武建興

摘要：要建設(shè)和諧平安校園，就要對高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件進行必要的預防和監(jiān)控。只有對高校網(wǎng)絡(luò)性群體事件進行透徹分析，才能提出卓有成效的對策，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：新時期；高校網(wǎng)絡(luò)；群體性事件；分析研究

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）10-0266-03

當前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，各種評論的發(fā)表、訴求的表達、聲援的尋求乃至行動的發(fā)起，都可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，基于網(wǎng)絡(luò)的群體性事件也有逐漸增多的趨勢。

利益訴求的多樣化，極大地增加了高校學生介入網(wǎng)絡(luò)群體性事件的機率，高校也逐步成為各種思潮匯集的焦點。如“抵制家樂?！薄ⅰ岸阖堌埌浮?、“江西九江學院事件”、“李剛門”、“福島核泄漏的反日情緒蔓延”等事件，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵與擴散，使網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實之間的界限被迅速打破，繼而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實版的群體性事件，給高校的安全穩(wěn)定帶來了很大的影響和破壞。鑒于高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件對于構(gòu)建和諧、平安校園的現(xiàn)實影響，我們有必要對其進行認真分析和探索，并形成長效工作機制。

一、范疇及特征

高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件，是指受國際國內(nèi)形勢及高校管理等因素的影響，高校學生基于不同的目的，利用特定現(xiàn)實事件和公共議題，在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域組織串聯(lián)或制造網(wǎng)絡(luò)輿論，以期發(fā)泄心中某種不合理情緒，引起學校、社會關(guān)注的集群行為。網(wǎng)絡(luò)群體性事件，其根源是現(xiàn)實中有影響的事件，且初期僅限于局部，知者甚少，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，逐步產(chǎn)生“多米諾骨牌效應”，再返射到現(xiàn)實生活中后，能效往往倍增。如2005年江西九江學院因濫收費引起的大學生群體性事件，就是通過校內(nèi)論壇、QQ群等媒體傳播后，引發(fā)學生激烈反應并釀成了現(xiàn)實性群體事件，此事被迅速上傳到了互聯(lián)網(wǎng)，社會關(guān)注度急劇上升，最終經(jīng)市政府主要領(lǐng)導和學校領(lǐng)導的共同努力，才逐漸平息了事態(tài)。由此所見，網(wǎng)絡(luò)群體性事件應具備以下明顯特征：

（一）瞬間突發(fā)、高速傳播

高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件具有明顯的突發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)信息具有快速傳播性，在極短的時間內(nèi)，就會形成強大的關(guān)注群體，甚至形成百萬級的點擊率?，F(xiàn)階段的高校學生大都熱衷于網(wǎng)絡(luò)沖浪，通過即時評論及跟帖、發(fā)帖等表達自己的觀點，要么“一邊倒”，要么出現(xiàn)“百家論壇”現(xiàn)象，再就是形成鮮明的對立陣營，各自代表相關(guān)群體的利益。而高校學生具備網(wǎng)絡(luò)及計算機操作的各項基本技能，這也為高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的瞬間突發(fā)提供了先決條件。如2010年10月16日，發(fā)生在河北大學的“李剛門”事件，幾乎是在一夜之間就傳遍了大江南北，引發(fā)了更廣泛人群的關(guān)注。

（二）盲目跟從、理性不足

在高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生、演化過程中，學生受“去個性化”的影響，在他人做出過激行為時，很容易受到感染、暗示，最終變成模仿。再者，參與者人數(shù)眾多，作為參與個體，都會產(chǎn)生“法不責眾”的心理，認為全體參與者人人有份，因此不必擔心集體的行為后果，其責任感也會變得模糊或分散，內(nèi)疚感也會逐漸喪失，行為也會更粗野、放肆。比如在“抵制家樂福事件”中，正是具有極強煽動性的言論，激發(fā)了學生盲目的愛國情結(jié)，繼而引發(fā)了學生的情感共鳴，跟帖、轉(zhuǎn)帖如潮水般洶涌而至，網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)過“共振”和傳播后，迅速在社會群體中形成了“支持性輿論氛圍”。

（三）虛實互動、聚散快捷

虛實互動性是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生過程的一個重要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的社會空間，盡管是實名制注冊，但在高校學生組成的網(wǎng)民族群中，其基本的身份信息都與現(xiàn)實人缺乏有效的一一對應關(guān)系。網(wǎng)民作為社會現(xiàn)實人在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的投射，其言論和行為都能夠在生活中找到現(xiàn)實根源，因此在網(wǎng)絡(luò)上不好解決的難題，因現(xiàn)實生活中也會成為棘手的困難，同樣，網(wǎng)民也會將現(xiàn)實生活中的個人訴求宣泄到網(wǎng)絡(luò)社會中以博取認同。高校學生對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握更加熟練，因此現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)社會的緊密聯(lián)動性也就更強，相互映射也就更加快捷。

（四）局部擴大、惡化迅速

高校校園是半社會化環(huán)境，加之學生大都遠離家鄉(xiāng)，遠離親人，班級或?qū)嬍乙簿统闪藢で笄楦形拷宓膱鏊?，所以在情感上極易因個體問題產(chǎn)生共鳴，個體的情緒一旦被點燃，便會急劇擴散、膨脹。同時，互聯(lián)網(wǎng)快捷、互通、隱身、匿名等特點，更給高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件提供了擴大傳播的平臺，在極短時間內(nèi)便會響者云集，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)聚合的能量范圍會迅速拓展，這時思想政治工作往往也會難以介入和開展，事件也往往難以在短時間內(nèi)得到控制。

二、原因分析

引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的原因縱橫交錯，既有社會政治、經(jīng)濟、文化的因素，也有學校教育管理以及學生個體的因素。

（一）從社會角度分析

當前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，還存在著不完善的方面，這就無疑會給滿腔熱忱、正處于意志性格定型期的高校學生帶來強大沖擊力。

一是受不同價值觀體系的影響。一些青年學生對政治的敏感性和關(guān)注度不夠，對社會主義核心價值體系的認識不足，難以抵制不同價值體系無孔不入的文化侵略，加大了高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生概率。

二是受校外各類事件的沖擊影響。網(wǎng)絡(luò)信息的高效共享，使城市化快速發(fā)展壯大所帶來的一些公眾事件會在網(wǎng)絡(luò)空間快速傳播，一些學生由于心智不夠成熟，對一些現(xiàn)實問題的處理會更加偏激，甚至利用網(wǎng)絡(luò)攻擊時政，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

三是受校內(nèi)工作滿意度的影響。由于學校與學生信息溝通不夠順暢，學生對學校的相關(guān)政策、做法產(chǎn)生誤解和偏見，還有一些工作人員在事關(guān)學生切身利益的工作過程中不按程序辦事，學生利益受損后，便會借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄私憤而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（二）從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管角度分析

目前我國的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)尚處于初期發(fā)展的不成熟階段，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面還存在著先天的不足：

一是缺乏集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)文化管理機構(gòu)。對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管還存在著明顯的“多頭管理”現(xiàn)象，造成了在網(wǎng)絡(luò)及基于網(wǎng)絡(luò)形成的虛擬社會中自律及道德建設(shè)嚴重缺失，使得整個網(wǎng)絡(luò)缺乏防御，良莠不齊。

二是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊伍專業(yè)性不夠強。部分從事網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的人員缺乏政治敏銳性，再加上技術(shù)水平不夠熟練，對網(wǎng)絡(luò)論壇的監(jiān)管缺乏合理掌控，最終導致了矛盾的激化。

三是校園及周邊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管缺失。一些地方的網(wǎng)吧受經(jīng)濟利益驅(qū)使，往往在實名身份認證管理上存在漏洞，有的校園局域網(wǎng)在監(jiān)管上也不夠系統(tǒng)嚴格，加之手機上網(wǎng)的快速普及，更使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度增大，導致大量信息流動，為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的爆發(fā)創(chuàng)造了有利條件。

（三）從高校網(wǎng)絡(luò)教育角度分析

在國外，高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育已被納入日常課程，在很大程度上凈化了網(wǎng)絡(luò)空間，對避免高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件也起到了一定的推動作用。目前我國幾乎所有高校都開設(shè)了計算機理論及實踐課程，但網(wǎng)絡(luò)宣傳教育體系還不夠完善，還存在許多“硬傷”：

一是對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重視程度不夠。授課者往往對專業(yè)理論知識比較重視，而對網(wǎng)絡(luò)道德教育卻鮮有關(guān)注，“重知識、輕道德”現(xiàn)象普遍存在，致使部分學生網(wǎng)絡(luò)道德失范，客觀上為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生留下了隱患。

二是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺建設(shè)相對滯后。目前高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作缺乏系統(tǒng)深入的研究，校園網(wǎng)建設(shè)內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)、特色不明，缺乏吸引力，點擊率不高，使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實效性大大降低，成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的另一誘因。

三是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍缺乏專業(yè)性。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果，有的宣講員缺乏政治敏感性，不能夠深入師生群體展開有效的、正面的宣傳教育，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件不能從思想上予以根除。

（四）從大學生心理角度分析

高校大學生正處于心理發(fā)展的未成熟期，情感復雜，容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

一是受“去個性化”的影響。此時的個人融于群體之中，把自己的行為看成是群體的行為，平時謹慎的個體也會改變態(tài)度，從而減少以至喪失了對其行為后果的責任感，其言論也會更加有恃無恐，不負責任地發(fā)表評論，從而使事件的性質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

二是叛逆心理強烈，對社會的對抗性強。學生普遍都有渴望成才的心理，而且思想正處于活躍期，模仿能力較強，互聯(lián)網(wǎng)給他們提供了更加廣闊的發(fā)展和交流空間。但由于其社會閱歷簡單，對問題的認識較為片面，對是非的辨別能力還較弱，容易盲目地跟帖發(fā)帖，發(fā)泄情緒。

三是高校心理健康教育還存在短板。大學階段是大學生世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，常有較多的負性情緒體驗，自我調(diào)節(jié)和自我控制能力明顯不強，常引起各種各樣的心理障礙，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，高校大學生往往會扮演著重要角色。

三、防范對策

在新形勢下，保證高校的安全穩(wěn)定是構(gòu)建和諧平安校園的重要前提，對網(wǎng)絡(luò)群體性事件必須積極預防、妥善處置、有效應對。

一是要加強對高校網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)管力度。我國網(wǎng)絡(luò)法制的發(fā)展目前還明顯落后于網(wǎng)絡(luò)普及的速度。對高校來講，首先要不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度?？梢越梃b國外網(wǎng)絡(luò)治理的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國網(wǎng)絡(luò)管理實踐，形成完備有效的制度體系，以破除有人故意制造謠言和事端時，校方卻“無法可依”的尷尬。同時，還要加大對網(wǎng)絡(luò)論壇的監(jiān)控和管理。高校要構(gòu)筑有效的信息交流和發(fā)布平臺，暢通網(wǎng)絡(luò)利益訴求通道，通過網(wǎng)絡(luò)開交流互動，緊密關(guān)注熱點和敏感問題，及時刪除有害信息，堅決打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，確保最大限度地掌握各類事件隱患。

二是要建立和完善網(wǎng)絡(luò)宣傳教育體系。強大的宣傳教育體系和有效的教育手段，不僅是提高學生思想政治覺悟和道德水準的前提和基礎(chǔ)，更是防控網(wǎng)絡(luò)群體性事件的重要保障。作為高校，應在提高宣講員的政治意識和理論水平上下足功夫，廣泛應用傳統(tǒng)媒介，大力發(fā)展新興媒介，大力開展正面宣傳教育，構(gòu)建理性的網(wǎng)絡(luò)政治文化。同時還要不斷加強網(wǎng)絡(luò)倫理道德教育，推進網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)，營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，從而創(chuàng)造健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)倫理空間，以加強學生的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，從思想上根除網(wǎng)絡(luò)群體性事件的滋生。

三是要積極構(gòu)建科學完善的大學生心理危機預防與工作機制。北京物資學院曾于2012年對學校新生進行心理排查，發(fā)現(xiàn)需要重點關(guān)注的學生230名，約占新生總數(shù)的15%，其中有2名學生存在嚴重心理問題。據(jù)北京市衛(wèi)生局權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)高校有相當一部分大學生患有抑郁癥，這些不尋常的現(xiàn)象和受高等教育的大學生聯(lián)系在一起，應引起我們足夠重視。首先，要將心理健康教育納入高校素質(zhì)教育整體規(guī)劃。建立心理健康教育體系，廣泛開展社會實踐，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，塑造完美人格。同時，還要加強對大學生的心理危機干預。加大心理衛(wèi)生知識的普及力度，設(shè)立心理咨詢機構(gòu)，開展心理咨詢，幫助求詢者正確認識自身心理問題的根本原因，引導其正確面對現(xiàn)實，幫助其適應環(huán)境，克服成長中的心理障礙，提高其精神生活質(zhì)量。

總之，要建設(shè)和諧平安校園，就要對高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件進行必要的預防和監(jiān)控。只有對高校網(wǎng)絡(luò)性群體事件進行透徹分析，才能提出卓有成效的對策，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。

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