胡 勇 謝小耿

（克拉瑪依廣播電視大學，新疆 克拉瑪依 834000）

新疆電大在線平臺導學教師教學行為適應性研究*
——以克拉瑪依電大為例

胡 勇 謝小耿

（克拉瑪依廣播電視大學，新疆 克拉瑪依 834000）

本課題通過對克拉瑪依電大的導學教師在線教學行為的追蹤調研，采用問卷調查、隨機訪談等方法收集數(shù)據(jù)，研究導學教師使用新平臺教學行為的適應性。經過分析比較得出結論：導學教師在導學過程中從學習政策文件、制度入手，經歷了轉變觀念—被動適應—逐步熟練—積極探索的漸進性過程，對新平臺使用表現(xiàn)出良好的適應性。導學教師良好的適應性提高了在線平臺的服務功效，為幫助和促進學員在線自主學習起到了助推作用。

克拉瑪依電大；導學教師；新平臺；適應性

2013年春季學期，新疆電大啟用了新的教學平臺，這一平臺統(tǒng)籌了新疆電大系統(tǒng)內各地市級、縣級電大的教師資源，凝聚成一支以導學教師為主體的教學團隊。導學教師通過新疆電大遠程在線平臺“我的課程”、“我的論壇”、“教學活動”等欄目，開展網(wǎng)上教學活動。新平臺的使用是從“各據(jù)一方”的封閉式教學向“薈萃一堂”的開放式教學的改革轉型，以資源共享模式的橫向合作、縱向深入，著力促進學員的網(wǎng)上學習質量，推進開放教育教學的深入發(fā)展。伴隨著新的變化而來的是教學理念、教學策略、教學手段等的一系列變化，這對導學教師既是全新的嘗試和挑戰(zhàn)，又是探索和創(chuàng)新的機遇所在。為了解克拉瑪依電大導學教師對新平臺的適應性，本課題組以《加強網(wǎng)上教學工作和提升教學支持服務水平的實施意見》（新電大校字[2012]42號）、《關于2013年春季統(tǒng)設必修課程導學教師考核有關事宜的通知》（新電大教務字[2013]12號）等相關文件為依據(jù)，自2013年春季學期至2014年春季學期，先后以問卷調查（教師與學員）、隨機訪談、座談會等調研方式對教師在線教學行為進行了追蹤與統(tǒng)計，將采集的數(shù)據(jù)資料進行多角度的分析和研究，希望了解導學教師對新的教學平臺啟用一年來的適應程度，以此進行理性反思，發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，穩(wěn)步提高導學質量。

一、導學教師教學行為適應性調查及分析

課題立項時，新平臺尚處于使用初期，課題組對克拉瑪依電大導學教師進行了平臺使用問卷調查。平臺使用一年后，課題組對教師適應平臺情況再次進行了問卷調查。通過兩次調查的對比分析，了解了導學教師平臺教學行為適應性狀況。

（一）教師對新疆電大網(wǎng)上導學相關新政策的理解、執(zhí)行程度

表1 您對《加強網(wǎng)上教學工作和提升教學支持服務水平的實施意見》的看法

表2 您對《關于加強師生教學論壇和網(wǎng)上教學活動管理有關事宜的通知》了解及執(zhí)行

表3 您對《關于2013年春季統(tǒng)設必修課程導學教師考核有關事宜的通知》的了解和看法

表4 您對《關于進一步加強開放教育課程形成性考核實施工作有關事宜的通知》的了解及執(zhí)行情況

由表1、表2、表3、表4可以看出，隨著時間的推移和導學經驗的累積，克拉瑪依電大導學教師對于網(wǎng)上教學活動相關要求的了解到操作層面的執(zhí)行率呈現(xiàn)遞增式趨勢。至2014年春季，導學教師對于其職責及考核相關事宜地了解與執(zhí)行情況達到100%?？死斠离姶髮W教師對新疆電大發(fā)布的關于加強網(wǎng)上教學、省校平臺統(tǒng)一實施課程導學、加強網(wǎng)上教學活動以及教與學過程的考核等相關文件的理解不斷加深，對文件精神和要求的執(zhí)行力也有較為明顯的提高。

（二）導學教師對新平臺的熟悉度及承擔導學任務的感受

表5 您對新平臺的熟悉與執(zhí)行度

表6 承擔和執(zhí)行新導學任務的主動性

表7 承擔課程導學任務后的感受

由表5可以看出，導學教師對新平臺的熟悉程度良好。表6數(shù)據(jù)顯示，教師導學的主動性有所增強。從2013年到2014年，經過一年的導學實踐，導學教師對于導學的意義也有了進一步的認識和體會。表7顯示，認為“覺得很累但很有成就感”的教師從2013年春季的8%增長為2014年春季的22.73%；“覺得又累又徒勞”的教師從2013年春季的24%在2014春季下降為9.09%，絕大部分教師認為是能鍛煉自己，雖然辛苦但有成就感。這些數(shù)據(jù)充分說明，克拉瑪依電大教師擔任導學工作的適應性在不斷增強。

（三）對教師網(wǎng)上導學實施情況的分析

表8 導學教師課程資源建設情況

表9 課程論壇管理使用情況

表10 網(wǎng)上主題答疑應用情況

由表8、表9、表10可以看出：第一，導學教師能夠及時更新教育教學資源，力求與國家開放大學在線資源同步，并能依據(jù)課程特點、學員及教學實際自建資源；第二，課程論壇在2013年秋季學期實行導學教師提供主導性專題、引導學員發(fā)帖后，學員所發(fā)重復帖趨于減少，導學互動效果有所提升；第三，網(wǎng)上主題答疑應用效果一般。

（四）對克拉瑪依電大和新疆電大導學教師導學行為的統(tǒng)計分析

表11 對克拉瑪依電大導學教師在線開展網(wǎng)上教學活動情況的統(tǒng)計分析

由表11統(tǒng)計結果看出，網(wǎng)上教學活動開展過程中，課題組跟蹤記錄了三個學期的導學行為統(tǒng)計，以便能對導學教師的適應性變化給予支持。由表11可以看到：2013年學期春課程導學開展三次網(wǎng)上教學活動占28%，2013年秋學期課程導學開展三次網(wǎng)上教學活動占52.17%，2014年春學期課程導學開展三次網(wǎng)上教學活動占80.95%，且能覆蓋開學初、期中、期末三環(huán)節(jié)。從中可見導學教師能主動開展網(wǎng)上教學活動，在創(chuàng)新網(wǎng)上教學導學方式、挖掘平臺優(yōu)勢環(huán)境方面能進行積極探索，同時也可看出學員發(fā)帖的響應度也較高。師生、生生互動的活躍程度證明了導學教師組織的實時教學活動是有成效的。

表12 克拉瑪依電大與全疆電大導學教師導學行為對比統(tǒng)計表

表12列所列的導學教師在線導學教學行為統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，克拉瑪依電大導學教師在平臺在線平均時間、上傳資源數(shù)量、修改資源次數(shù)、發(fā)帖量等均高于全疆電大平均值。通過縱向比較可以發(fā)現(xiàn)，三個學期以上各項都呈現(xiàn)向好趨勢，每學期“平臺在線平均時間”為28小時，顯示出導學教師工作的持續(xù)狀態(tài)；在資源建設上，“上傳資源”、“修改資源”數(shù)據(jù)平穩(wěn)上升，說明導學教師能夠按照教學要求及時上傳輔導資源、及時更新輔導資源，為學員提供了有力的資源支持；“實時答疑”、“發(fā)帖量”反映了導學教師通過發(fā)帖或回帖為學員答疑解惑的狀態(tài)，可以看出導學教師答疑輔導的高效率和良好支持服務態(tài)度。

二、教師座談與隨訪情況分析

（一）座談與隨訪情況

1.組織教師座談，分析導學現(xiàn)狀

為了了解新平臺的導學教師的使用情況，課題組先后召集了兩次教師座談會。第一次在2013年7月，在經歷了一學期的平臺導學教學后，就“教師在網(wǎng)上教學開展的情況如何”，邀請課程導學教師召開教師座談會。主要圍繞三個問題討論：一是利用新平臺導學過程整體感受，二是導學中實時討論學員的參與程度，三是新平臺使用后教學工作量的負荷。教師發(fā)言歸納為：新平臺投入使用后，導學過程中相對以前來講學員參與度增加了；教師回帖的工作量大，尤其是基礎性學科，學員人數(shù)多，用時較長，教師負擔明顯增加；課程實時論壇中學員提出的問題簡單、重復，與課程相關性不強。導學教師認為在新平臺的使用過程中，操作容易上手，頁面分布合理，內容更加豐富；新平臺的學習行為統(tǒng)計自動計分功能對學員自主學習有促進作用；教師教學行為統(tǒng)計系統(tǒng)對教師有促進作用。

第二次座談在2014年6月中旬，課題組召開座談會的目的是了解導學教師一年來的網(wǎng)上導學行為的變化。各門課程的導學教師導學狀況趨于一致：導學工作的熟練程度提升；對平臺已經能夠操作自如，尤其是設立教師主題帖后，在線答疑的效果良好，將教師被動答疑轉變?yōu)橹骺貙W的局面。

2.隨機訪談，深入了解導學情況

本課題組隨機調查的方式主要有兩種：一是在周六、周日教學檢查中進行個別交談，二是在每月一次教學主任例會中了解教師網(wǎng)上教學開展情況。在隨機訪談調查中發(fā)現(xiàn)，經過一年來的平臺運作，在2014春季學期后，在已能熟練應用新平臺的情況下，克拉瑪依電大個別導學教師開始進行個性化教學探索。尤其是發(fā)布論壇主題帖以來，教師導學的目的性和實效性明顯增強，教師能夠充分利用平臺中教師工作室的各種欄目組織網(wǎng)上教學，并給學員提供豐富的資源和支持服務。

（二）座談與隨機訪談調查分析

1.導學從逐步適應到熟練應用

通過座談與隨機調查的了解發(fā)現(xiàn)，一年來導學工作隨著時間的沉淀而愈加趨向成熟，教師已能利用在線平臺熟練地開展導學工作。教師答疑回帖及時，各種資源按時上傳，并根據(jù)各科特點自建資源，及時為學員提供教學支持服務。

2.在導學中積極探索，提升有效性

有的教師在導學過程中，開始根據(jù)自己課程的特點，開展有益的探索，以提升導學效果。

在“課程與教學論”的教學中，導學教師圍繞“在課程論壇中如何引導學員有效展開討論”，進行了步步跟進的策略探索。除了圍繞教材引導學員有效展開討論，幫助學員在討論中夯實所學知識，加深理解的常規(guī)導學之外，還加強引導學員嘗試有效的學習方法。在課程導學伊始，首先建立“自主學習方法調查”和“自主學習方法建議與交流”的主題帖，了解學員的學習方法以便有效引導。針對2013年秋季導學中暴露出的同一主題帖學員答案雷同，學習交流流于形式的現(xiàn)象，采取了以下幾個措施：（1）一貼多問。一個主題帖下設置難易不同，客觀主觀試題兼顧的提問形式；（2）多角度評閱。根據(jù)學員復帖的情況，從正確與否、質量優(yōu)劣、規(guī)范與否等方面進行評閱；（3）提出建議。除了批閱學員帖子，還通過建議的評語提醒學員所發(fā)帖可以如何改善，或者明確其被刪帖的原因；（4）深入導學。結合主題帖進行步步深入的引導，以“可否就哪一方面”繼續(xù)闡述你的看法之類的評語，引導學員進一步深入討論。（5）增強親和力。復帖時與學員進行平等自然的交流，以“嘮嗑”的親切語氣表達內容，增強學員發(fā)帖的積極性。

在“兒童文學”課程教學中，導學教師在論壇實時答疑和非實時答疑的有效性方面進行了一些探索。在教學實踐中提煉出“規(guī)范化、平等性、情感性、針對性”輔導經驗。在課程論壇實踐中尤其注重自始至終貫穿情感呼應：（1）學期初的情感呼喚；（2）實時答疑過程中的情感投入；（3）全程的鼓勵評價參與；（4）學期末的情感慰問。在“教師－機－學習者”這個虛擬的交互空間營造情感交互的氛圍，使課程論壇能夠讓學習者心理上、情感上接納它。在課程論壇實踐中注重教學互動性，從語言自身的特點來看，提問式語言要重點突出、有針對性；答復式語言（回帖、附貼、跟帖）要體現(xiàn)準確性、全面性；質疑式語言要到位，擊中要害；評價式語言要以鼓勵、贊揚為主，指正為輔；討論式語言要靈活，不拘泥于教材答案，以啟發(fā)學員的思維定位；問候性語言可以隨意、親切、簡潔。

三、形成的初步成果

（一）基本結論

通過導學教師在線問卷、教師座談和新疆電大在線平臺教學行為統(tǒng)計以及導學教師教學體會實證分析，得出以下結論：

1.學習制度，領會精神，不斷提高

導學工作的有效開展，制度學習是基礎性要求，也是開展網(wǎng)上教學、導學工作的前提條件?？死斠离姶蠼處煂ο嚓P制度的學習、理解到執(zhí)行，從態(tài)度到行動都呈現(xiàn)出良好的適應性。良好的開端是成功的一半，這為導學教師導學工作有序高效的開展打下堅實的基礎。教師調查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計表1至表4，反映了教師對制度的掌握程度逐年提高。

2.導學教師從被動使用、熟練應用到積極探索，呈現(xiàn)對平臺使用的良好適應性

調查表12顯示，克拉瑪依電大導學教師各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)都在全疆電大平均值之上，說明導學教師在對新疆電大在線新平臺的使用過程中，其導學行為由被動轉為主動，并能嘗試探索在導學過程中如何開展個性化的教學活動。前文所列舉兩門課程的個案就是教師在網(wǎng)上教學中深入思考，開展教學探索，提升導學效果的實證。

3.導學教師熟悉新平臺，導學能力逐年提高

越來越多的導學教師對平臺的適應反映出教師整體導學能力的不斷增強。由表5、表6、表7數(shù)據(jù)顯示，導學教師對新平臺的使用逐年熟悉，教師承擔導學任務感覺“又累又徒勞”的人數(shù)，從2013年的24%下降到2014年的約9%。不難看出教師對導學任務的執(zhí)行力及對導學工作的適應度在增強。

由表8、表9、表10可以看出，導學教師每學期上傳10個以上自建資源，從2013春季到2014春季教師人數(shù)數(shù)量由12%上升到32%；各季學期剛結束考試的學員使用課程論壇的積極性很高，數(shù)量在逐年增加；“提供主導性專題，引導學員發(fā)帖”后有所變化，重復帖趨于減少，導學討論過程更加務實并卓有成效。

4.教學相長，系列激勵性制度助推導學工作

借助于形成性考核辦法的推進和“百名網(wǎng)學明星”的激勵，學員網(wǎng)上學習狀況得到較大改善，學員主動學習的參與度提高。教師有的放矢，能形成互動，較好地開展了網(wǎng)上實時輔導。我校導學教師的案例充分說明了這一點。正如國家開放大學對新疆電大2013年網(wǎng)上教學檢查專家反饋意見所言，“國開新疆分部較重視網(wǎng)上教學工作，配合新在線平臺的使用，不斷深化基于網(wǎng)絡的形成性考核改革，通過制訂發(fā)帖要求，在教師的主帖下參與答疑等形式不斷規(guī)范網(wǎng)上答疑的方式，激發(fā)了教師和學員參與網(wǎng)上教學活動的積極性與主動性，取得了較好的效果”。

（二）存在的問題

1.導學策略欠缺，導學水平存在差異

導學質量取決于教師的導學意識和導學策略。通過調查分析，發(fā)現(xiàn)導學中有這樣幾個凸顯的問題：一是有的主題帖針對性不強，表意不明，譬如按章節(jié)名稱設計主題名稱，空泛而不能聚焦主要問題，高質量的專題研討不多；二是網(wǎng)上資源建設更新不足，重復性資源累積過多，沒有及時清理過期資源；三是導學教師多元化的教學手段不夠豐富，譬如利用微信、QQ、博客、微博、飛信等拓展式的教學服務在平臺上體現(xiàn)不足；四是導學教師在組織教學活動的數(shù)量上有較大差異，部分教師未達到基本要求①。

2.在線論壇學習的師生互動有待加強

論壇學習是網(wǎng)上教學的“主陣地”，直接反映學員參與學習的主動性與活躍度。但就目前來看，師生在線論壇的互動或實時答疑的參與率還是偏少，學員參與論壇學習的積極性不高。根據(jù)表10統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，學員在一年期間的主動參與學與互動率沒有量的增加，且存在減少的趨勢。

四、對策和建議

（一）集結骨干力量，充分發(fā)揮導學教師團隊的引領作用

鑒于公共基礎課程學員多、導學教師少的現(xiàn)狀，建議在全疆電大系統(tǒng)內進一步挖掘和充實導學教師的骨干力量，集結優(yōu)勢資源組建教師團隊，既各負其責、又合作共進，充分發(fā)揮出團隊在課程教學中的引領和導向作用。根據(jù)表8所示的導學教師資源建設情況分析，導學教師的師生比建議為1：80-120②。教學資源建設在與國家開放大學資源同步的基礎上，可以依據(jù)課程實際、學員特點靈活整合和適當增加，以每門課程建設5-10項資源較為適宜。在課程論壇上傾向于教師提供專題，學員討論發(fā)帖的導學方式。雖然存在學員參與性欠缺和發(fā)帖質量不高等主要問題，但是此種答疑方式能夠緊扣課程的學習主題和學習重點，且有利于課程學習由淺入深的拓展發(fā)掘。從目前整體的導學現(xiàn)狀來看，導學的亮點頗多，導學效果明顯。

（二）加強師生互動，優(yōu)化主題帖和實時答疑的活動設計

論壇學習不是浮于表面化的教師發(fā)帖、學員跟帖的形式，而是師生彼此交流思想、點亮智慧火花的教學相長的過程。如何加強師生互動需要導學教師結合各自的課程特點和學員特點獨辟蹊徑，采用豐富而靈活的導學策略激活論壇學習。網(wǎng)上教學活動的開展可以因課程而異，從表9、表10統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析可見，教師發(fā)帖一般以5-10帖較為適宜，回帖時間限為5天較為適宜。此外，教學實時答疑安排在期中、期末是合理的選擇，這段時間學員面臨考試，有關考試的重難點、題型等各類積累的問題較多，需要導學教師的答疑解惑。實時答疑每學期一般為1-2次為宜。無論是主題帖還是實時答疑，都需要導學教師精心設計，切實為學員提供優(yōu)質服務，滿足他們的學習需求。

（三）完善平臺功能，方便教師在線查詢成績和總結反思

目前平臺缺乏學員成績查詢的設置，教師無法及時得到學員成績的反饋信息。學員成績是衡量教師導學質量的標準之一，反映出教師導學的貼近性和實效性，通過對成績的評估分析，教師能夠總結、反思導學中的經驗和不足之處并加以改進。因此，建議進一步完善平臺功能，方便教師查詢成績，進行對比分析，進一步促進下一階段教學方法的推陳出新和教學質量的逐步提高。

綜上所述，新平臺為導學教師凝聚優(yōu)勢資源、集結團隊智慧奠定了基礎。對導學教師而言，從被動適應到駕輕就熟需要一個適應和歷練的時間。自2013年至今，克拉瑪依電大導學教師顯示出了良好的適應性，導學理念、導學策略隨著時間的推移和實踐經驗的累積日趨成熟。在新疆電大的統(tǒng)籌安排指導下，在團隊合作的有力支持下，在導學教師的努力探索下，克拉瑪依電大基于新平臺的導學工作會層層推進，步步深入，導學策略不斷豐富和優(yōu)化，有利于促進新疆電大開放教育教學質量的穩(wěn)步提高。

注釋：

①國家開放大學學習支持服務中心，2013年網(wǎng)上教學檢查專家反饋意見(2014年5月22日)。

②課題問卷調查第18項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，由于篇幅關系未列出。

[1]謝小耿，黃松波，胡勇，開放教育對象所具有的基本素質及提高分析[J]. 新疆廣播電視大學學報，2005，（4）.

[2]胡宗哲，謝小耿. 實踐工作化，工作實踐化[J].新疆廣播電視大學學報，2007，（1）.

[3]崔建軍，謝小耿，胡勇.開放教育課改課程網(wǎng)上形成性考核對比分析[J]. 新疆廣播電視大學學報，2009，（3） .

[4]劉莉.導學教學方式的提倡和探索[J].北京城市學院學報，2006，（3） .

[5]周潔貞.強化網(wǎng)上教學 提升網(wǎng)上教學質量[J].新疆廣播電視大學學報，2014，（4） .

本文為新疆廣播電視大學校級科研課題資助項目“新疆電大在線平臺導學教師教學行為適應性研究——以克拉瑪依電大為例”（2013xjddkt006）的階段性成果。

2014-11-06

胡勇，男（漢族），克拉瑪依廣播電視大學成人教育科副研究員。