摘要：分析了圖書館自動化條件下讀者服務工作的新變化和新特點，重點分析了圖書館自動化管理的安全問題及解決辦法。

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X（2015）08-0081-01

圖書館自動化是以圖書館現(xiàn)代化管理思想與微電子技術、中文信息處理技術、光盤技術、計算機網絡及其數(shù)據(jù)通訊技術相結合，由計算機軟硬件及其相關技術和設備（復印機、傳真機和各種輕印刷設備）等組成的包括圖書館業(yè)務各個環(huán)節(jié)的一個完整系統(tǒng)。

圖書館自動化的發(fā)展給圖書館的讀者服務提供了有利條件，引起了服務手段、服務內容、服務方式上的深刻變化。讀者服務是圖書館業(yè)務工作的最終目的，讀者服務水平可集中體現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的水平；圖書館讀者服務工作，必須適應這一變化，以便為讀者提供更加優(yōu)質的服務。

一、服務手段的變化

現(xiàn)代讀者對知識和信息的需求強調快速、準確、量大，而且多方面、多層次。改變被動單一的服務方式，正成為讀者服務工作的一項重要任務。在自動化的條件下，高校圖書館可為讀者提供多種方式的服務，因為它擁有現(xiàn)代化的服務手段，通過光盤數(shù)據(jù)庫、電子出版物、多媒體文獻等，可以實現(xiàn)靈活自如的檢索，使讀者找到所需要的信息。通過網絡的手段，可以開展 ?網上資料查詢、館際互借、電子郵件等服務；現(xiàn)代化手段使讀者服務工作在很大程度上告別了傳統(tǒng)的手工操作方式，使讀者享受到智能化的、優(yōu)質高效的信息服務。

二、服務內容的變化

由于技術、設備等條件的限制，傳統(tǒng)圖書館讀者服務的內容以常規(guī)的借閱等事務性的工作為主，向讀者提供的主要是印刷型等物理館藏資源。隨著圖書館自動化的發(fā)展，其服務內容已拓展到計算機網絡、數(shù)據(jù)庫、OPAC服務、專題調研、技術中介、創(chuàng)新評估等新型讀者服務項目，可以開展科研背景分析服務、決策咨詢服務、定額跟蹤服務、查新服務、市場信息調研服務、專業(yè)文獻述評服務、信息產品開發(fā)服務等高層次服務。另外還可以通過網絡為讀者代購圖書、代查資料，為讀者提供商業(yè)信息和信息產品，為讀者設計有關軟件，舉辦再就業(yè)專題培訓，開展速遞服務等等，盡可能讓讀者的需要都能通過圖書館的服務來滿足。

三、服務方式的變化

圖書館自動化的實現(xiàn)，使讀者服務從以前單純由工作人員“提供服務”向讀者“自我服務”方向發(fā)展，圖書館的讀者服務不再局限于狹小范圍，而是突破時空限制的無區(qū)界、無國界的圖書館服務。隨著大量的數(shù)字化文獻信息、數(shù)字化書目信息以及各種專題數(shù)據(jù)庫成為圖書館的重要資源，許多基于事實型數(shù)據(jù)的查詢，都可以由讀者本人在任何時段、任何角落通過互聯(lián)網用瀏覽器完成。實際上這是一種網上信息服務，圖書館實行的全天候服務，極大地方便了讀者。圖書館自動化的實現(xiàn)，使網上讀者服務呈現(xiàn)多維特征：一是任何一次圖書館服務可能是通過若干圖書館館藏得以完成，即多對一服務；二是任何一次數(shù)字化圖書館的服務都不會影響其它圖書館服務，廣大用戶都可同時享用相同的數(shù)字化圖書館服務。

四、隨著圖書館自動化管理飛速發(fā)展，圖書館的服務方式將由傳統(tǒng)的人工服務方式向更高層次的數(shù)字化、網絡化的信息服務方式轉變。圖書館自動化管理系統(tǒng)也因此逐步形成了龐大的局域網管理方式。自動化管理系統(tǒng)的安全問題、局域網中的微機管理與維護等是當前圖書館自動化管理工作的重點和難點。

圖書館自動化管理系統(tǒng)本身并沒有什么問題，但對多臺微機的管理、維護以及安全問題卻很復雜。為了使采訪編目工作能方便地從網上下載數(shù)據(jù)、打印各種表格等使用微機操作并直接與外網相連；而為了保證流通、閱覽免受黑客和病毒的攻擊、提高流通、閱覽的開門率，使用windows終端并使用假地址形成一個內網與外網并存的兩種工作方式。下面對以上兩種工作方式進行詳細分析：

（一）使用微機操作直接與外網相連的工作方式存在的問題及解決方案。

1.病毒對微機的攻擊。

任何一種病毒都不排除對硬盤數(shù)據(jù)的損壞，從而降低操作性能。更為嚴重的后果是病毒直接攻擊BIOS芯片致使機器整個癱瘓。因此使用在線自動升級的殺毒軟件是保證圖書館自動化管理系統(tǒng)安全的首要解決方法。

2.微機的正確使用。

這里分兩方面：一方面是誤操作。另一方面是工作人員在微機中裝載一些與工作無關的軟件或程序。這樣就只能采用專機專用，一些使用重要功能的機器采用專人負責的辦法來保證圖書館自動化管理的正常運行。

3.維護工作量大。

有了以上的種種問題，再加上各業(yè)務口使用的機器不是同一品牌，或同一品牌又不同型號，所以維護起來工作量特別大。另外升級、修整客戶端軟件困難。在這種客戶機下，升級是逐臺機器進行的。

（二）使用windows終端內部局域網工作方式存在的問題及解決方案。

Windows終端是一個通過遠程顯示協(xié)議運行多用戶windowsNT系統(tǒng)的客戶設備。它的工作原理是：終端和服務器通過TCP/IP協(xié)議和標準的局域網構架聯(lián)系，windows終端作為客戶端將鼠標、鍵盤的輸入傳遞到終端服務器處理，服務器再把處理結果傳遞回客戶端顯示。眾多的客戶端可以同時登錄到服務器上，仿佛同時在服務器上工作一樣，他們之間的工作是相互隔離的。Windows終端不需要操作系統(tǒng)和瀏覽器常駐于該設備中，直接從終端服務器訪問應用程序。因此它與現(xiàn)有的應用成簇能在windowsNT或windows2000 SERVER上運行，windows終端就能勝任。

根據(jù)各業(yè)務口的不同要求，采用不同的局域網方式：流通、借閱部門的工作比較單一，要求安全系數(shù)高。采用windows終端局域網方式，并設假地址與服務器相連。服務器安裝兩個網卡一個真地址、一個假地址。終端服務器設假地址與服務器相連，免受黑客攻擊，保證了文獻流通、借閱高效率、無差錯，從而保證了書庫和閱覽室的開門率。微機接外網設真地址，保證其他業(yè)務口如采訪、編目等使用微機的用戶，方便地從網上下載數(shù)據(jù)、打印各種表格等等。

除了以上的硬件措施外，還應加強對工作人員的業(yè)務培訓，開展微機使用培訓班，病毒的防范和措施講座等等。網絡安全有了保障，各項業(yè)務工作井然有序，才能達到安全可靠，高質量、高效率地為讀者服務。