《電子支付與結(jié)算》教學(xué)質(zhì)量提升研究

孫玉+史后波+陳香

摘 要：文章從《電子支付與結(jié)算》課程教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，分析課程教學(xué)中存在的問題，提出通過校企合作、深化改革教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)形式及進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價與控制等方法，提升《電子支付與結(jié)算》教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：電子支付與結(jié)算；教學(xué)質(zhì)量；電子商務(wù)

一、引言

2015年9月中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年中國電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬億元，同比增長30.4%。電子商務(wù)是電子與商務(wù)有效融合的產(chǎn)物，它涉及到信息流、資金流和物流三大環(huán)節(jié)，信息流和物流正在飛速發(fā)展，資金流便不能成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。電子支付體系在現(xiàn)代經(jīng)濟中占據(jù)越來越重要的地位。因而，《電子支付與結(jié)算》被眾多高校設(shè)置為電子商務(wù)專業(yè)一門專業(yè)必修課程。

二、課程教學(xué)中的問題

由于《電子支付與結(jié)算》是一門新的交叉學(xué)科課程，所以在教學(xué)中存在諸多問題，通過授課教師討論、學(xué)生調(diào)研和文獻(xiàn)查閱，將存在的問題歸結(jié)以下：（1）學(xué)生缺乏金融知識儲備，本課程的教學(xué)需要學(xué)生具備一定的貨幣銀行等的基礎(chǔ)知識，但是高職電子商務(wù)專業(yè)往往沒有開設(shè)相關(guān)課程，學(xué)生缺乏相應(yīng)的知識儲備，在某些內(nèi)容如我國的支付系統(tǒng)的功能、信息在金融專用網(wǎng)的傳遞等，學(xué)生難以接受。（2）《電子支付與結(jié)算》課程內(nèi)容多，技術(shù)進(jìn)步快，支付工具豐富，理論與教材的成熟遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于實踐的發(fā)展，這些特征為高職院?！峨娮又Ц杜c結(jié)算》教學(xué)帶來了難度。（3）由于該學(xué)科重視實踐操作，進(jìn)而與傳統(tǒng)教學(xué)方式的重理論、重講授之間產(chǎn)生了一定的矛盾，為課程教學(xué)的順利開展和教學(xué)目標(biāo)的有效達(dá)成帶來了障礙。并且缺乏網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，實驗多采用模擬的方式，而模擬永遠(yuǎn)替代不了現(xiàn)實。（4）教學(xué)內(nèi)容與工作崗位的匹配性比較差，該課程涵蓋金融和IT技術(shù)兩個方面，崗位能力要求很高，由于高職電商課程群的特點及課時的限制，學(xué)生難以精通金融與IT技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，因此該課程適宜的崗位空間很小。

三、解決思路

針對實際教學(xué)中的這些問題，我們提出以下解決方法：（1）校企合作樹立“引進(jìn)來走出去”的思想，引進(jìn)來指的是企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校，企業(yè)的工作設(shè)計和崗位能力要求應(yīng)該是專業(yè)人才培養(yǎng)和課程建設(shè)的方向，企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)的制定能夠保障培養(yǎng)目標(biāo)的正確性，保障知識源不脫節(jié)；走出去指的是教師到電子商務(wù)一線企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，以員工的身份實踐，以教師的角色思考，注重把前沿的、先進(jìn)的電子支付與結(jié)算應(yīng)用成果傳授給學(xué)生，保障在知識源的傳授上不脫節(jié)。（2）深化改革教學(xué)內(nèi)容根據(jù)高職學(xué)生特點、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展特點、電子商務(wù)崗位需求狀況，組織恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容。枯燥的理論強的內(nèi)容盡量弱化，教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成分兩步走：第一步，要求學(xué)生站在使用者的角度，學(xué)會使用電子支付與結(jié)算的應(yīng)用內(nèi)容，理解支付與結(jié)算過程中的風(fēng)險并學(xué)會防范風(fēng)險。第二步，要求學(xué)生站在崗位勝任的角度，學(xué)會如何為消費者提供幫助、排憂解難。（3）創(chuàng)新教學(xué)形式 本課程教學(xué)采用理論加實訓(xùn)的方式：①理論課采用多媒體形式教學(xué)，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)以互動教學(xué)模式為主。以案例（傳統(tǒng)支付方式與電子支付方式的對比案例、銀行卡欺詐案例、第三方應(yīng)用案例、網(wǎng)上金融應(yīng)用案例等）為教學(xué)內(nèi)容的有效載體，實現(xiàn)本課程的啟發(fā)、引導(dǎo)式教學(xué)模式。案例點評中注意引導(dǎo)學(xué)生多維度解決問題，培養(yǎng)學(xué)生課程知識的綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。②實訓(xùn)課采用學(xué)生主導(dǎo)的方式，項目化模塊化任務(wù)分解，改變以往的模擬操作，改由學(xué)生在實際環(huán)境下實踐完成，比如實訓(xùn)項目“網(wǎng)上銀行的開通與使用”，讓學(xué)生選擇某家銀行開通網(wǎng)上銀行，然后在網(wǎng)上銀行網(wǎng)站上完成各項指定操作；再比如實訓(xùn)項目“網(wǎng)上金融理財”，讓學(xué)生在相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行賬務(wù)管理和金融理財?shù)牟僮?。另外，在課堂教學(xué)之余，還可以帶學(xué)生到企業(yè)參觀實訓(xùn)，獲得更直觀的體驗。（4）教學(xué)質(zhì)量評價與控制 加強課程教學(xué)的360績效考評，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量相關(guān)制度文件，設(shè)立《電子支付與結(jié)算》課程評價標(biāo)準(zhǔn)，對于標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行做到有據(jù)可查。積極參與聽課評課，組織領(lǐng)導(dǎo)聽課和同行聽課及學(xué)生評價，為課程質(zhì)量提升提供持續(xù)不斷的動力。

四、結(jié)語

《電子支付與結(jié)算》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課程，必須通過教學(xué)質(zhì)量的提高，培養(yǎng)學(xué)生掌握電子支付的知識技能；培養(yǎng)學(xué)生的支付安全意識；激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動力和能力，為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

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作者簡介：孫玉（1983- ），女，漢族，籍貫：安徽省，安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生學(xué)位，研究方向：電子商務(wù)