大數(shù)據(jù)視角下的電子商務(wù)發(fā)展

摘 要：在經(jīng)濟全球一體化的巨大推動下，當今世界已經(jīng)逐步進入到了知識經(jīng)濟信息化時代，包括移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計算等新興信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，而在這種環(huán)境背景下，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的機遇與市場前景，但同時也帶來了威脅與挑戰(zhàn)。文章重點分析了大數(shù)據(jù)視角下電子商務(wù)的發(fā)展，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；模式；創(chuàng)新

引言

當前在全球范圍內(nèi)，隨著經(jīng)濟、科技、文化等各領(lǐng)域一體化發(fā)展趨勢不斷增強，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了行業(yè)研究的熱點，比如在經(jīng)濟、科技最為發(fā)達的美國，其國家政府將“大數(shù)據(jù)”定義為“未來的新石油”。文章重點以互聯(lián)網(wǎng)云計算信息時代為著入點，針對大數(shù)據(jù)時代的到來，來深入地分析電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)所面臨的發(fā)展機遇和威脅挑戰(zhàn)，并針對其中所存在的問題提出一些相應(yīng)的建議、策略。

1 “大數(shù)據(jù)”與“電子商務(wù)”

1.1 大數(shù)據(jù)

關(guān)于“大數(shù)據(jù)”，又可將其稱為巨量資料，它是現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)云計算時代到來的鮮明標志，怎樣才能將這種大數(shù)據(jù)的處理效率切實提高，這往往能夠決定著行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展前景與方向。在國內(nèi)，電子商務(wù)經(jīng)歷二十年的發(fā)展歷程，當前我國的電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)也趨向成熟，隨之帶來的就是各種電商平臺的迅猛發(fā)展，尤其是在電子商務(wù)帶動之下的物流信息量，其呈現(xiàn)一種井噴式的增長態(tài)勢。

1.2 電子商務(wù)

電子商務(wù)也可以理解為一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的交易平臺、物流平臺、市場等，主要是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，并以商品交換為核心內(nèi)容的一種市場商務(wù)活動，它是多方共同參與的一項平臺模式，也可以理解為增值網(wǎng)——（Value Added Network，VAN），它實現(xiàn)了傳統(tǒng)商業(yè)活動及其各經(jīng)營管理銷售環(huán)節(jié)向網(wǎng)絡(luò)化、電子化、數(shù)據(jù)化進行轉(zhuǎn)變。當前在國內(nèi)，隨著電子商務(wù)大數(shù)據(jù)廣泛地應(yīng)用于社交媒體、智能終端、電子商務(wù)平臺等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)第三方服務(wù)平臺，包括像各行業(yè)各類型的商品交易信息、社交信息、企業(yè)與客戶行為信息等，都向著移動性、便捷性進行轉(zhuǎn)變。

2 大數(shù)據(jù)視角下的電子商務(wù)發(fā)展

2.1 大數(shù)據(jù)時代為電子商務(wù)企業(yè)帶來的發(fā)展機遇

在當前高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一IT產(chǎn)業(yè)，更是一次顛覆性的技術(shù)變革，對于電子商務(wù)、信息技術(shù)、知識經(jīng)濟等相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展無疑產(chǎn)生了巨大的影響。根據(jù)最權(quán)威的研究統(tǒng)計資料顯示，我國淘寶網(wǎng)每日新增的交易數(shù)據(jù)高達10TB，亞馬遜在每一秒鐘內(nèi)所處理的訂單有73筆，而eBay平臺每日處理的信息數(shù)據(jù)量也是突破了100PB，這些信息都充分地表明了電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上的數(shù)據(jù)就是一種典型代表的大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代背景下，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來的非常有利的機遇。

2.1.1 大數(shù)據(jù)時代下有助于電商企業(yè)進行市場營銷

在大數(shù)據(jù)時代背景下，電子商務(wù)企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)可以得到最大限度地優(yōu)化與整合。根據(jù)以往的統(tǒng)計，企業(yè)內(nèi)一個銷售人員為了準備商品交易而去尋找其相關(guān)的信息，在這個過程中所要消耗掉的時間幾乎占到了整個工作時間的近30%，而這些時間如果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的話，等同于28億收入。而今，隨著對大數(shù)據(jù)的引用，更多的電商企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化來調(diào)整企業(yè)在市場銷售中的每一個環(huán)節(jié)，并從中獲取價值，最終做到了“高效率、低成本”的企業(yè)運作模式。

2.1.2 促進電子商務(wù)企業(yè)運作一體化

在新市場經(jīng)濟環(huán)境當中，無論是實體經(jīng)濟還是商務(wù)平臺，要想牢牢占據(jù)著市場核心競爭力，首先就必須最大限度地去滿足廣大消費者的需求，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電子商務(wù)平臺可以為消費群體創(chuàng)設(shè)一種全新的商品交易環(huán)境，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、運營、倉儲、物流以及售前售后服務(wù)等，是一套完備化的電商服務(wù)體系。其中起到關(guān)鍵決定性作用的就是大數(shù)據(jù)所帶來的信息開發(fā)、資源共享、整合優(yōu)化、分工協(xié)作等電子商務(wù)企業(yè)新運作模式。

2.2 大數(shù)據(jù)時代電子商業(yè)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

2.2.1 數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享存在一定程度的困難

數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享主要體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)部門與部門之間的信息不流暢，大數(shù)據(jù)本身就是一種生產(chǎn)要素，同時也是一種非常重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略資源，如果不能夠有效地對其實現(xiàn)分析、處理、應(yīng)用，那就無法真正地發(fā)揮出其價值，進而成為了企業(yè)的負擔(dān)。

2.2.2 安全問題

大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在人們面前的是一種爆炸式的信息，包括數(shù)據(jù)的收集與整理，以及各電子商務(wù)平臺、網(wǎng)站、商家所收集的消費者的質(zhì)量信息，包括交易信息、偏好信息、社交信息、位置信息等，所涉及的都是消費者的隱私。

2.3 基于大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)發(fā)展及其模式創(chuàng)新

2.3.1 按需定制，實現(xiàn)線上線下深度融合模式

在大數(shù)據(jù)時代環(huán)境下的電子商務(wù)，所追求的就是利潤、效益的最大化，而實現(xiàn)這一目的的途徑就是滿足消費者的最大需求，因此，在大數(shù)據(jù)背景下，今后電子商務(wù)模式發(fā)展方向應(yīng)當朝著消費者個性化需求進行創(chuàng)新。按需定制的運作模式主要是以滿足消費者需求為核心的一種管理運行機制，包括產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、配送等，讓消費者切身地參與到其中。線上線下深度融合模式所強調(diào)的是實體與電商之間的一種融合，最大的功用就是增強了用戶體驗，在線上線下互通運作之下，進而促進實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型，在進一步增強物流倉庫功能效益的基礎(chǔ)之上，還可以最大限度地優(yōu)化企業(yè)存貨配置。

2.3.2 創(chuàng)設(shè)安全商品交易平臺

這一點主要是前面提到的用戶隱私信息安全問題，對于隱私保護方面的這一問題，作者建議相關(guān)管理部門以及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)，可從以下三個方面進行著手：首先，建立相應(yīng)的法律法規(guī)政策保護條款；其次，進一步開發(fā)新技術(shù)、新平臺；第三，電子商務(wù)企業(yè)要恪守職業(yè)道德，并對企業(yè)職工加強職業(yè)道德素質(zhì)教育，樹立一種“以客戶為中心”服務(wù)經(jīng)營理念，嚴禁泄露或者交易消費者的個人資料信息。

3 結(jié)束語

綜上所述，當今時代，就是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為應(yīng)用核心的信息化時代，包括大數(shù)據(jù)、云計算等熱點問題相繼出現(xiàn)，也決定了這是一個知識經(jīng)濟大爆炸的競爭時代。國外有一份研究報告叫做——《大數(shù)據(jù)：下一個創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)率的前沿》，這份研究報告中這樣說道：“在全球經(jīng)濟的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價值?！薄拔覀冋幵谝粋€巨大浪潮的尖峰，它包括了大數(shù)據(jù)時代驅(qū)動的創(chuàng)新以及生產(chǎn)效率的提高”。由此可見大數(shù)據(jù)對于信息時代的變革發(fā)展起到著巨大的推進作用，尤其是在電子商務(wù)這種新興的行業(yè)領(lǐng)域，對于我國的電子商業(yè)企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)就像是一筆直接的財富，同時也是市場核心的競爭力，只有正確審視大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)發(fā)展的方向與模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，才能立足市場、站穩(wěn)腳跟、贏得市場。

作者簡介：吳多智（1982-），漢族，學(xué)歷：本科，職稱：講師，研究方向：電子商務(wù)。