孝感的一面旗幟
——訪湖北孝感朋來工貿(mào)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng) 陳浩

文/沙佳卉

孝感的一面旗幟
——訪湖北孝感朋來工貿(mào)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng) 陳浩

文/沙佳卉

陳浩

現(xiàn)為湖北孝感朋來工貿(mào)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)，

初從家電立業(yè)，后轉(zhuǎn)中央空調(diào)，在孝感市場(chǎng)耕耘數(shù)十載，

極其優(yōu)秀的口碑讓朋來公司成為孝感市場(chǎng)上的一面旗幟。

在空調(diào)行業(yè)內(nèi)，經(jīng)銷商與空調(diào)廠商的愛恨情仇說起來簡(jiǎn)直比全套金庸小說還要精彩，畢竟在后工業(yè)時(shí)代，資本成為衡量?jī)r(jià)值的手段。天下熙熙利來，攘攘利往，自古商人逐利是應(yīng)該更是本分，只是當(dāng)一個(gè)商人逐利卻不貪利，求利益，也求忠誠(chéng)合作，更求對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的時(shí)候，已是實(shí)屬難能可貴。

在筆者的印象中，湖北孝感就有這樣一位經(jīng)銷商，他與海爾合作數(shù)十年，在孝感市場(chǎng)上已然樹立起一面旗幟。這位經(jīng)銷商便是與海爾有著緊密合作的湖北孝感朋來工貿(mào)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)陳浩。

初遇海爾，遇之不忘

說起陳浩與海爾的故事，還要追溯到1998年的時(shí)候，那時(shí)候還是毛頭小子的陳浩已經(jīng)和海爾結(jié)下了不解之緣?！爱?dāng)時(shí)我在海爾做銷售，賣過海爾的空調(diào)、彩電、冰箱，在這個(gè)過程中我積累了很多關(guān)于家電銷售與代理的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)家電這塊巨大的市場(chǎng)，所以我就下海自己創(chuàng)業(yè)做經(jīng)銷商了?！?/p>

講起自己與海爾的初遇，陳浩的語氣中透露出深深的懷念，“現(xiàn)在我創(chuàng)辦的朋來公司，90％以上的工程采用的中央空調(diào)都是海爾，其他家電幾乎都是海爾的，而且這么多年來，我們公司與海爾的合作也越來越深入?！标惡评^續(xù)解釋道：“我剛開始做經(jīng)銷商時(shí)，選擇做海爾產(chǎn)品，除了因?yàn)槲覍?duì)海爾的產(chǎn)品比較熟悉之外，也是在之前的工作崗位上深受海爾文化的影響?！?/p>

在陳浩的眼中，海爾是一個(gè)具有極大包容性的企業(yè)，當(dāng)你成為一個(gè)海爾人的時(shí)候，海爾便開始扮演一個(gè)母親的角色，教會(huì)你這個(gè)行業(yè)的規(guī)則，也盡其所能地為你提供學(xué)習(xí)的空間。同時(shí)，海爾也是一個(gè)始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處的企業(yè)，在海爾專賣店做銷售的那幾年，陳浩正是看到了海爾處處以客戶為先的責(zé)任感，才對(duì)之后與海爾的合作充滿了信心?！昂柕陌菪院头?wù)意識(shí)給了我很大的觸動(dòng)，這種觸動(dòng)在我運(yùn)營(yíng)朋來公司、扮演經(jīng)銷商角色的時(shí)候也起到了很大的作用?！?/p>

玩過雪的人都知道，只要捏小小的一只雪球在雪地里滾，就可以得到數(shù)倍大的雪球，而且只要自己有足夠的精力去滾雪球，雪球甚至能夠增長(zhǎng)至一個(gè)驚人的體積。

標(biāo)桿是怎樣煉成的？

當(dāng)被問及朋來公司選擇海爾的緣由時(shí)，陳浩解釋道：“我們朋來公司是孝感地區(qū)的中央空調(diào)經(jīng)銷商，我們的角色就相當(dāng)于是產(chǎn)品和客戶之間的橋梁，所以我們?cè)谶x擇合作品牌的時(shí)候，主要考慮兩方面的因素，一個(gè)是產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一個(gè)就是客戶的需求。這么多年來我們始終選擇海爾的產(chǎn)品并非感情用事，而是基于這兩個(gè)方面的考量?！?/p>

海爾中央空調(diào)自進(jìn)入孝感市場(chǎng)以來，發(fā)展始終呈現(xiàn)著遞增趨勢(shì)，這與“滾雪球”原理類似。玩過雪的人都知道，只要捏小小的一只雪球在雪地里滾，就可以得到數(shù)倍大的雪球，而且只要自己有足夠的精力去滾雪球，雪球甚至能夠增長(zhǎng)至一個(gè)驚人的體積。海爾的發(fā)展也是這樣，在初入孝感市場(chǎng)的時(shí)候，海爾中央空調(diào)與孝感市場(chǎng)上的其他空調(diào)品牌并沒有什么不同。但是隨著海爾對(duì)孝感市場(chǎng)的深入挖掘，海爾中央空調(diào)與孝感市場(chǎng)的契合度以及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量都在樣板工程中一一體現(xiàn)出來，這讓工程商以及產(chǎn)品的終端用戶眼前一亮，好的口碑由此得到傳揚(yáng)。因此，樣板工程的數(shù)量更加成倍增長(zhǎng)，像孝感市人社局、孝感市檢察院這樣的標(biāo)桿工程更是得到了甲方的高度贊揚(yáng)。

其中，孝感檢察院與海爾中央空調(diào)建立聯(lián)系十多年，成為孝感地區(qū)最負(fù)盛名的標(biāo)桿工程。相關(guān)負(fù)責(zé)人向《中央空調(diào)市場(chǎng)》介紹道：“朋來公司和海爾的售后維修反應(yīng)速度非常迅速，維保相當(dāng)?shù)轿?。?dāng)時(shí)搞設(shè)計(jì)的時(shí)候，由于我們的樓房比較特殊，外機(jī)接在正面會(huì)影響外觀，海爾安裝人員最終設(shè)法將外機(jī)安裝在大樓的背面，并且裝了護(hù)欄，非常美觀?！?/p>

由于海爾在孝感地區(qū)的卓越表現(xiàn)以及標(biāo)桿工程的樹立，孝感周邊的孝南、應(yīng)城等縣市企事業(yè)單位也紛紛選擇與朋來公司進(jìn)行合作。云夢(mèng)縣人民法院、云夢(mèng)縣公安局等眾多當(dāng)?shù)氐湫偷捻?xiàng)目就是在這樣的影響下建立的。

現(xiàn)在，在孝感人眼中，海爾是大品牌、高品質(zhì)的象征，因此在海爾地區(qū)的工程商們都比較喜歡用海爾的產(chǎn)品。“我們朋來公司會(huì)一直選擇海爾的產(chǎn)品，一部分原因是我們長(zhǎng)期以來與海爾保持著緊密的合作關(guān)系，另一方面也算是投顧客所好?！标惡聘嬖V《中央空調(diào)市場(chǎng)》。

修補(bǔ)是比丟棄更繁瑣的工作

創(chuàng)業(yè)之路從不會(huì)是坦途，正如沒有處處圓滿的合作，縱使感情再深，陳浩與海爾的合作還是歷經(jīng)了風(fēng)雨。

“現(xiàn)在大家都知道我們朋來是專注做海爾中央空調(diào)，但是其實(shí)從開始做空調(diào)到現(xiàn)在，期間大概有一年的時(shí)間我們是完全不做海爾的?！闭f起這一段往事，陳浩坦然一笑，“早些年的時(shí)候，海爾的產(chǎn)品出現(xiàn)過問題，而那一段時(shí)間我們選用海爾的產(chǎn)品也很多，所以一直在產(chǎn)品安裝與維修之間奔波，到后來我們已經(jīng)疲于應(yīng)對(duì)了。這一段時(shí)間我受到很大的打擊，開始覺得或許海爾的產(chǎn)品也不是我想象中的那么好，于是之后的一段時(shí)間我就停下來沒有繼續(xù)做海爾的產(chǎn)品了?！?/p>

接著，陳浩又自嘲道，“當(dāng)然那時(shí)候很多品牌的產(chǎn)品都會(huì)出現(xiàn)類似的問題，這是市場(chǎng)發(fā)展到一定的階段所必然會(huì)面臨的，但是我當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)淺，看不透。”不過陳浩又接著說：“后來我總結(jié)出了一點(diǎn)，我們要允許品牌有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，但是前提是錯(cuò)誤不能太大，而且犯過錯(cuò)誤之后要有進(jìn)步，海爾沒有讓我失望。在停用海爾的產(chǎn)品之后，我用一個(gè)旁觀者的身份再去看海爾時(shí)，我感覺到海爾的產(chǎn)品質(zhì)量提升得很快，所以我又開始重新與海爾聯(lián)系?！笔聦?shí)也證明了陳浩的決定是正確，在之后的工程項(xiàng)目中，朋來公司為工程商選用的海爾產(chǎn)品再?zèng)]有出現(xiàn)過類似問題，客戶也對(duì)海爾的產(chǎn)品十分滿意。

樵夫尚且知道，斧刃最難劈入的樹瘤，恰是當(dāng)年樹木折斷后愈合的地方。沒有難以消弭的嫌隙，但有不計(jì)前嫌的重歸于好，用發(fā)展的眼光來看海爾是陳浩在這一場(chǎng)合作與不合作的選擇中悟出的重要道理。

圓規(guī)之所以能夠畫圓，因?yàn)槟_在走，心不變。算起來，陳浩從事海爾經(jīng)銷已有17年，在孝感市場(chǎng)上摸爬滾打的17年，陳浩和他的朋來公司一樣，歷經(jīng)艱辛之后早已褪去了初入市場(chǎng)的茫然。如今的陳浩，舉止談吐間流露的均是從容之感，這一份從容來自海爾優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也終將回饋到朋來公司對(duì)海爾的忠誠(chéng)上。