杜志惠

天津商業(yè)大學(xué)

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高校官方微信公眾平臺的建設(shè)研究

杜志惠

天津商業(yè)大學(xué)

摘要：微信憑借其便捷技術(shù)和豐富功能已逐步成為中國極具地位的聊天社交軟件，并-～-2014年被評為最受大學(xué)生歡迎的社交類媒體。微信公共平臺作為微信的拓展功能，具有重要的思想政治教育功能。因此，高校官方微信平臺應(yīng)及時推進管理思路的革新，具體表現(xiàn)在打遣優(yōu)質(zhì)的微信平臺服務(wù)團隊，深化微信公眾平臺的功能性開發(fā)，創(chuàng)新微信公眾平臺的傳播形式，積極統(tǒng)計平臺傳播效果。

“微信”是騰訊公司2011年1月推出的一款移動社交軟件，它打通了傳統(tǒng)電信通信和移動互聯(lián)網(wǎng)的界線，迅速抓住了用戶的注意力。而微信公眾平臺自上線以來，以其操作的便捷性、互動交流的及時性、推送內(nèi)容的豐富性、功能覆蓋的全面性等特點，廣受大學(xué)生好評。微信公眾平臺也為高校思想政治教育工作提供了新的平臺和手段，能夠積極有效傳播青春正能量。筆者以高校為研究對象，透析高校官方微信公眾平臺的思想政治教育功能，并就如何做好高校微信公眾平臺提出可行性建議。

1　高校官方微信公眾平臺的思想政治教育功能

首先，高校官方微信公眾平臺操作的便捷性和互動交流的及時性，突破了傳統(tǒng)思想政治教育的時空限制，提高了思想政治教育的深度與高度。微信公眾平臺是一個開放的平臺，提供了強大的API接口技術(shù)，開發(fā)人員可根據(jù)需求在本校服務(wù)器上進行開發(fā)和接入相關(guān)應(yīng)用。通過這些便捷操作，可以實現(xiàn)信息資訊查詢、生活服務(wù)指南、校園權(quán)益維護等功能，使得校園生活更加便利，使學(xué)校建設(shè)和信息服務(wù)更具有針對性。同時，微信文字聊天、語音、視頻等功能使得微信信息的傳播具有及時性，可以最大范圍的把信息聚集，又以最快的速度把信息傳播出去。因此思想政治教育無時不在，思想政治教育無處不在。

其次，高校官方微信公眾平臺推送內(nèi)容的豐富性，增加了思想政治教育的內(nèi)涵，傳播了校園正能量。由于高校官方微信公眾平臺的落腳點為校園、接受群體為本校師生，因此推送內(nèi)容多為與學(xué)校動態(tài)、學(xué)生生活息息相關(guān)的訊息。高校微信公眾平臺也成為了學(xué)校拓展服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和思想教育的重要手段。據(jù)統(tǒng)計，高校官方微信公眾平臺的內(nèi)容主要包括校園新聞、校內(nèi)活動、學(xué)術(shù)活動、人物采訪、社會新聞、校外活動、生活服務(wù)、趣聞軼事、文章欣賞等方面。

最后，高校官方微信公眾平臺信息推送類型多樣性，能夠多元化的傳播思想政治教育的信息，增強學(xué)習(xí)的趣味性。作為一種新興媒體，微信公眾平臺的信息推送有圖文信息、語音信息、文字信息和圖片信息等方式，能夠為高校進行思想政治教育提供大量的教育資源相較于微博等自媒體，微信的粉絲屬于“一對一”精準(zhǔn)模式，通過官方微信公眾平臺的互動交流會更加彰顯人性化和多元化，通過及時主動地向受眾群推送活動、招聘、教務(wù)公告等信息，輔以語音、圖片、文字等多種交互模式，將高校的熱點資訊及時告知讀者，從而增強本校師生的參與體驗感。對于思想政治教育者而言，能夠利用微信的會話功能，通過語音、照片、文字等方式與學(xué)生進行溝通交流，及時了解學(xué)生的情緒與現(xiàn)狀，更好地進行教育引導(dǎo)。

2　高校官方微信平臺的管理策略

微信公眾平臺作為一個新興平臺，具有較大發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，對于高校而言，如何運營與發(fā)展好自己的微信公眾平臺在新媒體環(huán)境中具有重要現(xiàn)實意義。具體表現(xiàn)以下方面：

首先，打造優(yōu)質(zhì)微信公眾平臺服務(wù)團隊。一個優(yōu)秀的微信公眾平臺服務(wù)團隊是一個微信公眾平臺發(fā)展的根本，服務(wù)團隊在發(fā)布內(nèi)容、形式、時間及互動上都需有明確分工與管理。高校官方微信公眾平臺代表著高校的新媒體社會形象，需要加強老師的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，使平臺能夠把握正確方向，在發(fā)揮高校特色基礎(chǔ)上弘揚青春正能量。作為微

信公眾平臺的服務(wù)團隊，必須及時把握社會及校園動態(tài)，有著豐富知識和開闊視野，了解大學(xué)生群體特點和話語體系，有良好的整合和分配信息的能力。此外，高校微信平臺的受眾為不同年級、專業(yè)的本科生、研究生以及在校教師，服務(wù)團隊的成員也應(yīng)實現(xiàn)跨專業(yè)、跨年級以滿足不同學(xué)生的多樣化需求。

其次，深化微信公眾平臺功能性開發(fā)與創(chuàng)新。部分高校沒有發(fā)揮微信公眾平臺功能可開發(fā)、可定制的特點，推送內(nèi)容周期較長或者集中，功能單一，服務(wù)應(yīng)用體驗差。高校微信公眾平臺應(yīng)以高校主題活動或時間節(jié)點為依托，緊密結(jié)合線下組織和線上互動的不同功能定位，以服務(wù)為中心，增強引導(dǎo)性功能、關(guān)鍵詞回復(fù)等功能開發(fā)，不斷探索微信平臺微主頁，進行第三方平臺MAKA、易企秀等軟件的應(yīng)用，提升娛樂性，增強親合力，著力打造官方宣傳平臺、熱點發(fā)布平臺、活動推介平臺、信息服務(wù)平臺、交友娛樂平臺等，從而增強吸引力與實效性。

第三，創(chuàng)新公眾平臺傳播形式。微信公眾平臺訂閱號每24小時能推送一條信息，且有上限規(guī)定：文字類消息最多600個漢字，語音不超過1分鐘，視頻最大為20M 高校微信公眾平臺發(fā)布信息應(yīng)綜合運用多種傳播元素，充分結(jié)合信息內(nèi)容，多樣化使用傳播形式，比如語音、圖文、文字等，并且在發(fā)布信息時使用當(dāng)下大學(xué)生們習(xí)慣的語言或形式來提升傳播效果。如“致我們終將…”、“既然…，何以…”、“See You Again”等，這種創(chuàng)新形式能夠有效地吸引大學(xué)生。

第四，及時統(tǒng)計平臺傳播效果。傳統(tǒng)媒體只能對媒體傳播效果進行籠統(tǒng)統(tǒng)計，沒有辦法獲得具體受眾人數(shù)。而微信公眾平臺能統(tǒng)計出用戶對于微信公眾平臺的關(guān)注量、群發(fā)消息量以及消息的反饋程度等數(shù)據(jù)。原文閱讀人數(shù)統(tǒng)計能夠使得管理者分析用戶對于發(fā)布文章的滿意度，是否能夠真正的閱讀。文章分享和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)更能夠從很大程度上看出用戶更傾向于何種文章，把握用戶的喜好。高校官方微信公眾平臺每月進行一次數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計，分析當(dāng)月所發(fā)布內(nèi)容類型、文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)以及收藏次數(shù)等數(shù)據(jù)，對于用戶認可度較低的文章進行分析研究；對于用戶認可度較高文章，分析其優(yōu)點和吸引點，以便在今后創(chuàng)作中多采用、多借鑒。

微信公眾平臺的產(chǎn)生，是信息化智能化的產(chǎn)物，對社會生活產(chǎn)生重大影響，改變了社會的運行方式，改變了人們接受信息的途徑。當(dāng)前，微信已不僅僅是溝通交流的平臺，更蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等內(nèi)涵。相信隨著高校對這一新興平臺的不斷重視，一定能夠建設(shè)好、發(fā)展好、利用好這一平臺，真正占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的新陣地，推動高校各項工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

關(guān)鍵字：高校 官方微信公眾平臺 思想政治教育功能 策略