金　瑤，張　草，張德坤

（國(guó)家電網(wǎng)山東省電力公司 經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院，山東 濟(jì)南 250000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理新形勢(shì)研究

金瑤，張草，張德坤

（國(guó)家電網(wǎng)山東省電力公司 經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院，山東 濟(jì)南 250000）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，讓企業(yè)需要面對(duì)和處理的信息越來(lái)越多，能否將這些信息進(jìn)行整理和應(yīng)用，直接關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的影響，成為電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理必須面對(duì)的新挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù)；電力設(shè)計(jì)院；知識(shí)管理；新形勢(shì)

我國(guó)電力行業(yè)開(kāi)始重視知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。2006年，“SG186工程”協(xié)同辦公系統(tǒng)在國(guó)家電網(wǎng)公司總部正式上線，為各電力企業(yè)協(xié)同管理平臺(tái)的打造提供了基礎(chǔ)。2010年，國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司的知識(shí)管理系統(tǒng)正式上線試運(yùn)行。2012年，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司運(yùn)用知識(shí)管理方法開(kāi)展調(diào)控業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識(shí)管理工作的推進(jìn)將直接影響我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

國(guó)網(wǎng)山東省電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院作為知識(shí)密集型企業(yè)，同時(shí)作為公共性服務(wù)機(jī)構(gòu)，自2012年成立之初即致力于信息化平臺(tái)建設(shè)，2015年進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審管理系統(tǒng)的研發(fā)，至此已上線投入使用。

1　電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理面臨的困難

1.1知識(shí)資源相對(duì)分散

電力設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)工作牽涉的專業(yè)較多、領(lǐng)域較廣，可能會(huì)在工作中運(yùn)用到多種知識(shí)，這些知識(shí)的獲取和使用，基本上都由設(shè)計(jì)者個(gè)人或多人完成，而各項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員或小組之間缺乏足夠的聯(lián)系，資料存在于個(gè)人的電腦之中，導(dǎo)致知識(shí)資源相對(duì)分散。如果安排專人進(jìn)行整理，需要極高的人力成本。

同時(shí)，知識(shí)資源不僅有從文字、圖片、數(shù)字等直觀方式可以看到的顯性知識(shí)，還存在著只能靠感覺(jué)，只可意會(huì)不可言傳的隱形知識(shí)。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)往的一些設(shè)計(jì)圖紙、論文、規(guī)章制度都是顯性知識(shí)，而老員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和靈感則屬于隱性知識(shí)。如何做好這兩方面的知識(shí)管理，是電力設(shè)計(jì)院不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。

1.2知識(shí)管理混亂

當(dāng)前，一些電力設(shè)計(jì)院的知識(shí)管理仍停留在重理論建設(shè)，輕實(shí)際行動(dòng)的階段。雖然知識(shí)管理原則、內(nèi)容、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)等方面的建設(shè)較為完善，但與實(shí)際的知識(shí)管理并不能完美結(jié)合。許多企業(yè)重視數(shù)字化和信息化，卻忽視了這些知識(shí)資源之間的相互聯(lián)系，對(duì)資源進(jìn)行“重要”“不重要”等系統(tǒng)性分析。加上一些知識(shí)管理系統(tǒng)的使用不便，讓“上哪找，怎么找，找不到”的問(wèn)題依舊突出。

因?yàn)橹R(shí)管理混亂，讓企業(yè)員工對(duì)于知識(shí)分享出現(xiàn)“不知道”“不愿意”和“不能”的問(wèn)題。事實(shí)上，對(duì)于“不能”的員工主要分為兩個(gè)方面：一方面，專家和領(lǐng)軍人才由于工作較為繁忙，雖然有很多知識(shí)可以分享，但受限于工作流程和平臺(tái)建設(shè)的問(wèn)題，讓他們無(wú)法將自己的知識(shí)與他人共享；另一方面，工作較少，樂(lè)于分享知識(shí)的普通員工，苦于自身的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)較少，缺乏有價(jià)值的知識(shí)進(jìn)行分享。這種情況對(duì)于電力設(shè)計(jì)院的人才培養(yǎng)而言，有著極為不利的影響。

1.3協(xié)同能力不足

未來(lái)的行業(yè)發(fā)展，不再是單一行業(yè)的“單行道”，而是各個(gè)行業(yè)相互影響、融合的“十字路”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”、物聯(lián)網(wǎng)等新概念的出現(xiàn)，考驗(yàn)著企業(yè)的協(xié)同能力。一方面，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力。在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)某人出差或外出時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的通訊、共享、討論等需求；另一方面，跨行業(yè)企業(yè)與企業(yè)的協(xié)同能力。近些年，電力相關(guān)的材料、技術(shù)甚至理念都出現(xiàn)了一些革新，這些革新不僅讓電力設(shè)計(jì)院的未來(lái)發(fā)展有了更多的可能，也讓電力設(shè)計(jì)院不得不與其他企業(yè)進(jìn)行協(xié)同工作。例如，鋁合金電纜國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布讓鋁合金電纜成為市場(chǎng)的新寵，電力設(shè)計(jì)院與電纜生產(chǎn)廠家在合作中如果對(duì)鋁合金電纜的知識(shí)了解較少，則很容易造成兩方面的困擾，影響項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。

2　大數(shù)據(jù)時(shí)代電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理的特點(diǎn)

2.1需要和能夠處理的信息量劇增

在二十世紀(jì)七八十年代，由于工程的需求相對(duì)較少，所以電力設(shè)計(jì)院的數(shù)據(jù)產(chǎn)生也相對(duì)較少。數(shù)據(jù)產(chǎn)生量較少，讓數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和再利用的價(jià)值大大降低，企業(yè)相對(duì)忽視知識(shí)管理的意義，一般一間檔案室就可以達(dá)到知識(shí)管理的作用。而隨著時(shí)代的發(fā)展，到了21世紀(jì)初葉，郵件、設(shè)計(jì)軟件的出現(xiàn)，讓數(shù)據(jù)的產(chǎn)生開(kāi)始增多，電力設(shè)計(jì)院也注意到數(shù)據(jù)收集的重要性。直到近些年，工程項(xiàng)目的大幅度增加和設(shè)計(jì)難度的增加，讓企業(yè)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的同時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)的需求程度也大幅度提高。據(jù)調(diào)查預(yù)測(cè)，在未來(lái)的幾年間，德國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)幅度將高達(dá)40%。如此多的數(shù)據(jù)，雖然可以由量變引起質(zhì)變，提升企業(yè)的綜合實(shí)力，但也對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)提出了更高的要求。

2.2知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行效率提高

對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)大量增長(zhǎng)，但是如果做不好采集和分析工作，知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)行效率跟不上數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，則會(huì)浪費(fèi)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的機(jī)遇。如果以以往的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)處理今天的數(shù)據(jù)，就好像用十多年前的電腦來(lái)運(yùn)行今天的CAD軟件，相當(dāng)多的新功能將無(wú)法實(shí)現(xiàn)，直接影響到最終設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量，也難以滿足今天快速變化的市場(chǎng)。因此，知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行效率的提高，是能夠影響企業(yè)管理效率和決策水平的重要因素。

實(shí)際上，近年來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多都取決于企業(yè)決策時(shí)間的長(zhǎng)短。企業(yè)不僅要跟行業(yè)其他企業(yè)拼速度，更要跟企業(yè)內(nèi)部拼效率，因?yàn)槁浜蟀肱亩e(cuò)失商機(jī)的事情屢見(jiàn)不鮮。而提高知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行效率，將加快數(shù)據(jù)的采集和分析速度，保證整個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，為企業(yè)的重要決策提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)保障。

2.3知識(shí)管理系統(tǒng)智能化

過(guò)去的知識(shí)管理系統(tǒng)，雖然正慢慢提升運(yùn)行效率，但總體而言，還是依靠人力進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和分析。然而，對(duì)于“時(shí)間就是金錢”的未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而言，通過(guò)人力進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需求。早在兩年前，谷歌發(fā)布“知識(shí)庫(kù)”，能夠自動(dòng)搜集互聯(lián)網(wǎng)信息，再通過(guò)人工智能將信息轉(zhuǎn)化為可用的知識(shí)。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前大部分大型科技企業(yè)都正在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用這個(gè)知識(shí)庫(kù)。電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理智能化，一方面可以大大提升企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力，順應(yīng)未來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，智能化對(duì)于人力的解放，可以有效降低企業(yè)在知識(shí)管理方面的人力和資金投入，優(yōu)化企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3　大數(shù)據(jù)帶來(lái)的知識(shí)管理新形勢(shì)

3.1鼓勵(lì)全員參與

對(duì)于電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理而言，首先需要做的就是收集員工個(gè)人計(jì)算機(jī)中的知識(shí)資源碎片，鼓勵(lì)所有員工有目的地自覺(jué)參與是一個(gè)辦法。對(duì)于“不知道”的員工可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部組織文化交流活動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳，讓所有員工認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的好處；對(duì)于“不愿意”的員工，可以完善現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)積極分享有價(jià)值知識(shí)的員工進(jìn)行表彰；而對(duì)于“不能”的員工，則要做好協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)工作，減少重復(fù)工作，提升工作效率。

3.2建設(shè)協(xié)同工作平臺(tái)

3.2.1內(nèi)部協(xié)同工作平臺(tái)

我院內(nèi)部協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)，能夠減少企業(yè)內(nèi)部的重復(fù)工作，節(jié)約工作時(shí)間。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，扯皮推諉和某些環(huán)節(jié)工作滯后是影響整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的重要因素。內(nèi)部協(xié)同工作平臺(tái)則可以將項(xiàng)目引入到完成歸檔之間的所有流程進(jìn)行步驟化、狀態(tài)化和可視化。該進(jìn)行到哪個(gè)步驟，該步驟的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，完成的狀況如何等等，都可以直觀地看見(jiàn)。同時(shí)，由于不同工作人員可以同時(shí)使用協(xié)同工作平臺(tái)進(jìn)行工作，不會(huì)出現(xiàn)相互影響、推諉的情況發(fā)生。

我們電力設(shè)計(jì)院內(nèi)部協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)，其目的是為了管理經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的同時(shí)，讓企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能夠統(tǒng)一化，在全員參與知識(shí)管理工作中之后，對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行整理、存儲(chǔ)、分類和發(fā)布。不僅可以進(jìn)行科技成果的展示，還可以進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流和討論，在減少工作負(fù)擔(dān)、提升效率的情況下，專家和領(lǐng)軍人才的時(shí)間也相對(duì)較為寬裕，可以讓一些專家和領(lǐng)軍人才在協(xié)同工作平臺(tái)上分享自己的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和回答其他員工的提問(wèn)。

內(nèi)部協(xié)同工作平臺(tái)的建設(shè)，一方面大大減輕了設(shè)計(jì)人員的負(fù)擔(dān)，可以通過(guò)查詢和詢問(wèn)解決問(wèn)題，提升電力設(shè)計(jì)院的工作效率；另一方面，豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)，為建設(shè)外部協(xié)同工作平臺(tái)提供了保障。

3.2.2外部協(xié)同工作平臺(tái)

正如涓涓細(xì)流終將匯入江河，流入大海一樣。我院自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，最終的目的是分享給下轄17個(gè)地市經(jīng)研所，為其提供公共知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展提供服務(wù)。正因?yàn)槿绱耍瑖?guó)網(wǎng)山東省電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院在知識(shí)管理方面還非常重視不同類型、電壓級(jí)別的數(shù)據(jù)情況，積極打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，促進(jìn)知識(shí)和創(chuàng)意的分享。

4　我院在設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)中知識(shí)管理的典型方法

4.1生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)收集知識(shí)

通過(guò)內(nèi)外部協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)即設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、檔案的過(guò)程管控，可以使設(shè)計(jì)人員網(wǎng)上校審的過(guò)程中，自動(dòng)收集校審意見(jiàn)、經(jīng)典圖紙。

4.2典型圖庫(kù)

將項(xiàng)目中典型圖入庫(kù)管理，以便往后參照，避免重復(fù)勞動(dòng)。

4.3項(xiàng)目案例庫(kù)

將所有項(xiàng)目分類存入項(xiàng)目案例庫(kù)中，以便往后接到相似類型的項(xiàng)目做參考，這樣，日后項(xiàng)目將會(huì)有更多的參考方案。

4.4設(shè)計(jì)方案庫(kù)

將各類項(xiàng)目的方案入庫(kù)管理，以備查詢利用，以提高設(shè)計(jì)效率。

4.5項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)庫(kù)

通過(guò)項(xiàng)目會(huì)議或者其他多種形式，記錄項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，供相關(guān)人員查詢，盡快獲得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

5　結(jié)語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)已成為電力設(shè)計(jì)院的重要財(cái)富，是未來(lái)企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。因此，電力設(shè)計(jì)院需要做好知識(shí)管理工作，在即將到來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得更有利的地位，現(xiàn)我院已經(jīng)通過(guò)建設(shè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，優(yōu)化了設(shè)計(jì)工作流程。內(nèi)部和外部協(xié)同工作平臺(tái)的正式上線，大大提升了知識(shí)管理的效率，簡(jiǎn)化了知識(shí)收集的難度，為我院在未來(lái)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]羅琴，倪志偉.知識(shí)管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)[J].價(jià)值工程，2008（10）：50-52.

[2]儲(chǔ)節(jié)旺，郭春俠，陳亮.國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理流程研究述評(píng)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2007（6）：858-861.

[3]潘玉英，田超杰.電力行業(yè)知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)用實(shí)踐研究[J].創(chuàng)新科技，2013（10）：28-29.

Research on new situation of knowledge management in electric power design institute in the era of big data

Jin Yao, Zhang Cao, Zhang Dekun （Economic and Technology Research Institute of Shandong Electric Power Corporation, Ji'nan 250000, China）

The advent of the era of big data makes so many companies need to face and deal with more and more information, the ability to organize information and applications directly related to the future development of enterprises. How to deal with the impact big data has become a new challenge to electric power design institute in the field of knowledge management.

big data; electric power design institute; knowledge management; new situation

金瑤（1976— ），女，浙江余姚。