羅 清(作者單位:江蘇省廣播電視總臺)
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江蘇廣播網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房監(jiān)控管理平臺的建設(shè)
羅 清
(作者單位:江蘇省廣播電視總臺)
摘 要:為滿足廣播事業(yè)建設(shè)發(fā)展需求,江蘇廣播新建了有云計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)高吞吐量的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房。具有高可靠性和統(tǒng)一集中管理的監(jiān)控管理平臺是保障中心機(jī)房7×24小時(shí)安全運(yùn)維的必要手段。本文介紹了包含視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、動力監(jiān)控和環(huán)境監(jiān)控子系統(tǒng)的監(jiān)控管理平臺的設(shè)計(jì)建設(shè),以及項(xiàng)目實(shí)施后的實(shí)際應(yīng)用情況。
關(guān)鍵詞:監(jiān)控管理平臺;信息采集層;遠(yuǎn)程瀏覽監(jiān)控
在媒體融合與互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展背景下,江蘇廣播事業(yè)建設(shè)快速地發(fā)展。為積極響應(yīng)江蘇廣播電視總臺深入推進(jìn)“十項(xiàng)工程”,大力推進(jìn)技術(shù)服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化技術(shù)支撐保障,滿足新一代廣播全臺網(wǎng)、未來江蘇廣播私有云、以及CDR數(shù)字音頻廣播等新興項(xiàng)目的建設(shè)需求,廣播傳媒中心異地選址,新建了江蘇廣播云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房,具備云計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)高吞吐量。新機(jī)房重新構(gòu)架了全臺網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,主要包括雙路配電UPS系統(tǒng)、恒溫恒濕機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、安防監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等。2014年上半年完成新舊機(jī)房技術(shù)系統(tǒng)割接,新機(jī)房正式投入使用。作為無人值守的云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息機(jī)房,必須要滿足可見、可控、自動化的運(yùn)行維護(hù)要求,因此機(jī)房監(jiān)控管理平臺是保障7×24小時(shí)安全運(yùn)維的必要手段。
新機(jī)房占地面積約100平方米,分為主機(jī)房和電池配電間。其中,主機(jī)房按功能規(guī)劃為網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備區(qū)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)設(shè)備區(qū)、云存儲設(shè)備區(qū)、廣播云設(shè)備區(qū)共四個區(qū)域。在運(yùn)維原有信息中心機(jī)房十多年來管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我們確定了新機(jī)房的監(jiān)控管理平臺的建設(shè)目標(biāo)如下:(1)為機(jī)房內(nèi)各系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行提供高可靠穩(wěn)定的監(jiān)控信息資源;(2)建立機(jī)房運(yùn)維管理數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)對機(jī)房日常運(yùn)維的規(guī)范管理;(3)集成度高,免維護(hù),提高機(jī)房管理工作效率,節(jié)省機(jī)房運(yùn)行管理費(fèi)用;(4)系統(tǒng)軟硬件采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),具有可擴(kuò)展性、可變性。
圖1 監(jiān)控管理平臺的監(jiān)控對象
圖2 機(jī)房監(jiān)控管理平臺架構(gòu)圖
機(jī)房監(jiān)控管理平臺的監(jiān)控對象如圖1所示,主要包括:視頻監(jiān)控、消防監(jiān)測、動力監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。通過對相關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集、整理、分析,形成對江蘇廣播云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房運(yùn)行狀態(tài)的全面監(jiān)控,提高機(jī)房運(yùn)維管理水平和效率。在未來規(guī)劃中,監(jiān)控平臺還將接入總臺技術(shù)管理系統(tǒng)的全景化監(jiān)控模塊,進(jìn)行可視化的展示。
機(jī)房監(jiān)控管理平臺由現(xiàn)場設(shè)備信息采集層、監(jiān)控服務(wù)器、本地或遠(yuǎn)程瀏覽終端三個部分組成,架構(gòu)如圖2所示。
現(xiàn)場設(shè)備信息采集層主要包括供配電監(jiān)測、UPS監(jiān)測、空調(diào)監(jiān)測、溫濕度監(jiān)測、漏水監(jiān)測、消防監(jiān)控、安防監(jiān)測和視頻監(jiān)控。
3.1 配電監(jiān)測子系統(tǒng)
采用4個八路隔離高壓輸入模塊,在電池配電間的配電柜上安裝電量監(jiān)測儀,電流監(jiān)測用電流互感器變換后再由電量儀測量,實(shí)時(shí)監(jiān)測配電柜主進(jìn)線的相電壓、相電流、相功率、頻率、功率因素等,以及監(jiān)測各配電柜的輸入和輸出。
3.2 UPS監(jiān)測子系統(tǒng)
UPS的RS232/485通訊接口通過一體化智能采集器智能接口接入,采集到UPS各種運(yùn)行數(shù)據(jù)及狀態(tài)信息,經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)發(fā)布到對外數(shù)據(jù)接口,集中監(jiān)控平臺讀取監(jiān)控服務(wù)器對外數(shù)據(jù)接口的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對UPS在線實(shí)時(shí)監(jiān)控。
3.3 精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)
通過精密空調(diào)廠家提供RS232/485通訊接口及通訊協(xié)議,對精密空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行在線實(shí)時(shí)采集監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)對空調(diào)的制冷器運(yùn)行狀態(tài)、壓縮機(jī)高壓故障、過濾網(wǎng)阻塞等的監(jiān)測與報(bào)警。還可以控制空調(diào)機(jī)的啟停,改變溫度與濕度的設(shè)定,實(shí)時(shí)顯示并保存運(yùn)行參數(shù)和狀態(tài)。
3.4 溫濕度監(jiān)測子系統(tǒng)
在機(jī)房的四個重要區(qū)域及重要機(jī)柜內(nèi)安裝智能溫濕度傳感器,使用智能通信接口RS485方式并接接入,以3D仿真圖示定位方式對溫濕度的實(shí)時(shí)數(shù)值進(jìn)行展示。當(dāng)傳感器檢測到的數(shù)據(jù)超過設(shè)定的上限或下限時(shí),監(jiān)控系統(tǒng)會發(fā)出警報(bào)。
3.5 漏水監(jiān)測子系統(tǒng)
采用耐腐蝕、高靈敏度的定位式測漏控制模塊,將兩臺精密空調(diào)地板底下可能會有水源的地方用漏水感應(yīng)線圍起來,感應(yīng)設(shè)備通過傳感器將漏水信號及時(shí)地輸送到監(jiān)控系統(tǒng),并在第一時(shí)間報(bào)警。
3.6 消防監(jiān)測子系統(tǒng)
采用8路隔離數(shù)字量輸入模塊,對消防廠家提供的干接點(diǎn)信號進(jìn)行采集,與監(jiān)控服務(wù)器進(jìn)行通訊。同時(shí),消防輸出信號接入門禁系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)動,實(shí)時(shí)顯示并保存消防主機(jī)的放氣狀態(tài)及報(bào)警情況。
3.7 安防監(jiān)控
通過紅外微波型雙鑒探測器進(jìn)行布防,8路隔離數(shù)字量輸入模塊,對機(jī)房內(nèi)大物體的移動進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,出現(xiàn)異常按策略對相應(yīng)狀況進(jìn)行告警。
3.8 視頻監(jiān)控
采用定焦定向廣角彩色半球攝像機(jī),監(jiān)視8路視頻,對機(jī)房室門的進(jìn)出及機(jī)房服務(wù)器區(qū)的狀況進(jìn)行現(xiàn)場視頻場景監(jiān)控。與動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動,一旦有故障會自動打開攝像頭進(jìn)行拍照并錄像,圖像內(nèi)容自動保存到硬盤錄像機(jī)中,供日后查詢管理。
3.9 門禁管理子系統(tǒng)
用RS-485總線與門禁控制器通訊,采用智能感應(yīng)卡方式的,實(shí)現(xiàn)對機(jī)房進(jìn)出人員控制和記錄。當(dāng)有人刷卡進(jìn)門時(shí),系統(tǒng)立刻彈出相應(yīng)的門禁記錄管理窗口,可將持卡人管理資料一并彈出。能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程開門,有門開超時(shí)報(bào)警等。
監(jiān)控服務(wù)器采用專用于無人值守的監(jiān)控嵌入式主機(jī),選用D igiVi3000網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)器,配置GSM短信模塊、AM S告警管理軟件。監(jiān)控服務(wù)器集中了現(xiàn)場視頻采集、監(jiān)控?cái)?shù)控采集、協(xié)議轉(zhuǎn)換、聯(lián)動控制、內(nèi)嵌WEB服務(wù)器等各種功能,進(jìn)行統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理,提供友好的WEB服務(wù),實(shí)現(xiàn)個性化的需求。系統(tǒng)支持短信分級報(bào)警,當(dāng)報(bào)警信息沒有及時(shí)回復(fù)時(shí),能自動地再次發(fā)送報(bào)警信息給更高權(quán)限的管理人員。為保證報(bào)警的準(zhǔn)確性。報(bào)警系統(tǒng)具備延時(shí)過濾功能。
監(jiān)控服務(wù)器既支持C/S客戶端監(jiān)控模式,也支持B/S瀏覽監(jiān)控模式。監(jiān)控服務(wù)器可以在本地通過IE瀏覽監(jiān)控設(shè)備,也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問管理站,實(shí)現(xiàn)專業(yè)集中監(jiān)控,為系統(tǒng)管理人員提供多屏、集中報(bào)警、報(bào)表、管理等功能。即使脫離網(wǎng)絡(luò),設(shè)備也可獨(dú)立運(yùn)行,存儲監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和聯(lián)動控制。
系統(tǒng)運(yùn)行至今已一年多時(shí)間,穩(wěn)定可靠。在實(shí)際應(yīng)用中,我們依據(jù)需求不斷地調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置,較好地完成對信息中心機(jī)房的日常管理維護(hù)。其中,主要子系統(tǒng)模塊應(yīng)用介紹如下。
4.1 配電監(jiān)測子系統(tǒng)
當(dāng)監(jiān)測的電壓或電流超過設(shè)定的允許值時(shí),配電監(jiān)測子系統(tǒng)診斷為有故障事件發(fā)生,監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。2015 年1月,曾發(fā)生因裝修工人誤操作,將樓道強(qiáng)電井中一路UPS的輸入電閘關(guān)閉,造成一路供電斷電,監(jiān)控管理平臺及時(shí)發(fā)出警報(bào),避免了重大的辦公網(wǎng)絡(luò)中斷事故發(fā)生。
圖3 UPS監(jiān)測子系統(tǒng)界面
圖4 精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)界面
圖5 溫濕度監(jiān)測子系統(tǒng)界面
圖6 安防監(jiān)控子系統(tǒng)界面
4.2 UPS監(jiān)測子系統(tǒng)
監(jiān)測各項(xiàng)UPS參數(shù),如圖3所示。2015年UPS系統(tǒng)曾發(fā)生過四次警告,但都未影響使用,運(yùn)維人員都及時(shí)聯(lián)系了相關(guān)人員進(jìn)行針對性的維修恢復(fù)。
4.3 精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)
精密空調(diào)監(jiān)控子系統(tǒng)包括:監(jiān)測和控制。監(jiān)測主要參數(shù)如圖4所示,可以遠(yuǎn)程開機(jī)、關(guān)機(jī)、對空調(diào)的溫、濕度的遠(yuǎn)程設(shè)定等。2015年盛夏,空調(diào)曾出現(xiàn)冷凝壓力過高、壓縮機(jī)高壓故障、過濾網(wǎng)空氣過濾超時(shí)等監(jiān)測報(bào)警,經(jīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)空調(diào)維護(hù)人員修復(fù)。
4.4 溫濕度監(jiān)測子系統(tǒng)
在機(jī)房主要區(qū)域共布有5個監(jiān)控點(diǎn),如圖5所示,由溫濕度傳感器采集各機(jī)房內(nèi)的信號,實(shí)時(shí)顯示溫度信號、濕度信號。截至目前機(jī)房溫濕度一直都很穩(wěn)定。
4.5 安防監(jiān)控子系統(tǒng)
安防采用吸頂式紅外探測器、監(jiān)視防盜入侵情況,同時(shí)也可以讓上級部門對對運(yùn)維人員日常工作起到隨時(shí)隨地的檢查監(jiān)督的作用。如圖6所示。
4.6 視頻監(jiān)控配置
視頻監(jiān)控采用彩色半球定焦定向廣角攝像機(jī),對機(jī)房室門的進(jìn)出及機(jī)房服務(wù)器區(qū)的狀況進(jìn)行現(xiàn)場視頻場景監(jiān)控。硬盤容量為2TB,監(jiān)視8路視頻錄像,保存30天,其中每路視頻24小時(shí)的CIF錄像文件大小為3G。
總之,通過機(jī)房監(jiān)控管理平臺的建設(shè)應(yīng)用,我們很好地實(shí)現(xiàn)了對江蘇廣播網(wǎng)絡(luò)信息中心運(yùn)維管理,做到無人值守,提供高可靠的監(jiān)控信息資源,統(tǒng)一集中的監(jiān)控管理,實(shí)現(xiàn)節(jié)能化、功能化和高效率地管理維護(hù),為今后即將開始的新一代廣播制播系統(tǒng)的建設(shè)以及提供以云采編、云制作、云分發(fā)、云存儲等云服務(wù)信息中心打下了良好的運(yùn)維環(huán)境基礎(chǔ)。網(wǎng)站訂購信息等,以提高客戶對電子營業(yè)廳的粘性和忠誠度。
圖7 機(jī)房視頻監(jiān)控圖像及可以選擇視頻回放頁面
1.2.2 統(tǒng)一接口平臺
統(tǒng)一接口平臺對BOSS系統(tǒng)、呼叫中心等多個第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的接入管理,通過接口封裝和適配,屏蔽第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)變化對電子營業(yè)廳的影響,保障業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。
1.2.3 統(tǒng)一后臺管理
統(tǒng)一后臺管理為后臺管理員和操作員提供可視化操作界面,為電子營業(yè)廳系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供支撐,主要包括權(quán)限管理、配置管理、訂單管理、產(chǎn)品管理、積分管理、內(nèi)容管理、報(bào)表管理、日志管理等。
1.3 與外部系統(tǒng)關(guān)系
1.3.1 與BOSS系統(tǒng)關(guān)系
主要包括電子渠道與BOSS之間的實(shí)時(shí)請求和同步數(shù)據(jù)接口,實(shí)時(shí)請求采用WebService接口,同步數(shù)據(jù)采用FTP文件方式。功能上涵蓋業(yè)務(wù)訂購與退訂、賬本查詢、賬單同步等。
1.3.2 與支付平臺關(guān)系
通過與現(xiàn)有支付平臺的對接,為電子渠道提供涉及資金賬戶的支付處理調(diào)用。電子渠道通過調(diào)用相關(guān)接口,可發(fā)送支付處理請求,支付平臺根據(jù)請求內(nèi)容進(jìn)行邏輯處理。其功能包括銀行卡支付/退款、對賬、充值等。
1.3.3 與客服系統(tǒng)關(guān)系
電子渠道與現(xiàn)有客服系統(tǒng)采用WebService方式的實(shí)時(shí)接口對接,提供電子渠道業(yè)務(wù)的訂購情況、繳費(fèi)情況的查詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)的受理,可實(shí)現(xiàn)電子渠道投訴建議、工單等信息的實(shí)時(shí)通知,可對在電子渠道上用戶的業(yè)務(wù)預(yù)約、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)作出快速響應(yīng)。
為確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可靠性和高穩(wěn)定性,建立了相應(yīng)的監(jiān)控管理機(jī),實(shí)現(xiàn)了對各電子渠道平臺的實(shí)時(shí)監(jiān)控。系統(tǒng)監(jiān)控主要包括數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的監(jiān)控。
2.1 Oracle數(shù)據(jù)庫監(jiān)控
作為系統(tǒng)核心之一的數(shù)據(jù)庫,其性能的優(yōu)劣直接影響到用戶的操作體驗(yàn),因此極有必要對其進(jìn)行監(jiān)控,利用Oracle數(shù)據(jù)庫的管理指令以及自定義的告警策略實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的自動監(jiān)控。主要監(jiān)控對象包括:(1)數(shù)據(jù)庫性能,包括Session數(shù)、數(shù)據(jù)庫鎖、緩沖活動連接數(shù)、緩沖池命中率等;(2)數(shù)據(jù)庫表空間,包括碎片化程度、已用/剩余空間、總?cè)萘康?;?)數(shù)據(jù)庫連接數(shù),包括用戶連接數(shù)、登錄數(shù)、注銷數(shù)等;(4)數(shù)據(jù)庫進(jìn)程,包括CPU百分比、執(zhí)行時(shí)間、使用內(nèi)存數(shù)、進(jìn)程數(shù)等;(5)非法訪問,即是否有未經(jīng)授權(quán)的IP地址、用戶等訪問數(shù)據(jù)庫的行為。
2.2 應(yīng)用監(jiān)控
應(yīng)用監(jiān)控包括進(jìn)程監(jiān)控、頁面監(jiān)控、日志監(jiān)控等。進(jìn)程監(jiān)控通過SNMP/WMI/ CLI監(jiān)控服務(wù)器中運(yùn)行的進(jìn)程,可全面了解系統(tǒng)資源的負(fù)荷,以及服務(wù)器中運(yùn)行的應(yīng)用程序和服務(wù)的進(jìn)程的性能,當(dāng)某進(jìn)程超越設(shè)定閥值時(shí),故障管理模塊觸發(fā)相關(guān)告警流程;頁面監(jiān)控在檢查URL以確保其可訪問性以及監(jiān)控用戶登陸狀況的同時(shí),還在頁面上搜索特定內(nèi)容,以檢測是否遭到破壞;日志監(jiān)控定時(shí)將所有日志文件通過索引引擎制成索引文件提供給監(jiān)控平臺,監(jiān)控平臺通過搜索引擎將日志文件進(jìn)行特定分類,以便于系統(tǒng)維護(hù)人員查找。
電子渠道的實(shí)施為廣電營銷建立了全新的途徑,為多渠道營銷帶來了更多的可能性,為江蘇有線蘇州分公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整體競爭力、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供了有力的支持,對于整合傳統(tǒng)內(nèi)容、拓寬營銷渠道、優(yōu)化用戶交互方式等方面有著指導(dǎo)意義。同時(shí),通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,進(jìn)一步發(fā)揮了現(xiàn)有電子渠道的作用,通過用戶行為分析,使業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展始終基于科學(xué)預(yù)測,提升了用戶的認(rèn)可度。
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