李永鋼

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簡易信息聚合技術(shù)在數(shù)字圖書館知識服務(wù)中的應(yīng)用研究

李永鋼

安徽省合肥市圖書館，安徽 合肥 230061

本文概述了簡易信息聚合技術(shù)及其工作原理，分析了數(shù)字圖書館知識服務(wù)以及開展的必要性。并從數(shù)字圖書館知識服務(wù)平臺構(gòu)建及知識服務(wù)模式實現(xiàn)兩個方面，對簡易信息聚合技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。

數(shù)字圖書館；簡易信息聚合；知識服務(wù)

當(dāng)前數(shù)字圖書館在發(fā)展過程中存在很大的阻力，集中體現(xiàn)在數(shù)據(jù)提供商以及互聯(lián)網(wǎng)方面。數(shù)字圖書館要想在知識服務(wù)中保持優(yōu)勢地位，就需要積極探討提高知識服務(wù)的新技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)以及各種高新技術(shù)的發(fā)展，讓簡易信息聚合（really simple syndication, RSS）技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用更為普遍，很多數(shù)字圖書館開始應(yīng)用RSS技術(shù)來為用戶提供信息服務(wù)。本文對RSS技術(shù)在數(shù)字圖書館知識服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，以期提高數(shù)字圖書館知識服務(wù)的質(zhì)量。

1 簡易信息聚合技術(shù)的概念及其工作原理

RSS技術(shù)可以對網(wǎng)站中的資源進(jìn)行頻道組合，并通過描述頻道中的各種資源實現(xiàn)對網(wǎng)站的描述。應(yīng)用RSS進(jìn)行數(shù)據(jù)描述的內(nèi)容匯總形成RSS Feed文件，并通過源提供網(wǎng)站進(jìn)行推廣和整合使用。

1.1 概念與應(yīng)用

RSS可以看作一種資料供應(yīng)技術(shù)，這種全新的XML格式資源組織形式，可以實現(xiàn)實時信息推送，并提供經(jīng)過匯總整合后可選擇的信息資源，起初也被稱之為“推”技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，RSS的版本也經(jīng)歷了不斷的改進(jìn)與變化，目前常用的為RSS 0.91。應(yīng)用該技術(shù)可以推送格式為XML的新聞標(biāo)題等網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，用戶也可以利用其聚合特性來獲取網(wǎng)站中支持RSS輸出的內(nèi)容，這對于網(wǎng)站利用價值的提高是有利的。

目前，RSS技術(shù)在國外已經(jīng)得到了長足的發(fā)展，在美國該技術(shù)的應(yīng)用十分普遍。截至2007年底，美國已經(jīng)有超過40萬家網(wǎng)站應(yīng)用了該技術(shù)[1]。這些RSS技術(shù)的提供商中，有些屬于個人，也有些屬于博客網(wǎng)站，而很多商業(yè)性網(wǎng)站也逐漸看到該技術(shù)的應(yīng)用前景，并通過這一技術(shù)來達(dá)到增加瀏覽量的目的，以此更好地促進(jìn)產(chǎn)品推廣。近年來，在各大網(wǎng)站中可見基于RSS的內(nèi)容越來越多，這也拉動了RSS使用者數(shù)量的迅速增加。

1.2 工作原理

RSS技術(shù)主要可以分為瀏覽器、內(nèi)容提供者以及內(nèi)容聚合器3個部分，每個部分發(fā)揮著各自不同的功能又相互聯(lián)系，如圖1所示。其中內(nèi)容提供者不僅有通過RSS進(jìn)行資源描述的網(wǎng)站內(nèi)容，也有與之相應(yīng)的文件。內(nèi)容聚合器能夠?qū)崟r讀取已經(jīng)獲取的RSS文件，并通過分析匯總，然后依據(jù)索引來為讀者提供所需的信息。瀏覽器與內(nèi)容聚合器聯(lián)系在一起，根據(jù)用戶的定制需求從內(nèi)容聚合器中獲取內(nèi)容項目與文件信息，而讀者在點擊所需信息的相關(guān)鏈接后，就可以直接讀取內(nèi)容提供網(wǎng)站中的信息。

圖1 簡易信息聚合技術(shù)組成部分

通過RSS技術(shù)來為用戶提供訂閱信息，克服了利用傳統(tǒng)方式瀏覽網(wǎng)頁的缺陷，如在查找資源時會產(chǎn)生大量垃圾信息，或者無法很好地判斷所需信息的時效性。用戶利用RSS進(jìn)行信息定制查詢，可以選擇性地查找所需的RSS內(nèi)容文件，并借助RSS聚合門戶來讀取文件信息[2]。在RSS內(nèi)容文件中存儲有發(fā)布日期、作者以及摘要等指導(dǎo)性信息，用戶通過這些信息點擊對應(yīng)的鏈接，就可以讀取內(nèi)容提供者網(wǎng)站中的內(nèi)容。用戶在定制RSS文件后，通過相應(yīng)的設(shè)置可以自動讀取最新的文件信息，這樣讀者就可以實時掌握RSS推送的最新資源。此外，應(yīng)用該技術(shù)提高了本地管理的有效性，也降低了信息推送的成本。

2 數(shù)字圖書館知識服務(wù)以及開展的必要性

2.1 數(shù)字圖書館知識服務(wù)的定義

知識服務(wù)是指圖書館通過搜尋、分析和重組等方式來獲取信息知識，并結(jié)合用戶環(huán)境與提出的問題，了解用戶在解決問題中的具體過程，進(jìn)而有效地為用戶提供知識應(yīng)用與創(chuàng)新服務(wù)的方式。它的產(chǎn)生與信息服務(wù)與知識經(jīng)濟(jì)的碰撞有關(guān)，可以看作是圖書館對信息服務(wù)的拓展[3]。信息服務(wù)可以讓用戶便捷地進(jìn)行信息檢索查詢，而用戶可以通過知識服務(wù)獲取解決問題的方法。

2.2 數(shù)字圖書館知識服務(wù)的特點

當(dāng)前圖書館發(fā)展情報工作的一個主要方向就是知識服務(wù)，開展知識服務(wù)能夠促進(jìn)知識創(chuàng)新并推動知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。知識服務(wù)改變了信息服務(wù)的方式與資源管理方式，與常見的文獻(xiàn)服務(wù)等有本質(zhì)的區(qū)別。數(shù)字圖書館知識服務(wù)的主要特點為：⑴集成特性。圖書館對各種學(xué)科資源進(jìn)行創(chuàng)新性整合，然后將這些信息資源在一個界面上進(jìn)行集成，實現(xiàn)了對信息知識的再創(chuàng)造。⑵個性化。通過該服務(wù)用戶可以獲取更加個性化的信息，并更快確定所需知識的范圍。這種服務(wù)方式貫穿于為用戶提供決策方案的整個過程，要求服務(wù)人員與用戶之間有更為緊密的聯(lián)系，并對具體用戶的全程服務(wù)提供保障。⑶專業(yè)性。圖書館的知識服務(wù)具有一定的專業(yè)性，通過對館藏資源進(jìn)行整合來發(fā)展特色資源，并建立專業(yè)的信息網(wǎng)站來推送知識信息。⑷知識性。開展知識服務(wù)的基礎(chǔ)就是海量信息的共享，并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓用戶可以輕松獲取定制的知識內(nèi)容[4]。

2.3 數(shù)字圖書館開展知識服務(wù)的必要性

圖書館在為用戶提供信息服務(wù)過程中，只能向用戶提供顯性的內(nèi)容，由于對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行加工的程度有限，很難滿足用戶多樣化、專業(yè)性的需求。知識服務(wù)是由于知識經(jīng)濟(jì)的推動產(chǎn)生的，更加注重用戶獲取知識內(nèi)容的整個過程，并針對不同的用戶需求進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)一步提升了信息服務(wù)的價值。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，我國很多圖書館均可以進(jìn)行信息共享，數(shù)字化程度越來越高。數(shù)字圖書館要想進(jìn)一步提高自身競爭力，就需要提高知識服務(wù)的質(zhì)量。數(shù)字圖書館不應(yīng)該局限于為用戶提供信息查詢與檢索等簡單的服務(wù)，也需要整合繁雜的圖書數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而為用戶解決使用中遇到的實際問題。由此可見，知識服務(wù)是數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變自身職能的必要途徑[5]。此外，用戶可以從數(shù)字圖書館中獲取海量信息資源，以滿足工作、學(xué)習(xí)的需求，而知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促使用戶深化了對信息的需求，表明數(shù)字圖書館發(fā)展知識服務(wù)是十分必要的。

3 簡易信息聚合技術(shù)在數(shù)字圖書館知識服務(wù)中的應(yīng)用探析

數(shù)字圖書館在為用戶提供知識服務(wù)過程中，任何一個環(huán)節(jié)均需要技術(shù)給予支撐，這是保障服務(wù)順利開展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前我國很多圖書館雖然引入了RSS技術(shù)，但基本上只限于在發(fā)表期刊信息與最新通告方面的應(yīng)用，還無法完全體現(xiàn)該技術(shù)在個性化服務(wù)方面的優(yōu)越性。數(shù)字圖書館以擁有的海量資源為基礎(chǔ)，充分利用RSS技術(shù)在信息整合與推送等方面的功能，以更好地促進(jìn)知識服務(wù)的開展。在這個過程中，數(shù)字圖書館需要構(gòu)建與知識服務(wù)相關(guān)的平臺，并通過多樣化的模式來開展個性化服務(wù)，以符合用戶對專業(yè)知識的個性化要求，RSS技術(shù)對這一目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。

3.1 簡易信息聚合技術(shù)在數(shù)字圖書館知識服務(wù)平臺構(gòu)建中的應(yīng)用

數(shù)字圖書館為用戶提供知識服務(wù)，首先要求提供服務(wù)的工作人員具備一定的專業(yè)性，能夠明確了解用戶的具體需求，以此提供更加具有針對性的服務(wù)。在提供知識服務(wù)過程中，工作人員首先需要對各門學(xué)科以及各個領(lǐng)域的信息進(jìn)行搜集和整合，并將這些信息資源在一個知識庫中進(jìn)行集成，構(gòu)建出能夠為用戶提供便利服務(wù)的知識產(chǎn)品應(yīng)用平臺。這個應(yīng)用平臺可以將知識服務(wù)提供者與用戶聯(lián)系起來，可以看作重要的媒介[6]。要構(gòu)建這樣的知識服務(wù)平臺，數(shù)字圖書館可以充分利用RSS技術(shù)來獲取各類數(shù)據(jù)資源，并生成相應(yīng)的RSS文件，然后借助與這些文件相關(guān)的鏈接來查找網(wǎng)絡(luò)資源。通過這樣的方式不僅讓用戶獲取的知識更加豐富，也拓展了數(shù)字圖書館的信息來源。圖2為建設(shè)基于RSS的知識服務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)圖。

圖2 基于簡易信息聚合技術(shù)知識服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)

用戶通過數(shù)字圖書館網(wǎng)站進(jìn)入該平臺進(jìn)行注冊并登錄后，系統(tǒng)會接收用戶發(fā)送的信息，并將相關(guān)數(shù)據(jù)存儲于數(shù)據(jù)庫中，用于進(jìn)行后續(xù)的分析研究。之后根據(jù)用戶需求生成RSS Feed，用于滿足用戶的訂閱需求。在用戶通過RSS閱讀器進(jìn)入RSS頻道，并訂閱自己感興趣的內(nèi)容后，系統(tǒng)也會及時將這些信息存儲在數(shù)據(jù)庫中。該平臺的結(jié)構(gòu)圖中包含數(shù)據(jù)分析模塊，主要是對用戶喜愛內(nèi)容以及推送服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計分析。

數(shù)字圖書館在構(gòu)建并完善獨有的知識庫過程中，需要做好信息資源的搜集、篩選以及集成工作，而RSS技術(shù)由于具備對信息資源的聚合功能，并且可以高效、準(zhǔn)確地管理信息資源，因此在知識內(nèi)容開發(fā)以及挖掘方面均可以發(fā)揮作用。通過RSS技術(shù)開展知識服務(wù)，工作人員能夠迅速從海量知識中獲取準(zhǔn)確、全面的信息資源，并通過RSS Feed鏈接了解與這些知識內(nèi)容相關(guān)的學(xué)科內(nèi)容，或者對與之相關(guān)的最新研究進(jìn)展進(jìn)行跟蹤，然后將這些知識資源根據(jù)學(xué)科、類型等進(jìn)行歸類，最后在知識庫中進(jìn)行存儲。用戶通過知識服務(wù)平臺中的RSS訂閱頻道，可以方便地選擇自己感興趣的知識內(nèi)容。

3.2 在實現(xiàn)各種知識服務(wù)模式中的應(yīng)用

當(dāng)前數(shù)字圖書館在開展知識服務(wù)過程中，常用的知識服務(wù)模式包括參考咨詢、個性化創(chuàng)新以及教參信息結(jié)合等模式，而要實現(xiàn)這些知識服務(wù)模式，RSS技術(shù)均發(fā)揮著重要作用。

3.2.1 參考咨詢服務(wù)模式的實現(xiàn) 根據(jù)專業(yè)分類的不同來組織和安排專業(yè)知識服務(wù)人員，以為用戶提供專業(yè)化信息咨詢服務(wù)的模式，這就屬于參考咨詢服務(wù)模式[7]。而要實現(xiàn)這樣一種知識服務(wù)模式，就需要提高服務(wù)人員的專業(yè)技能，讓他們更加準(zhǔn)確地把握與專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的知識，為用戶提供全面的專業(yè)咨詢服務(wù)。借助RSS技術(shù)可以幫助服務(wù)人員便捷地抽取用戶提出的問題，并根據(jù)這些問題搜集相關(guān)知識內(nèi)容，有效保障信息服務(wù)的專業(yè)性。數(shù)字圖書館要提供參考咨詢知識服務(wù)，就需要用到RSS強(qiáng)大的信息聚合功能，在用戶提出疑問后，圖書管理人員并不需要過多干預(yù)，只需要通過RSS搜集整合海量信息，并進(jìn)一步分析和整理以得到解決方案，然后將最終結(jié)果主動推送給用戶。借助RSS能夠提高知識服務(wù)人員的工作效率，保障參考咨詢服務(wù)的全面性、專業(yè)性與準(zhǔn)確性。

3.2.2 個性化創(chuàng)新服務(wù)模式的實現(xiàn) 圖書館在開展知識管理過程中應(yīng)該注重個性化，這是當(dāng)前知識服務(wù)的重要發(fā)展方向。RSS技術(shù)的應(yīng)用，有助于分析用戶在知識訂閱、心理傾向以及組成結(jié)構(gòu)方面的具體數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶需求，通過信息搜集、分析與整理獲取有序的、全新的知識產(chǎn)品，讓用戶獲得與需求相符的經(jīng)過整合的全新知識。而這樣的信息推送方式，也可以引導(dǎo)用戶通過檢索獲取符合需求的個性化信息。無論是為教師提供教參信息、學(xué)科導(dǎo)航等知識服務(wù)，還是為專業(yè)人士提供系統(tǒng)的最新信息推送服務(wù)，亦或為學(xué)生提供具有個性化的學(xué)科知識服務(wù)，RSS技術(shù)的引入與應(yīng)用，均有助于數(shù)字圖書館實現(xiàn)個性化的知識服務(wù)模式。

3.2.3 教參信息結(jié)合服務(wù)模式的實現(xiàn) 教參信息結(jié)合這種知識服務(wù)模式主要見于高校圖書館中。不管是高校教師開展專業(yè)知識教學(xué)，還是學(xué)生查閱與專業(yè)相關(guān)的信息，他們都希望自己能夠獲取與專業(yè)相關(guān)度高且集中的信息資源，這就要求數(shù)字圖書館提供的教參服務(wù)范圍更加廣泛。引入RSS技術(shù)可以幫助高校圖書館提高知識內(nèi)容集成效率，并提高所獲取與教參相關(guān)資源的準(zhǔn)確性，進(jìn)而為教師或?qū)W生提供主動的教參信息推送服務(wù)。

與此同時，RSS技術(shù)可以借助自身強(qiáng)大的信息聚合功能，根據(jù)用戶的具體需求來聚合不同圖書館與之相符的信息資源，進(jìn)而讓各個圖書館、各部門之間真正達(dá)成資源共享。而RSS能夠主動在各部門之間進(jìn)行信息推送，且做到及時更新，讓信息資源共享的同時進(jìn)一步完善知識服務(wù)系統(tǒng)，有效節(jié)約了信息查詢與整合的時間，并促進(jìn)了數(shù)字圖書館知識服務(wù)質(zhì)量的提高。

4 小結(jié)

當(dāng)前，RSS技術(shù)在數(shù)字圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用更加普遍。數(shù)字圖書館應(yīng)該做到提供有深度、準(zhǔn)確的知識以供用戶查閱。其信息服務(wù)工作不應(yīng)局限于文獻(xiàn)資源方面，也應(yīng)向知識單元拓展。數(shù)字圖書館應(yīng)該充分利用RSS的技術(shù)優(yōu)勢，推動傳統(tǒng)信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并努力提高知識服務(wù)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性以及主動性。

[1] 李昕.RSS技術(shù)及其在圖書館的應(yīng)用[J].晉圖學(xué)刊,2011,5(10):49- 52.

[2] 李明逢.論RSS技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用[J].職業(yè)時空,2012, 10(14):49-50.

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Research on Application of Really Simple Syndication Technology in Digital Library Knowledge-based Service

LI Yong-gang

(Library of Anhui Hefei, Hefei Anhui 230061, China)

This article overviewed Really Simple Syndication (RSS) technology and its operating principle, analyzed the necessity of applying RSS technology in digital library knowledge-based service, and studied the application of RSS technology in digital library knowledge-based service from the aspects of constructing digital library knowledge-based service platform and realizing knowledge-based service mode.

digital library; Really Simple Syndication (RSS); knowledge-based service

10.3969/j.issn.2095-5707.2015.03.009

（2015-04-16；編輯：魏民）

李永鋼，副研究館員，研究方向為讀者服務(wù)，數(shù)字圖書館研究及應(yīng)用。E-mail: 8848@hflib.gov.cn