故障現(xiàn)象

近日，在城區(qū)某基站部署完OLT設(shè)備后就陸續(xù)接到用戶的報修，同時寬帶維護(hù)人員也反映轄區(qū)內(nèi)有部分用戶上不網(wǎng)。根據(jù)這一故障現(xiàn)象和特點(diǎn)，當(dāng)前最需要做的是鎖定故障點(diǎn)。根據(jù)用戶報修的小區(qū)，我們按照規(guī)劃可以查到該用戶使用的VLAN，這里值得一提的是，目前互聯(lián)網(wǎng)用戶采用的是PUPV，即每用戶每VLAN，所以這里就使用到了QINQ技術(shù)即VLAN嵌套。根據(jù)用戶使用的外層VLAN信息，我們登錄到所屬的OLT上使用命令show mac-address-table l2-address vlan 2771，查 看該VLAN的MAC地址，這樣我們就核查該OLT上聯(lián)口VLAN透傳信息后沒有發(fā)現(xiàn)問題。問題分析到這里故障的處理陷入了僵局。

故障分析

通過故障現(xiàn)象得知，該OLT下只是部分用戶上不去網(wǎng)，正是這一部分上不了網(wǎng)的用戶在OLT的上聯(lián)口是學(xué)習(xí)不到對應(yīng)VLAN的MAC地址，即從OLT上學(xué)習(xí)不到BRAS上過來的VLAN2771的MAC，所以我們大膽猜測是BRAS上的配置有問題。

登錄到BRAS上查看配置（其實(shí)BRAS又稱寬帶接入服務(wù)器，在配置上和路由器十分相似），首先需要查看的是VLAN2771這個子接口是否存在，接下來再查看該子接口是不是已經(jīng)封裝了VLAN2771。這些都沒有問題，那么最后需要查看的是用戶側(cè)電路的配置即VCC接口，該用戶側(cè)電路端口的封裝的類型是ipover-ethernet。

其實(shí)，在BRAS上的用戶側(cè)電路上對端口的封裝類型主要有三種類型，第一種pppover-ethernet模式供PPPoE撥號上網(wǎng)用戶使用，第二種ip-over-ethernet模式供動態(tài)獲取IP地址供DHCP用戶使用，最后一種multi是混雜模式，配置該模式后該接口可以允許PPPoE撥號上網(wǎng)和靜態(tài)IP地址用戶使用。那么回過來我們再查看VLAN2771封裝的類型是ip-over-ethernet，而現(xiàn)實(shí)中使用該VLAN的用戶都是PPPoE撥號上網(wǎng)用戶。問題分析這里我們就找到了故障點(diǎn)。

故障解決

既然找到了網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的原因，接下來我們將修改該端口的配置即：

//封裝端口類型為PPPoE撥號模式

通過上面的配置，我們已經(jīng)將該子接口的VCC封裝類型做了修改，這時使用該VLAN的用戶也陸續(xù)恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

故障總結(jié)

后期我們仔細(xì)分析了出現(xiàn)故障的原因，是因?yàn)樵谟脩魝?cè)電路子接口封裝方式不正確而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，究其原因主要還是對BRAS設(shè)備的知識理解不夠透徹，后期我們將把學(xué)習(xí)BRAS配置作為一種常態(tài)，在不斷的實(shí)踐中逐漸達(dá)到熟練配置設(shè)備的目的。只有在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的過程中，練好過硬的網(wǎng)絡(luò)排錯本領(lǐng)，這樣才能在不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，以最快的速度和最佳的辦法處理好問題。只有把網(wǎng)絡(luò)工作做好，才能將客戶服務(wù)質(zhì)量加以提升。