李　龍（哈爾濱供電公司道里營(yíng)業(yè)站，黑龍江 哈爾濱 150000）

淺談電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

李龍
（哈爾濱供電公司道里營(yíng)業(yè)站，黑龍江 哈爾濱 150000）

作者在本文中主要通過(guò)企業(yè)對(duì)電力營(yíng)稍進(jìn)行全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的介紹，從而探討了有關(guān)關(guān)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的一些方法，以及能夠改變這些問(wèn)題的一些措施，希望通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的探討使得大家能夠更充分的了解電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理。

電力營(yíng)銷(xiāo)；電費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)管理

目前來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)稍在一些企業(yè)中具有一定的優(yōu)勢(shì)地位，但是如果企業(yè)人員對(duì)此管理不到位，便會(huì)依然存在著一系列的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在電費(fèi)這一方面，因?yàn)榉N種原因，使得電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)的回收存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法回收的情況屢次出現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題會(huì)給電力企業(yè)以及當(dāng)前我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很不利的影響。因此，針對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理這一問(wèn)題，電力企業(yè)必須深入分析并找出良好有效的解決措施，以此來(lái)盡可能的挽回企業(yè)所遭受的損失。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)的概述以及當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r

（1）電力營(yíng)銷(xiāo)的概述。眾所周知，隨著我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力水平的發(fā)展也在不斷地探索，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殡娏κ俏覀內(nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊环N能源以及設(shè)施建設(shè)，它在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域都具有舉足輕重的地位。而電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力行業(yè)中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就起著它應(yīng)有的作用。所謂的電力營(yíng)銷(xiāo)就是電力企業(yè)通過(guò)向用戶提供優(yōu)良并且穩(wěn)定的電力資源使其使用以及通過(guò)人工電力服務(wù)的形式來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)利益的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，它的主要目的是電力企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)利益的回收。電力營(yíng)銷(xiāo)是保證供電企業(yè)健康、持續(xù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是電力事業(yè)良好運(yùn)行的前提。因此，在整個(gè)電力行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的同時(shí)，電力企業(yè)的一些相關(guān)部門(mén)應(yīng)該注意電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，以電力客戶的需求為中心，為用戶提供快速良好的供電，使用戶能夠使用安全性高、性?xún)r(jià)比高的電力商品。（2）電力營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)前我國(guó)電力行業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)一直呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，一直在進(jìn)步。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)中，需要一個(gè)電費(fèi)回收的環(huán)節(jié)，而電費(fèi)回收中所出現(xiàn)的一系列問(wèn)題就是電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中所遇到的最主要問(wèn)題。如果相關(guān)人員對(duì)電費(fèi)的回收采取一些有效的措施，那么電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展便會(huì)越來(lái)越好，會(huì)具有非常好的發(fā)展前景。

2 電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素

（1）電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)，顧名思義，就是電力企業(yè)的工作人員在對(duì)電費(fèi)核算的過(guò)程中出現(xiàn)的失誤，這些失誤可大可小，一般情況下，對(duì)于比較大的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)核算方面如果出現(xiàn)失誤便可能會(huì)是動(dòng)輒幾十萬(wàn)或者上百萬(wàn)的資金虧損，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)真的是一筆不可忽視的損失。因此，企業(yè)必須對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行一系列的考核之后再進(jìn)行錄用使其正式工作，提高這些核算人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)他們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以此來(lái)盡量降低企業(yè)出現(xiàn)損失的幾率。電費(fèi)的核算風(fēng)險(xiǎn)是電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中的影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素的比較常見(jiàn)的一中風(fēng)險(xiǎn)，想要從根本杜絕這種風(fēng)險(xiǎn)，必須從最開(kāi)始的人才招聘開(kāi)始，到后來(lái)的一系列培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等之后，進(jìn)入正式上崗，這樣就能從最根本上解決其問(wèn)題。（2）電費(fèi)收費(fèi)、欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素分析中，有關(guān)電費(fèi)收費(fèi)、欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是最凸出的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素。電力企業(yè)的工作人員在對(duì)每個(gè)月的電費(fèi)進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，而且欠費(fèi)已經(jīng)是電力用戶司空見(jiàn)慣的一個(gè)躲避繳費(fèi)的手段了。電費(fèi)收費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，是指工作人員在進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，由于一系列主觀跟客觀方面的實(shí)際情況，工作人員不能對(duì)用戶的電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)回收而造成的風(fēng)險(xiǎn)，而電費(fèi)欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是指一些電力用戶繳費(fèi)不及時(shí)或者故意推遲繳費(fèi)的時(shí)間而拖欠電費(fèi)的一種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)針對(duì)這兩種情況，必須采取一些有效的相關(guān)措施，盡量降低收費(fèi)跟欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展也具有重要意義。（3）工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)工作人員在處理一些現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)性事件時(shí)，出現(xiàn)的在電力事故維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生出來(lái)的電力資源的巨大損失，這種風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)既會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面造成巨大損失，在企業(yè)的人力方面也會(huì)造成損失。企業(yè)必須對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)采取高效的措施，以此來(lái)提高企業(yè)設(shè)施的安全性，對(duì)工作人員工作環(huán)境也有安全保障性，當(dāng)然也會(huì)挽回企業(yè)的一些不必要的損失。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施

（1）建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范信息控制系統(tǒng)。電力企業(yè)如果想要在電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理有效的控制，首要的措施就是建立健全電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范信息的控制系統(tǒng)，這是電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)方面所采取的重要管理內(nèi)容。電力企業(yè)要明確電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中所存在的眾多復(fù)雜因素，從這些雜亂的風(fēng)險(xiǎn)因素中收集有效的信息，并且要保證這些信息的完整性和真實(shí)性，從而可以依據(jù)這些采集到的信息來(lái)制定出相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，還可以確保整個(gè)電力行業(yè)的健康有序發(fā)展，是企業(yè)創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。（2）建立健全電費(fèi)收費(fèi)的制度建設(shè)。作者在前文中也提到過(guò)，現(xiàn)階段我國(guó)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中存在的最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素就是電費(fèi)收費(fèi)方面及欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這一風(fēng)險(xiǎn)因素，就需要企業(yè)建立健全電費(fèi)收費(fèi)的制度建設(shè)。企業(yè)在收費(fèi)時(shí)遇到欠費(fèi)等問(wèn)題時(shí)，可以借助相關(guān)法律來(lái)實(shí)行強(qiáng)制性的規(guī)范制定，以此來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行這樣合理合法、科學(xué)規(guī)范的催費(fèi)行為。企業(yè)還要對(duì)工作人員的工作進(jìn)行一些要求，使得工作人員嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作，盡量避免因其疏忽大意而造成的一系列失誤，造成不可挽回的損失。（3）要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)的手段。要?jiǎng)?chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范的技術(shù)手段是目前基本所有的電力企業(yè)都采取的一種措施。創(chuàng)新，本來(lái)就會(huì)取其精華去其糟粕的發(fā)展過(guò)程，所謂的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)手段就是企業(yè)對(duì)以往的舊的風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)進(jìn)行一系列的改變與創(chuàng)新，使之與現(xiàn)階段出現(xiàn)的這些風(fēng)險(xiǎn)因素相適應(yīng)，以此來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)更加有序良好的發(fā)展，從而使得電力企業(yè)整體進(jìn)入良好發(fā)展的階段。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防范技術(shù)的手段，是一個(gè)比較具有挑戰(zhàn)項(xiàng)的措施，企業(yè)必須考慮各方面因素，制定出合理的創(chuàng)新措施。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們知道在企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，對(duì)其進(jìn)行全過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。雖然電力企業(yè)在制定合理的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范制度的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，但作者相信，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，企業(yè)會(huì)慢慢的找到解決這些問(wèn)題的合理措施，最終使得整個(gè)電力行業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好，這就為我國(guó)電力行業(yè)提供更大的有利作用，并有力地促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

[1]許建軍.電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析[J].科學(xué)管理，2014（04）.

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