優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就巾幗風(fēng)采

潘敬 王利娟

優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就巾幗風(fēng)采

潘敬 王利娟

寫在四川龍馬潭農(nóng)商銀行創(chuàng)全國“巾幗文明崗”之際

近年來，在各級婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，龍馬潭農(nóng)商銀行緊緊圍繞上級文件精神和改革發(fā)展任務(wù)，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動為載體，結(jié)合自身特點，突出行業(yè)特色，不斷提升崗位水平。2015年2月26日，龍馬潭農(nóng)商銀行被中華全國婦女聯(lián)合會評為全國“巾幗文明崗”，成為2015年度瀘州市僅有的獲此殊榮的三家單位之一。

——組織領(lǐng)導(dǎo)有力度。自2010年被評為四川省“巾幗文明崗”以來，龍馬潭農(nóng)商銀行一直扎實開展“婦女之家”建設(shè)，成立了女工委員會，負(fù)責(zé)女職工的日常工作，確保“婦女之家”建設(shè)工作落到實處。女工委員會通過走訪一線女職工、召開女工會議，引領(lǐng)全行婦女同志進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，形成了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的良好氛圍。

——職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃。龍馬潭農(nóng)商銀行高度重視女職工的職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展，將“婦女之家”建設(shè)納入文明建設(shè)和女性人才培養(yǎng)計劃融于日常工作中，并結(jié)合每月舉行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)和各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為女職工職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。在龍馬潭農(nóng)商銀行管理人員中，女職工19人，占全體管理人員的43.18%；在2014年“服務(wù)明星”評選中，女職工36名，占全行服務(wù)明星的81.8%，在“先進(jìn)個人”評選中女職工24名，占全行先進(jìn)個人的58.5%；在“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”“崗位標(biāo)兵”等評選工作中，龍馬潭農(nóng)商銀行的女職工均發(fā)揮出了巾幗示范作用。

銀行與瀘州市女子商會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

——女工權(quán)益有保障。龍馬潭農(nóng)商銀行嚴(yán)格遵守《婦女權(quán)益保障法》《勞動合同法》《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期的一切待遇政策，男職工也享有護(hù)理假，充分保障女職工的合法權(quán)益。同時女工委員會經(jīng)常深入基層網(wǎng)點，傾聽女職工心聲，走訪女職工家庭，為每個生小孩女職工送去慰問金，為困難生病女職工組織捐款，切實讓女職工感受到組織的溫暖。

——女工活動有場地。為提高女職工工作和生活的幸福感，構(gòu)建和諧工作環(huán)境，龍馬潭農(nóng)商銀行推行“八小建設(shè)”即：小食堂、小健身房、小閱覽室、小會議室、小浴室、小花園建設(shè)，保證女職工在工作之余擁有良好的學(xué)習(xí)、健身、休息場所。

提升服務(wù)品質(zhì)，開展禮儀培訓(xùn)

支持婦女創(chuàng)業(yè)

——文化生活有特色。除有專門的健身房、閱覽室外，龍馬潭農(nóng)商銀行還開展了豐富多彩的文化活動，專門租賃場地排練舞蹈、開展運動會，已成功舉行兩屆職工運動會，并充分利用“三八”婦女節(jié)、“五四”青年節(jié)等節(jié)日，組織女員工開展茶話會、登山、親子活動、愛國主義教育等活動。同時積極參加龍馬潭區(qū)及瀘州市婦聯(lián)舉辦的各種活動，先后獲得2012年龍馬潭區(qū)慶?！叭恕眿D女節(jié)群眾集體舞大賽一等獎、2013年龍馬潭區(qū)慶?！叭恕眿D女節(jié)女職工趣味運動會團(tuán)體第一名、2013年瀘州市“激情舞動 魅力巾幗”廣場舞大賽一等獎。

——助力婦女有成效。為幫助瀘州女性創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，龍馬潭農(nóng)商銀行積極開展婦女創(chuàng)業(yè)貸款，并與瀘州市女子商會簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，就業(yè)務(wù)指導(dǎo)、融資幫助和其他金融服務(wù)方面向瀘州女商們提供更為有效的金融保障和咨詢支持。截止到2014年12月，累計發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款1,052戶，累計發(fā)放金額9,160.2萬元，累計申報貼息484.05萬元。同時，為充分發(fā)揮成功女性的示范、引領(lǐng)作用，龍馬潭農(nóng)商銀行積極支持區(qū)婦聯(lián)命名的6個“婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”、2個“婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范園區(qū)”、20個“婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范戶”。通過典型的示范引領(lǐng)，帶動廣大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為婦女自立創(chuàng)業(yè)提供了有力的幫助。

在“婦女之家”的建設(shè)工作上，雖然龍馬潭農(nóng)商銀行取得了一定成效，但在未來婦女工作的道路上還有很多路要走，還有許多工作要做。龍馬潭農(nóng)商銀行將以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)為宗旨，加大支持婦女創(chuàng)業(yè)的力度，充分發(fā)揮“婦女之家”的作用，努力促進(jìn)龍馬潭農(nóng)商銀行經(jīng)濟(jì)效益和“婦女之家”建設(shè)更上一層樓。