｜文 / 劉俊海

網(wǎng)購消費者須謹慎預留銀行卡信息

｜文 / 劉俊海

盜刷銀行卡的行為近年來不但沒有減少，反而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來與消費者個人隱私信息的泄露而與日俱增。最該提醒提醒消費者的一句話是，盡量減少預留默認信息，以防信息泄露和銀行卡被盜刷。

2015年3月，一個旅游中介服務機構(gòu)把97位消費者的信用卡，還有身份證號碼信息都泄露了出去，還有消費者真實的姓名、性別等等?？梢钥闯觯y行信息泄露不僅給消費者帶來了損失，而且存在潛在的風險。

盜刷銀行卡的行為近年來不但沒有減少，反而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來與消費者個人隱私信息的泄露而與日俱增。老問題遇到新情況，最該提醒提醒消費者的一句話是，盡量減少預留默認信息，以防信息泄露和銀行卡被盜刷。

網(wǎng)購成為當下消費者購買物品的主要渠道之一。當消費者在網(wǎng)上進行支付，要輸入自己的卡號，輸入卡背面后面的三位數(shù)字、安全碼，甚至輸密碼的時候，消費者可能還沒有意識到風險已經(jīng)開始了。有的電商平臺還會專門設置幾個簡化程序，比如：“您選擇下次自動支付嗎？您選擇下次自動登陸嗎？您選擇記住密碼嗎？”。很多消費者為了方便，選擇同意，導致很多消費者的信息就被固化在一個網(wǎng)站里。這些信息一旦被黑客植入木馬病毒，可以從里面提取消費者卡號，消費者密碼，甚至還有消費者消費習慣。

所以建議消費者盡量不要把這些信息暴露在光天化日之下，因為在信息社會，隱私信息對消費者來說越來越寶貴。而這種隱私，除了銀行卡信息，還包括你的身份證信息、個人住所、單位名稱等等。

除了消費者自身需要注意通過減少默認預留信息降低信息安全隱患之外，第三方交易平臺、甚至還有電商、第三方支付機構(gòu)、移動運營商都有義務為消費者“站好崗，把好關”。因為這些機構(gòu)看上去跟消費者是平等的主體，平等的交易關系。

消費者與這些機構(gòu)相比，客觀上處于相對的弱勢地位。不管是銀行、移動運營商、還是電商，第三方交易平臺等等，他們的收入來源、盈利模式主要是依靠廣大消費者創(chuàng)造的財富去生存發(fā)展。所以這些機構(gòu)要對消費者有感恩之心，他們是廣大消費者的代理人、受托人，消費者是他們的委托人。消費者是弱者，企業(yè)就要對消費者予以特殊的保護，尤其是持卡人。

比如銀行就要樹立全新的安全保障理念，即“一心二維三品四商五嚴六實”。“一心”是銀行還是要對持卡人和其他金融消費者要有感恩之心；“二維”是銀行要追求盈利合理法思維，而不是最大化思維；“三品”是銀行不斷改進自己的金融 產(chǎn)品，銀行的行品和銀行家。銀行高管和從業(yè)人員的人品；“四商”是指銀行要有不斷創(chuàng)新銀行產(chǎn)品的智商，樹立消費者信任觀念的情商，自覺信仰、敬畏《消費者權益保護法》的法商，還要有借鑒全球最佳商業(yè)銀行里的德商；“五言”是嚴格的信用卡產(chǎn)品標準，嚴格的服務標準，嚴格的營銷標準，嚴格的內(nèi)控體系，嚴格的問責體系?！傲鶎崱笔呛粚嵪M者的六個權利，分別是知情權、選擇權、公平交易權、安全保障權、參與治理的權利和投訴權利。

對比航空公司定票發(fā)送手機短信不收錢，銀行卻向消費者提供有償短信提醒服務。此類收費短信會引起全行業(yè)的誠信問題，會導致企業(yè)不是向爭做消費者友好型的企業(yè)發(fā)展，而是向如何對消費者不誠信的角度去了，這是負能量。

另外，打擊盜刷銀行卡的行為，特別對犯罪分子追究刑事責任也迫在眉睫。政府監(jiān)管部門、公安司法機關應當要消除監(jiān)管的盲區(qū)，要鑄造監(jiān)管合力，打造一個24小時跨地域、跨市場、跨部門的信息共享監(jiān)管平臺。因為魔高一尺，道自然要高一丈。