張興軍

阿里旅行在國際化層面不斷探索與創(chuàng)新，與中國旅游市場(chǎng)今年的井噴式發(fā)展不無關(guān)系。尤其是在境外游方面，中國正成為未來世界旅游市場(chǎng)的一個(gè)潛在的巨大增長極。

作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的一站式旅游服務(wù)平臺(tái)，阿里旅行日前在國際化領(lǐng)域再度取得突破?！吨袊?jīng)濟(jì)信息》記者獲悉，11月9日，萬豪國際集團(tuán)（紐約證券交易所代號(hào)：MAR）阿里旅行（www.alitrip.com）在杭州正式簽訂合作協(xié)議。在此協(xié)議基礎(chǔ)上，萬豪也正式成為首家在阿里旅行平臺(tái)上推出全球酒店預(yù)訂服務(wù)的主要國際酒店集團(tuán)。

國際化再進(jìn)一程

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，消費(fèi)者不僅可以輕易通過電腦或手機(jī)在線預(yù)訂酒店，享受前所未有的便捷服務(wù)。阿里旅行用戶還可在平臺(tái)上由萬豪直接經(jīng)營的官方旗艦店，預(yù)訂到萬豪國際旗下的國內(nèi)外酒店客房。

而通過這一合作，萬豪國際也順利成為阿里旅行平臺(tái)上第一家推出此項(xiàng)服務(wù)的主要國際酒店集團(tuán)，這被雙方稱之為“里程碑式”的步伐。

萬豪國際集團(tuán)亞太區(qū)總裁兼董事總經(jīng)理施康瑞先生（Craig S. Smith）表示，“萬豪國際集團(tuán)很高興能成為首家與阿里旅行簽訂如此重大協(xié)議的國際酒店管理公司。通過阿里旅行，中國客戶可預(yù)訂萬豪國際集團(tuán)旗下包括JW萬豪、麗思卡爾頓及萬豪等19個(gè)品牌的4000多家酒店，中國游客可以預(yù)訂的酒店客房數(shù)量將大幅增加?！?/p>

“這項(xiàng)協(xié)議體現(xiàn)了萬豪國際集團(tuán)為客戶提供完整、便捷的在線及移動(dòng)端旅行體驗(yàn)的不懈努力。我們的目標(biāo)是成為中國數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶在國內(nèi)外旅行時(shí)首選的國際品牌?！?施康瑞補(bǔ)充。

“去啊”的差異化

《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者獲悉，阿里旅行正和萬豪集團(tuán)共同探討通過在阿里旅行推出的“信用住”服務(wù)合作，來提升用戶體驗(yàn)的解決方案。

“信用住”是今年年初阿里旅行推出的基于芝麻信用的“信用住”酒店服務(wù)計(jì)劃。在這一計(jì)劃框架內(nèi)，用戶使用去啊預(yù)訂酒店可全程“零押金”入住等服務(wù)，離店后一切交由支付寶系統(tǒng)進(jìn)行處理。這一創(chuàng)新項(xiàng)目的推廣，在短時(shí)間內(nèi)就獲得了業(yè)內(nèi)的好評(píng)，以往在業(yè)界被稱為最大“痛點(diǎn)”的酒店預(yù)定退房服務(wù)，在阿里旅行平臺(tái)上得到了完美的解決。與此同時(shí)，這也極大地提高了酒店行業(yè)的服務(wù)效率。

阿里旅行總裁李少華對(duì)于和國際酒店管理公司萬豪國際的合作也給予了厚望，他認(rèn)為這能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟木频攴?wù)選擇：“阿里旅行是中國旅客尋求全方位選擇及獨(dú)特旅游體驗(yàn)的首選平臺(tái)，與萬豪國際的合作將讓平臺(tái)上的用戶能更輕松地規(guī)劃行程?！?/p>

事實(shí)上，此次合作也是繼兩個(gè)月前萬豪國際集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)關(guān)連公司螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)達(dá)成合作后的另一項(xiàng)重大合作協(xié)議，亦標(biāo)志著兩大國際品牌之間的關(guān)系愈發(fā)緊密。早在今年9月7日，萬豪國際集團(tuán)和螞蟻金服宣布簽訂合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，用戶在萬豪國際集團(tuán)旗下的酒店和度假村可通過支付寶支付消費(fèi)。

根據(jù)中國國家旅游局統(tǒng)計(jì)，2014年中國出境游人數(shù)達(dá)到1億人次。另據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計(jì)顯示，2015年上半年中國出境游人數(shù)同比增長12.1%。中國出境游人數(shù)目前已達(dá)世界第一。究其原因，很大程度上是因?yàn)榫用袷杖朐鲩L及世界各國放寬對(duì)中國旅客的簽證政策。預(yù)計(jì)到2020年，中國出境游游客數(shù)量將達(dá)到2億人次 。

眾所周知，當(dāng)下的旅游市場(chǎng)是以BAT（百度、阿里巴巴和騰訊）所主導(dǎo)的市場(chǎng)，騰訊系的同城旅游，百度系的去哪兒網(wǎng)，加之阿里巴巴的阿里去啊，占到了旅游服務(wù)市場(chǎng)的相當(dāng)份額。在攜程與去哪兒合并之后，旅游市場(chǎng)更趨寡頭化的趨勢(shì)，此種情勢(shì)之下，巨頭們不斷推陳出新，在用戶體驗(yàn)方面大做文章。

而之于阿里旅行，對(duì)這片藍(lán)海市場(chǎng)自然不會(huì)放過。僅僅是過去一年，就依托阿里旗下的支付寶、芝麻信用的生態(tài)型應(yīng)用產(chǎn)品，及其創(chuàng)新的旅游方案，為中國游客提供了更多便捷的旅游選擇。截至目前，阿里旅行平臺(tái)上已經(jīng)擁有超過25萬家酒店供用戶自主選擇。endprint