摘 要：本文梳理了農(nóng)資流通企業(yè)客商信用數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀及存在的主要問題，總結(jié)多年來的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了客商信用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)思路。希望農(nóng)資流通企業(yè)通過加快信用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，進(jìn)一步挖掘、利用客商信用數(shù)據(jù)寶藏，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)在防范客商信用風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化客商群體及開拓涉農(nóng)金融等方面的重要價(jià)值，推動(dòng)農(nóng)資流通企業(yè)信用管理水平更上新臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：農(nóng)資流通；客商信用；數(shù)據(jù)庫(kù)

Z公司是國(guó)內(nèi)農(nóng)資流通行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)之一，下屬成員企業(yè)較多，其中一級(jí)子公司將近20家。為應(yīng)對(duì)農(nóng)資流通行業(yè)上游預(yù)付、下游賒銷的業(yè)態(tài)特點(diǎn)，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，Z公司十分重視對(duì)上下游客商的管理，先后建立起了系統(tǒng)的賒賬款、預(yù)付賬款管理體系，從上游采購(gòu)和下游銷售兩頭著手，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客商信用風(fēng)險(xiǎn)的全過程管控。經(jīng)過十多年的實(shí)踐，Z公司客商信用風(fēng)險(xiǎn)管控體系日益完善，在防范客商信用風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮著十分重要的作用，同時(shí)，也積累了大量的客商信用數(shù)據(jù)，為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力的進(jìn)一步提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，當(dāng)前Z公司對(duì)客商信用數(shù)據(jù)的管理，總體來看尚處于起步階段，仍有很大的提升空間。

一、Z公司客商信用數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀

客商信用數(shù)據(jù)是前期客商的資信、合作規(guī)模、合作效益及履約情況等較為真實(shí)、客觀的反映，具有較高的可信度，是公司評(píng)估客商資信、優(yōu)選合作客商、核定信用額度、審批賒賬或預(yù)付賬款等信用管理活動(dòng)的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。在各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理部門的不懈努力下，Z公司客商信用數(shù)據(jù)的管理已取得了較好的成效，但是，現(xiàn)階段客商信用數(shù)據(jù)的采集、加工及利用等方式仍較為初級(jí)，信息化工具欠缺，基本依賴手工操作，信用數(shù)據(jù)價(jià)值未能充分挖掘，具體表現(xiàn)在：

1.客商資信材料未同步電子化，難以實(shí)現(xiàn)共享。近年，Z公司信用管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)推進(jìn)，各業(yè)務(wù)單位越來越重視客商資信材料的收集、保存及更新工作。但是，收集到的客商資信材料大多由各業(yè)務(wù)單位書面建檔管理，尚無(wú)信息化系統(tǒng)來同步記錄資信信息、形成客商電子化檔案，因而，查詢不便，共享困難，也難以直觀反映客商資信信息的歷年變動(dòng)。

2.客商信用數(shù)據(jù)分散化、片斷化，尚無(wú)專門系統(tǒng)匯集，難以收集，又缺乏系統(tǒng)性。客商信用數(shù)據(jù)恰恰是反映客商信用面貌、合理評(píng)估客商資信的重要依據(jù)。但是，現(xiàn)階段客商信用數(shù)據(jù)，如合作年限、歷年交易量、交易額、履約情況、糾紛處理、款項(xiàng)逾期情況、出險(xiǎn)情況及毛利等，往往分散在公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、合同及風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)部門，呈現(xiàn)出分散化、片斷化的特點(diǎn)，并且目前尚無(wú)專門的信息系統(tǒng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)予以記錄、采集、匯總和保存，公司層面難以實(shí)時(shí)、完整、準(zhǔn)確、連貫的取得或調(diào)用這些數(shù)據(jù)。

3.客商信用數(shù)據(jù)管理嚴(yán)重依賴手工，匯總工作量大，數(shù)據(jù)時(shí)效性差，難以滿足管理需求?，F(xiàn)階段客商信用數(shù)據(jù)的記錄、存儲(chǔ)、采集、匯總、共享仍依賴手工操作。由于上下游客商數(shù)量眾多，需要匯總的信用數(shù)據(jù)類型又多，口徑各異，采集、匯總的難度相當(dāng)大，因而，客商的資信信息也就無(wú)法實(shí)時(shí)、全面、系統(tǒng)的取得和掌握，難以為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供實(shí)時(shí)、系統(tǒng)、充分的參考數(shù)據(jù)。

二、Z公司客商信用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)思路

針對(duì)上述難點(diǎn)問題，為實(shí)現(xiàn)對(duì)公司客商信用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、匯總、加工及共享，有效提高公司客商信用管理效率，在多次調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了公司層面建設(shè)客商信用數(shù)據(jù)庫(kù)的思路。

1.數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)目標(biāo)

搭建起能夠全面、及時(shí)、多角度地記錄、保存客商基礎(chǔ)信息和雙方合作信息，并能提供實(shí)時(shí)查詢、匯總、檢索、共享及預(yù)警等功能的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，打造公司客商信用管理體系的“信息中樞”，并通過對(duì)源數(shù)據(jù)的保存、更新、實(shí)時(shí)匯總以及定量分析，充分發(fā)揮平臺(tái)在事前評(píng)估、事中控制及事后預(yù)警等方面的作用，進(jìn)一步提升客商信用風(fēng)險(xiǎn)管理的管理效率和管理成效。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)基本架構(gòu)

鑒于當(dāng)前現(xiàn)狀，結(jié)合建設(shè)目標(biāo)，逐項(xiàng)梳理出客商信用數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具有的功能需求，并進(jìn)一步分類、整合后，形成了數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備的五個(gè)基本功能模塊（詳見下圖）。

（1）客商基礎(chǔ)檔案：①客商基本信息，如名稱、注冊(cè)地址、資產(chǎn)資本、法定代表人、主營(yíng)商品、實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址、股權(quán)結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)、年產(chǎn)量/銷量、合作時(shí)間、廠房（辦公用房）情況、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施情況以及其他需要說明的重大事項(xiàng)；②電子證照庫(kù)，收集包括客商“三證”（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證及稅務(wù)登記證）或負(fù)責(zé)人身份證、生產(chǎn)制造許可證、危化品經(jīng)營(yíng)許可證等證照，定期更新，并且每條更新記錄應(yīng)能完整保留，以完整反映該客商資信動(dòng)態(tài)變化。

（2）客商業(yè)務(wù)合作信息：①逐單記錄業(yè)務(wù)合作明細(xì)，如合同簽訂時(shí)間、采購(gòu)商品、數(shù)量、金額、付款時(shí)間、約定交貨時(shí)間、實(shí)際交貨時(shí)間、逾期交付數(shù)量、逾期交付金額、逾期天數(shù)、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、銷售金額、銷售毛利等。②能在業(yè)務(wù)明細(xì)基礎(chǔ)上，匯總形成本年度合作匯總信息及歷年合作匯總信息。

（3）信息分類查詢：在上述信息記錄、存儲(chǔ)、處理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)基本的、實(shí)時(shí)的分類查詢、匯總功能。即能根據(jù)不同的查詢需求自動(dòng)生成相應(yīng)的圖表，如不同類別客商的數(shù)量、合作量、合作金額及毛利匯總表，客商合作量或交易額排名表、占比圖，以及依據(jù)逾期次數(shù)、逾期情節(jié)或是否出險(xiǎn)等因素，自動(dòng)生成關(guān)注名單、重點(diǎn)關(guān)注名單及禁止合作的黑名單等。

（4）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息：①能在客商付款或發(fā)貨審批時(shí)，提示客商現(xiàn)有預(yù)付或賒賬余額，并按制度規(guī)定的審批權(quán)限，提示審批流程及最終審批人；②能提示客商以往履約或發(fā)貨、付款逾期情況，特別是存在多次逾期、嚴(yán)重逾期情節(jié)等的，能及時(shí)提示管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；③能在交貨期限或付款期限屆滿前的一定時(shí)間，作出催貨或催款提示，并列示逾期金額、逾期天數(shù)等情況，提示業(yè)務(wù)、管理部門查明逾期原因，并予以如實(shí)備注。

（5）客商負(fù)面信息：指對(duì)客商資信、企業(yè)形象、產(chǎn)品及品牌等產(chǎn)生不良影響的各種信息，這些信息最終將影響到客商的正常經(jīng)營(yíng)及履約能力，嚴(yán)重的，甚至可能導(dǎo)致其破產(chǎn)倒閉。負(fù)面信息按來源不同分為兩類：①對(duì)客商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響的宏觀調(diào)控政策、行業(yè)政策及區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)事件等外部信息；②客商本身資信惡化信息，如資金鏈斷裂、經(jīng)營(yíng)異常、重大事故、污染或泄露等環(huán)保事件、停業(yè)整頓、并購(gòu)重組、負(fù)責(zé)人沉迷賭博、銷售假冒偽劣產(chǎn)品及其他對(duì)客商本身資信產(chǎn)生重大影響的信息等。

三、Z公司客商信用數(shù)據(jù)庫(kù)主要功能

1.能夠?qū)崟r(shí)采集客商資信信息，形成完整的客商資信電子檔案，方便查詢和共享。

2.能夠系統(tǒng)、實(shí)時(shí)匯總客商信用數(shù)據(jù)，形成每個(gè)客商的信用狀況報(bào)告，多方位反映客商資信及合作情況及履約狀況等，方便跟蹤和資信評(píng)估。單個(gè)客商的信用狀況報(bào)告，內(nèi)容上應(yīng)包括以下5個(gè)部分，即：①客商基本信息；②客商以前年度與我方相關(guān)業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)合作情況；③客商本年度與我方相關(guān)業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)合作情況；④本年度業(yè)務(wù)合作明細(xì)；⑤其他信息或負(fù)面信息。

3.能夠?qū)崿F(xiàn)客商規(guī)模、效益貢獻(xiàn)等一系列分類檢索，促進(jìn)潛力客商的發(fā)掘和核心客商的關(guān)系維護(hù)。

4.能夠依據(jù)設(shè)定預(yù)警條件，自動(dòng)作出預(yù)警，提高公司風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)速度。

5.能夠?qū)崟r(shí)查詢、調(diào)用任一業(yè)務(wù)單位（成員企業(yè)或業(yè)務(wù)部門）的客商合作信息（包括不同年度客商合作量、毛利及逾期情況等）。

6.能夠?yàn)楣净ヂ?lián)網(wǎng)金融、小額貸款等業(yè)務(wù)開拓提供客商信用數(shù)據(jù)支撐。Z公司正把握農(nóng)資電商及農(nóng)村金額等發(fā)展趨勢(shì)，積極建設(shè)農(nóng)資電商平臺(tái)，試水小額貸款、資金互助社等農(nóng)村金額，助力三農(nóng)發(fā)展。長(zhǎng)期以來的農(nóng)資購(gòu)銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中獲得的農(nóng)村客商信用數(shù)據(jù)，使得Z公司能夠知己知彼，更好、更快地推進(jìn)上述業(yè)務(wù)開拓并做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

四、總結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。一定程度上說，數(shù)據(jù)將是傳統(tǒng)4大生產(chǎn)要素之后的第5大生產(chǎn)要素。傳統(tǒng)的農(nóng)資流通行業(yè)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，已成為當(dāng)前制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸之一。Z公司在行業(yè)內(nèi)率先建立起了完善的客商信用管理體系，積累了大量的客商信用數(shù)據(jù)，但限于信息化工具的匱乏，數(shù)據(jù)的管理和利用仍處初級(jí)階段，難以滿足日益增加的管理需求及新業(yè)務(wù)開拓需要。為突破這一信息化瓶頸，近年來，Z公司將客商信用數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)建設(shè)提上日程，明確了數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)方案（開發(fā)目標(biāo)、基本架構(gòu)及要實(shí)現(xiàn)的主要功能等），并將引入專業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)，精心打造，嘗試通過數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的建設(shè)，借助信息化系統(tǒng)，加快開發(fā)利用客商信用數(shù)據(jù)寶藏，更好地挖掘數(shù)據(jù)在客商盈利分析、客商維護(hù)、信用風(fēng)險(xiǎn)防范及涉農(nóng)金融業(yè)務(wù)開拓等方面的價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介：梁松波（1981- ），男，浙江紹興人