冷風(fēng)扇在廣東地區(qū)的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及其分析（上）

辛軍哲 劉合 郭敏捷

（廣州大學(xué) 廣東廣州 51006）

冷風(fēng)扇在廣東地區(qū)的應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果及其分析（上）

辛軍哲 劉合 郭敏捷

（廣州大學(xué) 廣東廣州 51006）

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)冷風(fēng)扇在廣東地區(qū)的使用現(xiàn)狀做以調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括冷風(fēng)扇市場(chǎng)現(xiàn)狀、用戶使用情況、對(duì)冷風(fēng)扇的評(píng)價(jià)，以及用戶遇到的問(wèn)題等等。指出其在噪聲控制和送風(fēng)范圍等方面應(yīng)做出改善，使其更符合用戶的需求。

冷風(fēng)扇；使用現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)；調(diào)研

1 調(diào)研背景

冷風(fēng)扇是介于電風(fēng)扇與空調(diào)器之間的一種調(diào)節(jié)空氣流動(dòng)和熱力參數(shù)的家用電器，適合在炎熱的夏季使用，尤其是在干燥炎熱的北方地區(qū)。由于其價(jià)格便宜、過(guò)濾除塵、增加濕度、清涼送風(fēng)、節(jié)能環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，并且被廣泛應(yīng)用于家庭、旅館、小餐廳、辦公室、商店等場(chǎng)所。國(guó)家相關(guān)部門(mén)也相應(yīng)出臺(tái)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《蒸發(fā)式冷風(fēng)扇》和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《蒸發(fā)式冷風(fēng)扇用冷卻填料》，并且正在組織起草國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用和類(lèi)似用途電器的安全-蒸發(fā)式冷風(fēng)扇和蒸發(fā)式空調(diào)器的特殊要求》以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《蒸發(fā)式冷風(fēng)扇能效等級(jí)評(píng)定要求》，使該行業(yè)正在向著健康、成熟的方向發(fā)展。從原理上講，廣東地區(qū)并不是使用冷風(fēng)扇的最佳地區(qū)，但憑著強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力，冷風(fēng)扇在廣東地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展得如火如荼。本調(diào)研的目的就是要通過(guò)對(duì)廣東地區(qū)用戶的調(diào)研，揭示該地區(qū)用戶對(duì)冷風(fēng)扇的真實(shí)看法、真實(shí)感受和真實(shí)需求，供行業(yè)相關(guān)單位參考，以利于市場(chǎng)更加蓬勃的發(fā)展和該產(chǎn)品向其它地區(qū)的推廣。

2 調(diào)研的基本情況

本次調(diào)研時(shí)間集中在2015年6-7月，本課題組的小組成員共5人，主要采用實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查兩種方法。共回收213份有效問(wèn)卷，其中實(shí)地調(diào)查的問(wèn)卷152份，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷61份。

實(shí)地調(diào)研地點(diǎn)主要是廣州、佛山和清遠(yuǎn)等地區(qū)的商業(yè)鬧市區(qū)及各大國(guó)美家電城，在廣州地區(qū)還有大學(xué)城。

本次調(diào)研的對(duì)象，從性別來(lái)看，男性為115人，女性為98人，男女比例接近1:1，調(diào)研結(jié)果應(yīng)與性別無(wú)關(guān)；而從年齡來(lái)看，年齡在18-30歲之間的為147人，占本次調(diào)研人群的69%；而年齡在30-50歲之間的為53人，占本次調(diào)研人群的25%。因此，本次關(guān)于冷風(fēng)扇的調(diào)研結(jié)果也主要代表了這一年齡段人的觀點(diǎn)。

圖1 冷風(fēng)扇購(gòu)買(mǎi)時(shí)間

圖2 用戶了解冷風(fēng)扇途徑

圖3 用戶對(duì)冷風(fēng)扇的了解程度

圖4 冷風(fēng)扇出風(fēng)量范圍

圖5 冷風(fēng)扇的使用場(chǎng)合

圖6 冷風(fēng)扇用途

3 調(diào)研結(jié)果及分析

（1）冷風(fēng)扇市場(chǎng)現(xiàn)狀

從圖1用戶購(gòu)買(mǎi)冷風(fēng)扇的時(shí)間分布圖中可以看出，冷風(fēng)扇這兩年才在市場(chǎng)上有了較大的發(fā)展，占據(jù)了購(gòu)買(mǎi)人群的絕大部分。49%的用戶購(gòu)買(mǎi)冷風(fēng)扇的時(shí)間在2014年。雖然只有29%在2015年，但考慮到我們的調(diào)研是在2015年6-7月進(jìn)行的，2015年的實(shí)際比例將會(huì)進(jìn)一步大幅度攀升。在2014年之前，冷風(fēng)扇的發(fā)展速度很慢，每年所占的比例大約在5%左右，而且?guī)缀鯖](méi)有2010年前的產(chǎn)品。這說(shuō)明，冷風(fēng)扇市場(chǎng)才剛剛起步，還有廣闊的發(fā)展空間。

從圖2用戶了解冷風(fēng)扇的途徑可以看出，冷風(fēng)扇行業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)知渠道非常原始。55%的用戶是通過(guò)周?chē)耸褂美滹L(fēng)扇才開(kāi)始了解冷風(fēng)扇的，而僅僅有3%的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳才了解到的。而

從圖3用戶對(duì)冷風(fēng)扇的了解程度來(lái)看，大多數(shù)用戶對(duì)冷風(fēng)扇實(shí)際上都處于一種不了解或有一些了解但不是很清楚的狀態(tài)，屬于跟風(fēng)消費(fèi)，不利于該產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展。所以說(shuō)，公共媒體的宣傳和廠家的推廣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有大量的工作去做。

從圖4現(xiàn)有冷風(fēng)扇的出風(fēng)量范圍可知，大多數(shù)用戶選用的冷風(fēng)扇風(fēng)量較小。風(fēng)量在200-350m3/h范圍內(nèi)的占55%，風(fēng)量在200-500m3/h范圍內(nèi)的占87%。而據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)[1]的研究，對(duì)于一個(gè)約15m2的房子而言，其所需冷風(fēng)扇出風(fēng)量約為1800m3/h，因此現(xiàn)在市場(chǎng)上冷風(fēng)扇的出風(fēng)量還是太小，往往不能滿足用戶的使用要求。這就使用戶使用冷風(fēng)扇時(shí)的效果大打折扣，對(duì)冷風(fēng)扇市場(chǎng)的發(fā)展不利。

（2）用戶使用情況

從圖5冷風(fēng)扇的使用場(chǎng)合分類(lèi)來(lái)看，大多集中在家庭和餐廳，這兩部分占比超過(guò)一半以上，符合產(chǎn)品制造商的預(yù)期。而在具體的使用過(guò)程中，從圖6冷風(fēng)扇用途的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)人是將其用于休閑娛樂(lè)和聊天。也就是說(shuō)，消費(fèi)者主要將冷風(fēng)扇用于那些人體散熱、散濕量不是很大的場(chǎng)合。這些場(chǎng)所空間大多對(duì)空氣品質(zhì)要求不是很高，一般冷風(fēng)扇即可滿足人們的舒適性要求。調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品用在睡覺(jué)時(shí)的情況并不多。其主要原因是人們睡眠時(shí)對(duì)舒適性的要求比較高，冷風(fēng)扇不甚適合。而用在吃飯時(shí)使用的場(chǎng)合也不多的原因則是因?yàn)槌燥垥r(shí)的食物散濕量較大，再加上冷風(fēng)扇的加濕特性，使人體感到過(guò)于潮濕，影響舒適性。這兩方面也再次提醒制造商，不可過(guò)度宣傳冷風(fēng)扇用在吃飯和睡覺(jué)時(shí)的舒適性。

圖7 冷風(fēng)扇使用氣候條件

圖8 冷風(fēng)扇夏季使用頻率

從圖7用戶使用冷風(fēng)扇的氣候條件來(lái)看，部分用戶知道最好在又熱又干的時(shí)候使用冷風(fēng)扇，但近一半的用戶還是在只要感覺(jué)到天氣炎熱的時(shí)候就使用冷風(fēng)扇。這樣的結(jié)果與用戶購(gòu)買(mǎi)冷風(fēng)扇的期望有關(guān)，反映出用戶對(duì)該產(chǎn)品的期望值較高。同樣的結(jié)論從圖8夏季使用冷風(fēng)扇的頻率也可以得到佐證。對(duì)用戶這樣的使用情況，產(chǎn)品制造商應(yīng)保持頭腦清醒。不可盲目樂(lè)觀和不恰當(dāng)引導(dǎo)。否則，期望越大，失望越大，對(duì)行業(yè)發(fā)展不利。

（3）用戶對(duì)冷風(fēng)扇技術(shù)性能了解情況

從圖9人們對(duì)冷風(fēng)扇空氣凈化能力的了解情況來(lái)看，用戶對(duì)冷風(fēng)扇的空氣凈化能力并不了解。79%的用戶對(duì)冷風(fēng)扇這一功能不知道或不了解，只有21%的用戶知道此功能。冷風(fēng)扇的過(guò)濾裝置以及填料可以過(guò)濾掉水中的雜質(zhì)和部分細(xì)菌，甚至一些冷風(fēng)扇具有負(fù)離子氧吧功能和光觸媒材料，它們能對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行除塵、過(guò)濾、凈化，更符合健康環(huán)保的要求。

從圖10用戶是否擔(dān)心水中滋生細(xì)菌的調(diào)查中可以看到，用戶還是比較擔(dān)心冷風(fēng)扇滋生細(xì)菌的問(wèn)題的。但研究[4]表明，只要冷風(fēng)扇不出現(xiàn)飛水或噴霧現(xiàn)象、迎面風(fēng)速不過(guò)大，水中的細(xì)菌即不會(huì)被帶入到空氣中形成空氣污染。這也進(jìn)一步說(shuō)明用戶對(duì)冷風(fēng)扇的性能不甚了解。

從圖11用戶使用冷風(fēng)扇時(shí)的開(kāi)窗情況來(lái)看，居然有9%的用戶使用冷風(fēng)扇從不開(kāi)窗，而有45%的用戶也不是經(jīng)常開(kāi)窗，兩者加起來(lái)超過(guò)一半以上。該結(jié)果令人十分擔(dān)憂，因?yàn)殛P(guān)閉窗戶運(yùn)行冷風(fēng)扇一方面會(huì)導(dǎo)致冷風(fēng)扇的制冷效果大打折扣，另一方面會(huì)使用戶感到室內(nèi)濕度過(guò)大，并且極不舒服，嚴(yán)重影響了冷風(fēng)扇的市場(chǎng)推廣和行業(yè)發(fā)展。這就要求生產(chǎn)廠家和公共媒體還需要進(jìn)行大力的宣傳教育工作。

圖9 用戶對(duì)冷風(fēng)扇凈化能力了解情況

圖10 用戶是否擔(dān)心水中滋生細(xì)菌

圖11 用戶使用冷風(fēng)扇時(shí)開(kāi)窗情況

（未完待續(xù)）

The result and analysis of application survey for air coolers in Guangdong

XIN Junzhe LIU He GUO Minjie
(Guangzhou University Guangzhou 510006)

This paper surveyed the current situation of air coolers application in Guangdong through questionnaire. The questionnaire included the market status of air coolers, usage analysis, performance assessment of air coolers, the problems encountered in using process, etc. Taking all these factors into consideration, it was suggested that improvement in noise control and range of delivery should be made so as to better address users’ requirements.

Air coolers; Current situation of application; Development tendency; Survey