工作理念。將心理服務具體化即加強人與人的交流，以人為本是心理服務最基本的服務理念。醫(yī)院政工干部在對醫(yī)務人員進行心理服務時要提高自我的責任感，關(guān)心醫(yī)務人員的需求，并對醫(yī)務人員遇到的困難及時進行解決，和醫(yī)務人員共同努力，關(guān)心他們的心理，提高醫(yī)務人員的工作效率。

（二）合理處理工作問題。醫(yī)院政工干部人員要嚴肅把握大局方向，有清晰的政治鑒別力，敏銳的觀察力，抵制誘惑。醫(yī)院的政工干部是醫(yī)院的力量中心，必須起到良好的帶頭作用，并和科學發(fā)展關(guān)相互結(jié)合，把心理服務工作的思想基礎打牢。

四、小結(jié)

加強醫(yī)務人員的心理服務具有重要的臨床意義，做好心理服務工作不僅能夠加強醫(yī)務人員的工作效率，還能提高醫(yī)務人員的工作積極性，促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。醫(yī)院政工干部要有心理服務意識，并且認真做好該項工作，要具備敏銳的觀察力和大局觀，因此需要加強醫(yī)院政工干部自我能力的提升，并努力把心理服務工作做到最好。

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